供水服務外包協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有供水服務相關業務，乙方具備提供供水服務的專業能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方將供水服務外包給乙方事宜達成如下協議：一、協議背景及目的1.背景：隨著城市發展和供水需求的增長，甲方為提高供水服務質量和效率，優化資源配置，決定將部分供水服務環節外包給專業的乙方。2.目的：雙方旨在通過本協議明確各自權利義務，確保供水服務的順利進行，保障用戶用水權益，提高供水服務整體水平。二、標的物或服務具體描述1.供水區域：甲方指定的[具體供水區域名稱]范圍內的供水服務，包括但不限于居民用水、商業用水、工業用水等各類用戶的供水。2.服務內容水源供應與調配：乙方負責從甲方指定的水源地取水，并根據供水區域內的用水需求進行合理調配，確保供水的連續性和穩定性。供水設施維護與管理包括但不限于供水管道、閥門、水表、泵站等設施的日常巡檢、維修、保養和更新改造。定期對供水設施進行安全檢查，及時發現并排除安全隱患，確保設施運行安全。水質檢測與保障按照國家和地方相關標準及規范，定期對供水水質進行檢測，確保水質符合飲用水衛生標準。建立水質檢測檔案，記錄檢測結果和相關數據，及時向甲方報告水質情況。用戶服務設立專門的客服熱線，及時受理用戶的用水咨詢、報修、投訴等服務需求。安排維修人員在規定時間內到達用戶現場，處理各類用水問題，確保用戶正常用水。3.服務標準供水壓力應符合國家規定標準，確保用戶正常用水。水質綜合合格率應不低于[X]%，各項水質指標應符合國家《生活飲用水衛生標準》。用戶報修響應時間不超過[X]分鐘，維修及時率應達到[X]%以上。客服熱線接通率應不低于[X]%，對用戶咨詢和投訴的處理滿意率應達到[X]%以上。三、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利有權對乙方的供水服務質量進行監督檢查，提出整改意見和要求。有權獲取乙方提供的供水服務相關報告和數據。在乙方違反本協議約定時，有權要求乙方承擔違約責任并采取補救措施。2.義務向乙方提供與供水服務相關的基礎資料，包括但不限于供水區域的地理信息、用戶信息、水源資料等。按照本協議約定向乙方支付服務費用。協助乙方協調與供水區域內相關部門、單位及用戶的關系，為乙方開展服務提供必要的支持和便利。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協議約定獲取服務費用。有權要求甲方提供必要的協助和支持，以確保服務的順利開展。在遇到不可抗力或其他不可預見、不可避免的情況導致無法正常履行服務時，有權要求變更或解除本協議，并免除相應責任。2.義務按照國家法律法規、行業標準及本協議約定，提供優質、高效、安全的供水服務。自行承擔服務所需的設備、材料、人員等費用，但本協議另有約定的除外。定期向甲方報送供水服務相關報表和報告，包括但不限于水質檢測報告、設施維護情況報告、用戶服務統計報表等。接受甲方的監督檢查，對甲方提出的問題及時整改，并將整改情況及時反饋甲方。保守在服務過程中知悉的甲方商業秘密和用戶信息，不得泄露給任何第三方。四、服務費用及支付方式1.服務費用甲方應向乙方支付的供水服務費用為每月人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。上述費用為含稅價，乙方應按照國家法律法規規定向甲方開具合法有效的發票。2.支付方式甲方應在每月[具體支付日期]前，將上月服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方銀行賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號：____________________五、保密條款1.雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、用戶信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[X]年。六、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停供水服務，由此造成的一切損失由甲方承擔。若甲方未按照本協議約定向乙方提供必要的協助和支持，導致乙方無法正常履行服務的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定的服務標準提供供水服務，甲方有權要求乙方限期整改。若乙方在規定期限內未完成整改或整改后仍不符合服務標準的，甲方有權扣除相應的服務費用，并要求乙方承擔違約責任。違約責任的具體金額為當月服務費用的[X]%。若乙方因自身原因導致供水中斷或水質不符合標準，給甲方或用戶造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。若乙方違反保密條款的約定，應向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、協議變更與解除1.經雙方協商一致，可以書面形式變更或解除本協議。2.若一方出現嚴重違約行為，另一方有權書面通知違約方解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。3.在履行本協議過程中，因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法繼續履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。在此情況下，雙方應協商解決善后事宜，或按照法律法規的規定處理。九、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[X]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（蓋章）：____________