服裝銷售的心得

服裝銷售的心得C

我們特別為您準備的“服裝銷售的心得”絕對能夠滿足您的

需求。生活中充滿了各種挑戰，正是這些挑戰讓我們在面對事情

時獲得新的理解和感悟，我們可以將這些感受寫下來。撰寫心得

體會要求我們深入思考，而不僅僅停留在事物的表面。請注意以

下條款僅供參考，實際執行時可能會有所更改！服裝銷售的心得

（篇1）

作為一名服裝銷售，我已經在這個行業工作了幾年。這段時

間，我積累了一些寶貴的經驗和體會，下面我就來談一談我的心

得體會。

首先，我覺得最重要的是對顧客的了解。我們必須精通所銷

售的產品，了解顧客的需求和購物體驗，只有這樣才能更好地為

顧客提供服務。在與客戶交流時，我們要仔細聆聽他們的需求并

給予專業的建議，同時提供適當的服務，讓他們感到舒適和滿意。

其次，我們必須具備良好的溝通能力。銷售不僅是出售產品，

更是和顧客建立友好的關系。當顧客提出問題或者對某個產品產

生興趣時，我們要耐心地解答他們的疑慮，給他們更多的選擇和

建議。與顧客積極互動，與顧客進行良好的溝通，不僅可以幫助

我們提升銷售水平，還可以讓我們樹立良好的口碑，增強客戶回

頭率，提高客戶滿意度。

此外，我們還要學會管理時間。在忙碌的工作環境中，時間

是非常寶貴的。備貨，布展，客戶服務以及處理店內問題都需要

耗費時間。我們必須有良好的時間管理意識，合理規劃每天的工

作任務和時間，以確保任務及時完成，并且不能影響客戶體驗。

銷售工作不是輕松的工作，特別是在銷售旺季。在這個時候，

我們必須承受更大的工作壓力c因此，我們要學會如何管理壓力，

不能讓工作壓垮自己。銷售工作需要大量的應變和溝通技巧，我

們要保持學習的態度，不斷提升自己的職業能力和銷售技能，保

持良好的工作狀態。

總之，我覺得做好服裝銷售工作，最重要的是：了解顧客需

求，注重溝通，正確規劃時間，管理好工作壓力，保持學習態度，

不斷提升自己的銷售技能。只有這樣，我們才能在這個市場競爭

激烈的行業中獲得成功。服裝銷售的心得（篇2）

作為一名服裝銷售人員，我已有數年的銷售經驗，深深體會

到了這項工作的特點和要求。在工作中的積累和總結中，我發現

了許多感悟和心得，如下是我談到的一些問題。

首先，要具備一定的服裝專業知識。作為銷售員，我們能夠

更好地向顧客推銷服裝，一定程度上依賴于專業知識的掌握和運

用。在銷售過程中，顧客常常會提出關于服裝的問題，如材料、

款式、搭配等，若我們能夠熟悉解答，這將對促成銷售起到極大

幫助。因此加強對服裝專業知識的學習和了解，無疑為我們提高

銷售技能打下堅實的基礎。

其次，要講究服務流程和顧客關系維護。服務態度是體現企

業形象的重要因素之一，顧客好像天，態度顯得尤為重要。在工

作中，我們要嚴格遵守服務流程，注重細節，讓顧客在購物過程

中感受到愉悅和滿足。與此同時，事后的顧客關系維護也很重要。

及時了解顧客的喜好和需求，并保持與顧客的良好溝通和聯系，

不僅能夠提升企業的口碑和服務質量，也能夠為后續的銷售和促

銷提供更多的機會和渠道。

第三，要善于把握銷售技巧和營銷思路。銳意進取、不斷創

新是現代銷售工作的精華所在。從銷售過程來看，我們不僅要善

于引導顧客，推薦出最適合他們的款式和搭配，還要根據不同的

顧客需求和背景，靈活運用營銷策略和技巧，從而實現高效、快

捷地銷售。在這個過程中，與人溝通的技巧、思路以及處事能力

等技能，都將超負重要。

第四，要有耐心、細致和責任心。經歷過銷售工作的同學們

必定會有這樣的體會。銷售工作中顧客的容易挑剔、樣式的常常

繁雜，對一款服飾的了解必須要精準。同時，許多顧客有自己想

要的一些需求，我們要耐心地聽取并滿足他們的合理需求。熟練

掌握銷售技巧和流程，不僅需要具備耐心的執行力，更要有細致

嚴謹的責任心，讓顧客感受到自己被認真對待而不是被草草了事。

最后，只有真正愛一件事并熱愛這份工作，才可做到熱忱服

務、持之以恒，不斷深入的了解和掌握為銷售提供的技能和知識。

通過以上幾種途徑，結合我們的實際工作和經驗，我們可以更好

地掌握服裝銷售工作的精髓和技巧，提高工作效率和服務質量，

更好地推動企業業務的發展和提升自己的職業素養。服裝銷售的

心得（篇3）

服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元；毛利計劃330

萬，實際完成萬元，費用。

今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計

上繳純利7萬余元。取得良好的經營業績，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規模促銷活動，不放過任何銷售機會。

