物業應急預案十一篇

物業應急預案篇1

尊敬的各位業主/物業使用人：

近期天氣寒冷，據氣象部門預報，受強冷空氣影響，近日氣

溫將有大幅度下降，并伴有雨雪天氣，物業提醒您做好以下防護

措施。

一.雪天安全防范措施

1.注意添衣防寒，預防感冒等疾病，同時注意在室內取暖御

寒時保持通風；

2.盡量減少不必要的戶外活動，如有外出請務必注意安全；

3,關好門窗，關注戶外（如陽臺，窗戶）放置物品，加固易被

大雪壓壞的物品，妥善安置易受風雪影響的室外物品；

4.對戶外門窗、棚架、空調外機等易被大風吹動的物品進行

檢查，必要時應予以緊固處理；出門請關閉家中水閥，以免水管

凍壞爆裂；

5.走路時不要把手插在衣服口袋里，否則跌倒時極易造成傷

害；

6.上下樓梯或臺階時要格外小心，最好扶著扶手或其他固定

物;

7.在濕滑結冰的路面上不要追逐打鬧，否則極易造成事故；

8.走路速度不要太快，腳底要踩實踩穩，切勿穿硬塑光底鞋，

最好穿上寬松、保暖、防滑的棉鞋，切忌提重物。

二.雪天行人注意事項

行人在下雪、結冰的道路上行走，一般心情比較緊張，怕打

滑摔倒，往往把注意力集中在腳下路面上，而忽視車輛行駛情況。

1.在下雪結冰的道路上行走，最好穿防滑的膠鞋、盡量不穿

平底無花紋的鞋，身體重心要放低，并隨時注意行車情況；

2.橫過道路時，要先站在路邊上調整好雨帽、雨傘的角度，

使其不遮擋視線，四周觀察確無車輛駛來時，方可小心通過；

3.千萬不要搶行或猛跑，不要在兩車中間穿越，也不要突然

改變行走方向或后退。

三.雪天駕車注意事項

1.雪天駕駛車輛應低速行駛，掌握安全車速；

2.要充分顧及他人，尤其是自行立、行人可能會突然因路滑

而不慎摔倒。因此，駕車通過路口和人行橫道時，要與行人、非

機動車保持安全距離，切忌搶行。

請您提示家人和朋友，注意雪天出行安全！

物業服務中心

二零—年_月_日

物業應急預案篇2

1、盜竊：

（1）當保安人員發現有盜竊現象或接到盜竊報案時，立即用

對講機或電話向保安部經理/隊長/班長報告現場的具體位置，然

后留在被盜現場，或迅速趕往被盜現場，維護現場秩序，保護現

場，禁止一切人員進出現場。

（2）保安員到達現場后立即了解被盜的具體地點、時間及情

況。

（3）保安員到達現場前，案犯已逃離現場時，可用對講機報

告，但不應隨意泄露案件的性質。正確的呼叫對講術語："隊長/

班長，請你速到—單位/位置”。

（4）保安隊長/班長在接到報告后立即調集保安人員對現場

進行保護，并迅速趕赴現場指揮

（1）保安隊長/班長到達現場立即了解案情及相關資料（詢

問筆錄），根據案情需要作出部置；向當事人或知情人了解犯罪嫌

疑人的特征及逃離方向后，視情況立即組織保安人員去抓獲犯罪

嫌疑人。

（2）向保安部經理匯報，請示作出進一步工作指示。

（3）保安部經理根據案件損失及影響的大小向公安機關/上

級領導報告案情。

2、打架

（1）當保安人員在巡邏中發現打架現象或接到打架報案時,

應立即上前制止或迅速趕赴現場進行制止，防止該行為的擴大而

造成不必要的損傷。同時應向保安班長/隊長報告具體位置、已傷

的人數、參與打架的人數以及請求支援的范圍。

（2）將現場圍觀人員勸離現場，維護現場的道路交通秩序,

保護好現場。

（3）將因打架造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫院搶救。

（4）保安班長/隊長在接到通知后，應立即調集現場附近的

保安員進行增援，并迅速趕赴現場指揮。將當事人帶回保安部，

交由公安機關處理。

（5）向保安部經理匯報，請示作出下一步的工作指示。

（6）保安部經理搜集有關信息后應做好工作安排，處理善后

工作，對于事態嚴重造成人員傷亡的，應立即與公安機關協調有

關處理工作，并報告上級領導。

3、搶劫

當保安人員發現有搶劫現象或接到搶劫報案時，立即用對講

機或。

（1）電話向保安部經理/隊長/班長報告現場的具體位置，然

后迅速前往制止，并對現場進行保護。

（2）如犯罪嫌疑人仍在現場應立即抓捕回保安部，并請事主

一起到保安部交由公安機關處理。

（3）向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的

損失情況，如事主受傷則應視其情況送醫院救治。

