2024年12月中級(jí)商品營(yíng)業(yè)員習(xí)題含答案（附解析）一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1.公文的主送機(jī)關(guān)是行文的主要對(duì)象,又稱(),應(yīng)在公文標(biāo)題之下頂格的位置書(shū)寫(xiě),后面要加上冒號(hào)。A、抄送機(jī)關(guān)B、抄報(bào)機(jī)關(guān)C、受文機(jī)關(guān)D、報(bào)送機(jī)關(guān)正確答案：C答案解析：主送機(jī)關(guān)又稱受文機(jī)關(guān)，是行文的主要對(duì)象，在公文標(biāo)題之下頂格書(shū)寫(xiě)并加冒號(hào)。抄送機(jī)關(guān)是除主送機(jī)關(guān)外需要執(zhí)行或知曉公文內(nèi)容的其他機(jī)關(guān)；抄報(bào)機(jī)關(guān)是在過(guò)去的公文中使用的概念，現(xiàn)在較少使用；報(bào)送機(jī)關(guān)表述不準(zhǔn)確。所以應(yīng)選C。2.人類(lèi)進(jìn)入新石器時(shí)代,出現(xiàn)了()。A、手工業(yè)B、商業(yè)C、工業(yè)D、原始農(nóng)業(yè)正確答案：D3.服務(wù)質(zhì)量是指零售企業(yè)在商品銷(xiāo)售過(guò)程中為()服務(wù)的綜合水平。A、外賓B、消費(fèi)者C、購(gòu)貴重商品的顧客D、購(gòu)大宗商品的顧客正確答案：B答案解析：服務(wù)質(zhì)量是指零售企業(yè)在商品銷(xiāo)售過(guò)程中為消費(fèi)者服務(wù)的綜合水平。零售企業(yè)的核心目標(biāo)是滿足消費(fèi)者的需求，提供包括商品質(zhì)量、銷(xiāo)售服務(wù)、售后服務(wù)等多方面的綜合服務(wù)，以提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，所以服務(wù)質(zhì)量是針對(duì)消費(fèi)者而言的。4.定貨合同是一種()。A、經(jīng)濟(jì)合同B、技術(shù)合同C、借款合同D、租賃合同正確答案：A答案解析：定貨合同是一種經(jīng)濟(jì)合同，它主要是買(mǎi)賣(mài)雙方就貨物的訂購(gòu)事宜達(dá)成的具有經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的協(xié)議，用于明確雙方在貨物交易中的權(quán)利和義務(wù)等經(jīng)濟(jì)關(guān)系，所以答案選A。5.消費(fèi)者為了某種需要,產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的欲望和意念叫()。A、消費(fèi)需求B、購(gòu)買(mǎi)心理C、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)D、購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃正確答案：C答案解析：購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者為了某種需要，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的欲望和意念。消費(fèi)需求是指消費(fèi)者對(duì)以商品和勞務(wù)形式存在的消費(fèi)品的需求和欲望；購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃是關(guān)于購(gòu)買(mǎi)行為的規(guī)劃安排；購(gòu)買(mǎi)心理是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的心理活動(dòng)。而購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)直接引發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，符合題目中描述的為某種需要產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的欲望和意念這一表述。6.售貨準(zhǔn)備工作由()開(kāi)始。A、清掃衛(wèi)生B、整理貨架C、班前工作安排D、倉(cāng)庫(kù)提貨正確答案：C答案解析：售貨準(zhǔn)備工作首先是班前工作安排，明確一天的工作任務(wù)、目標(biāo)、重點(diǎn)等，為后續(xù)一系列售貨準(zhǔn)備工作奠定基礎(chǔ)，如倉(cāng)庫(kù)提貨、清掃衛(wèi)生、整理貨架等都要依據(jù)班前工作安排來(lái)有序開(kāi)展。