公墓管理外包協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有公墓相關管理業(yè)務需求，乙方具備公墓管理的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方將公墓管理業(yè)務外包給乙方事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述（一）公墓范圍本協(xié)議所涉及的公墓為甲方所有的位于[公墓具體地址]的公墓，占地面積為[X]平方米，包含墓區(qū)[具體數(shù)量]個，骨灰存放格位[具體數(shù)量]個等相關設施。（二）管理服務內(nèi)容1.墓區(qū)日常維護乙方負責墓區(qū)的綠化養(yǎng)護，包括定期修剪草坪、花卉種植與養(yǎng)護、樹木的修剪與病蟲害防治等，確保墓區(qū)環(huán)境整潔美觀，四季有綠、三季有花。對墓區(qū)道路、臺階、平臺等進行日常巡查與維護，及時修復損壞部分，保證通行順暢與安全。清理墓區(qū)的垃圾、雜物，保持墓區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，定期進行消毒殺菌，預防疾病傳播。2.祭祀活動管理制定并執(zhí)行祭祀活動的管理制度，規(guī)范祭祀時間、流程等，確保祭祀活動安全、有序進行。在祭祀高峰時段，合理安排人員進行現(xiàn)場疏導，維護交通秩序，防止出現(xiàn)擁堵、混亂等情況。提供必要的祭祀用品銷售服務，并保證所售物品質(zhì)量合格、價格合理。3.墓穴管理負責墓穴的規(guī)劃、分配與登記工作，建立完善的墓穴檔案信息系統(tǒng)，確保墓穴使用情況清晰可查。對墓穴的使用情況進行監(jiān)督，防止違規(guī)占用、轉(zhuǎn)讓等行為發(fā)生，維護公墓的管理秩序。按照相關規(guī)定和協(xié)議要求，辦理墓穴續(xù)租、擴穴等手續(xù)，并做好記錄。4.安全保衛(wèi)制定公墓安全保衛(wèi)制度，配備專業(yè)的安保人員，實行24小時值班制度，對公墓區(qū)域進行全方位監(jiān)控與巡邏。負責公墓的門禁管理，嚴格檢查進入公墓人員和車輛的證件，防止無關人員和車輛進入。對公墓內(nèi)的消防設施進行定期檢查、維護和更新，確保消防設施完好有效，制定火災應急預案并定期演練，預防火災事故發(fā)生。加強對公墓周邊環(huán)境的巡查，防范盜竊、破壞等治安事件，保障公墓財產(chǎn)安全和客戶人身安全。5.客戶服務設立專門的客戶服務窗口，為客戶提供咨詢、投訴、建議等服務，及時解答客戶疑問，處理客戶反饋的問題。建立客戶回訪制度，定期對客戶進行回訪，了解客戶對公墓管理服務的滿意度，不斷改進服務質(zhì)量。協(xié)助客戶辦理安葬、祭祀等相關手續(xù)，提供必要的指導和幫助，確保手續(xù)辦理順暢。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的公墓管理服務工作進行監(jiān)督檢查，提出意見和建議，要求乙方及時整改存在的問題。有權根據(jù)實際情況，對公墓管理服務的內(nèi)容、標準等提出調(diào)整要求，但應提前通知乙方。有權知曉乙方在公墓管理過程中的重大事項決策，并對涉及公墓重大利益的事項享有知情權和決策權。2.義務向乙方提供開展公墓管理服務所需的相關資料，包括但不限于公墓的規(guī)劃圖紙、產(chǎn)權證明、客戶信息等，并確保所提供資料的真實性、完整性和合法性。按照本協(xié)議約定向乙方支付管理服務費用。協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與公墓周邊居民、單位等的關系，為乙方開展工作創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。對乙方在履行協(xié)議過程中的合法行為給予支持和配合，不得干涉乙方的正常管理工作。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協(xié)議約定收取管理服務費用。根據(jù)公墓管理服務的實際需要，有權要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，有權自主制定公墓管理服務的具體工作流程和管理制度，但應報甲方備案。2.義務按照國家法律法規(guī)、行業(yè)標準以及本協(xié)議約定，全面、優(yōu)質(zhì)、高效地履行公墓管理服務職責，確保公墓管理服務質(zhì)量達到或超過行業(yè)平均水平。建立健全內(nèi)部管理制度，加強對員工的培訓、考核和管理，確保員工具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)技能，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。定期向甲方報送公墓管理服務工作情況報告，包括但不限于服務內(nèi)容執(zhí)行情況、客戶滿意度調(diào)查結果、存在的問題及改進措施等，接受甲方的監(jiān)督檢查。嚴格遵守國家關于公墓管理的各項規(guī)定，不得從事任何違法違規(guī)行為，維護公墓的良好形象和社會聲譽。