服裝銷售自我評價

服裝銷售自我評價1

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作

經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店

來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后

盾；三是要有一套良好的管理制度。月心去觀察，用心去與顧客

交流，你就可以做好。

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并

及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮

員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做

到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到

知己知彼，心中有數，有的放矢，使咱們的工作更具針對性，從

而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化,

教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而組致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性

和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為

了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績,

帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環

境；

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要

不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使

顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢

騷，多一些熱情，客觀的去看待工作口的問題，并以積極的態度

去解決。

現在，門店的'管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段

的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助咱們實

現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以

更精湛熟練的業務治理好咱們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，

理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

L加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司

著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無

間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，

逐步成為一個最優秀的團隊。服裝銷售自我評價2

今天回首一年來風風雨雨，有緊張，有感慨，更多是喜悅。如

果讓我總結這一年收獲和進步，是闖三關。

第一關，批量大貨關。

作為一個普普通通merchandiser,首先第一個重要任務便是

跟牢工廠，保證大貨交期。

還記得客人在20__年4月8號下了一大批訂單，有幾百個之

多，因為是初來咋到，很多東西都是木懂，一次接到訂單數量比

以前一年都要多好幾倍。訂單很碎，每個訂單數量相對較小，導

致每年有一千多個訂單）如果說一個新手，在沒有經歷過如此多

訂單情況下如果內心不慌，那是騙人，當時自己內心同樣壓力很

大，再加上跟老員工交接也是在很短時間內完成，很多東西也只

是了解很少，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟

悉，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱巨任務便擺在了我們

這個team每一個人面前，帶著一顆惶恐心開始了摸索之路。很慶

幸maggie＞值總、bobby、karen指導,后來直接領導frank到來

更是緩解了壓力。

跟著bobby到工廠學習跟工廠溝通，跟著karen學習跟客人

交流，心里面逐漸踏實了許多。使自己能夠靜下心來思考手里面

單子，曾經跟老同學說過每天像打仗一樣，都要闖很多關，每次

眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過，甚至因為找不

到its測試負責人而憤慨過，因為進倉事情去倉庫搬過貨…也就

是經歷了許多，讓自己明白了一點：無論什么問題，學會追根溯

源，無論什么問題，多留一個心眼，外到工廠寄一個大貨樣，并

不是你發了郵件，打了電話就ok了，中間有可能工廠人忘記了，

導致無法及時寄大貨樣等等。

闖過了大貨這一關讓我對一句話有了更深理解：無事時如有

事般提防，方可消意外之變；有事時如無事般鎮定，才能解局中

之危。

第二關：處理危機能力

如果是僅僅接到訂單，安排給工廠，然后出貨，那么外貿每

天也就沒有什么故事發生了。

一次qa驗貨到工廠驗貨，下周一要進倉了，結果工廠說沒訂

衣架，等給工廠從別工廠掉來衣架，qa驗出貼紙工廠弄丟，工廠

在沒通知情況下擅自在外面小輔料廠訂，發現后，第一時間給工

廠訂，將本來需要十五天時間跟香港多次溝通縮短到五天。

這讓自己認識到了平時在跟工廠溝通過程中，要事先通過郵

件，電話等方式跟他們溝通，不能過亍相信工廠，更不能拖延,

從而避免一些不必要事情發生。

第三關，宏觀把握問題能力。

最后要說是，通過近一年學習，總結，自己認為首先要從宏

觀上去把握事情，從開發過程中，到接到訂單跟工廠核對，送測，

提交產前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些所有每一步都要想好，

腦子里面有一個總體框架，一定要把每一個點做好。服裝銷售自

我評價3

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作

經驗，讓我明白了這樣一個道理：對亍一個經濟效益好的零售店

來說：

一是要有一個專業的管理者；

二是要有良好的專業知識做后盾；

三是要有一套良好的管理制度。月心去觀察，用心去與顧客

交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并

及時的傳達給每個銷售員，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好銷售員的思想工作，團結好店內銷售員，充分調動和

發揮銷售員的積極性，了解每一位銷售員的優點所在，并發揮其

特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的

集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到

知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從

而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做銷售員的表帥。不斷的向銷售員灌輸企業文

化，教育銷售員有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而組致的服務去吸引顧客。發揮所有銷售員的主動