（4）在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強我弱時，應采取

"敵逃我追，敵強我纏，一邊追一邊聯絡”的方法，等支援的保安

人員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的

損傷。

（5）保安部經理/隊長/班長接到報告后，應立即調集現場附

近的保安員進行增援，并迅速趕赴現場指揮。將當事人帶回保安

部，交由公安機關處理。

（6）保安部經理應立即與公安機關協調有關處理工作，并報

告上級領導。

4、兇殺

（1）當保安人員發現有兇殺現象或接到兇殺報案時，立即用

對講機或電話向保安部經理/隊長/班長報告現場的具體位置，然

后迅速前往制止犯罪行為，并對現場進行保護。

（2）封鎖現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人員進出

現場。

（3）如犯罪嫌疑人仍在現場應立即抓捕回保安部，并交由公

安部門處理。

對傷者應立即送往醫院救治，在搬抬過程中所走過的路線及

碰過的物件，均應進行認真仔細的登記。在公安人員到達時，立

即將

（1）登記事項向公安人員報告。

（2）保安部經理/隊長/班長接到報告后，應立即調集現場附

近的保安員進行增援，并迅速趕赴現場指揮。

（3）保安部經理應立即與公安機關協調有關處理工作，并報

告上級領導。

5、中毒事件（如煤氣、食物中毒等）

（1）當保安人員在巡邏中發現中毒現象或接到中毒事件報告

時，立即用對講機或電話向保安部經理/隊長/班長報告現場的具

體位置及情況，并留在現場或趕赴現場切斷毒源，使毒物不在繼

續擴散，疏散現場的圍觀者。

（2）對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現場移到空氣通暢處，

松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫院搶救。

（3）對其他類別的中毒者，應盡快將中毒者撤離現場，消除

口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫尹立即送往醫院搶救。

（4）保安部經理/隊長/班長接到報告后，應立即調集現場附

近的保安員進行增援，并迅速趕赴現場指揮。調查中毒原因，核

準毒源是否以切斷，防止有毒現象而造成不必要的傷亡。親自護

送中毒者到醫院搶救，并將情況通知中毒者家屬和向上級領導匯

報。

（5）如果中毒事件是屬犯罪行為所致，應及時向公安機關報

告。

物業應急預案篇3

為加強行政辦公中心物業服務中心對突發應急事件應急處置

的綜合指揮能力，提高緊急救援反應速度和協調水平，保障迅速

有效地處理應急事件，將應急事件對人員、財產和環境造成的損

失降至最小程度，最大限度地保障辦公人員（辦事人員）的生命財

產安全，特制定本辦法和預案。

一、應急組織構成和職責：

1、總指揮：物業服務中心經理（總指揮不在場時由副總指揮

臨時擔任）

副總指揮：物業服務中心副經理（或工程部值班長、秩序維護

部部長）

職責：負責指揮應急事件的搶險，協調與公司、其它單位和

本部門的'各種資源，發布各種通告、命令。

2、應急搶險分隊構成:

2.1工程搶險組：工程部人員

職責：一旦接到預警信息后，按照應急預案的要求，投入現

場應急搶險。

2.2后勤支援組：環境部及秩序維護部人員

職責：投入現場應急搶險處理，提供事件預防及搶險過程必

須的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協調等事項。

二、預警信息發布：

由客戶服務中心發布：IV級自然災害應急事件預警

應急人員到位時限：正常上班員工、非正常上班值班員（指工

程部、秩序維護部）5分鐘；其他非正常上班員工在30分鐘到現場。

三、應急響應程序：

1、當IV級自然災害應急事件預警信號發出后，物業服務中心

區域管理員、秩序維護部值班員應向客戶服務中心報告，由客戶

服務中心啟動本處理辦法和預案，接到通知的應急人員必須在規

定時限內趕到現場進行應急處理，聽從物業服務中心經理（或工程

部值班長、秩序維護部部長）的指揮和調遣。

預警信號發布后，物業服務中心要在各公共區域信息公告牌

上發出書面通知，提醒辦公人員（辦事人員）做好臺風、暴雨來臨

前的防范措施。

2、應急處置原則:

3.1堅持“救人第一”的原則。

3.2必要時注重人員及時疏散。

3.3注意救援人員安全。

4臺風暴雨來臨前之檢查

4.1物業服務中心、秩序維護部應安排專人增加巡邏次數，并

對以下項目進行重點檢查：

4.1.1區域所有窗戶是否關好，如發現辦公人員（辦事人員）

未做好防范措施應使用電話等方式，通知辦公人員（辦事人員）O

4.L2天臺、走道、天花等，是否有懸掛物，是否存在被風吹

落的危險。

4.1.3樓頂天面、平臺等處的廣告牌、附屬設施等是否牢固。

4.L4外墻面廣告牌、附屬設施等是否牢固。

4.2工程部安排專人對房屋本體、公共設施、機電設備、設備

機房進行全面檢查，以下為重點檢查項目：

4.2.1區域內設備房門、窗戶是否關閉及牢固（重點是發電機

房、配電機房、電梯機房、加壓泵房、抽風機房）。

4.2.2天面、天臺、平臺各排水口及地面排水、排污井道是否

暢通。

4.2.3檢查地庫排污泵工作狀況，排水溝是否暢通。

4.2.4檢查發電機狀況，電瓶狀況，燃油是否充足，保證處于

良好備用狀態。

4.2.5工程部值班人員負責檢查應急搶險器材（雨衣、雨靴、

電筒、繩索、潛水至、沙包等）保證齊全、完好，可隨時正常使用。

5、暴雨來臨時，應加強巡視保證地漏、水溝排水暢通，發現

有淤塞情況要立即進行處理;風力加大時，應用沙包堵住大樓受影

響地方，待危險排除后，方可解除封閉現場。

6、當政府有關部門發布臺風、暴雨警報后，客戶服務中心應

安排專人收看（聽）氣象部門發布的臺風、暴雨最新消息C

7、物業服務中心根據發布的最新消息，及時調整、安排人員

到位待命。

8、臺風、暴雨期間所有秩序維護人員不得請假外出，處于隨

時待命狀態。

9、臺風,、暴雨期間，物業服務中心應組織相應區域管理員、

工程部維修人員、環境管珍員堅守現場，物業服務中心其它員工

不得關閉通訊工具，隨時待命。

10、當氣象部門懸掛黑色暴雨警報或紅色臺風信號時，物業

服務中心經理、副經理、區域管理員、工程部維修班長、秩序維

護部長、環境管理部長都應到達現場，實行24小時值，消防安全

監控中心啟動應急廣播系統發布通告。

11、當風力達到6級以上時，工程部維修人員要及時對車輛

進出門崗擋車欄桿進行相應處理，以防被風吹斷造成人員傷亡、

車輛財產損失。

四、因自然災害引起水浸事件發工時，按《水浸（跑水）應急

事件應急處置預案》的程序執行。

五、擴大應急響應

一旦應急事件有從IV級擴大（上升）趨勢，或直接發生IV級以

上的應急事件時，客戶服務中心必須在第一時間向公司主管領導

報告，物業服務中心經理向機關事務管理局主管領導報告，物業

服務中心立即按IV級以上的應急事件通知應急人員到達現場，由

分公司經理進行現場指揮與協調。

六、臺風暴雨過后，由現場最高負責人發布結束應急響應程

序，轉入后期處置階段。

七、后期處置：

1、臺風、暴雨過后，物業服務中心要立即組織人員對現場進

行清理，盡快恢復正常辦公及生活秩序。

2、現場清理時必須注意現場保護和取證的要求。

3、物業服務中心進行受損辦公人員（辦事人員）的拜訪工作,

以誠懇的方式化解可能存在的矛盾；采取適當措施協助受災辦公

人員（辦事人員）在最短時間內恢復生活、工作秩序。

4、若因事故（或事件）造成公共財產損壞（有向保險公司投保

的），物業服務中心應向保險公司進行索賠;若辦公人員（辦事人員）

的財產也遭受損壞（有向保險公司投保的），配合該辦公人員（辦事

人員）向保險公司進行索賠事宜。

5、物業服務中心區域管理員、秩序維護部值班人員要做好各

項相關記錄。

6、物業服務中心要對事件情況、損壞情況、經驗教訓、改進

措施等做出報告；并對應急事件處置過程中，為保護辦公人員（辦

事人員）生命財產安全做出突出貢獻的人員向公司報告。

物業應急預案篇4

一、總則

根據“明日家園”小區實際情況實施編制消防應急預案，目

的為了做好本小區的消防安全工作。堅持“安全第一、常備不懈，

防消結合”的工作方針，確保小區居民及商戶人身、財產安全。

做到有計劃，有針對性地防火，增強主動性，減少盲目性，特制

定本預案。

二、防火搶險組織機構及職責

（一）物業服務中心防火領導小組：

組長：程建新

電話：

副組長：顧東明

電話：

副組長：孫建文

電話：

搶險成員：程德蘇、倪軍、苗召元、趙聚堂、唐中堅、胡傳

志、田慶賓（保安員）

共計：10人

（二）應急職責

1、組長：負責定時召開消防應急領導小組會議，傳達上級相

關文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜；宣布緊急狀態

的啟動和解除；全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程

序組織實施應急搶險。

2、副組長：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準

備;協助組長作好應急救援的具體指揮工作，若組長不在時，由副

組長全權負責應急救援工作。

3、領導小組各成員具體負責火險發生時突發事件的、報告、

監控協調、處理，保證領導小組緊急指令的暢通和順利落實；做好

宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限

度。

4、消防滅火組（人員組成名單：維修員1名、保安隊長）負責

消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、

用火安全；發生重大火災，立即趕到事故現場進行火災撲救搶險。

5、搶險搶修組（人員組成名單：維修員1名）應急狀態下，撲

救火災、設備搶修、設備復位，制定設備保養、維護措施方案，監

督檢查安全措施的落實情況。

6、物資供應組（人員組成名單：物管員1名、）負責應急物資

的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、水

泥、防護用品等。

7、交通運輸組（人員組成：保潔員）：負責交通車輛的保障;