妥善保管甲方提供的各類資料，不得泄露客戶信息等商業(yè)秘密，如有違反，應承擔相應的法律責任。對公墓管理服務過程中發(fā)生的安全事故、糾紛等，應及時采取措施進行處理，并向甲方報告，承擔相應的責任。三、服務費用及支付方式（一）服務費用標準甲方應向乙方支付的公墓管理服務費用為每年人民幣[X]元。此費用包含乙方履行本協(xié)議約定的各項管理服務職責所需的全部費用，除本協(xié)議另有約定外，甲方不再另行支付其他費用。（二）支付方式甲方應在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付當年服務費用的[X]%作為預付款；在每個季度末，甲方根據(jù)乙方本季度的服務工作情況進行考核評估，如乙方服務質(zhì)量符合要求，甲方應在考核評估后的[X]個工作日內(nèi)支付本季度剩余服務費用；年度服務期滿后，經(jīng)甲方全面考核驗收合格，甲方應在驗收后的[X]個工作日內(nèi)支付剩余服務費用。乙方應在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、保密條款（一）保密信息范圍雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于公墓規(guī)劃、客戶資料、管理服務流程、財務數(shù)據(jù)等。（二）保密義務1.雙方應采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用保密信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。協(xié)議期滿或提前終止后，雙方仍應履行保密義務。（三）違約責任如一方違反保密條款，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停公墓管理服務工作，由此造成的一切損失由甲方承擔。2.若甲方違反本協(xié)議約定，干涉乙方正常管理工作，或未協(xié)助乙方協(xié)調(diào)外部關系，導致乙方無法正常履行協(xié)議的，甲方應承擔相應的賠償責任，賠償金額按照乙方因此遭受的實際損失計算。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、標準和要求履行管理服務職責，乙方應負責限期整改；如在規(guī)定期限內(nèi)未整改到位或整改后仍不符合要求的，甲方有權扣除相應的服務費用，并要求乙方支付違約金人民幣[X]元。如乙方的違約行為給甲方或客戶造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。2.若乙方違反國家法律法規(guī)或本協(xié)議約定，從事違法違規(guī)行為，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的全部服務費用，同時乙方應向甲方支付違約金人民幣[X]元。如乙方的違法行為給甲方造成其他損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方泄露甲方的保密信息，乙方應按照本協(xié)議保密條款的約定承擔違約責任。六、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，因法律法規(guī)、政策調(diào)整或不可抗力等原因需要變更協(xié)議內(nèi)容的，雙方應協(xié)商解決，并簽訂相關協(xié)議進行調(diào)整。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本協(xié)議。解除協(xié)議應簽訂書面協(xié)議，并按照本協(xié)議約定辦理相關手續(xù)。2.若一方嚴重違反本協(xié)議約定，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。3.在履行本協(xié)議過程中，若因不可抗力等不可預見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議，互不承擔違約責任。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.因不可抗力導致一方無法履行本協(xié)議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后的合理時間內(nèi)，雙方應協(xié)商恢復本協(xié)議的履行；如因不可抗力導致協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行的，雙方應根據(jù)不可抗力事件對協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定是否變更或解除本協(xié)議。（二）協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議有效期為[X]年，自[起始日期]至[結束日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。（三