7.商品流轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)的基本指標(biāo)包括商品購(gòu)進(jìn)數(shù)額、商品銷(xiāo)售數(shù)額和()。A、商品庫(kù)存數(shù)額B、商品價(jià)格C、商品品種D、商品質(zhì)量正確答案：A答案解析：商品流轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)的基本指標(biāo)包括商品購(gòu)進(jìn)數(shù)額、商品銷(xiāo)售數(shù)額和商品庫(kù)存數(shù)額。商品購(gòu)進(jìn)數(shù)額反映了企業(yè)從外部購(gòu)入商品的情況；商品銷(xiāo)售數(shù)額體現(xiàn)了企業(yè)將商品銷(xiāo)售出去的數(shù)量和金額；商品庫(kù)存數(shù)額則展示了企業(yè)在某一時(shí)點(diǎn)上庫(kù)存商品的數(shù)量和價(jià)值，這三個(gè)指標(biāo)相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了商品流轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)的基本框架，能全面反映企業(yè)商品流轉(zhuǎn)的過(guò)程和狀況。8.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)對(duì)市場(chǎng)的理解中,()是一切市場(chǎng)的基礎(chǔ),是起決定作用的市場(chǎng)。A、消費(fèi)者市場(chǎng)B、零售市場(chǎng)C、現(xiàn)貨市場(chǎng)D、一般商品市場(chǎng)正確答案：A答案解析：消費(fèi)者市場(chǎng)是一切市場(chǎng)的基礎(chǔ)，是起決定作用的市場(chǎng)。因?yàn)橄M(fèi)者市場(chǎng)是最終消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)用于個(gè)人消費(fèi)的市場(chǎng)，其他市場(chǎng)如現(xiàn)貨市場(chǎng)、零售市場(chǎng)、一般商品市場(chǎng)等很大程度上都是圍繞消費(fèi)者市場(chǎng)的需求和行為而展開(kāi)的。企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)最終都要面向消費(fèi)者市場(chǎng)，滿足消費(fèi)者的需求，所以消費(fèi)者市場(chǎng)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最為關(guān)鍵和基礎(chǔ)的部分。9.商品性能主要包括商品()等方面的性能。A、物理、化學(xué)、機(jī)械、工藝學(xué)、生物學(xué)B、物理、化學(xué)、包裝、品牌C、物理、化學(xué)、機(jī)械、使用D、物理、化學(xué)、機(jī)械、工藝學(xué)、數(shù)學(xué)正確答案：A答案解析：商品性能主要包括商品物理、化學(xué)、機(jī)械、工藝學(xué)、生物學(xué)等方面的性能。物理性能如尺寸、形狀、重量等；化學(xué)性能如成分、穩(wěn)定性等；機(jī)械性能如強(qiáng)度、韌性等；工藝學(xué)性能如可加工性等；生物學(xué)性能如對(duì)生物的影響等。而包裝屬于商品的外在形式，品牌是商品的標(biāo)識(shí)，數(shù)學(xué)性能并非商品性能的常見(jiàn)分類(lèi)，使用方面不全面，不能涵蓋商品性能的所有范疇，所以答案選[A]。10.商品陳列的常見(jiàn)方法有:端頭陳列法、懸掛陳列法、堆箱陳列法和()。A、季節(jié)陳列法B、錯(cuò)位陳列法C、隱藏陳列法D、墻面陳列法正確答案：A11.消費(fèi)者權(quán)益的管理權(quán)屬于國(guó)家各級(jí)()。A、人民政府及其行政部門(mén)B、消費(fèi)者協(xié)會(huì)C、人民法院D、仲裁機(jī)關(guān)正確答案：B12.商品的性能主要是指商品的物理性能、化學(xué)性能、機(jī)械性能和()性能。A、工藝B、工具C、藝術(shù)D、工廠正確答案：A13.紡織品染整一般包括練漂、染色、()、整理四種工藝過(guò)程。A、印花B、上色C、印刷D、打花正確答案：A答案解析：染整加工一般包括練漂、染色、印花和整理四個(gè)基本過(guò)程。上色表述不準(zhǔn)確；印刷主要用于紙張等，和紡織品染整工藝不同；打花也不屬于染整的標(biāo)準(zhǔn)工藝過(guò)程。所以正確答案是印花，選A。14.商品購(gòu)進(jìn)要做到“三通”,即通季節(jié)、通貨命、通()。