根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍

繞活動主題，積極配合，以活動和節日促進銷售。在新發周年店

慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業績

和經濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量

的準備工作，積極與廠家聯系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，

保底扣點，力保雙贏。

2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。

品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個,

年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。

升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研

究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝

商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面

積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發展至61家，

引進了培羅成、雅戈爾、九妝王、花花公子、哈雷納?金狐貍等

知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場；

并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動

休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品

牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業同仁及消

費者的一致好評。

升級改造后，男裝、運動調整扣點，平均增長了2%—3虬租

金、管理費、人（）員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售

業績打下了良好的基礎。

為適應商廈整體形象發展的需要，在兼顧本次經營布局調整

重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業績不好的女裝品

牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂撕凱瑞、熱度、

范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造

任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。

改善不合理的經營布局，利用一切可利用的空間出平效，服

飾區進行了小規模的調整，新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、

美甲、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利潤增加了14萬余元。

由于利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工

作細節的補充計劃和實施方案。

我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予

以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為

集聚人氣舉辦了多次大規模的促銷活動。在工作中我們發現，每

天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情

況，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由

原來的下午1：30分調整至12：30o要求早班員工12：30分后去

吃午飯，杜絕了因吃坂空崗現象。既避免了中午顧客購物交不上

款，又因下午著急上班而跑單的現象，又避免了顧客購物時沒有

營業員接待而對商廈有不滿現象，進而提高銷售業績。

要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行

匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數，

商場無論需要哪個數據，柜長都能及時準確地提供出來。做到人

人懂經營、會算帳，個個會管理。

4、全方位培養人才，關心員工生活，增強凝聚力和核心力。

我服裝商場現有自營職工86人,廠方員工300余人。一年

來，提高員工素質、增強服務意識、加大管理力度，向管理要效

益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、

pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，

獲得了團體總分第一名。安踏專柜榮獲現場模擬購物演示第二名。

增強了員工的凝聚力，煥發了員工的工作熱情和干勁。

(1)、增強員工素質，向管理要效益。

本次升級改造，在不閉店不影響正常營業的情況下，商場領

導班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻工獻時，事事起到模

范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務。

從提高自身素質做起，柜長精通導購員和收銀員的業務，現

在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每

