工程項(xiàng)目?jī)?nèi)勤管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)工程項(xiàng)目?jī)?nèi)勤管理，規(guī)范內(nèi)勤工作流程，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保工程項(xiàng)目順利進(jìn)行，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有工程項(xiàng)目的內(nèi)勤崗位工作人員。（三）職責(zé)1.工程項(xiàng)目?jī)?nèi)勤在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目日常事務(wù)的處理和協(xié)調(diào)。2.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目文件資料的收集、整理、歸檔和保管工作。3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目會(huì)議的組織、記錄和跟進(jìn)會(huì)議決議的執(zhí)行情況。4.做好項(xiàng)目辦公用品、設(shè)備的采購、管理和維護(hù)工作。5.負(fù)責(zé)與項(xiàng)目相關(guān)方的溝通協(xié)調(diào)，包括業(yè)主、監(jiān)理、供應(yīng)商等，及時(shí)傳達(dá)信息，解決問題。6.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目成本控制和費(fèi)用報(bào)銷工作。7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。二、工作流程與規(guī)范（一）文件資料管理1.文件收集項(xiàng)目啟動(dòng)后，及時(shí)收集與項(xiàng)目相關(guān)的各類文件，包括但不限于合同文件、技術(shù)文件、施工圖紙、變更通知等。督促項(xiàng)目各部門按時(shí)提交應(yīng)歸檔的文件資料，確保文件收集的完整性和及時(shí)性。2.文件整理對(duì)收集到的文件進(jìn)行分類整理，按照項(xiàng)目階段、文件類型等進(jìn)行編號(hào)和標(biāo)識(shí)。剔除重復(fù)、無效的文件，確保文件的準(zhǔn)確性和有效性。3.文件歸檔將整理好的文件資料按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行歸檔，建立電子和紙質(zhì)檔案。定期對(duì)檔案進(jìn)行檢查和盤點(diǎn)，確保檔案的安全和完整。4.文件借閱嚴(yán)格執(zhí)行文件借閱制度，明確借閱流程和權(quán)限。借閱人需填寫借閱申請(qǐng)表，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可借閱文件。借閱期限屆滿，借閱人應(yīng)及時(shí)歸還文件，如有延期需求，需重新辦理借閱手續(xù)。（二）會(huì)議管理1.會(huì)議組織根據(jù)項(xiàng)目需要，提前確定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員和會(huì)議議程。準(zhǔn)備好會(huì)議所需的資料，如會(huì)議通知、文件、報(bào)告等，并提前發(fā)送給參會(huì)人員。布置會(huì)議場(chǎng)地，確保會(huì)議設(shè)施正常運(yùn)行。2.會(huì)議記錄認(rèn)真記錄會(huì)議內(nèi)容，包括會(huì)議討論的主要事項(xiàng)、決議、責(zé)任人及完成時(shí)間等。會(huì)議記錄應(yīng)準(zhǔn)確、完整、清晰，會(huì)后及時(shí)整理成會(huì)議紀(jì)要。3.會(huì)議跟進(jìn)將會(huì)議紀(jì)要及時(shí)分發(fā)給參會(huì)人員，并跟蹤會(huì)議決議的執(zhí)行情況。定期向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)會(huì)議決議的執(zhí)行進(jìn)展，確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃推進(jìn)。（三）辦公用品與設(shè)備管理1.辦公用品采購根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求，制定辦公用品采購計(jì)劃。選擇合適的供應(yīng)商，進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)和采購，確保辦公用品的質(zhì)量和性價(jià)比。對(duì)采購的辦公用品進(jìn)行驗(yàn)收和入庫管理，建立辦公用品臺(tái)賬。2.辦公用品發(fā)放按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和流程，向項(xiàng)目人員發(fā)放辦公用品。做好辦公用品發(fā)放記錄，定期統(tǒng)計(jì)辦公用品的使用情況。3.設(shè)備管理負(fù)責(zé)項(xiàng)目辦公設(shè)備的登記、編號(hào)和日常維護(hù)工作。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修，并做好維修記錄。對(duì)于報(bào)廢的設(shè)備，按照公司規(guī)定辦理報(bào)廢手續(xù)。（四）溝通協(xié)調(diào)1.內(nèi)部溝通與項(xiàng)目各部門保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展情況和存在的問題。積極協(xié)助各部門解決工作中遇到的困難，做好溝通協(xié)調(diào)工作。定期組織項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通會(huì)議，促進(jìn)信息共享和工作協(xié)同。2.外部溝通負(fù)責(zé)與業(yè)主、監(jiān)理、供應(yīng)商等外部相關(guān)方的溝通協(xié)調(diào)工作。及時(shí)傳達(dá)公司的工作要求和項(xiàng)目進(jìn)展情況，聽取外部相關(guān)方的意見和建議。協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目中與外部相關(guān)方的矛盾和問題，維護(hù)良好的合作關(guān)系。（五）成本控制與費(fèi)用報(bào)銷1.成本控制協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目成本預(yù)算的編制和執(zhí)行工作。對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用支出進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不合理的費(fèi)用支出。提出降低項(xiàng)目成本的合理化建議，為項(xiàng)目節(jié)約成本。2.費(fèi)用報(bào)銷負(fù)責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用報(bào)銷的初審工作，審核報(bào)銷憑證的真實(shí)性、合法性和完整性。