ICS91.140.40DB22P47吉林省地方標(biāo)準(zhǔn)DB22/T2166—2014瓶裝液化石油氣充裝站管理服務(wù)規(guī)范ManagementandservicespecificationforbottledLPGfillingstation吉林省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布DB22/T2166—2014前言本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由吉林省特種設(shè)備安全與節(jié)能促進會提出。本標(biāo)準(zhǔn)由吉林省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：吉林省特種設(shè)備安全與節(jié)能促進會。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：陳軍、張韜、張樹人、高云、楊繼文、毛洪軍、王廣林、孟祥秋。IDB22/T2166—2014瓶裝液化石油氣充裝站管理服務(wù)規(guī)范1范圍本規(guī)范規(guī)定了瓶裝液化石油氣充裝站管理的術(shù)語和定義、資質(zhì)條件、液化石油氣質(zhì)量與計量、安全生產(chǎn)管理、從業(yè)人員管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理和用戶管理。本規(guī)范適用于吉林省內(nèi)從事民用瓶裝液化石油氣的充裝。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB5842液化石油氣鋼瓶GB7144氣瓶顏色標(biāo)志GB11174液化石油氣GB16804氣瓶警示標(biāo)簽GB27550氣瓶充裝站安全技術(shù)條件以石油煉廠氣、油田拌生氣為原料氣經(jīng)加工分離的可燃?xì)怏w，主要成分是由碳三（C3）和碳四（C4）組成的烴類混合物，用鋼瓶充裝供給居民生活（商業(yè)）、公共建筑和工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)等的城鎮(zhèn)燃?xì)狻Ｆ垦b液化石油氣充裝單位bottledLPGfillingorganization具備儲存液化石油氣的條件，并且進行液化石油氣鋼瓶充裝作業(yè)的單位（以下簡稱：充裝站）。1DB22/T2166—2014液化石油氣鋼瓶LPGcylinder在正常環(huán)境溫度（-40℃～60℃）下使用的，公稱工作壓力為2.1MPa，公稱容積不大于150L，可重復(fù)盛裝液化石油氣的鋼質(zhì)焊接氣瓶，簡稱鋼瓶。4資質(zhì)條件4.1符合《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項l例》，取得《燃?xì)饨?jīng)營許可證》，并辦理工商、稅務(wù)登記、質(zhì)檢充裝許可手續(xù)。4.2具有穩(wěn)定的液化石油氣供應(yīng)渠道，與具有液化石油氣批發(fā)經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)簽訂3年以上的液化石油氣供應(yīng)協(xié)議。4.3充裝站符合GB27550以及TSGR4001氣瓶充裝許可規(guī)則的要求。4.4符合當(dāng)?shù)卣傮w規(guī)劃，滿足消防、環(huán)保等要求，各項批準(zhǔn)手續(xù)完備。4.5有健全的質(zhì)量管理體系和安全管理制度以及應(yīng)救援預(yù)案，并能有效運行。4.6充裝站從業(yè)人員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn)持證上崗，掌握消防安全知識，具備充裝站管理和運營技能。4.7使用安裝自動切斷氣源的灌裝秤，灌裝秤經(jīng)法定計量檢定機構(gòu)檢定合格。5液化石油氣質(zhì)量與計量5.1質(zhì)量充裝站所用的液化石油氣質(zhì)量應(yīng)符合GB11174的規(guī)定。殘液量（kg）0.1YSP-50（用于氣化裝置的液化石油氣儲存設(shè)備）a)事故應(yīng)急救援組織機構(gòu)、組成人員和職責(zé)；2DB22/T2166—2014b)事故應(yīng)急救援演練及演練記錄；c)各種事故的處理程序；d)人員疏散（撤離）；e)f)搶險器材、用品配件、車輛、通訊設(shè)備的配置；政府有關(guān)部門及周邊單位緊急聯(lián)絡(luò)電話；g)應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)經(jīng)評審機構(gòu)評審?fù)ㄟ^。