名柜長都可以替補到基層工作崗位中云。在方便顧客的同時，提

高商場的經濟效益。

柜長素質的提高，帶動了柜組成員。隨著員工素質的整體提

高，樹立品牌意識，銷售業績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一

翻的好成績。

⑵、全方位培養人才，各項工作領先其他部門。

發現每一名員工的閃光點，并善加利用，使她們都有“用武

之地”。培養出了一支高素質可以參加各種比賽的員工模特隊，培

養出了多名優秀報道員，并經常有文章見于《今日歐亞》。

商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動，我們都能超額完

成或取得領先的成績。目前我商場已培養出一支不計得失，不計

報酬、過得硬的員工隊伍，多次受到？商廈領導及相關部門的表

揚。

(3)、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關心員工生活。

通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊

困難的員工予以照顧，動員員工關心和幫助他們。主動從家里拿

不穿的衣服和生活必需品給特困員工；員工家里蓋房子，我們發動

員工利用個人時間去她家幫忙；員工的弟弟出了車禍，我們問長問

短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形

成了有困難，大家幫的好風氣。

5、發揚“勤儉善持”的企業精神，降低費用，節約挖潛，壓

縮不合理開支。

我商場在勤儉善持上，人人有責。以節約為前提，減少小后

勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現每層樓兩名清

潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現兩層樓兩個清潔員。在

人頭工資上每人年節省近萬元。

因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能

用的，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途

電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己

安裝電話，降低商場管理費用。服裝銷售的心得（篇4）

衣食住行，衣排在最前面說明在我們的生活中衣服的重要性。

而服裝的銷售卻因為現在發展迅速的社會，市場變得擁擠，我們

如果對自己有一個明確的定位，一個吸引顧客的方面，我們的銷

售工作就會變得難做。

現在的人因為生活的富足，生活的品味劑不斷提高，不僅僅

像以前一樣只追求著吃飽穿暖，而是想著如何讓自己變得更加的

好看，也更加的時尚，我們就要在服裝銷售上緊跟潮流，利用顧

客這樣的心理銷售更多的產品。

在推銷服裝時，我們要做的是觀察顧客的喜好是什么樣的，

以他們的意見為主，在這樣的前提下，我們就可以根據客戶的特

點推薦適合他們的服裝。比如說顧客想要讓自己看起來更高，我

們有什么建議，或者說顧客想讓自己看起來不那么胖，要怎么挑

選衣服等等。在這個過種種，考驗的是我們觀察細節的能力，還

有對于服裝的熟悉程度，就此可以提出要想提高業績，最重要的

還是我們的知識儲備。在工作期間我們可以先了解我們負責的服

裝的特色，適合什么樣的人群，以及可以有什么樣的搭配，會造

成什么樣的效果，這樣心里有一個底，這樣我們在推銷的過程中

會更加的順利。

我們的學習還可以擴大一些范圍，不僅僅在我們工作中，還

可以訂閱一些時尚雜志，通過對于時尚雜志的閱讀了解現在的流

行是什么，也讓自己和一些顧客之間有共同話題，提高成功的幾

率。

在銷售的過程中我還有一點領會就是保持適當的距離，不能

過于的熱情讓顧客感到煩躁，從而導致銷售失敗，也不能看見顧

客打了一聲招呼就走，應該時刻注意顧客的動向，當顧客有看重

的服裝時及時的提供幫助，這需要我們對于顧客心理的有所揣摩,

換位思考一下，如果我們自己作為顧客應該需要什么樣的環境。

雖然在工作時也初窺門徑，銷售的業績也能夠得到保障，但

是在我們的工作中學習還是不能停止的一件事情，尤其是要時刻

保持謙遜的姿態才能贏得顧客的好感。服裝銷售的心得（篇5）

在服裝銷售過程中，作為一個營業員必須掌握很好的服裝銷

售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描述之外，推薦

是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買的興

趣為目的。所以我在推薦服裝時，總結了以下方法：

1、要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心。

2、根據顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是

真的適合顧客的。

3、手勢很重要，配合手勢也是一種方法。

4、無論是功能、設計、品質每件商品都有自己的特征，向顧

客強調服裝的不同很重要。

5、注意觀察顧客的反應，然后在適當時機，適時地促成銷售。

6、準確的說出不同類型服裝的不同優點。

重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結中的領悟到

的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵。銷售是針對于服裝的

設計、功能、質量，價格等因素，根據不同的消費人群，讓顧客的

心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功。銷售中最重要

的一個環節就是在短時間內讓顧客有購買的信念。那么銷售有以

下原則：