傷病員和救災物資的運送。

8、安全警戒疏散組（人員組成：保安1名）：事故現場負責布

置安全警戒，保證現場井然有序；實行交通管制，保證現場道路暢

通；加強保衛工作，禁止無關人員、車輛通行；緊急情況下的人員

疏散。

9、醫療救護組（人員組成：物管員1名）物業辦公室留守負責

聯系醫療機構；組織救護車輛及醫務人員、器材進入指定地點；組

織現場搶救傷員。

三、應急預案的啟動

當有發生火災事故的危險隱患或者突然起火時，啟動相應的

應急程序。

四、應急程序

（一）預警

定期對火險危險源、危險區域和因素進行監控和排查，對排

查出的隱患要及時整改排除并建檔登記。做好動態監控和應急準

備工作，并及時向上級部門報告整改情況。對近期國內外及本地

火災事故及時通報，加強宣傳力度，提高火災防范意識。

（二）報警

1、當確認發生較大火災時，第一H間撥打H9,第一發現人

立即通知業主，向值班保安說明事故地點、事故類型等事故概況。

2、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥

善處理（如切斷電源等），并迅速利用就近的消防器材控制火情，

防止火勢蔓延。

3、立即引導附近人員先行疏散，爭取消滅于火災初級階段。

4、立即向應急領導小組組長和副組長匯報事故情況。

5、事故如發生在夜間或節假日，發現人員直接向組長及副組

長報告事故情況，緊急情況下同時撥打119公安，消防報警，并

采取必要的可行的控制措施。

（三）接報

1、保安值班人員、組長、副組長為接報人員。

2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯系電話；問明事故

發生時間、地點、事故原因；向上級有關部門報告，做好電話記錄。

（四）組織救援隊伍

1、組長或副組長接到報警電話后安排保安人員采取可行滅火

措施，如：滅火劑，關閉起火局部電源等措施，再通知應急領導

小組所有成員10分鐘內到達事故現場。

2、防火應急領導小組各位成員接到通知后，立即組織起本組

的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向組長、副組長報到，

接受任務，了解現場火災情況，開展統一分工的救援工作。

（五）設立急救醫療點

1、各救援隊伍進入事故現場后，選擇有利地形設立必要時通

知120救護車到現場等到救援。

2、各救援隊伍服從安排，聽從指揮，隨時保持與指揮部的聯

系。

3、指揮部、各救援組、醫療組均應設置醒目的標志，懸掛旗

幟，方便救援人員和傷員識別。

（六）搶險救援

進入現場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展

救援工作。

1、防火救援小組：迅速分析事故原因，制定救援方案；根據

火災程度，決策是否需要外部援助;積極組織指揮滅火及住戶轉移

疏散。

2、危險源控制

組織消防人員進行滅火撲救；組織專業人員對出現火險的部

位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應

的應對措施。

（七）現場警戒

警戒疏散組根據劃定的危害區域做好現場警戒，在通往事故

現場的主要干道上實行交通管制；在警戒區的邊界設置警示標識,

禁止其他人員及車輛靠近。

（八）現場醫療急救

1、醫療救護組在火災事故初發階段就應與各大醫院聯系，說

明事故情況，做好緊急救護的準備工作。

2、醫療救護組配合120專業醫生在第一時間對傷員轉移并在

現場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。

3、經現場處理后，120送至醫院救治。

4、在辦公室查詢傷者家人的電話，盡可能及時通知傷者的親

人。

（九）疏散撤離

1、事先設立安全區域，確定疏散撤離路線，只會有序，撤離

安全區。

2、根據火情發生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程度，組織

和指揮引導遇險人員撤離事故現場。

五、善后恢復

1、事故現場清理，受傷人員的醫治慰問：

2、事故原因調查，并形成火災事故調查報告；

3、災后生產生活秩序的恢復；

4、其他。

物業應急預案篇5

“預防為主，安全第一”，全員行動，努力確保新城在用系

統設備安全運行，最大限度地保護人員生命，減少財產損失和環

境破壞，全面提高物業管理水平，制定消防系統應急預案：

一、應急組織機構

（一）應急組織結構

組長：

副組長：

消防控制中心：

給排水搶修：

通風搶修：

強電搶修：

電梯搶修：

后勤保障：

（二）應急小組職責

組長：對火災事故有直接指揮、下達命令、組織搶救的絕對

權力。

副組長：協助組長開展現場指揮安排和決策后的各項處理工

作。

消防控制中心：消防控制中心操作人員堅守崗位，聽從組長

的指令操作設備。

給排水搶修組：負責處理關于噴淋、消火栓等消防水系統搶

修和運行的各項工作。

通風搶修組：負責處理關于排煙、正壓鼓風等關于消防通風

系統搶修和運行的各項工作。

強電搶修組：負責處理各設備斷送電、消防應急電源等消防

電系統搶修和運行的各項工作。

電梯搶修組：負責處理電梯設備斷送電、搶修和運行的各項

工作。

后勤保障：負責應急過程中所需的搶修物資材料和相應的后

勤保障工作。

二、消防應急預案啟動原則

消防中控室主機出現報警應立即分析現場是哪種情況發生，

具體步驟如下:

根據報警主機顯示的報警地點、設備，應立即派消防操作巡

檢人員進行現場核實。

1、如果是誤報警或者設備本身的問題，應按消防操作規程處

理；

2、如消火栓、噴淋頭意外爆裂跑水，應立即啟動給排水系統

應急預案（詳見《給排水系統應急預案》）;

