ICS0308030

A12..

備案號52176—2017

:

上海市地方標準

DB31/T9492—2016

.

文化旅游空間服務質量要求

第2部分文化創意產業園區

:

Culturaltourismspaceservicequalityrequirement—

Part2Culturalandcreativeindustrark

:yp

2016-12-28發布2017-03-01實施

上海市質量技術監督局發布

DB31/T9492—2016

.

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

基本要求

4…………………2

空間要求

5…………………2

文化服務要求

6……………2

旅游服務要求

7……………3

公共服務要求

8……………3

人員要求

9…………………3

管理要求

10…………………4

Ⅰ

DB31/T9492—2016

.

前言

文化旅游空間服務質量要求分為以下部分

DB31/T949《》:

第部分商業體

———1:;

第部分文化創意產業園區

———2:;

第部分文化旅游風情區

———3:;

第部分文化旅游社區

———4:;

第部分地下空間

———5:;

第部分移動空間

———6:;

……

本部分為的第部分

DB31/T9492。

本部分按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本部分由上海市旅游局上海市文化創意產業推進領導小組辦公室提出

、。

本部分由上海市旅游標準化技術委員會歸口

。

本部分起草單位上海銳澄企業管理咨詢有限公司上海市旅游局上海市文化創意產業推進領導

:、、

小組上海市現代文化旅游促進中心上海視覺藝術學院

、、。

本部分主要起草人林章林趙中華汪劍明李偉俞振偉孫一兵

:、、、、、。

Ⅲ

DB31/T9492—2016

.

文化旅游空間服務質量要求

第2部分文化創意產業園區

:

1范圍

的本部分規定了文化旅游空間中文化創意產業園區服務質量的基本要求空間要求

DB31/T949、、

文化服務要求旅游服務要求公共服務要求管理服務人員要求和管理要求

、、、。

本部分適用于上海市地域范圍內為游客提供文化旅游服務的文化創意產業園區

。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

環境空氣質量標準

GB3095—2012

地表水環境質量標準

GB3838—2002

城鎮污水處理廠污染物排放標準

GB18918—2002

公共信息圖形符號第部分通用符號

GB/T10001.1—20121:

標志用公共信息圖形符號第部分旅游休閑符號

GB/T10001.2—20062:

標志用公共信息圖形符號第部分運動健身符號

GB/T10001.4—20094:

標志用公共信息圖形符號第部分購物符號

GB/T10001.5—20065:

標志用公共信息圖形符號第部分無障礙設施符號

GB/T10001.9—20089:

聲環境功能區劃分技術規范

GB/T15190—2014

旅游廁所質量等級的劃分與評定

GB/T18973—2016

生活垃圾分類標志

GB/T19095—2008

公共建筑節能設計標準

GB50189—2015

綠色建筑評價標準

GB/T50378—2014

公共場所英文譯寫規范

DB31/T457—2009

城市生活垃圾分類及其評價標準

CJJ/T102—2004

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

文化旅游空間culturaltouris