1、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重

要的特點。

2、隨即應變是營業員必備的素質，根據顧客的情況而制定推

銷語言，不可千篇一律。

3、營業員對服裝流行趨勢的把握很關鍵，只有自己先了解了

流行動態，才能當顧客的解說員

以上就是我的個人服裝銷售工作心得，雖不夠完善，但卻是

這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以后的銷售過程中，

為有更好的營業效果，我將做更好，及時總結經驗和工作中的不

足，然后完成一份出色的服裝銷售工作總結，讓自己有更多的收

獲。服裝銷售的心得（篇6）

20_即將結束。這是我作為銷售人員幾個月來第一次寫服裝

銷售工作心得。也因為我寫了這篇服裝銷售工作心得。鑒于這幾

個月的服裝銷售情況，現將我的銷售經驗和工作情況心得如下：

在服裝銷售過程中，作為一名銷售人員，必須掌握好服裝銷

售技巧。除了向顧客展示服裝并詳細描述之外，推薦也是必不可

少的。既然它是推薦的服裝，它必須旨在引起顧客購買它的興趣°

所以當我推薦衣服時，我心得了以下方法：

1、要贏得顧客對服裝的信任，必須對自己有信心。

2、根據顧客的客觀條件，展示服裝并說明，推薦服裝是否真

正適合顧客

3、手勢非常重要。匹配手勢也是一種方法。

4、每種商品在功能、設計和質量方面都有自己的特點。向顧

客強調服裝的不同是非常重要的。

5、注意觀察顧客的反應，然后在合適的時間，及時促銷

6、準確說出不同類型服裝的不同優勢

重點是銷售技巧，這是我從服裝銷售工作心得中學到的。良

好的服裝銷售技巧是成功的關鍵。銷售是針對服裝的設計、功能、

質量、價格等因素，根據不同的消費群體，讓顧客的心理從比較

過渡到信任，最終銷售成功銷售中最重要的一個環節是讓顧客相

信在短時間內購買。那么銷售有以下原則：

1、向顧客解釋服裝特征時，要簡潔全面，突出服裝商品最重

要的特征

2、對銷售人員來說，迅速的反應是一項基本素質。促銷語言

應根據客戶的情況制定，不應相同。

3、對銷售人員來說，掌握時尚趨勢非常重要。只有當他們首

先了解時尚趨勢時，他們才能成為顧客的講述者°

以上是我個人服裝銷售工作的心得。雖然它并不完美，但它

是通過我最近幾個月的仔細觀察獲得的。在未來的銷售過程中，

為了有更好的經營業績，我會做得更好，及時心得我工作中的經

驗和不足，然后完成一份優秀的服裝銷售工作心得，這樣我可以

獲得更多。服裝銷售的心得（篇7）服裝銷售工作心得計劃篇1

一、項目介紹

由于資金有限只有5萬元，所以我想來想去沒有什么更好的

項目，時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統行業，服裝

行業。

我的項目是做服裝行業，開個女式服裝店。

在選定行業之前，我先衡量自己的創業資金有多少，5萬元。

因為，各行業的總投資有高有低，每一種行業都不一樣，所以，

先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業，再來做進一步的規劃。

選擇開服裝店的優勢是服裝行業較為成熟，項目需要的成本

較低，容易進入也容易啟動。而且自己對服裝也有點感興趣，算

是興趣與事業相結合吧，呵呵。

二、店面的選址

地點的選擇對日后店面的營運好壞影響很大，所以一定要找

個商圈位置好的店面。經過調查我發現在閔行莘莊這快商圈不錯,

閔行區作為上海發展的主要居民居住區之一，莘莊又是閔行的中

心，這里交通發達，人口密集，市場是沒問題。而且這里以后還

要建一個大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊。最后我把店面選

在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個公交車站，前面是個大

馬路，平時無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站，

人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區，固定人口多，地塊

成熟，消費力旺盛。另外我發現這條街上還有幾家為數不多的衣

服店，但大都定位居高，價格昂貴，款式單調稀少。平時也很少

有人光顧。因為這里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，

不適合銷售高檔消費品。這里雖然人流量大但大都為上班一族，

消費能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時和

其他幾家店沒有沖突，差異性存在。

店面的租金也不高5000元/月，付三壓一，（上海都這樣）。

找好店面之后，接下來就是要與房東簽約。而且，這個動作不能

太早，必須待前面幾項步驟都完成后才能進行。因為，一旦與房

東簽約之后，就開始支付房租，自然就會有時間壓力。所以，我

在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面數據（包括營業證

照的辦理等，這里我就不在熬述了），都先準備好了。在與房東簽

約時，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開始

回收，結果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽

約期限。我簽的合同是三年，即使將來經營出了問題我也可以轉

租出去（這里的房租一直在漲）。店面承租下來，需要一段裝潢期，

所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租

金支出。呵呵，能〃燒錢就少燒點，誰讓咱只有5萬元起步金呢。

三、店面的裝潢

租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關系到一家店的經營