3、如突然停電，不超過2小時，消防系統本身的UPS可以維

持正常運行；超出2小時，應立即啟動停電緊急預案（詳見《強電

系統應急預案》）o

三、火災處置

1、本物業內任何人員在任何區域發現煙火時，應立即使用最

近處火災報警按鈕、消防電話、對講機向消防中控室報警（電話：）。

報警時要講清起火的具體地點、燃燒物、火勢大小、報警人的姓

名、身份、所在部門和位置及是否有人員受傷?，F場人員視情況

撥打119報警電話，同時向值班領導和物業前臺值班員報告。

2、發生初起火災，發現人員應立即報告消防中控室，然后采

用就近的滅火器材進行撲救。

3、由應急小組組長根據火情報警情況，確定是否啟動應急預

案。

組長宣布應急預案啟動后，進入現場指揮和事件處理決策安

排，各副組長負責落實組長的指揮和安排決策，各小組成員根據

副組長的要求，迅速開展各項應急處理工作。各部門應密切配合，

程序如下：

⑴各部門接到火情通知后，除按指定任務執行外，其他人均

應崗位待命。

⑵公共秩序維護員維護現場秩序，根據情況疏導轄區內的車

輛和人員及通道，以便公安消防隊順利到位，防止其他人員進入

本物業管理區域的火災現場，同時負責樓內人員的疏導和解釋工

作。外圍工作人員立即將停放在外圍的車輛進行疏散，暫時將前

來的車輛或人員引導到安全場地，勸阻疏散圍觀的人員。

⑶派人到本物業外圍主要路口引導公安消防隊到達本物業區

域的火災現場。

⑷維修班長攜帶通訊設備迅速趕到變配電室，給排水維修工

攜帶通訊設備迅速趕到消防水泵房，電梯維修工視情況停止電梯

運行，消防維修工攜帶通訊設備迅速趕到消防中控室，按照消防

應急小組組長的命令保障消防聯動系統正常運行。

⑸若超市、半地下車庫發生火災，除消防廣播聯動外，消防

控制中心操作人員聽從消防應急小組組長的指令操作設備，適時

開動消防應急廣播系統，通知業主疏散（半地下車庫同時通知車

主）。通知的順序為：發生火災區域一可能受影響區域。按指令將

相應的非消防類風機的電源切斷，相應樓層的正壓送風口接受其

動作信號（或者是強起），同時打開相應的正壓風機，同樣消防中

心打開相應區域的排煙口并接受其信號（或者是強起）同時打開相

應的排煙機。消火栓和噴淋滅火系統按災情進入滅火狀態。著火

區域內的扶梯將由消防控制室停止其運行，垂直普通電梯立即迫

降至首層并停止其運行，而消防電梯則迫降首層待命。對非消防

類電源進行切斷同時啟動應急照明，疏散通道上的防火卷簾將會

根據相應的感煙、感溫探測器進行兩次安降，確保人員疏散，而

著火區域內中廳處的防火分區卷簾則會一次降至底部，以防止火

勢的蔓延。

（6）后勤保障人員準備好飲用水、食品等物品，同時做好各種

聯絡工作。

4、受傷人員現場救護

發現有人員受傷，立即撥打120急救電話，等待醫療單位救護。

四、消防應急預案解除

1、全面疏散后，各部門要清點自己人員人數，查看是否全部

撤出危險區域。

2、在火災撲滅后，負責與供水公司、然氣公司、供電公司等

單位聯系；及時恢復消防設備及其它設備的狀況，將所有設施設備

復位。及時與公安警務部門聯系，處理善后事宜。

3、負責保護現場，并重新配備消防滅火器及損壞的相關設施。

4、應迅速清理保護范圍以外的其他區域，盡快使其恢復正常。

5、火災撲滅后，除保護好火災現場外，其他地方應盡快恢復

原狀，由組長宣布應急預案解除，轉為正常生產管理程序

五、注意事項：

1、小區內發生火災事件，門崗值班人員必須第一時間向本部

門領導和物業前臺值班員匯報，物業前臺值班員接到報告后立即

向值班領導匯報。

2、當火情由本物業公司自己組織力量可以撲救時，不驚動公

安消防機關。

3、確認火情時應注意：不要草率開門，先試一下門體、鎖把，

如無溫度異?？砷_門觀察;如溫度較高，已可確認內有火情。此時

如房間內有人，應先設法救人。如沒有人，應做好滅火的一切準

備后再開門撲救。開門時不要將臉正對開門處。

4、公安消防隊到場后，應急組長主動介紹火災情況及根據其

要求組織所有人員協助做好疏散和撲救的工作。

5、火情發生后，所有對講機或其它通訊設備應處于待命狀態,

呼叫時，要用簡明的語言，準確報告情況。

6、處理火情時一定要鎮定，迅速采取有效措施，絕對不能說

不利于人員情緒穩定的話。配合疏散時，要將業主有秩序的從安

全通道疏散，絕對不能引起混亂，要防止不知火情危險的業主再

回到他們的辦公或生活區域，疏散時由專業人員負責帶路和斷后。

疏散中不能停留、堵塞通道。

7、應急電話:火警---119急救中心—120匪警—110

修改日期：11年6月10日

附件二：應急工具及備件

序號工具（備件）名稱單位數量備注

1潛水泵臺1

2合梯架2

3對講機部4

4應急燈盞4

5電焊機臺1

6管鉗把4

7套筒扳手套2

8梅花扳手套2

9開口扳手套2

10活動扳手把4

11電工組合工具套2

12內六方扳手個1

133噸千斤頂個1

145噸倒鏈個1

15鐵錘個2

16鋼鋸把2

1750米電纜盤個2

18拉扒器個1

19紫銅棒個1

20克絲鉗把2

21鉗型電流表塊2

22數字萬用表塊2

23搖表塊2

24絕緣靴雙2

25絕緣手套付2

26塑銅線米100

27花線米100

