應急指揮平臺管理制度一、總則（一）目的為了規范應急指揮平臺的管理和使用，提高公司應對突發事件的能力，保障公司員工生命財產安全，減少公司損失，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內部各級部門對應急指揮平臺的使用、維護及管理。（三）基本原則1.統一指揮原則：在突發事件發生時，應急指揮平臺實行統一指揮，確保應急處置工作有序進行。2.快速反應原則：應急指揮平臺應具備快速響應能力，及時收集、傳遞和處理突發事件信息，為應急決策提供支持。3.協同配合原則：各部門應在應急指揮平臺的統一協調下，密切配合，形成合力，共同做好應急處置工作。4.科學決策原則：應急指揮平臺應運用科學的方法和技術手段，對突發事件信息進行分析和評估，為應急決策提供科學依據。二、應急指揮平臺職責分工（一）應急指揮中心職責1.負責制定和完善公司應急預案，組織開展應急演練。2.在突發事件發生時，負責啟動應急預案，統一指揮應急處置工作。3.收集、匯總和分析突發事件信息，及時向上級主管部門報告，并向相關部門通報。4.協調各部門之間的應急處置工作，調配應急資源。5.對應急處置工作進行總結評估，提出改進措施和建議。（二）信息收集與處理小組職責1.負責收集、整理和分析突發事件相關信息，包括事件發生的時間、地點、原因、影響范圍、發展趨勢等。2.及時將收集到的信息傳遞給應急指揮中心，并根據應急指揮中心的要求進行信息的進一步核實和補充。3.負責維護應急指揮平臺的信息系統，確保信息的準確、及時和安全。（三）應急處置行動小組職責1.根據應急指揮中心的指令，迅速開展應急處置行動，包括搶險救援、人員疏散、現場警戒、醫療救護等。2.負責執行應急指揮中心下達的各項任務，及時反饋任務執行情況。3.在應急處置過程中，注意保護現場，避免事件擴大。（四）后勤保障小組職責1.負責提供應急處置所需的物資、設備和資金保障。2.組織協調應急物資的采購、儲備、調配和管理。3.負責應急處置期間的生活保障和交通運輸保障。三、應急指揮平臺使用流程（一）突發事件報告1.公司員工發現突發事件后，應立即向本部門負責人報告。2.部門負責人接到報告后，應在第一時間向應急指揮中心報告，并詳細說明事件的情況。3.應急指揮中心接到報告后，應立即啟動應急響應程序，并通知信息收集與處理小組收集相關信息。（二）信息收集與分析1.信息收集與處理小組接到通知后，應迅速收集、整理和分析突發事件相關信息。2.對收集到的信息進行核實和補充，確保信息的準確性和完整性。3.將分析后的信息及時反饋給應急指揮中心，為應急決策提供支持。（三）應急決策與指揮1.應急指揮中心根據信息收集與處理小組反饋的信息，進行綜合分析和評估，制定應急處置方案。2.下達應急處置指令，通知應急處置行動小組和后勤保障小組開展應急處置工作。3.在應急處置過程中，應急指揮中心應密切關注事件的發展趨勢，及時調整應急處置方案。（四）應急處置行動1.應急處置行動小組接到指令后，應迅速趕赴現場，按照應急處置方案開展應急處置工作。2.在應急處置過程中，應注意保護現場，避免事件擴大。3.及時向應急指揮中心反饋任務執行情況，聽從應急指揮中心的指揮和調度。（五）信息發布與溝通1.應急指揮中心負責統一對外發布突發事件信息，確保信息的準確、及時和權威。2.與上級主管部門、政府相關部門、新聞媒體等保持密切溝通，及時匯報事件處置情況。3.內部各部門之間應保持信息暢通，及時傳達應急指揮中心的指令和要求。（六）應急結束1.突發事件得到有效控制，危害消除后，應急指揮中心應組織相關部門和專家進行評估，確認應急處置工作結束。2.下達應急結束指令，通知各應急處置行動小組和后勤保障小組停止應急處置工作。3.對應急處置工作進行總結評估，提出改進措施和建議。四、應急指揮平臺信息管理（一）信息收集1.信息收集應涵蓋突發事件的各個方面，包括事件發生的時間、地點、原因、經過、影響范圍、人員傷亡情況、財產損失情況等。2.信息來源包括現場報告、電話報告、書面報告、監控視頻、衛星圖像等。3.信息收集應做到及時、準確、全面，不得漏報、瞞報、謊報。