風格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所

找的裝潢廠商必須要有相關店面的裝潢經驗。譬如，開咖啡店就

一定要找有咖啡店裝潢經驗的廠商，開兒童美語就必須找有兒童

文教裝潢經驗的廠商。因為，裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝

潢經驗，到時候所裝潢出來的店面，在實務操作上，就未必能完

全符合需求。屆時，如果再打掉重做，當然就費錢費時。

所以，我在裝潢前請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、

側面圖、所要用的材質、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。

為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同

類型的店去實地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出

來的店面，才會比較貼近自己的想法。

我要求的裝潢效果如下：

1、門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內是賣什

么東西！重要的一息，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同

的效果，不要因自己店內整體的形象影響到自己的衣服的檔次，

影響到顧客的購買欲！當然本店剛開張簡裝為宜。

2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給

人感覺就是象快倒閉的！晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路

過的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不

同的效果，冷暖結合是服裝店最適合的，如果全部是冷光（也就是

平時所看見的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠

溫馨，衣服會顯得不夠柔和！加上暖光燈（平時看見的射燈之類的

黃色光）能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人！空調在夏天必

需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋

滋的，試衣服也不會有心情的！

店面裝潢一共花了5000元，這還是省著點花的，包括我自己

做小工，就5萬省著點吧。

四、選貨及進貨的渠道

萬事具備只欠東風，下面進入正題，我該講講怎么買生財的

工具：衣服了，怎么進貨選貨

一、選貨及進貨

1、選貨：選樣，款式，品牌，數量

選貨要掌握當地市場行情：出現哪些新品種？銷售趨勢如何?

社會存量多少？價珞漲勢如何？購買力狀況如何？大體上能心中有

數C

品牌以雜牌為主，以外貿貨為主。

進貨要適銷、適量，要編制進貨計劃，當然在進貨過程中也

可應變修改。進貨時，首先到市場上轉一轉、看一看、比一比、問

一問、算一算、想一想，以后再著手落實進貨

少進試銷，然后在適量進貨。因為是新店開張所以款式一定

要多，給顧客的選擇余地大。

進貨安排在每個星期的三或四，這樣每個星期六店內肯定是

有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上！如果進入

銷售旺季，三四天就補一次貨！

象，，三八，，，，五一，，，，國慶，，等幾個銷售高潮，不要等到差

不多時間時再準備貨品，提前半個月就可以先開始準備了！要給自

己有足夠的安排時間才行！

2、進貨渠道：

上海七蒲服裝批發市場或杭州四季青服裝批發市場。新店開

張暫時只在七蒲服裝批發市場進貨。同一城市就近方便，等日后

銷量上去，在去杭州四季青服裝批發市場。

五、人力規劃

我計劃雇傭三個人，兩個小姑娘最好是漂亮MM（不要罵我色，

愛美之心人皆有之，漂亮MM容易招攬顧客奧），主要負責接待顧

客，兩人輪班倒。另外招一個年齡大點的阿姨和我自己輪班倒收

銀，我基本上一直要在店里看著的（除了進貨或者重要的事，自己

創業累點是應該的）。兩個小姑娘的工資，800/月+提成，提成為

月營業額的1%,提高她們的積極性。大一點的阿姨也一樣，800/

月+提成1%,不收銀出了問題它要負責。

六、投資金額分析，每月費用分析

1,房租：5000/月，付三壓一，20_0元

2,裝修費5000

3,第一次衣服貨款20_0元

4,其他費用1000元

5,員工工資可以在第一月底結，不用算在初期5萬為

6,余下4000做流動資金使用

七、營銷策略

一、開幕促銷

當一切都就緒之后，就準備擇期正式開幕。開幕當天為招徒

顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促鐺活動不外乎打折、贈品及

抽獎等三大類型。同時在周圍小區散發些傳單。

二、衣服的陳列

做女裝產品關鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與

其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售！產品陳列上

要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，

除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，

如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配

上衣，直接可以到上衣類去搭配！量多的款可以用模特出樣，往往

出樣的衣服是賣得最快的!櫥窗里的出樣要經常更換，這不能偷懶!