按照公司費(fèi)用報(bào)銷制度的規(guī)定，辦理費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)，確保報(bào)銷流程合規(guī)。定期對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用報(bào)銷情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為項(xiàng)目成本核算提供數(shù)據(jù)支持。三、工作紀(jì)律與行為規(guī)范（一）考勤管理1.嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請(qǐng)假，應(yīng)提前按照公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。3.請(qǐng)假期間應(yīng)安排好工作交接，確保工作的正常進(jìn)行。（二）工作態(tài)度1.保持積極主動(dòng)的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2.對(duì)待工作要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，注重工作質(zhì)量，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，積極配合其他部門和人員開展工作。（三）保密規(guī)定1.嚴(yán)格遵守公司的保密制度，保守項(xiàng)目相關(guān)的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。2.對(duì)于涉及項(xiàng)目機(jī)密的文件、資料、信息等，要妥善保管，不得泄露給無關(guān)人員。3.在工作中，如因工作需要接觸到項(xiàng)目機(jī)密，應(yīng)按照規(guī)定的程序和權(quán)限進(jìn)行操作。四、績(jī)效考核（一）考核原則1.公平、公正、公開原則，確?？己私Y(jié)果真實(shí)反映內(nèi)勤人員的工作表現(xiàn)。2.定量與定性相結(jié)合原則，綜合考慮工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度等方面的因素。3.激勵(lì)與約束相結(jié)合原則，通過績(jī)效考核激勵(lì)內(nèi)勤人員積極工作，提高工作效率和質(zhì)量。（二）考核指標(biāo)1.工作業(yè)績(jī)（50%）文件資料管理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，檔案歸檔的完整性。會(huì)議組織的質(zhì)量，會(huì)議記錄和紀(jì)要的準(zhǔn)確性。辦公用品和設(shè)備管理的規(guī)范性，設(shè)備故障率。溝通協(xié)調(diào)工作的效果，項(xiàng)目相關(guān)方的滿意度。成本控制和費(fèi)用報(bào)銷工作的合規(guī)性，成本節(jié)約情況。2.工作能力（30%）業(yè)務(wù)知識(shí)水平，對(duì)工程項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)的掌握程度。溝通協(xié)調(diào)能力，與內(nèi)外部人員溝通的效果和效率。問題解決能力，處理工作中突發(fā)問題的能力。學(xué)習(xí)能力，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力的主動(dòng)性和效果。3.工作態(tài)度（20%）責(zé)任心，對(duì)待工作的認(rèn)真程度和負(fù)責(zé)態(tài)度。團(tuán)隊(duì)合作精神，與同事協(xié)作的積極性和配合度。工作積極性，主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)的意愿和表現(xiàn)。（三）考核周期績(jī)效考核周期為季度考核和年度考核相結(jié)合。季度考核于每季度末進(jìn)行，年度考核于每年年末進(jìn)行。（四）考核流程1.內(nèi)勤人員按照考核指標(biāo)進(jìn)行自我總結(jié)和自評(píng)，填寫績(jī)效考核自評(píng)表。2.項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)內(nèi)勤人員的日常工作表現(xiàn)，對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫績(jī)效考核評(píng)價(jià)表。3.人力資源部門匯總考核結(jié)果，進(jìn)行審核和公示。4.根據(jù)考核結(jié)果，確定內(nèi)勤人員的績(jī)效等級(jí)，并按照公司規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。五、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)工程項(xiàng)目?jī)?nèi)勤崗位的需求和員工的實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)師資等方面的安排。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.工程項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)，如工程技術(shù)、工程管理、工程法規(guī)等。2.內(nèi)勤業(yè)務(wù)知識(shí)，如文件資料管理、會(huì)議管理、辦公用品與設(shè)備管理等。3.溝通協(xié)調(diào)技巧，如與內(nèi)外部人員溝通的方法和策略。4.職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作精神的培養(yǎng)。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)，由公司內(nèi)部的專業(yè)人員或經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任培訓(xùn)講師。2.外部培訓(xùn)，選派內(nèi)勤人員參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)課程。3.在線學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)內(nèi)勤人員通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自主學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能。（四）培訓(xùn)效果評(píng)估1.建立培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，對(duì)培訓(xùn)后的員工進(jìn)行考核和評(píng)估。2.評(píng)估內(nèi)容包括員工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技能的掌握程度、工作表現(xiàn)的提升情況等。3.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