A、保質(zhì)期B、價(jià)格C、質(zhì)量D、質(zhì)量和價(jià)格正確答案：D15.為鼓勵(lì)顧客購(gòu)買(mǎi)更多物品,企業(yè)給那些大量購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)稱為()。A、季節(jié)折扣B、數(shù)量折扣C、功能折扣D、現(xiàn)金折扣正確答案：B答案解析：數(shù)量折扣是企業(yè)給那些大量購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)，目的是鼓勵(lì)顧客購(gòu)買(mǎi)更多物品。功能折扣是根據(jù)中間商在營(yíng)銷(xiāo)中的作用不同給予的折扣；季節(jié)折扣是對(duì)在淡季購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客給予的優(yōu)惠；現(xiàn)金折扣是對(duì)能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提前付款或用現(xiàn)金付款的顧客給予的折扣。16.定貨合同中交貨地點(diǎn)、日期和交貨辦法條款中應(yīng)包括運(yùn)輸方法和()。A、運(yùn)價(jià)B、費(fèi)用負(fù)擔(dān)C、儲(chǔ)存方法D、包裝方法正確答案：A17.營(yíng)業(yè)員接待顧客有()基本方法。A、四種B、三種C、五種D、六種正確答案：C18.日用陶瓷制品是(),因此在使用、運(yùn)輸、保管中應(yīng)防止擠壓、撞擊。A、脆性體B、塑性體C、蠕變體D、彈性體正確答案：A答案解析：日用陶瓷制品具有脆性，受到擠壓、撞擊時(shí)容易破碎，所以在使用、運(yùn)輸、保管中要防止此類(lèi)情況發(fā)生。而塑性體、蠕變體、彈性體的特性均不符合日用陶瓷制品的特點(diǎn)，故答案選[A]。19.服務(wù)管理的主要內(nèi)容是控制服務(wù)質(zhì)量,以此提高()水平。A、生產(chǎn)管理B、服務(wù)管理C、財(cái)務(wù)管理D、商品質(zhì)量正確答案：B答案解析：服務(wù)管理的主要目標(biāo)就是控制服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提升服務(wù)管理水平。商品質(zhì)量與服務(wù)管理的主要內(nèi)容關(guān)聯(lián)不大；生產(chǎn)管理側(cè)重于生產(chǎn)過(guò)程的管理，和服務(wù)管理的主要內(nèi)容不直接相關(guān)；財(cái)務(wù)管理主要關(guān)注資金等財(cái)務(wù)方面，也不是服務(wù)管理主要內(nèi)容所直接提高的方面。20.商品編碼的基本原則有()。A、唯一性原則B、兼容性原則C、替代性原則D、二重性原則正確答案：A21.消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的,對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的()。A、社會(huì)團(tuán)體B、政府部門(mén)C、事業(yè)單位D、機(jī)關(guān)團(tuán)體正確答案：A答案解析：消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。它們并非政府部門(mén)、事業(yè)單位或機(jī)關(guān)團(tuán)體，主要是通過(guò)自身的活動(dòng)來(lái)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，推動(dòng)市場(chǎng)的健康有序發(fā)展，故答案選A。消費(fèi)者協(xié)會(huì)等消費(fèi)者組織的性質(zhì)是社會(huì)團(tuán)體，具有民間性、群眾性等特點(diǎn)，其職責(zé)是圍繞消費(fèi)者權(quán)益開(kāi)展工作，區(qū)別于其他性質(zhì)的組織。22.營(yíng)業(yè)員搞好貨架柜臺(tái)衛(wèi)生,應(yīng)做到()。A、豪華氣派B、四凈六不見(jiàn)C、六凈四不見(jiàn)D、窗明幾凈正確答案：B答案解析：搞好貨架柜臺(tái)衛(wèi)生要做到“四凈六不見(jiàn)”。“四凈”即商品凈、貨架凈、柜臺(tái)凈、地面凈；“六不見(jiàn)”即不見(jiàn)雜物、不見(jiàn)灰塵、不見(jiàn)臟物、不見(jiàn)亂堆亂放、不見(jiàn)鼠咬蟲(chóng)蛀、不見(jiàn)積水。23.“服務(wù)”是上門(mén)推銷(xiāo)基本環(huán)節(jié)的()。A、重要環(huán)節(jié)B、首要環(huán)節(jié)C、中間環(huán)節(jié)D、最后環(huán)節(jié)正確答案：D24.