三，長期發展營銷策略

1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔

（高檔點綴低檔適量）

2、方針：盡量把其中的每個環節作成標準化，以備日后發

展連鎖，即模式復制

3、服務：訓練營業員的基本利益，對顧客的服務態度及服

務宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客

讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有

回頭客。顧客的要求在可能實現的前提下盡可能的滿足。

4、方法：

(1)初次來店的驚喜

①免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表(做客

戶數據庫)

(2)增加其下次來店的可能性

①傳達每周都有新貨上架的信息

②利用顧客數據庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領取

或告知打折消息，或者免費送過季衣服(要定量)或送生日禮物等

③購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士

手袋(女士手袋要在店內陳列出來，進貨以38元標價300+的那種

為宜，給顧客物超所值的感覺)或者累積消費600元及以上。(獲

得獎勵之后在從新累積)

(3)滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買

①告知顧客量大或團購可優惠，如：一次購滿500元及以上

打8折等，或者個人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡

②介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上

送推薦人50元購物卷等。

(4)不定期打折

①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了。”店鋪

開張大賺送"、"本店商品八折優惠”，也可以采用買一送一的策略

(送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔)

這些招牌通常能抓住女人的心。

(5)一年中做幾次短期促銷，售價定為10-30元，非常聚人氣!

再把店內滯銷款低價一起處理！如五一，十一，三八等最佳時間。

服裝銷售工作心得計劃篇2

一、計劃概要

目前中國網民人數號稱9000萬，但實際在網上購物的是一群

網蟲和追求時尚的人，這樣的人恐怕只占其中20%,大量的網民想

要網上購物，還是習慣于貨到付款。這是由中國的環境決定的，

在短期內也無法解決。其中，制約網上購物最不利的有三大因素：

①誠信問題②支付的方便和安全問題③物流配送。現在，我們的

這個全新模式幾乎能一舉解決這三個問題，同時，更著眼于的是

在于搶先占領商業銷售的渠道和可以迅速擴大銷售的規模。在現

在這個競爭激烈的市場，得渠道者得天下，已成為不爭的事實。

而規模為王更是被在商業領域創造了神話的國美電器等所證明。

我們這個模式從以下幾方面來開拓渠道。

第一要和電信等寬帶接入商合作，打入家庭寬帶用戶。

第二和網吧合作搶占這個遍布全城的渠道。網吧在中國的普

及是美國所沒有的中國特色。

第三、我們在第二階段會針對遍布全城的小商店讓他們也接

上電腦上網，而成為我們的加盟商，讓渠道更進一步拓寬。在這

個過程中，都是同城貨到付款，網吧和小商店可以代收貨款，因

此，支付和物流問題自然解決。而我們的商城是由幾個頂級信用

的大賣家組成，誠信問題也可以講基本解決。我們粗略估算一下

針對網吧的銷售量。在上海有2到3千家網吧，我們保守估計會

有100到200家網吧加盟，一個網吧一天銷售20—元，一個月就

有6萬。100家，一個月就有600萬的銷售額°大家想想如果加

上其他的銷售和得力的促銷措施，我們會達到多少的量。更重要

的是，只要我們這個系統建立起來，很多品牌商會自動要求加入

我們，那時。我們的實力和利潤可以講就無人可以匹敵了。

二、計劃的具體實施

我們這些聯合的大賣家都是位于上海的各個不同種類的大賣

家。各大賣家各自負責自己那一個領域的產品銷售。在對外招商

時，以各大賣家聯合成立起來的總公司出面招商。總公司是由各

大賣家共同出資建立的。在向全國其他城市推進時，所建立的分

公司由總公司統一管理，各大賣家按各自的股份享受相應的利潤

和責任。在上海，總公司沒有銷售利澗。