6.4應(yīng)對充裝站內(nèi)在用的特種設(shè)備及其安全附件、計量器具、防雷及靜電接地設(shè)施、可燃?xì)怏w濃度報警裝置、消防器材等設(shè)施進行定期檢查和按時送有關(guān)檢驗檢測機構(gòu)進行檢驗檢測合格。6.5進入生產(chǎn)區(qū)的車輛應(yīng)取得危險貨物道路運輸許可。6.6應(yīng)建立鋼瓶管理制度，在鋼瓶護罩外側(cè)設(shè)置有企業(yè)名稱、鋼瓶編號的永久性標(biāo)志。6.7符合相關(guān)法規(guī)安全技術(shù)規(guī)范要求數(shù)量的自有產(chǎn)權(quán)鋼瓶。6.8充裝后檢查合格的鋼瓶應(yīng)粘貼符合GB16804的警示標(biāo)簽和充裝標(biāo)簽。6.9充裝站不得有以下行為：a)充裝未經(jīng)本單位辦理使用登記的鋼瓶；b)充裝超期未檢或檢驗不合格的鋼瓶；c)充裝不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的液化石油氣；d)將移動罐車作為儲罐使用；e)向無合法證照經(jīng)營者提供經(jīng)營性氣源或瓶裝液化石油氣及其運輸工具；f)法律、法規(guī)禁止的其它行為。6.10充裝站在充裝氣瓶前應(yīng)對鋼瓶逐只進行檢查，發(fā)現(xiàn)鋼瓶有下列情形之一的，不應(yīng)充裝：a)由未取得“氣瓶制造許可證”的企業(yè)制造的；b)超過檢驗期限或檢驗期限不能確認(rèn)的；j)首次充裝或定期檢驗后首次充裝、未經(jīng)抽真空（或置換）的。6.11充裝站在充裝氣瓶后應(yīng)對氣瓶逐只進行檢查，不符合要求時應(yīng)進行妥善處理，檢查內(nèi)容包括：a)充裝量是否在規(guī)定范圍內(nèi)；b)瓶閥及其與瓶口連接的密封是否良好；d)瓶體的溫度是否有異常升高的跡象；7.1所有技術(shù)崗位員工應(yīng)按照國家有關(guān)法規(guī)規(guī)定經(jīng)過培訓(xùn)，考核合格并取得資格證后方能上崗。7.2應(yīng)定期對員工進行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。7.3所有員工應(yīng)按規(guī)定著裝、佩戴勞動防護用品、佩戴工號卡。3DB22/T2166—20147.4充裝站應(yīng)編制員工行為準(zhǔn)則手冊和相關(guān)獎懲制度，以確保有效管理。8服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理8.1在工作人員服務(wù)態(tài)度、液化石油氣質(zhì)量、氣瓶安全、計量問題與用戶有爭議時，充裝站應(yīng)按以下方式妥善處理：a)現(xiàn)場可以處理的，應(yīng)立即處理；不能現(xiàn)場處理的，應(yīng)在3日內(nèi)處理；充裝站無法處理的，應(yīng)提請公司相關(guān)部門處理；b)對工作人員服務(wù)態(tài)度投訴時，充裝站負(fù)責(zé)人應(yīng)及時了解情況，調(diào)查核實，向用戶做出合理解釋，對責(zé)任員工批評教育并按有關(guān)規(guī)定處理；c)對液化石油氣質(zhì)量投訴時，充裝站應(yīng)及時跟進，了解情況，復(fù)查記錄，復(fù)查液化石油氣質(zhì)量，情況屬實的，充裝站應(yīng)無償為用戶更換質(zhì)量合格的液化石油氣；d)對鋼瓶使用相關(guān)問題投訴時，充裝站應(yīng)了解實際情況，告知用戶應(yīng)急處理措施，用戶不能處理的，應(yīng)立即派人到現(xiàn)場處理，查找原因，及時排除安全隱患；e)對計量投訴時，充裝站應(yīng)及時了解核實，情況屬實的，充裝站應(yīng)立即為用戶更換質(zhì)量合格的瓶裝液化石油氣。8.2應(yīng)向用戶公開充裝站的投訴電話，充裝站應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)要求服務(wù)，每6個月至少回訪用戶1次，收集和分析用戶意見，自覺接受社會監(jiān)督，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。