性和創作性，使銷售員從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。

為了給顧客創造一個良好的.購物環境，為公司創作更多的銷售業

績，帶領銷售員在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環

境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要

不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使

顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢

騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度

去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段

的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實

現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以

更精湛熟練的業務治理好我們—店。服裝銷售自我評價4

自我評價

加入服裝銷售這個團隊已有3個多月，在這三個多月服裝銷

售中，讓我學習到了很多以前從未接觸過的東西和相對應的知識,

和結交了更多的新同事。記得剛加入這個行業時，自己對服裝行

業一竅不通，不懂得如何做起，每款服飾的型號，還有各個款式

的賣點在哪，如何把能夠把銷售這行業做好等等問題全部出現在

腦海中，這些問題的出現差點讓自己把這行業給放棄了。還好有

聯盛店中這么多有熱心，有耐心的老店員們，一來到她們就開始

很輕松的和我自我介紹，感覺之間都想老熟人一樣，讓我的壓力

一下減少了一大半。

在工作中：店長和代班耐心熱情的.給我講解如何快速的記住

款式的型號，如何給顧客介紹衣服的（FAB）特點，優點，好處。

在生活中：除了工作以外在日常工活中她們更像親人一樣，

像自己的兄弟姐妹一樣，給我關懷和鼓勵。

這三個月讓我學到了很多，能吃苦耐勞，并且有強烈的團隊

合作意識，用良好的心態去積極進取敢于面對困難與挑戰。同時，

也發現了自己的不足之處：

（1）在給顧客推薦衣服時沒有足夠的信心，應該對自己有信

心，對自己產品有信心，才能讓顧客對服裝有信心

（2）責任心不強烈，一個好的銷售團隊不僅僅是靠個人能力

就能完成的，自己時刻都要保持上進的責任心才能把工作做好

(3)服裝的FAB運用的不到位，要想讓顧客買走一件衣服必

須把衣服的特點，優點，好處講給顧客，并讓顧客知道，推薦時

可以適當配合手勢進行。肢體語言的交流是人類最早學會的一種

交流方式，也是一種有效的溝通方式，你的一個微笑，一個肯定

的手勢，或許就會打動顧客。

總結以上工作讓我更能清楚的認識到自己的優缺點，這樣在

以后的工作中才能做得更好，讓自己做到勝不驕，敗不餒。讓自

己和我們這支優秀的銷售團隊把我們的銷售業績做得更好，同時

感謝幫助和關心我的領導與同事們，謝謝你們，你們辛苦了，因

為有你們，才讓我有今天好的銷售業績。服裝銷售自我評價5

加入服裝銷售這個團隊已有3個多月，在這三個多月服裝銷

售中，讓我學習到了很多以前從未接觸過的東西和相對應的知識,

和結交了更多的新同事。記得剛加入這個行業時，自己對服裝行

業一竅不通，不懂得如何做起，每款服飾的型號，還有各個款式

的賣點在哪，如何把能夠把銷售這行業做好等等問題全部出現在

腦海中，這些問題的出現差點讓自己把這行業給放棄了。還好有

聯盛店中這么多有熱心，有耐心的老店員們，一來到她們就開始

很輕松的和我自我介紹，感覺之間都想老熟人一樣，讓我的壓力

一下減少了一大半。

在工作中：店長和代班耐心熱情的給我講解如何快速的記住

款式的型號，如何給顧客介紹衣服的'（FAB）特點，優點，好處。

在生活中：除了工作以外在日常在活中她們更像親人一樣，

像自己的兄弟姐妹一樣，給我關懷和鼓勵。

這三個月讓我學到了很多，能吃苦耐勞，并且有強烈的團隊

合作意識，用良好的心態去積極進取敢于面對困難與挑戰。同時，

也發現了自己的不足之處：（1）在給顧客推薦衣服時沒有足夠的信

心，應該對自己有信心，對自己產品有信心，才能讓顧客對服裝

有信心⑵責任心不強烈，一個好的銷售團隊不僅僅是靠個人能力

就能完成的，自己時刻都要保持上進的責任心才能把工作做好⑶

服裝的FAB運用的不到位，要想讓顧客買走一件衣服必須把衣服

的特點，優點，好處講給顧客，并讓顧客知道，推薦時可以適當

配合手勢進行。肢體語言的交流是人類最早學會的一種交流方式,

也是一種有效的溝通方式，你的一個微笑，一個肯定的手勢，或

許就會打動顧客。

總結以上工作讓我更能清楚的認識到自己的優缺點，這樣在

以后的工作中才能做得更好，讓自己做到勝不驕，敗不餒。讓自

己和咱們這支優秀的銷售團隊把咱們的銷售業績做得更好，同時

感謝幫助和關心我的領導與同事們，謝謝你們，你們辛苦了，因

為有你們，才讓我有今天好的銷售業績。服裝銷售自我評價6

淘寶店中客服是重要的角色，買家與賣家溝通時客服如何完

滿的回答各類問題，在面試的時候，招聘官會特別關注這一點，

面試技巧總結淘寶客服面試問題有哪些，希望能給你一些幫助，

提前備好面試回答。

1、作為淘寶客服你如何處理售后退貨的問題？面試問題回答:

如果是個人原因的話，一般只能申請七天無理由退換貨，這樣對

我們的店鋪不會有影響，如果申請的是其它理由的話，需要看一

下聊天記錄，為什么要申請這個退款原因，如果與實際中的不符

合，都是需要拒絕，價格不正確的，也需要拒絕！

2、你認為作為一個合格的淘寶客服應具備的最重要一點是什

么？面試問題回答：淘寶每天生意，貴在堅持。不要抱怨，不要

心急。做好客服工作，要腳踏實地。心態要好。要有信心。同時我

認為“生意不好不是你的錯，你閑著就是你的不對”。

3、在平時的淘寶客服工作中，如果暫時沒有1.2.3.4的任務,

你在干什么？如果我們這里沒有中差評，也不用去倉庫協助打包,

你覺得還有哪些可以做的呢？（其中L2.3.4舉例是客服售前咨

詢，中差評售后處理，倉庫協助打包。那么如果以上三點你都暫

時沒有任務要做，你覺得應該做什么?）面試問題回答：建議你回

答的時候，從適合公司發展的角度需要，怎樣為公司創造效益說

起，如：免費幫忙推廣淘寶店鋪。

4、你在上一份公司試用期工資是多少？正式用的公司是多少?

從試用到正式經歷了多久時間？

面試問題回答：這里有一個陷阱，建議說試用期的工資不要

太低，不然你在新公司的工資就跟原來的差不多了。但也要現實

一點，不要說得太高。因為工資的高跟你客服能力是成正比例的。

5、你認為免費的推廣具體有幾種方式？列舉1.2.3.4

6、以上你所列舉的L2.3.4,就想你說的"如果正式應聘你

的時候，你覺得你能堅持做嗎？

7、列舉一兩個你遇到過的最棘手最刁鉆客戶或售后情況，并

告訴我你是如何解決的？

這些都是淘寶客服面試可能被提及的問題，作為淘寶客服需

具備一定的在日常工作中處理問題的技巧，才能讓客服面試事半

功倍。范文一：大家好，我叫—，來自—，電子商務畢業。之

前在北京的一家皇冠女裝店鋪做客服兩年，其中一年的客服主管,

因此對于寶貝的上傳、編輯還有售后和中差評的處理較為熟悉。

服裝銷售自我評價7

本人性格開朗，熱情大方，誠實肯干，有上進心，悟性高，有

強烈的'團體榮譽感。責任心大。什么事只有從小事做起，世上沒

有最好，只有更好!在商場銷售品牌服裝兩年，有一定的銷售技巧

和經驗。為人踏實誠懇，有工作有耐心，細心對待每一件事。

具有良好的團隊合作精神，工作認真細致，能迅速適應新的

環境，責任心強，并能承受較大的工作壓力。服裝銷售自我評價8

雖然不是最好，但是會做到更好。雖然不是最優秀人才，但

是我希望自己是此崗位最適合人選。

在工作方面，勇于接受新的挑戰，認真負責，善于溝通與協

調，有較強的組織能力與團隊精神，工活中：努力提升自我價值

與道德修養，不斷充實自己，完善自我，人生中：要對自己負責，

對別人負責。

銷售服裝的實習內容主要有以下幾個方面：

1、實地銷售只有進行實地實踐，才能學到銷售服裝的經驗，

表達和應變能力！還有讓顧客滿意而歸！

2、總結經驗短短的實習中，把每天銷售后的經驗教訓記錄下

來，從中吸取不足，發揚自己的長處，完善自己！如此來提高自己

的銷售業績。

3、學習管理到服裝店不僅要學習直接的銷售產品，也要學習

服裝店是如何管理員工及安排任務的！從而擴展思維，學習企業的

管理系。在短短的實習期內，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛

煉自己的表達能力，提高了自己的應變能力，鍛煉了心理素質。

介紹服裝自如，現場處理靈活，通過對自己經驗教訓的總結，提

高了銷售業績，學習了書本學不到的經驗！在管理方面也有所收獲!