下面是渠道的建設方案：

①和寬帶接入商合作。因為寬帶接入商也有推銷自己寬帶用

戶的任務，和保持用戶繳費的壓力，我們可以將寬帶用戶的寬帶

費用免交一年，但他的費用須在購物中，逐次扣除，這對寬帶用

戶來講，會是一個很大的吸引力，對寬帶接入商來講也是一個很

大的促銷手段。

②和網吧合作。將我們商城的商品給到網吧批發價，網吧在

不增加什么投入的情況下，會獲得另外一個源源不斷的收入，對

網吧來講，會有很多愿意加入我們的行列。這個市場是個空白。

如果先進入，先發優勢，不言自明。

③通過傳單的形式讓各大寫字樓和居民了解我們的網上商城。

這個做法現在是各大超市賣場的作法，非常有實效。

④前面的步驟完善后，可以將招商的范圍擴大。一個是針對

網上開店的，我們可以提供批發價，他們只負責銷售。第二個是

針對遍布全城的小商店，讓他們加盟，他們只需在自己店里做一

個無盤系統，不需花多少錢就可以有幾臺終端上網了，而成為我

們的終端銷售商。我們自己也可以在各個小區附近嘗試開這樣的

網上銷售店。

三、總公司的運作

1、由總公司確定招商的計劃，并執行向網吧招商的工作，

并具體負責和寬帶接入商的談判。

2、由總公司協調好各大賣家的快遞，完善貨到付款的流程。

3、開發共同的網上商城，完善和網吧的對接，并隨著不斷

出現的問題，完善自己的功能；

4、在銷售渠道成型后，有計劃的增加其他商品的賣家的加入,

但他們不會占總公司的股份。或者由總公司自己建立。

5、建立公共的客服中心，完善客服服務；

6、建立自己的用戶對購買產品使用后進行評價的數據庫；

7、在全國招商或者建立自己的分公司。

四、總公司的運作成本

總公司開始可以先設立招商部、技術部、客服部。最先需要

的是網站技術人員。接著是招商人員，他們需要訂出招商計劃和

網吧促銷計劃。那么具體的成本的產工由以下幾個方面組成：工

作人員的工資、基本的辦公用具、建設自己的獨立服務器、促銷

費用。具體的數目暫時沒有列出來，大家坐到一起的時候，可以

討論出來的。

五、可能出現的問題

1、隨著銷售的增加，倉庫的費用和送貨的費用以及管理難度

會加大。

2、在前期對網吧招商時，可能會出現在網吧銷售不動的情況,

要設計好網吧開業促銷活動。在網吧招商時也有一個布點的考慮。

3、在網吧銷售，貨到付款時快遞到達的時間會要求比較高,

可能會要求在二個小時內。服裝銷售工作心得計劃篇3

為確保公司物流部的工作能順利正常的開展，為了公司能節

約相對成本，也為讓公司對我的工作進行考核，我將做好以下方

面的服裝銷售工作計劃，來提高工作效率，更好的開展工作。

一.繼續提高員工素養，強化員工服務意識

人是萬物之本，員工是企業生存的命脈，只有企業真正重視

員工，關心員工，讓員工感受到企業的溫暖，員工才會用更好激

情來為企業付出。當然我們企業更需要有先企業后個人的高素質

員工，因此我們必需加強員工培訓，提高員工積極性，增強員工

個人素養，使員工更有團隊精神和奉獻精神。只要員工的個人素

養真正提高了，能真正關心企業，那么我們部門的服務水平也就

相應的提高了，各項工作也能順利的進行。這樣就進入了一個良

性循環的過程中。對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班，

當然前提是在高工作效率和計劃任務完成的情況之下；二是獎與

懲相結合，不能光有懲而不獎，反之當然也不行，二者是相輔相

承，缺一不可。

二.不斷完善管理制度

由于物流部不是直接創造經濟價值的部門，再加上物流部缺

乏系統的規章制度和管理工作方面存在的漏洞，所以往往會被本

部門員工誤認為不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響。

對此需不斷完善部門管理制度，需實施《崗位責任制制度》、《交

接班制度》、《車輛管理制度》、《文件管理制度》、《獎懲制度》等。

三.加快管理崗位建設

我將結合本部門崗位的具體工作情況，逐步優化組織結構，

使其“基層具體落實、中層監督指導”。使各崗位人員明確其職

責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創優。

四.作業內容及安排

L收發貨流程進行梳理，改進，并督促物流部員工嚴格按標

準執行，實行崗位責任制。制定預防可能發生的錯誤，及時發現，

糾正不正確的工作方法。

2.每日早會十分鐘，計劃當天的工作安排，及總結上一天的

工作完成進度，出現的問題，困難，部門崗位需要協助配合的安

排，表揚有進步，工作較主動積極等個人，激發員工的工作激情。