狹義的商品質(zhì)量即()。A、商品素質(zhì)B、市場(chǎng)質(zhì)量C、社會(huì)質(zhì)量D、自然質(zhì)量正確答案：D25.在顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中,被稱為最高點(diǎn)的一步是()。A、決定B、欲望C、興趣D、購(gòu)買(mǎi)正確答案：A答案解析：在顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，興趣是起點(diǎn)，欲望進(jìn)一步發(fā)展，但決定才是整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的最高點(diǎn)，當(dāng)顧客做出決定后，才會(huì)進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)階段。所以被稱為最高點(diǎn)的一步是決定。26.商品盤(pán)點(diǎn)前應(yīng)整理好所有單據(jù)、票證和商品,暫停()。A、銷(xiāo)售商品B、商品購(gòu)進(jìn)C、商品出庫(kù)D、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨正確答案：D答案解析：在商品盤(pán)點(diǎn)前，為了確保盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和全面性，需要整理好所有單據(jù)、票證和商品，此時(shí)應(yīng)暫停倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，避免在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中出現(xiàn)貨物出入庫(kù)導(dǎo)致數(shù)據(jù)混亂的情況。而商品出庫(kù)包含倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨等多種形式，范圍不準(zhǔn)確；銷(xiāo)售商品和商品購(gòu)進(jìn)并非在盤(pán)點(diǎn)前必須暫停的直接相關(guān)環(huán)節(jié)。27.服務(wù)臺(tái)人員處理顧客投訴基本的方法和技巧包括:聆聽(tīng)顧客傾訴、表示同情和()。A、畏難情緒,中途將問(wèn)題移交別人處理B、提供解決方案C、同顧客爭(zhēng)執(zhí)D、激化矛盾正確答案：B答案解析：在處理顧客投訴時(shí)，聆聽(tīng)顧客傾訴、表示同情后，需要為顧客提供解決方案，以解決顧客的問(wèn)題，化解矛盾。激化矛盾、同顧客爭(zhēng)執(zhí)都是不可取的做法，會(huì)讓投訴處理變得更糟。而有畏難情緒，中途將問(wèn)題移交別人處理也不符合服務(wù)臺(tái)人員應(yīng)有的職責(zé)和態(tài)度，不利于問(wèn)題的有效解決。所以正確的是提供解決方案。28.金屬銀和鐵都具有()。A、抗堿性B、抗酸堿性C、抗強(qiáng)酸性D、抗稀酸性正確答案：A29.柜臺(tái)用語(yǔ)規(guī)范主要包括:()規(guī)范、致歉用語(yǔ)規(guī)范和道別用語(yǔ)規(guī)范。A、招呼用語(yǔ)B、交談?dòng)谜Z(yǔ)C、介紹用語(yǔ)D、推銷(xiāo)用語(yǔ)正確答案：A答案解析：柜臺(tái)用語(yǔ)規(guī)范主要包括招呼用語(yǔ)規(guī)范、致歉用語(yǔ)規(guī)范和道別用語(yǔ)規(guī)范。招呼用語(yǔ)規(guī)范是柜臺(tái)服務(wù)的起始環(huán)節(jié)，恰當(dāng)?shù)恼泻裟芙o顧客良好的第一印象，所以選項(xiàng)A正確。交談?dòng)谜Z(yǔ)、介紹用語(yǔ)、推銷(xiāo)用語(yǔ)雖然也是柜臺(tái)交流中會(huì)涉及的，但不是與致歉用語(yǔ)、道別用語(yǔ)并列構(gòu)成柜臺(tái)用語(yǔ)規(guī)范主要內(nèi)容的部分，故選項(xiàng)B、C、D不正確。柜臺(tái)用語(yǔ)規(guī)范的這幾個(gè)主要方面共同構(gòu)成了較為完整的柜臺(tái)服務(wù)語(yǔ)言體系，招呼用語(yǔ)是開(kāi)啟服務(wù)的關(guān)鍵，后續(xù)的用語(yǔ)規(guī)范則貫穿于整個(gè)服務(wù)過(guò)程，以確保與顧客溝通順暢、服務(wù)周到。30.處理顧客投訴時(shí)首要原則是()。A、傾聽(tīng)原則B、維護(hù)商場(chǎng)利益原則C、迅速原則D、滿意原則正確答案：D31.鮮活商品具有呼吸、后熟、萌發(fā)、抽薹的性質(zhì)稱為()。