29碘鴇燈盞2

30水叉件2

31沙袋個10

32風機皮帶條10

33安全警示牌塊4

34空氣開關個10

35交流接觸器個10

36各型號卡箍個各2個

37各型號法蘭付各2付

38生料帶卷10

39高壓石棉墊個20

40DN20-150鋼制法蘭墊個各20

41Y型過濾器濾網個30

42DN15、DN20銅閘閥個各20

43DN15.DN20管堵個各20

44760型散熱器對絲墊個100

45DN15、DN20、DN25活接個各20

46DN15、DN20、DN25活接個各20

物業應急預案篇6

主要責任部門：

物業保安部

落實負責人：

物業保安部經理（平日工作時間）

保安部值班長（夜間及節假日等非辦公時間）

1、物業保安普在組織消防演習等活動的過程中，向物業員工

和客戶宣傳地震逃生的常識。

2、由于地震的發生是一瞬間的事情，所以發生地震時首先要

懂得自救。

3、物業各部門應切實做好防震措施：

3.1應準備急救箱及滅火器，并告知同事（客戶）儲放的地點，

了解使用方法。

3.2知道煤氣、自來水及電源如何開關。

3.3單元內高懸的物品應綁牢，文件柜、櫥門閂宜鎖緊。

3.4不要將笨重物品置于柜頂等高處0

3.5事先找好單元內的安全避難處。

4、發生地震時，應立即關閉電源、火源及煤氣閥門。

5、發生地震時，應迅速打開單元出入門（防止被封在室內），

隨手抓個墊子等保護頭部，快速躲在堅固家具、桌子下，或者靠

近建筑物支柱躲避，切忌靠近窗戶，以防玻璃震破傷人。

6、切記不要慌張地往室外跑。如來不及撤離，應盡量躲避到

跨度小、比較堅固，靠近水源的地方（如衛生間），等候救援。

7、物業工作人員與未及時撤離的客戶一同被困時，應確認自

身所處位置，組織好受困人員，耐心安撫，樹立信心，盡量收集

維持生命的物資，努力與外界取得聯系，等候救援。

8、震后處置：

8.1察看周圍的人是否受傷，如有必要，予以急救。

8.2檢查單元為水、電、煤氣管線有無損壞。輕輕將門、窗打

開，立即離開室內并向有關權責單位報告，請求救助。

8.3物業工作人員在撤離、躲避時，應盡力協助客戶一同疏

散。

8.4打開收音機，收聽緊急情況指示及災情報導。

8.5檢查房屋結構受損情況，盡快離開受損建筑物，疏散時應

使用樓梯，不得使用電梯。

8.6盡可能穿著皮鞋，以防被震碎的玻璃及碎物扎傷。

8.7撤離到空曠安全的地點，注意余震發生。

8.8震后物業工作人員在保證安全的情況下，應盡力救助受

困、受傷人員。保護公私財物，防止有人趁火打劫。對于以身試

法者要強行扣押，移交公安部門處理。

9、物業工作人員應配合政府相關部門進行地震后的一切善后

處理工作。

物業應急預案篇7

為了防止火災、盜竊等安全事故的發生，保證小區各業戶及

管理處全體員工度過一個愉快的春節，特制定本應急預案：

一、主要應急內容：

春節期間小區內發生火災事故、被盜事件。

二、事故（事件）可能產生后果

事故類型可能產生后果

火災人身傷害、致殘、死亡財產損失

被盜財產損失嚴重

三、應急小組及職責

1.應急小組

組長：

副組長：

成員：

2.應急小組職責：

應急小組組織及指揮啟動應急預案，負責與外部相關機構的

聯系，召集隊員、準備應急物資、組織實施應急措施。

四、與外部相關機構的聯系

火警電話:119

急救電話：120

五、應急措施

1、發生火災事故時

1.1應急程序；

在場人員立即組織滅火，并通知應急小組成員，啟動《東海

山莊火災應急預案》。

2、發生被盜事件時

不論被盜事件大小或或嚴重程度如何，發現人員須第一時間

通知值班隊長，并立即啟動《東海山莊突發事件應急預案》。

要求：應急小組成員24小時保持電話不關機。接報后，迅速

組織人員到達現場，保護現場并視情況嚴重程度，決定是否報當

地公安部門處理。

物業應急預案篇8

為有效防治我社區自然災害，避免和減輕自然災害造成的損

失，保障人民生命和財產安全，根據上級自然災害防治方案的要

求，結合我社區實際，制定本預案。

一、社區基本情況

—社區位于—街道辦事入東2公里，轄區有企事業單位8個,

4個家屬院落，2個物業小區及1個城中村，另有學校1所，轄區

共有常駐居民2187戶，4000余人。

二、工作機構和職責

1、應急領導小組：負責我社區自然災害防治和應急工作指揮、

組織、協調、監管。

組長：（社區主任）

副隊長：（社區黨支部書記）

成員：（副主任）（委員）（委員）（委員）

下設辦公室，負責社區自然災害防治和應急工作日常管理工

作，辦公室主任由兼任。

2、職責分工：

（1）隊長：分管組織、指揮、協調本轄區自然災害群測群防

和突發性自然災害各項應急處置工作；負責自然災害災情報告，

在強降雨期間執行“零報告制度”，并負責向社區居民公布本預

案。

（2）副隊長負責組織搶險小分隊及其人員分工；組織自然災

害臨災搶險、排險。

（3）成員負責發布本轄區地質災害氣象預警信息；負責地質

災害監測資料和地質災害易發地段巡查資料的整理、匯總和上報

工作。

（4）小組隊長：負責組織本轄區居民小組范圍自然災害點監

測和自然災害易發地段巡查；負責臨災時組織受威脅群眾撤離；