（二）信息處理1.信息收集與處理小組應及時對收集到的信息進行整理、分析和評估。2.對信息進行分類、匯總，提取關鍵信息，為應急決策提供支持。3.對信息進行核實和補充，確保信息的真實性和可靠性。（三）信息存儲1.應急指揮平臺應建立完善的信息存儲系統，對突發事件相關信息進行分類存儲。2.信息存儲應包括事件發生的原始記錄、處理過程記錄、決策文件、指令執行情況等。3.信息存儲應保證數據的安全性和完整性，防止數據丟失、損壞或泄露。（四）信息共享與傳遞1.應急指揮平臺應實現信息的共享與傳遞，確保各部門之間能夠及時獲取所需信息。2.信息共享與傳遞應遵循安全、保密、及時、準確的原則。3.信息共享與傳遞的方式包括網絡傳輸、文件共享、電話溝通等。（五）信息安全管理1.應急指揮平臺應加強信息安全管理，采取必要的安全防護措施，防止信息泄露、篡改或丟失。2.對涉及國家機密、公司商業秘密的信息，應嚴格按照保密規定進行管理。3.定期對信息系統進行安全檢查和維護，及時發現和處理安全隱患。五、應急指揮平臺設備管理（一）設備配備1.根據應急處置工作的需要，配備必要的應急指揮平臺設備，包括計算機、服務器、通信設備、監控設備、顯示設備等。2.設備應具備高性能、可靠性和穩定性，能夠滿足應急處置工作的要求。3.設備配備應遵循統一規劃、合理配置、注重實效的原則。（二）設備維護與保養1.建立設備維護與保養制度，定期對設備進行檢查、維護和保養。2.設備維護與保養應包括硬件維護、軟件維護、網絡維護等方面。3.及時處理設備故障，確保設備正常運行。（三）設備更新與升級1.隨著技術的不斷發展和應急處置工作的需要，及時對設備進行更新與升級。2.設備更新與升級應遵循先進、實用、經濟的原則。3.制定設備更新與升級計劃，確保設備能夠滿足應急處置工作的新要求。（四）設備使用與管理1.明確設備的使用部門和責任人，確保設備得到正確使用和管理。2.設備使用人員應嚴格按照操作規程使用設備，不得擅自更改設備參數和配置。3.建立設備使用記錄制度，記錄設備的使用時間、使用人員、使用情況等。（五）設備報廢管理1.對已損壞無法修復或技術性能落后、已無使用價值的設備，按照規定進行報廢處理。2.設備報廢應填寫報廢申請單，經相關部門審批后進行處理。3.設備報廢處理應遵循環保、安全的原則，防止對環境造成污染。六、應急指揮平臺培訓與演練（一）培訓計劃1.制定應急指揮平臺培訓計劃，明確培訓內容、培訓對象、培訓時間和培訓方式等。2.培訓內容應包括應急指揮平臺的操作使用、信息管理、設備維護、應急預案等方面。3.培訓對象包括應急指揮中心成員、信息收集與處理小組成員、應急處置行動小組成員、后勤保障小組成員等。（二）培訓實施1.根據培訓計劃，組織開展應急指揮平臺培訓工作。2.培訓方式可采用集中培訓、現場培訓、在線培訓等多種形式。3.培訓過程中應注重理論與實踐相結合，提高培訓效果。（三）演練計劃1.制定應急演練計劃，明確演練目的、演練內容、演練時間、演練地點和演練參與人員等。2.演練內容應包括突發事件的模擬、應急處置行動、信息收集與處理、指揮協調等方面。3.演練參與人員應包括應急指揮中心成員、信息收集與處理小組成員、應急處置行動小組成員、后勤保障小組成員等。（四）演練實施1.根據演練計劃，組織開展應急演練工作。2.演練過程中應設置真實的場景，模擬突發事件的發生和發展過程。3.演練結束后，對應急演練進行總結評估，提出改進措施和建議。（五）培訓與演練記錄1.建立培訓與演練記錄制度，記錄培訓與演練的時間、地點、內容、參與人員、效果評估等情況。2.培訓與演練記錄應妥善保存，作為考核和評價應急指揮平臺管理工作的重要依據。七、應急指揮平臺考核與獎懲（一）考核內容1.對應急指揮平臺管理工作進行考核，考核內容包括信息管理、設備管理、培訓與演練、應急處置等方面。2.考核指標應明確、具體、可量化，便于考核評價。（二）考核方式1.考核方式可采用定期考核與不定期考核相結合的方式。2.定期考核每季度進行一次，不定期考核根據實際情況隨時進行。3.考核可采用自評、互評、上級評價等多