服裝銷售自我評價作為一名服裝店的店長我深感到責任的重

大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經

濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良

好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀

察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并

及時的傳達給每個銷售員，起好承上啟下的橋梁作用C

2、做好銷售員的思想工作，團結好店內銷售員，充分調動和

發揮銷售員的積極性，了解每一位銷售員的優點所在，并發揮其

特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的

集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到

知己知彼，心中有數，有的.放矢，使我們的工作更具針對性，從

而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做銷售員的表帥。不斷的向銷售員灌輸企業文

化，教育銷售員有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而組致的服務去吸引顧客。發揮所有銷售員的主動

性和創作性，使銷售員從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。

為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業

績，帶領銷售員在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環

境；

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要

不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使

顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢

騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度

去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段

的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實

現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以

更精湛熟練的業務治理好我們—店。服裝銷售自我評價9

本人性格外向活潑，全面開展，并具有極強的團隊合作精神，

能很快的融入辛苦的新工作環境。工作認真負責，積極上進，老

實好學，有責任心，緊迫感。

本人在校期間不單學習服裝設計和銷售方面，而且還是一個

資歷較深的模特兒，有三年模特經驗，有這方面的才華。可以籌

劃出一整場出色的時尚秀或服裝發布會等有關展示的'工作。

希望貴公司可以給于這個時機我，如果可以勝任所應聘的工

作，我將全力以付，我很有信心！服裝銷售自我評價10

作為一名服裝店的店長我深感責任的重大，多年來的工作經

驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來

說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后

盾；三是要有一套良好的管理制度。月心去觀察，用心去與顧客

交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略及時的

傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮

員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做

到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到

知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從

而避免一些不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化,

教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的'服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動