8.3充裝站應(yīng)對其服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、考評，對違反本規(guī)范的責(zé)任人根據(jù)企業(yè)內(nèi)部有關(guān)規(guī)定給予處罰。9用戶管理9.1充裝站應(yīng)與用戶簽定《瓶裝液化石油氣開戶協(xié)議》或合同參見附錄A，明確雙方權(quán)利、義務(wù)，建立用戶檔案。9.2充裝站應(yīng)建立用戶檔案，內(nèi)容包括：b)充裝站服務(wù)熱線電話、搶險電話、充裝單位名稱、經(jīng)手人員簽名。9.3充裝站向用戶提供專用液化石油氣鋼瓶、收取鋼瓶押金及租賃費用，提供有效單據(jù)。9.4充裝站應(yīng)制定《用戶安全用氣指引》，指導(dǎo)用戶安全用氣，參見附錄B。9.5報廢鋼瓶應(yīng)由充裝站統(tǒng)一送有資質(zhì)的鋼瓶檢驗單位做報廢處理，并出具報廢報告方可按廢品處理。4DB22/T2166—2014AA附錄A（規(guī)范性附錄）瓶裝液化石油氣供氣合同供氣方：用氣方：為了明確供氣方與用氣方在燃?xì)夤?yīng)和使用中的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項l例》等法律、法規(guī)和規(guī)章，經(jīng)雙方協(xié)商，簽訂本合同，以便共同遵守。第一條用氣地址、種類、性質(zhì)和用氣量（一）用氣方燃?xì)庥镁咚诘氐牡刂窞開_________________；（二）用氣種類為_______________。（三）用氣性質(zhì)為_______________。（四）用氣數(shù)量按每月實際發(fā)生計算。第二條供氣方式和質(zhì)量（一）供氣方式第三條用氣的價格、計量及氣費結(jié)算方式供氣方根據(jù)用氣方的用氣性質(zhì)和種類，按照_________政府_________（部門）批準(zhǔn)的燃?xì)鈨r格：液化石油氣_________元／噸（元／立方米）收取燃?xì)赓M。在合同有效期內(nèi)，遇燃?xì)鈨r格調(diào)整時，按照調(diào)價文件規(guī)定執(zhí)行。1．供用燃?xì)獾挠嬃浚浩垦b燃?xì)庖怨夥焦?yīng)站檢斤計量為依據(jù)結(jié)算。2．結(jié)算方式：用氣方于每月_________日前采取：通過銀行方式交費；到供氣方供應(yīng)站交費；采取_________方式交費；供氣方到用氣場所收費。1．依照法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，對用氣方的用氣設(shè)施運行狀況和安全管理措施進行安全檢查，監(jiān)督用氣方采取有效方式保證安全用氣。2．監(jiān)督用氣方在合同約定的數(shù)量、使用范圍內(nèi)使用燃?xì)猓袡?quán)制止用氣方超量、超使用范圍用氣。3．用氣方逾期不交燃?xì)赓M，供氣方有權(quán)從逾期之日起向用氣方收取滯納金。4．用氣方用氣設(shè)施或者安全管理存在不安全隱患、可能造成供氣設(shè)施損害時，供氣方有權(quán)中斷供氣。5．供氣方因供氣設(shè)施計劃檢修、臨時檢修、依法限氣或者用氣方違法用氣等原因，需要中斷供氣時，應(yīng)提前72小時通過媒體或者其它方式通知用氣方。因不可抗力原因中斷供氣時，供氣方應(yīng)及時搶5DB22/T2166—2014修，并在2小時內(nèi)通知用氣方。6．所供燃?xì)膺_到國家和_________市規(guī)定的氣體質(zhì)量和壓力標(biāo)準(zhǔn)。7．按照國家和_________市規(guī)定的計量和氣價標(biāo)準(zhǔn)計量收費。8．正常情況下要按照有關(guān)規(guī)定保證鋼瓶每四年檢驗一次，最后一次檢驗是三年，若遇特殊情況鋼瓶在檢驗期未到或腐蝕嚴(yán)重應(yīng)提前檢驗。9．及時做好減壓閥及管道保養(yǎng)與維修。10．供氣方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，在重要的燃?xì)庠O(shè)施所在地設(shè)置統(tǒng)一、明顯的安全警示標(biāo)志，并配備專職人員進行巡回檢查。11．制訂、執(zhí)行燃?xì)庠O(shè)施和器具的安全使用、報修、報檢制度，對用氣方進行必要的安全教育。12．用氣方應(yīng)當(dāng)按時交納氣費。