A、生物學(xué)性能B、生化性C、生長(zhǎng)性D、生理性正確答案：D答案解析：鮮活商品具有呼吸、后熟、萌發(fā)、抽薹等性質(zhì)，這些性質(zhì)是由其生理活動(dòng)所引發(fā)的，屬于生理性的表現(xiàn)。呼吸是生物體與外界環(huán)境進(jìn)行氣體交換的過(guò)程，后熟、萌發(fā)、抽薹等也是生物體在特定階段的生理變化，所以稱為生理性。生化性主要側(cè)重于生物體內(nèi)的化學(xué)反應(yīng)等；生長(zhǎng)性更強(qiáng)調(diào)生物體的生長(zhǎng)發(fā)育過(guò)程；生物學(xué)性能表述相對(duì)寬泛，不如生理性準(zhǔn)確指向這些具體特性。32.鐵路部門(mén)將火車(chē)票的價(jià)格區(qū)分為普通票、學(xué)生票,則其采取的定價(jià)策略屬于()。A、因顧客而異的需求差別定價(jià)B、因地點(diǎn)而異的需求差別定價(jià)C、因時(shí)間而異的需求差別定價(jià)D、因產(chǎn)品而異的需求差別定價(jià)正確答案：A答案解析：鐵路部門(mén)根據(jù)顧客身份（學(xué)生和普通乘客）的不同來(lái)區(qū)分價(jià)格，學(xué)生票價(jià)格相對(duì)優(yōu)惠，這是因顧客而異的需求差別定價(jià)策略。33.商品吸濕性越強(qiáng),含水量改變的范圍()。A、越小B、越大C、越壞D、越好正確答案：B答案解析：商品吸濕性越強(qiáng)，在相同環(huán)境條件下，其吸收和釋放水分的能力就越強(qiáng)，所以含水量改變的范圍也就越大。34.收銀機(jī)收款使用POS收銀系統(tǒng)閱讀(),進(jìn)行收銀結(jié)帳。A、文件名B、商品名C、價(jià)格標(biāo)簽D、商品條碼正確答案：D答案解析：在使用POS收銀系統(tǒng)進(jìn)行收銀結(jié)帳時(shí)，需要通過(guò)掃描商品條碼來(lái)識(shí)別商品信息，進(jìn)而完成收款操作。文件名、商品名、價(jià)格標(biāo)簽無(wú)法直接作為掃描識(shí)別商品的依據(jù)用于收銀結(jié)帳。35.根據(jù)零售商場(chǎng)的特點(diǎn),進(jìn)貨應(yīng)遵循()原則。A、儲(chǔ)存保銷(xiāo)B、以銷(xiāo)定存C、以進(jìn)促銷(xiāo)D、以銷(xiāo)定進(jìn)、擇優(yōu)購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存保銷(xiāo)正確答案：D答案解析：零售商場(chǎng)的特點(diǎn)決定了其進(jìn)貨需要綜合考慮多方面因素。以銷(xiāo)定進(jìn)是根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)確定進(jìn)貨量，避免盲目進(jìn)貨造成庫(kù)存積壓。擇優(yōu)購(gòu)進(jìn)要求選擇質(zhì)量好、價(jià)格合理、適銷(xiāo)對(duì)路的商品，以滿足消費(fèi)者需求并提高銷(xiāo)售利潤(rùn)。儲(chǔ)存保銷(xiāo)則強(qiáng)調(diào)合理儲(chǔ)備商品，保證商品的持續(xù)供應(yīng)，滿足顧客隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)的需求。所以進(jìn)貨應(yīng)遵循以銷(xiāo)定進(jìn)、擇優(yōu)購(gòu)進(jìn)、儲(chǔ)存保銷(xiāo)的原則。36.商品的性能主要是指商品的()性能、化學(xué)性能、機(jī)械性能和工藝性能。A、物理B、生產(chǎn)C、消費(fèi)D、使用正確答案：A答案解析：商品的性能主要包括物理性能、化學(xué)性能、機(jī)械性能和工藝性能等。物理性能是指商品在物理方面的特性，如密度、硬度、熔點(diǎn)等，它是商品性能的重要組成部分。化學(xué)性能涉及商品與其他物質(zhì)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)的能力等。機(jī)械性能關(guān)乎商品承受外力的能力等。工藝性能則與商品制造加工的難易程度等相關(guān)。而使用性能側(cè)重于商品在實(shí)際使用過(guò)程中的表現(xiàn)；消費(fèi)性能并非商品性能的常見(jiàn)分類(lèi)表述；生產(chǎn)性能也不屬于商品性能的這種常規(guī)分類(lèi)范疇。所以這里應(yīng)填物理。37.茅臺(tái)酒外包裝上的“38%V/V是表示茅臺(tái)酒的()。A、酒精重量B、酒精質(zhì)量C、酒精濃度D、酒精溫度正確答案：C答案解析：“38%V/V”表示的是酒精與溶液的體積比，也就是酒精濃度，所以答案選C。38.啟事人和啟事日期應(yīng)寫(xiě)在啟事()位置。