性和創作性，使員工從被動的“讓我二”到積極的“我要干”。

為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業

績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清

潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為

顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并

以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢

騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度

去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段

的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實

現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以

更精湛熟練的業務管理好我們的店。服裝銷售自我評價11

一作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工

作經驗，讓我明白了這樣一個道理：

對于一個經濟效益好的零售店來說：

1、要有一個專業的管理者；

2、要有良好的專業知識做后盾；

3、要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交

流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并

及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮

員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做

到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到

知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從

而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化,

教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發C

5、靠周到而組致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性

和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為

了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績,

帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環

境；

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；

要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，

使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢

騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度

去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段

的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實

現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以

更精湛熟練的業務水平經營好我們的服裝店。

短短一個星期的服裝行業銷售很快結束了，對于我來說接觸

到新的行業總是那么新鮮，當然也出？自己的全部精力，比較深

入的了解了這個行業的運作和營銷技巧，以下就是我的實習的‘自

我鑒定。

首先服裝陳列的學問，一個服裝故事就是一組個性風格的陳

列方式，直接把設計師的創意完全用產品展示出來，不失設計的

原創，直接的讓產品在顧客面前體現他的風格，讓每一個不同的

門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳列統一起

來。

只有了解產品知識和服裝所體現的設計創意，把服裝的特點

和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，

才能激起顧客的購買欲望。從而銷售成交率提高。所以我覺得每

一個店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不一定要

把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設計暢想

的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。

其次精神狀態的準備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一

個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛

圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客

感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留

些時間，總能他挑選一款合適的衣服。

精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮

儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一

個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，

所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精

神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

身體的準備。如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛

的精力，才能更好的工作。在商場里一般都是站立服務，如果沒

有好的身體很容易感覺到很疲憊，所以有一個好的身體，才能讓

我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有

朝氣的團隊所必備的。服裝銷售自我評價12

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映顧客的情況、向工

廠反映顧客的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解

訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確

定顧客是否準時收到我司產品；

3、是貨款回籠，與顧客確認對帳清單并確認回傳，及時將開

票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認顧客財務收到稅

票并要求及時安排；

4、維護老顧客，保持經常與老顧客聯系，了解顧客對產品需

求的最新動向。另外要向顧客推出公司最新產品，確定顧客是否

有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好

地滿足顧客的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才

能完成。這種情況導致了部分顧客的抱怨。工作的條理性不夠，

在工作中經常會出現一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，

使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，

從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與顧客的

溝通交流過程中不能很好地說服顧客。這一方面我還需要繼續學

習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都

希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月顧客投訴我司

產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）

H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿

透力不夠強，導致顧客在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、

變形情況。

這給顧客帶來了一定的損失，經過協調，顧客要求我司盡快

補回損耗的底釘1000粒；邦威（圣隆）H0710052單的工字扣，顧

客投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾

種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色式統一。這使我們和顧客的

溝通出現空前的尷尬場面。顧客對我們的產品質量表示懷疑，也

對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們

工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質

量問題給顧客帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都

大幅度降低。

對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的'，如果要求工廠生

產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。

容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味

地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌

補質量問題，那就是我們的態度。

一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和顧客

對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這

才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分

散。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去

緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有

許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我

認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做

起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的

素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工

作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分

散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后,

沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關

注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理

的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自

己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。服裝銷售

自我評價13

【服裝銷售自我評價一】

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作

經驗，讓我明白了這樣一個道理：對亍一個經濟效益好的零售店

來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后

盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客

交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并

及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮

員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做

到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到

知己知彼，心中有數，有的放矢，使咱們的工作更具針對性，從

而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，

教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性

和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為

了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的,銷售業績,

帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環

境；

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要

不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使

顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢

騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度

去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段

的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助咱們實

現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去c我將以

更精湛熟練的業務治理好咱們—店。【服裝銷售自我評價二】

今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜

悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖三關。

第一關，批量大貨關。

作為一個普普通通的merchandiser,首先第一個重要的任務

便是跟牢工廠，保證大貨交期。

還記得客人在20—年4月8號下了一大批訂單，有幾百個之

多，因為是初來咋到，很多東西都是K懂，一次接到的訂單數量

比以前一年的都要多好幾倍。訂單很碎，每個訂單的數量相對較

小，導致每年有一千多個訂單）如果說一個新手，在沒有經歷過如

此多的訂單的情況下如果內心不慌，那是騙人的，當時自己內心

同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內完成,

很多東西也只是了解很少，并且很多故事都不知道，甚至一些流

程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱巨的任

務便擺在了咱們這個team每一個人的面前，帶著一顆惶恐的心開

始了摸索之路。很慶幸maggie＞笆總、bobby,karen的指導，后

來直接領導frank的到來更是緩解了壓力。

跟著bobby到工廠學習跟工廠的溝通，跟著karen學習跟客

人的交流，心里面逐漸踏實了許多。使自己能夠靜下心來思考手

里面的單子，曾經跟老同學說過每天像打仗一樣，都要闖很多關，

每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過，甚至因為

找不到its的測試負責人而憤慨過，因為進倉的事情去倉庫搬過

貨…也就是經歷了許多，讓自己明白？一點：無論什么問題，學

會追根溯源，無論什么問題，多留一個心眼，小到工廠寄一個大

貨樣，并不是你發了郵件，打了電話就ok了，中間有可能工廠的

'人忘記了，導致元法及時寄大貨樣等等。

闖過了大貨這一關讓我對一句話有了更深的理解：無事時如

有事般提防，方可消意外之變；有事時如無事般鎮定，才能解局中

之危。

第二關：處理危機能力

如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠，然后出貨，那么外貿

每天也就沒有什么故事發生了。

一次qa驗貨到工廠驗貨，下周一要進倉了，結果工廠說沒訂

衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗出貼紙工廠弄丟，工

廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂，發現后，第一時

間給工廠訂，將本來需要十五天的時間跟香港多次溝通縮短到五

天。

這讓自己認識到了平時在跟工廠溝通的過程中，要事先通過

郵件，電話等方式跟他們溝通，不能過于相信工廠，更不能拖延，

從而避免一些不必要的事情發生。

第三關，宏觀把握問題的能力。

最后要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認為首先要

從宏觀上去把握事情，從開發的過程中，到接到訂單跟工廠核對，

送測，提交產前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些所有的每一步都

要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。

【服裝銷售自我評價三】

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工

廠反映客戶的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解

訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確

定客戶是否準時收到我司產品；

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開

票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅

票并要求及時安排；

4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需

求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否

有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好

地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才

能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，

在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使

工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而

影響了工作的整體進程。

2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的

溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學

習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的'，但是所有人

都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我

司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛

豐）H0710136單撞切，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、

穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、

變形情況。

這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司盡快

補回損耗的底釘1000粒;邦威（圣隆）H0710052單的工字打，客戶

投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種

質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使咱們和客戶的溝通

出現空前的尷尬場面。客戶對咱們的產品質量表示懷疑，也對咱

們的態度表示懷疑。他們覺得咱們沒有一點誠意。后來咱們工廠

采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問

題給客戶帶去了非常不好的影象對咱們的信任度和滿意度都大幅

度降低。

對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生

產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。

容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味

地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌

補質量問題，那就是咱們的態度。

一旦發生質量問題咱們就應該及時有效地去挽回損失和客戶

對咱們的信任，拿出咱們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這

才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分

散。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去

緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有

許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我

認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做

起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的

素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工

作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分

散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后,

沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關

注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理

的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自

己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有咱們。服裝銷售

自我評價14

加入服裝銷售這個團隊已有3個多月，在這三個多月服裝銷

售中，讓我學習到了很多以前從未接觸過的東西和相對應的知識,

和結交了更多的新同事。記得剛加入這個行