負責及時向應急工作組隊長報告自然災害災情。

（5）應急工作組其他成員：負責物質保障、災民安置、救護

和汛期值班等項工作。

2、社區巡查小組：社區兩委會、社區居民小組、社區志愿者

組成社區巡查小組。

二、防災搶險

1、自然災害總監測、易發地段巡查防災避險。

2、預警及搶險救災措施。

當遇強降雨和上級自然災害預警預報，立即加強自然災害點

監測、加強地質災害易發地段巡查。發現險情征兆，立即組織受

影響群眾撤離，并及時上報。疏散安置地點必須在汛期前實際調

查選點，確保安全。劃定臨時危險區，在危險區邊界設置境界，

同時明確具體監測人。在強降雨過后，根據自然災害點具體情況，

采取修建地表排水溝、埋實裂縫等簡易治理措施。

3、監測、巡查要求

旱季每月監測、巡查一次。汛期8月1日一10月15日每15

天巡查一次，若發現監測自然災害點有異常變化和暴雨天氣前后,

應增加觀測次數，每日觀測次數不少于3次，災害體處快速異變

狀態的，應每1-2小時監測一次；易發地質災害地段巡查不少于

2次，并通知受影響社區居民加強觀察、巡查，發現險情立即報告。

監測、巡查必須做好數據記錄、歸檔。

4、災后處理

災情發生后，社區應急工作組將與上級部門一道做好災區群

眾的思想工作，安定群眾情緒，并妥善安置受災群眾，及時組織

災區群眾開展自救。

四、保障措施

1、組織到位。做到機構落實、組織落實、人員落實，不斷把

社區自然災害防治工作納入規范化、制度化的管理軌道。應急領

導小組、應急工作組成員、搶險小分隊成員、社區巡查小組成員

于每年3月底前完成調查補充，修改本預案，并向社區居民公布。

2、宣傳到位。向社區居民宣傳自然災害防治的基本知識，公

布本預案，充分認識防御自然災害工作的艱巨性、重要性，提高

社區民有自我防范意識。

3、措施到位。自然災害點監測到位、易發自然災害地段巡查

到位；汛期前組織對避險路線、臨時安置點進行勘查，并向社區

居民公布。

4、物質到位。每個社區居民小組購雨衣、手電、應急燈（具

體數量由社區組具體實際確定）等必備物質設備，并由俞厚祥保

管。

—社區

20—年8月n日

物業應急預案篇9

秋季防火寶典

1.不要私自亂拉亂接電線，要使月安全的保險絲，嚴禁使用

銅絲代替保險絲。

2.白熾燈泡、日光燈與可燃物之間保持至少0.5米以上的安

全距離；不要用布、紙等可燃物做燈罩；在散熱條件較差的燈具附

近的電線，應具有耐熱絕緣保護套保護。

3.保證電氣有足夠的散熱條件，不要字啊電視機、空調、電

腦、電暖氣、冰箱等周圍放置窗簾、衣物、書籍等可燃四物品。

4.不要在無人的情況下使用電熱棒、電吹風、電磁爐等電氣，

注意人走切斷電源。

5.經常查看電器線路有無破損、短路、接觸不良等故障，發

現問題及時檢修。

6.使用液化氣、煤爐等具有明火的灶具應有單獨場所，保持

良好通風，并與可燃物保持至少一米以上的距離。

7,養成良好用火習慣，不要隨意亂丟煙蒂和火柴梗。

8.不要使用大功率電器，不要同時使用幾種功率超過1000瓦

的電器，以免線路超負荷引發火災。

9.發現燃氣泄漏，要迅速關閉起源閥門，打開門窗通風，切

勿觸動電器開關和使用明火，并迅速通知專業維修部門來處理。

物業應急預案篇10

一、總則

根據“天池首府”小區實際情況實施編制消防應急預案，目

的為了做好本小區的消防安全工作。堅持“安全第一、常備不懈，

防消結合”的工作方針，確保小區居民及商戶人身、財產安全。

做到有計劃，有針對性地防火，增強主動性，減少盲目性，特制

定本預案

二、防火搶險組織機構及職責

1、總指揮：張韜慧（替補：趙秀峰）負責定時召開消防應急

領導小組會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實

消防安全事宜；宣布緊急狀態的啟動和解除；全面指揮調動應急組

織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。

2、現場總指揮：趙秀峰（替補：喬衛成）負責應急預案工作

的具體落實，做好相關應急準備；協助總指揮作好應急救援的具體

指揮工作，若總指揮不在時，由現場總指揮全權負責應急救援工

作。

3、領導小組各成員具體負責火險發生時突發事件的、報告、

監控協調、處理，保證領導小組緊急指令的暢通和順利落實；做好

宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限

度。

4、滅火戰斗組

組長：

組員：

主要在安全的情況下，利用消火栓，滅火器等設備撲救火災。

其次引導和協助人員有序的撤離到安全區域

5、搶險搶修紐

組長：

組員：

應急狀態下，設備搶修、設備復位，確保消防設備設正常運

行。

6、后勤保障紐

組長：

組員：

負責應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵

鍬、消防泡沫、水泥、防護用品等。負責交通車輛的保障;傷病員

和救災物資的運送。

7、疏散警戒紐

組長：

組員：

引導和協助人員有序的撤離到安全區域。事故現場負責布置

安全警戒，保證現場井然有序；實行交通管制，保證現場道路暢通;

