營銷部規章制度營銷部規章制度「篇一」一、營銷部日常管理制度：嚴格打卡制度,每日外出銷售必須先到部門報到,經經理批準同意后方可外出。如由于工作不能及時打卡,須在第二天一早報經理簽字,逾期不補。離開工作崗位去酒店內辦事,需將所去位置告知其他同事。外出辦事必須經部門經理同意,并在部門交班記事本上注明。上班時必須穿工作服,工作服必須整潔。帶團期間導游外出銷售可穿便服,回酒店應立即換上工服,不許穿工服回宿舍。去大堂只能走員工通道,不得走酒店正門。不陪客人時,嚴禁使用客用電梯因陪客戶等工作需要在酒店營業場所用餐,須提前報總經理審批,憑書面用餐單用餐,不許先做后報。不許在當值臺班對面和大堂沙發做等客人和陪客人聊天注意禮貌用語,如無緊急事情不許在辦公室打私人電話,接聽私人電話時間不許超過三分鐘，因帶團或跟辦會議而加班,須在次日一早報進確認時間,過后不補辦。補休、事假必須提前包經理審批,嚴禁先休后報,病假必須出示醫院假條。有事補休要將手上工作事員交待給指定同事,重要活動期間不許補休二、考核制度：定期內拜訪客戶次數，現有客戶數、客戶流失數、增加客戶數。某一時段內銷售營業額。銷售活動的花費。銷售活動的得到的合同數。銷售客戶的平均消費數。客戶投訴情況。產品銷售合理化建議情況。產品預訂實現率。營銷部規章制度「篇二」一、辦公室環境衛生銷售部是酒店形象的代表，銷售部辦公環境布置是否合理、整齊、美觀，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質。1.保持辦公區域地面、桌面整潔、干凈;不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。2.不許大聲喧嘩、惡意調笑，保持辦公室內安靜。3.不許到處粘貼非業務所需的宣傳印刷品。4.愛護辦公室設施及設備，損壞需照價賠償。5.堅持每日衛生值日制度。二、工作匯報制度1.銷售人員要求每日參加部門銷售晨會，匯報當日工作計劃。2.外出銷售或辦事應先到崗位報到，然后方可外出。3.銷售代表外出銷售，必須填寫銷售報告表，并在當日下班前交給經理審閱。一次不交，罰款10元(拜訪計劃、工作報告)。4.每周五下午交本周銷售報告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計劃。5.每月交回本月的工作小結及下月計劃報告。6.每年年終，銷售代表要做出年度工作總結及下一年的工作計劃交回部門經理。7.每天按時上下班，如發現一次以至或早退者，罰款10元。三、會客制度1.會見客人或客戶，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待。2.上班時不允許與親朋好友敘私事，不許將閑雜人員帶入工作區域。3.準備在辦公室會客要注意保持辦公區域環境的安靜、整潔。四、儀容儀表要求1.上班著工作，不允許穿自己的服裝出入對客服務區，部門經理可以例外，但必須著西裝或套裝(職業打扮)。2.拜訪客戶穿著要整齊大方，職業化打扮，能代表酒店的形象。3.男性留短發，不留胡須，皮鞋雪亮，襯衫領袖干凈。4.女性化淡妝，衣著文雅，忌著奇裝異服，濃妝艷抹。5.拜訪客戶前避免吃有異味的事物。6.避免酒后拜見客人，以免留下不良印象。就是酒店的營銷部人員，主要工作是研究顧客的需求和促進酒店客源增長的方法。協助酒店做好和當地各單位負責任保持良好的客戶關系，宣傳企業文化樹立酒店形象，包括外欠款回收工作，評估顧客的信譽度，對市場環境和競爭對手的業務狀況分析，店內的上下協調工作，及時反饋客人建議等等工作。主要是和顧客溝通各項工作描述1.如期完成市場營銷部總監要求的營業指標，利用銷售策略提高營業額;2.處理一般客戶訂房的函電：電傳的回復要在當班時間內完成，書信的回復要在48小時之內完成。3.按計劃拜訪本地和外地客戶，通常每周外出不少于3次，電話聯系不少于十五次。每次外出和電話聯系應做好書面記錄，并于每周末交于市場營銷部總監。4.根據酒店的價格政策和客戶洽談業務。一要力求成交，二要達到理想的價格水平。同時要做好業務洽談的書面記錄，并向市場營銷部總監匯報。5.帶領來店的客戶參觀飯店的設備和設施，贈送飯店的宣傳資料。6.和有關部門班組溝通協調，保證特殊預定的落實。7.處理本市場客人所遇到的疑難問題,盡力滿足客人的要求。8.檢查會議客人及有特殊要求客人的帳單是否正確，協助財務信用收回有關費用。9.做好會議情況、公司住房情況、長包房情況的統計、匯總以及建檔工作，并使檔案不斷更新，富有條理。10.不斷向同行競爭者收集市場信息等資料，與上級協商后作出相應的措施;11.向客戶提供酒店發展的最新信息，對于客戶所提出的需求給予適當的回復;12.維護酒店和市場營銷銷售部的良好職業形象，樹立酒店的社會知名度;13.每日總結銷售拜訪報告，建立客戶和其它有關數據的資料庫;14.維護酒店的利益，嚴格遵守酒店的銷售和運作規程;15.確定客戶對酒店的要求、投訴、意見都已經檢查，并回復客戶及報告市場營銷總監;16.對重要客戶的日常或電話拜訪及用房情況的預測及統計作出詳細的報告;17.每周整理和更新郵寄名錄;18.