逾期不交的，供氣方可以從逾期之日向不交納氣費的用氣方收取應(yīng)交燃?xì)赓M的3‰－1％的滯納金；情節(jié)嚴(yán)重的，可以中止對其供氣。（二）用氣方權(quán)利義務(wù)1．監(jiān)督供氣方按照合同約定的數(shù)量和質(zhì)量向用氣方提供燃?xì)狻?．有權(quán)要求供氣方按照國家現(xiàn)行規(guī)定，對燃?xì)庥嬃科骶哌M行周期檢定。3．用氣設(shè)施發(fā)生故障或者存在不安全隱患時，有權(quán)要求供氣方提供（有償、無償）用氣設(shè)施安全檢查和維護保養(yǎng)的服務(wù)。4．按照合同約定交燃?xì)赓M。5．按照合同約定的數(shù)量和使用范圍使用燃?xì)狻?．不得在戶內(nèi)放氣，不得自己維修灶具及氣瓶。7．嚴(yán)禁將液化氣殘液倒在群眾密集的地方，以確保人身安全。8．用氣方應(yīng)按照使用規(guī)則，正確使用燃?xì)狻?．用氣方不得對液化石油氣鋼瓶加熱。12．用氣方有權(quán)就燃?xì)饨?jīng)營的收費和服務(wù)向供氣方查詢，對不符合收費和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，可以向其行政主管部門投訴。13．用氣方不得在安裝燃?xì)馄骶叩姆课輧?nèi)存放易燃、易爆物品或者使用明火取暖。14．用氣方不得在安裝燃?xì)庥嬃績x表、閥門及燃?xì)庹舭l(fā)器等燃?xì)庠O(shè)施的專用房內(nèi)堆物、堆料、住人及使用明火。1．供氣方未按照合同約定向用氣方供氣，應(yīng)當(dāng)向用氣方支付正常用氣量燃?xì)赓M百分之_________的違約金。2．由于供氣方責(zé)任事故，造成的停氣、氣壓降低。質(zhì)量事故，給用氣方造成損失的，供氣方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3．供氣方在檢修供氣設(shè)施前未通報用氣方，給用氣方造成損失的，供氣方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4．由于不可抗力的原因或者政府行為造成停氣，使用氣方受到損失的，供氣方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）用氣方的違約責(zé)任1．用氣方未按照合同約定使用燃?xì)猓瑧?yīng)當(dāng)向供氣方支付百分之_________的違約金。2．用氣方未按期交燃?xì)赓M的，還應(yīng)當(dāng)支付滯納金。6DB22/T2166—2014第六條聲明及保證（一）供氣方：1．供氣方為一家依法設(shè)立并合法存續(xù)的企業(yè)，有權(quán)簽署并有能力履行本合同。2．供氣方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)（_________）均已辦妥并合法有效。3．在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構(gòu)、行政機關(guān)或監(jiān)管機構(gòu)均未作出任何足以對供氣方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。4．供氣方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成，本合同的簽署人是供氣方法定代表人或授權(quán)代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。（二）用氣方：1．用氣方有權(quán)簽署并有能力履行本合同。2．用氣方簽署和履行本合同所需的一切手續(xù)（_________）均已辦妥并合法有效。3．在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構(gòu)、行政機關(guān)或監(jiān)管機構(gòu)均未作出任何足以對用氣方履行本合同產(chǎn)生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。4．用氣方為簽署本合同所需的內(nèi)部授權(quán)程序均已完成，本合同的簽署人是用氣方法定代表人或授權(quán)代表人。本合同生效后即對合同雙方具有法律約束力。第七條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，期限為：年月日至年月日月7DB22/T2166