商場專柜安全管理制度一、總則1.目的為加強商場專柜的安全管理，保障專柜員工、顧客的生命財產安全，維護商場的正常經營秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于在商場內設立的所有專柜及其工作人員。3.基本原則安全第一、預防為主、綜合治理。專柜應始終將安全工作放在首位，采取有效的預防措施，及時消除安全隱患，確保安全管理工作落到實處。二、安全職責1.專柜負責人職責全面負責專柜的安全管理工作，是專柜安全管理的第一責任人。組織制定并實施專柜安全管理制度和操作規程，確保專柜運營符合安全要求。定期組織安全檢查，及時發現和整改安全隱患。組織員工進行安全教育培訓，提高員工的安全意識和應急處理能力。負責與商場管理部門溝通協調，及時報告安全事故和隱患，配合商場做好安全管理工作。2.員工安全職責遵守專柜安全管理制度和操作規程，正確佩戴和使用勞動防護用品。積極參加安全教育培訓，掌握必要的安全知識和技能。發現安全隱患及時報告專柜負責人，并協助采取措施消除隱患。熟悉安全應急預案，在緊急情況下能夠正確應對，保護自身和他人的生命財產安全。三、安全管理措施1.設施設備安全管理專柜應確保所使用的設施設備符合國家安全標準，定期進行檢查、維護和保養，確保設施設備正常運行。對電器設備、消防器材、監控設備等重點設施設備，應指定專人負責管理，建立設備檔案，記錄設備的型號、購置時間、維修保養情況等信息。嚴禁私拉亂接電線，嚴禁使用大功率電器設備，如需增加用電設備，應提前向商場管理部門申請，經批準后方可使用。對設施設備的維修、改造等工作，應委托具有相應資質的單位進行，確保施工安全。2.消防安全管理專柜應按照規定配備足夠數量、種類合適的消防器材，并定期進行檢查、維護和更換，確保消防器材完好有效。保持消防通道暢通，嚴禁在消防通道內堆放貨物、雜物等。嚴禁在專柜內吸煙和使用明火，如需進行動火作業，應提前向商場管理部門申請，辦理動火審批手續，并采取相應的防火措施。定期組織員工進行消防安全培訓和演練，提高員工的消防安全意識和應急處置能力。3.商品安全管理專柜應確保所銷售的商品符合國家安全標準，嚴禁銷售假冒偽劣、過期變質等不合格商品。對易燃易爆、有毒有害等危險商品，應按照規定進行儲存和銷售，采取相應的安全防范措施，確保商品儲存和銷售安全。加強對商品陳列的管理，確保商品陳列整齊、穩固，避免商品倒塌、墜落造成人員傷亡和財產損失。4.人員安全管理專柜應加強對員工的管理，建立健全員工檔案，記錄員工的基本信息、培訓情況、工作表現等。對新員工應進行三級安全教育培訓，經考試合格后方可上崗。對老員工應定期進行安全教育培訓，不斷提高員工的安全意識和業務能力。為員工提供必要的勞動防護用品，并監督員工正確佩戴和使用。關注員工的工作狀態和身心健康，合理安排工作時間和工作量，避免員工因過度勞累而引發安全事故。5.應急管理專柜應制定完善的安全應急預案，包括火災、地震、盜竊、突發疾病等應急處置預案，并定期組織演練，確保員工熟悉應急預案內容，掌握應急處置技能。設立應急救援小組，明確小組成員的職責分工，在緊急情況下能夠迅速開展應急救援工作。配備必要的應急救援物資和設備，如滅火器、急救箱、應急照明設備等，并定期進行檢查、維護和更新，確保應急救援物資和設備完好有效。發生安全事故后，應立即啟動應急預案，迅速組織救援，保護事故現場，并及時向商場管理部門和相關部門報告。積極配合有關部門進行事故調查處理，承擔相應的責任。四、安全檢查與隱患排查1.日常檢查專柜負責人應每天對專柜進行安全檢查，檢查內容包括設施設備運行情況、消防器材配備情況、商品陳列情況、人員操作規范等。員工在工作過程中應隨時注意安全情況，發現問題及時報告專柜負責人。2.定期檢查商場管理部門應定期對專柜進行安全檢查，檢查周期為[具體周期]。檢查內容包括專柜安全管理制度執行情況、設施設備維護保養情況、消防安全情況、商品安全情況等。專柜應積極配合商場管理部門的定期檢查工作，對檢查中發現的問題應及時整改。3.專項檢查根據季節特點、節假日等特殊時期，商場管理部門應組織開展專項安全檢查，如夏季防火、冬季防寒保暖、節假日促銷活動安全等專項檢查。專柜應針對專項檢查的內容，提前做好準備工作，確保專柜運營安全。4.隱患排查與整改專柜在安全檢查中發現的安全隱患，應立即采取措施進行整改。能夠立即整改的，應立即整改到位；不能立即整改的，應制定整改計劃，明確整改措施、責任人和整改期限，并報商場管理部門備案。商場管理部門對專柜上報的安全隱患整改情況進行跟蹤檢查，確保隱患得到及時有效的整改。對整改不力的專柜，將按照相關規定進行處理。五、安全教育培訓1.培訓計劃專柜應根據實際情況制定年度安全教育培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓方式等。培訓計劃應報商場管理部門備案。安全教育培訓計劃應包括新員工入職培訓、崗位技能培訓、安全知識培訓、應急處置培訓等內容。2.培訓內容安全法律法規和商場安全管理制度。設施設備操作規程和安全注意事項。消防安全知識和技能，如火災預防、火災報警、滅火器使用等。商品安全知識，如商品特性、儲存要求、銷售注意事項等。應急處置知識和技能，如應急預案內容、應急救援程序、自我保護方法等。3.培訓方式內部培訓：由專柜負責人或經驗豐富的員工對其他員工進行培訓。外部培訓：邀請專業機構或專家對員工進行培訓。線上培訓：通過網絡平臺提供安全培訓課程，供員工自主學習。現場演示：對設施設備的操作、消防器材的使用等進行現場演示，讓員工直觀地掌握相關技能。4.培訓考核專柜應定期對員工的安全教育培訓情況進行考核，考核方式可以采用考試、實際操作等方式。對考核合格的員工，予以記錄存檔；對考核不合格的員工，應進行補考或重新培訓，直至考核合格為止。六、獎勵與處罰1.獎勵對在安全管理工作中表現突出的專柜和個人，商場管理部門將給予表彰和獎勵。獎勵方式包括通報表揚、獎金獎勵、榮譽證書等。表現突出的情形包括：及時發現并消除重大安全隱患，避免安全事故發生；在安全事故應急處置中表現英勇，有效保護人員生命財產安全；積極參與安全管理工作，提出合理化建議并取得顯著成效等。2.處罰對違反本制度的專柜和個人，商場管理部門將視情節輕重給予相應的處罰。處罰方式包括警告、罰款、停業整頓、解除租賃合同等。違反本制度的情形包括：未按規定配備消防器材或消防器材過期未更換；在消防通道內堆放貨物；私拉亂接電線；銷售假冒偽劣商品