參加由酒店組織的所有促銷活動;營銷部規章制度「篇三」一銷售經理的職責1、負責本部門員工制度的落實。隨時對部門人員進行監督和指導，向銷售總監提出獎懲建議；2、負責本部門員工的業務知識培訓。每月組織對上月發生的關鍵業務和技術問題進行討論和研究；3、負責制定年度工作計劃和月度工作計劃，并監督計劃的實施和完成。在具體實施過程中，如遇特殊情況需要變更計劃時，應及時向銷售總監提出建議；4、負責完成回款率；5、負責本部門出差流程管理、車輛使用管理和人員管理。對人員負責，發現問題及時向銷售總監提出獎懲建議；6、負責完成銷售任務；7、嚴格負責本部門工作，及時處理工作中出現的問題，協調各部門之間的工作關系，及時向銷售總監匯報重大問題。對部門內員工的所有問題負責。二銷售部門的工作流程1、商務旅行的過程有必要提高出差的頻率和效率。1)銷售人員在工作時間內應堅守崗位。如果出差他/她，他/她必須首先提交出差申請，國家各種各樣的客戶他/她的聯系方法，報告要點出差的銷售經理和銷售經理的同意。未經允許不得擅自離開崗位或到未知的地方去。根據銷紅旗公司銷售管理文件銷售考核指標設計規劃個人月、周客戶拜訪計劃，以書面形式記錄日常工作日志，制作電話及信息報告（手機不能24小時關機）；2)銷售人員在每周例會上向銷售經理匯報下個月客戶拜訪的重點計劃，了解銷售經理的指導，最終確定下個月客戶拜訪和回訪的重點；3)銷售人員根據客戶拜訪計劃對客戶進行拜訪和回訪。訪問的目的必須明確具體。同一客戶三次拜訪未取得突破，如無新計劃，原則上不予批準該客戶下一次出差申請；4)訪問和回訪后，有必要報告拜訪和回訪信息（信息與突破性進展）銷售經理及時，及時提交出差報告，如實記錄相關信息并正確地填寫客戶關系數據表和客戶技術數據表，可以電子版本；5)銷售經理對銷售人員的工作進行指導和安排。2、報價投標流程這個過程主要是針對集團客戶購買的產品。1)銷售人員應在第一時間報告給銷售經理在收到詢價或招標從用戶的信息，和銷售經理決定是否參與比價或招標（主要比價或招標，應請示公司的高級管理人員）；2)整理用戶詢價或招標信息（如有需要，技術部門協助）；3)技術部協助和支持相應產品的技術參數；4)采購部（生產部）對報價產品的原材料采購價格和交貨期進行調查確認；5)銷售部經理審核最終報價或投標書（重大比價或投標書，需請示公司高層）并確認后打印；6)制作正式的報價或投標書，裝訂成冊并加蓋公章，送去參加比價或投標。3、商務談判及合同簽訂流程銷售人員在與客戶談判前，應做好充分準備，保持整潔的外表，以良好的精神狀態與客戶打交道。營銷部規章制度「篇四」一．制定目的為了更好地配合公司營銷戰略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。二．適用范圍本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。三．制度細則1．管理制度2．崗位職責3．例會制度4.檔案管理制度1.管理制度（1）積極工作，團結同事，對工作認真負責。(2)營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，并嚴格遵守例會時間。（3）服從領導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。（4）在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規定的價格。（5）不得泄露公司的業務計劃，保守公司的各項業務秘密，如有違反，根據情節嚴重予以處罰。（6）以公司利益為重，積極為公司開發新客戶和擴展新的業務項目。（7）積極溝通，及時協調公司與客戶關系。（8）協助負責領導制定營銷戰略計劃，年度經營計劃，業務發展計劃，制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標，建立銷售網絡。（9）對業績突出和表現優秀的員工，進行一定的獎勵。（10）對于違反公司制度規定和不適應公司發展的員工，會按照相關流程給予相關的處理。2.崗位職責銷售總監崗位職責1.職位名稱：銷售總監。2.崗位職責：（1）在總經理和分管副總經理的領導下，全面負責銷售工作，確保完成公司下達的銷售指標，負責企業產品市場開發，客戶挖掘和產品銷售等相關的組織工作。（2）定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發展趨勢。制定市場銷售策略，確定重要的目標市場，市場結構和銷售策略，報總經理審批后組織實施。（3）根據企業近期和遠期目標，財務預算要求，協調各部門的關系，提出銷售計劃編制原則依據組織銷售部人員分析市場環境，提出產品價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。（4）每周在總經理主持下，分析銷售動態，存在問題，提出改進方案，督促銷售計劃的順利完成。（5）協調銷售部和其他部門的關系，并同客戶建立長期穩定的良好協作關系。（6）提交產品重要銷售活動，廣泛宣傳企業產品和服務，