A、正文右下方B、標(biāo)題中C、正文左下方D、標(biāo)題下正確答案：A答案解析：?jiǎn)⑹乱话阌蓸?biāo)題、正文、落款三部分組成。落款包括啟事人和啟事日期，應(yīng)寫(xiě)在正文右下方，這樣的排版符合一般的書(shū)寫(xiě)規(guī)范和閱讀習(xí)慣，能清晰地表明啟事的發(fā)布者和發(fā)布時(shí)間。39.玻璃有良好的()性能。A、塑性B、熱學(xué)C、化學(xué)D、機(jī)械正確答案：C答案解析：玻璃具有良好的化學(xué)穩(wěn)定性，能抵抗許多化學(xué)物質(zhì)的侵蝕，所以有良好的化學(xué)性能。熱學(xué)性能方面玻璃有較好的隔熱性等但不是良好的熱學(xué)性能；玻璃不是塑性材料；玻璃的機(jī)械性能有一定特點(diǎn)但不是突出的良好，相比之下化學(xué)性能更符合良好的描述。40.上門(mén)服務(wù)與鑒定服務(wù)是屬于()服務(wù)的內(nèi)容。A、售前B、售中C、優(yōu)質(zhì)D、售后正確答案：D答案解析：上門(mén)服務(wù)與鑒定服務(wù)通常是在產(chǎn)品銷(xiāo)售之后，為了解決產(chǎn)品使用過(guò)程中的問(wèn)題、提供產(chǎn)品狀況評(píng)估等而開(kāi)展的，所以屬于售后服務(wù)的內(nèi)容。二、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1.（）67捆扎三瓶鐵皮罐頭一般有兩種方法,即臥式捆扎法和立式捆扎法。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.（）36案秤的微處理器即一臺(tái)小型計(jì)算機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.（）82衣著類(lèi)商品主要包括:服裝、床上用品、裝飾用紡織品、衣料等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.（）94在同一時(shí)期,同一產(chǎn)品在不同的國(guó)家所處的生命周期階段是不相同的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.（）51信用卡不可以用在ATM自動(dòng)柜員機(jī)上提取現(xiàn)金。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.（）30電器商品要從打開(kāi)開(kāi)關(guān)開(kāi)始按照操作順序一一演示。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.（）39由于使用不合格計(jì)量器具,給國(guó)家和消費(fèi)者造成損失于屬于違法行為。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.（）33量提物內(nèi)的液體物應(yīng)全部干凈地倒入容器內(nèi),不得敬腸或留在量提內(nèi)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.（）95在價(jià)格不變條件下,一個(gè)產(chǎn)品有更多的性能會(huì)吸引更多的顧客購(gòu)買(mǎi)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.（）80商品學(xué)是技術(shù)科學(xué),與經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)沒(méi)有關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.（）11廣告的活動(dòng)能否實(shí)現(xiàn)所期望的宣傳效果,與廣告的夸張性是密不可分的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.（）24營(yíng)業(yè)員必須了解和熟練掌握所售商品的結(jié)構(gòu)及性能。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.（）46因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)形式、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣或拆整為零的原因,商品不需要進(jìn)行再包扎。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14.（）45使用圓形包裝盒包裝的高檔帽子,不需要再捆扎。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15.（）20采取聯(lián)合廣告、聯(lián)合