加強保衛工作，禁止無關人員、車輛通行，以防止有人趁火打劫。

8、通訊救護組

組長：

組員：

保持與外界聯系，穩定受影響業主的情緒，必要時聯系醫療

機構；組織救護車輛及醫務人員、器材進入指定地點；組織現場搶

救傷員。

三、高層火災預案

無論何時，一旦發現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀

態，每一位員工都必須立即向消防監控室報警（注意當現場異味

為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警，

應該脫離現場到安全區域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體）,

請其派人查明真相，并做好應急準備。

1、小區任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切

勿驚慌。

2、如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅,

先滅火后報警。

3、如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、

電話或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。

4、內部報警應講清或問清：

A、起火地點；

B、起火部位；

C、燃燒物品；

D、燃燒范圍；

E、報警人姓名；

F、報警人電話。

5、關閉火情現場附近門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近

的電閘及煤氣。

6、引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全

通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

7、切勿在火警現場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要

的混亂。

8、在撲救人員未到達火警現場前，報警者應采取相應的措施,

使用火警現場附近的消防設施進行撲救。

9、帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，

嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。

1）消防監控室報警

1、消防監控室值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報

告后，應立即通知秩序人員趕赴現場確認，并通知消防專管員。

2、火情確認后立即通報秩序部主管或當秩序班長，由其迅速

召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

3、立即將火情通報物業總經理或值班領導以及工程部主管。

4、消防監控室值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域的

情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業主

打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主：“火情正在調查中，請

保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，

同時提請業主關好門窗。

2）成立臨時指揮部

1、物業總經理或值班經理接到火警報告后，應立即趕赴指定

地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。

2、臨時指揮部由物業總經理、秩序主管、行政主管組成，由

物業總經理任臨時總指揮。物業總經理尚未到場時，由秩序主管

代任總指揮。

3、臨時滅火指揮部職責：

①根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。

②根據火勢情況確定是否疏散人員。

③立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保

證消防用水的供應。

④在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。

⑤根據火勢情況，成立疏散警戒組、通訊救護組、滅火戰斗

組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。

⑥根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。

⑦下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之

用。同時停止起火區域的其它電梯和中央空調運行。

⑧根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開

排煙裝置等措施。

⑨消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和

水源情況，引導消防隊。

⑩進入火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，

安頓疏散人員。火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。

3）消防監控室

1、啟動消防聯動系統

2、接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行廣播

的指令時，立即按要求用普通話（或中朝鮮文）進行廣播，注意

廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊

情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起

火單元及相鄰單元一起火層上面2層一起火層下面1層。

3、現場滅火指揮部下達的向“H9”報警的指令時，立即按

要求報警，并派人前往路口接應消防車

4、向“119”報警應講清：

A、小區名稱；

B、火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）；

C、火災發生部位；

D、燃燒物品；

E、火勢狀況;

F、接應人員等候地點及接應人；

G、報警人姓名；

H、報警人電話。

4）工程搶險紐

1當火災事故發生時，應及時切斷電源，必須有備用照明以確

保現場撲救的順利進行，必要時采用其他路線送電照明。

2保證消防水泵、消防應急電源、消防排煙風機、消防送風機、

消防電梯正常使用

5）滅火戰斗紐

1現場若有住戶，應本著“先人員，后財產”的原則搶救。若

室內無人，無鑰匙開門的情況下，則由主管領導決定是否破門進

入房間撲救，事后由公司領導負責向住戶做解釋工作。

2認真檢查起火區域及附近區域的各個單元，并關閉門窗和

空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每

一位業主和訪客均能安全撤離火場。

?使用滅火器時應注意：

①滅火器在噴射中應保持直立狀態，不可平放或顛倒使用。

②當不戴防護手套時，不要用手直接握噴筒或金屬管，以防

凍傷。

③在室外使用時，應選擇在上方向噴射。

④在室內、使用時，要先打開窗戶再進入，以免窒息。滅火

后應迅速離開現場。

?水帶、水槍的使用：

①打開消防栓門，取出水帶、水槍；

②檢查水帶及接頭是否良好，如有破損不得使用；

③向火場方向鋪設水帶，要避免扭折；

④將水帶與消防栓連接，將連接扣準確插入滑槽，并按順時

針的方向擰緊；

⑤好后至少2人緊握水槍，對準火場，1人緩慢打開消防閥

3根據火災現場的情況來確定滅火的方法：

①室內火災一一撲救時應深入內部，打近仗?？蓮慕ㄖ飪?/p>

部大樓梯間、走廊或窗口、陽臺、臨時架高的消防梯等進入樓層

內進行滅火。

②樓房火災一一可采取分層截擊，下層火災，上層設防的方

法。這主要是為了防止火勢在垂直與水平方向蔓延。在起火層組

織力量撲救的同時，還應在上層部署力量堵截火勢，在下層也應

做好滅火的準備。

6）疏散警戒紐

1火災發生后，疏散警戒組分為疏散小組和警戒小組，由疏散

組負責為業主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進

行引導當火勢較大，受困人員較多時，可先把人員引導至安全地

方，再設法轉移到地面。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如

果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢

有序、快速離開。

2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據火場實

際情況，靈活機動地引導人員疏散。

3疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層

和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向

下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

4當著火層以上全部疏散完成后，開始疏散下面樓層的人員，

同時，秩序維護部依次檢查各樓層，俁證人員的安全撤離；

5警戒小組布置好小區內部及火災外圍警戒。清除小區外圍

和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防隊

滅火創造有利條件。保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊

員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

6控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏

散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。保證非起火區域和

全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

7加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部

門和調查組對起火原因的察。

7）通訊救護紐

1負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小

組之間的協調以及與外部機構的聯系、協調。

2接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的

情緒，并及時清點人員

3通訊救護組在總指揮通知后與各大醫院聯系，說明事故情

況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。

4通訊救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救和

安撫，詢問傷員身體情況，并做好詳細記錄，急救時按先重后輕

的原則包扎。

5在火場上救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由

搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送醫院救治。

6送醫院時作好傷員的交接，防止危重病人的多