3.每日下班前檢查各項工作完成情況，已完成事項，未完成

事項，待辦事項，第二日需交接事項或緊急待辦事項。檢查電源，

門窗是否關閉。清潔是否到位等。

4.每日開單員下班前檢查當天單據的準確性，完整性，是否

按時交財務。檢查系統所有單據，有無異常情況，庫存有無異常

數據。發現問題立即解決。

5.每周/月總結本周/月工作情況，對工作中出現的問題、困

難提出可執行建議/方案，對工作中作出成績，有重大進步，為公

司提出建議，或努力工作，盡心盡力者給予表揚或獎勵。

6.各種物料碼放、搬運入庫時應先內后外、先下后上。檢查

貨架的貨品是否按規定陳列，整個庫房保持整齊，整潔，有無臟

亂現象，貨品名，標簽，及價格是否一致。

7.嚴格按照倉庫管理規程進行日常操作，倉庫收發貨人員對

當日發生的業務必須及時登記，做到日清日結，確保物料進出及

結存數據的正確無誤°不定時復核實物和庫存差異，當天發現有

差異數據當日處理，找出原因，并糾正錯誤。

9.倉庫必須根據實際情況和各類原材料的性質、用途、類型

分明別類建立相應的明細賬，凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上

標簽（款號，尺碼，價格），凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋。

10.做好各類物料和產品的日常核查工作，倉庫收發貨人員必

須對各類庫存物資定期進行檢查盤點，并做到賬、吊牌、物一致。

如有變動及時向主管領導及相關職能部門反映，以便及時調整。

1L服裝銷售工作過程中庫存物資清查盤點中發現問題和差

錯，及時查明原因，并進行相應處理。如屬短缺及需報廢處理的，

必須按審批程序經領導審核批準后才可進行處理，否則一律不準

自行調整。發現物料失少或質量上的問題（如受潮或損壞等），及

時的用書面的形式向有關部門匯報。

12.合格品、逾期品、失效品、料廢、返修品等分類存放，分

別做賬。廢料根據實際情況合理利用。各種物料不得拋擲。

13.倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內要及時清理，保持整

潔。所有單據必須有責任人簽字，并且字跡清楚。

14.提前做好部門內員工請/休假的工作交接安排，并和其它

部門做好銜接安排。

15.了解員工的基本情況，需求，困難，幫助其解決問題，真

正關心每位員工，讓他放心的工作。鼓勵員工學習，營造和諧，

團結，共進步的環境，使員工感覺工作是一種快樂。

五.工作重點

L對物流部操作流程進行合理改進，重點為貨物入庫流程，

出庫流程的改進，做到貨物進出正確、準確、及時。

2.對庫房貨物的管理，做到貨物標識齊全、唯一、正確。

隨著公司的不斷發展，物流部規模也將得以壯大。我將以公

司利益為中心，以服務客戶為宗旨、以降成增效為目標的原則開

展服裝銷售工作。加強部門管理建設，不斷提高員工素養，強化

員工服務意識。使全體員工齊心協力、努力奮斗，爭取取得更好

的效益。服裝銷售的心得（篇8）

首先，作為一名導購員，榮美大家庭的一員，非常感謝榮美

管理層能給我這次珍貴的工作機會，從事導購員這個職業一段時

間了，我更加的明確了自己的工作職責。顧客至上的理念更加的

深入我心，我們作為商場的導購，要時時刻刻從顧客的角度做好

本職工作，增強這方面的意識，態度要誠懇，嚴格遵守商場的行

為規范。

其次，人有兩種思維，一種是積極思維，另一種是消極思維。

積極的思維會產生正面的效應，而消極的思維會產生負面的效應。

這句話提醒我，在日常的銷售工作中，要充滿熱情，面帶微笑，

用誠摯的服務態度去影響顧客，用積極的心態去影響周圍的同事,

努力營造一個積極向上，服務至上的氛圍。

再次，要想成為名副其實的優秀導購員，除了良好的心態以

外，還要注重學習：向同事學習，向競爭對手學習，向顧客學習，

要學會超越自我，態度要謙虛永不滿足，通過量的積累，必定會

實現自我超越，成為王牌的導購員，實現自己的社會價值。在工

作中學習其樂無窮！

關于售后服務方面，我們要跟在銷售的時候態度一致，要耐

心的跟顧客溝通，找出問題的最佳解決方案，以顧客100%滿意為

自己的奮斗目標。此外，還要加強自己的安全意識，防微杜漸，

排除一切的安全隱患，發現安全隱患要及時報告給商場的工作人

員，富于責任感。積極的工作態度，良好的人際關系，禮貌耐心，

防微杜漸，榮美以我為榮，我以榮美為家，相信我們榮美的明天

會更加的美好！

姓名：劉**

工號：

店鋪號：服裝銷售的心得（篇9）

注重開拓性的營銷工作

服裝銷售旺季到來的時候，如果銷售渠道和客戶維持在原有

的水平