邵陽公司績效管理制度?一、總則（一）目的為加強公司績效管理，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的有效落地，提高員工工作績效和工作效率，促進員工個人發(fā)展與公司整體發(fā)展相協(xié)調(diào)，特制定本績效管理制度。（二）適用范圍本制度適用于邵陽公司全體員工。（三）績效管理原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：績效管理與公司戰(zhàn)略緊密結(jié)合，通過設(shè)定明確的績效目標(biāo)和指標(biāo)，引導(dǎo)員工的工作行為，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。2.客觀公正原則：績效評估過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實，采用科學(xué)合理的評估方法和標(biāo)準(zhǔn)，確保公平公正地評價員工的工作表現(xiàn)。3.溝通反饋原則：在績效管理過程中，加強上下級之間、同事之間的溝通與反饋，及時了解員工的工作進展和存在的問題，提供必要的指導(dǎo)和支持，促進員工績效的提升。4.激勵發(fā)展原則：將績效評估結(jié)果與員工的薪酬、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，激勵員工積極提高工作績效，同時通過績效反饋和輔導(dǎo)，幫助員工發(fā)現(xiàn)自身潛力和不足，促進員工的職業(yè)發(fā)展。二、績效管理組織與職責(zé)（一）績效管理委員會績效管理委員會是公司績效管理的最高決策機構(gòu)，負責(zé)審議和批準(zhǔn)公司績效管理政策、制度和流程，指導(dǎo)和監(jiān)督各部門的績效管理工作，協(xié)調(diào)解決績效管理過程中出現(xiàn)的重大問題。績效管理委員會成員包括公司高層管理人員、各部門負責(zé)人等。（二）人力資源部人力資源部是公司績效管理的歸口管理部門，負責(zé)制定和完善公司績效管理制度和流程，組織實施績效評估工作，匯總分析績效評估結(jié)果，提出績效改進建議和措施，建立和維護績效管理信息系統(tǒng)，為各部門提供績效管理方面的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。（三）各部門負責(zé)人各部門負責(zé)人是本部門績效管理的第一責(zé)任人，負責(zé)組織制定本部門績效計劃和目標(biāo)，指導(dǎo)和監(jiān)督本部門員工的績效執(zhí)行情況，定期與員工進行績效溝通和反饋，對本部門員工進行績效評估和評價，根據(jù)績效評估結(jié)果提出績效改進建議和措施，并負責(zé)向人力資源部提交本部門績效評估報告。（四）員工員工是績效管理的主體，負責(zé)制定個人績效計劃和目標(biāo)，積極參與績效執(zhí)行過程，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展和存在的問題，接受上級領(lǐng)導(dǎo)的績效指導(dǎo)和反饋，對自己的工作績效進行自我評價，并配合公司完成績效評估工作。三、績效計劃（一）績效計劃制定流程1.公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解：每年年初，公司根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃制定年度經(jīng)營目標(biāo)，并將其分解為各部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）和工作目標(biāo)。2.部門績效計劃制定：各部門負責(zé)人根據(jù)公司下達的部門關(guān)鍵績效指標(biāo)和工作目標(biāo)，結(jié)合本部門的工作職能和業(yè)務(wù)重點，制定本部門的年度績效計劃，明確本部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)、工作目標(biāo)、工作任務(wù)、行動計劃和時間節(jié)點等，并報人力資源部審核備案。3.員工績效計劃制定：員工根據(jù)本部門的績效計劃和個人崗位職責(zé)，制定個人年度績效計劃，明確個人的關(guān)鍵績效指標(biāo)、工作目標(biāo)、工作任務(wù)、行動計劃和時間節(jié)點等，并報上級領(lǐng)導(dǎo)審核確認。（二）績效計劃內(nèi)容1.關(guān)鍵績效指標(biāo)：明確員工在一定時期內(nèi)需要完成的主要工作任務(wù)和目標(biāo)，以及相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重。2.工作目標(biāo)：除關(guān)鍵績效指標(biāo)外，員工還應(yīng)明確其他與工作相關(guān)的目標(biāo)和任務(wù)，如工作質(zhì)量、工作效率、團隊協(xié)作、客戶滿意度等。3.工作任務(wù)：詳細列出員工在績效周期內(nèi)需要完成的具體工作任務(wù)和活動，以及各項工作任務(wù)的責(zé)任人、時間節(jié)點和交付成果等。4.行動計劃：針對關(guān)鍵績效指標(biāo)和工作目標(biāo)，制定具體的行動計劃和措施，明確工作步驟、方法和資源需求等。5.績效評估周期：明確績效評估的周期，一般為月度、季度或年度。（三）績效計劃溝通與確認績效計劃制定完成后，上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與員工進行充分的溝通和交流，確保員工對績效計劃的內(nèi)容和要求理解清楚，雙方達成共識。績效計劃經(jīng)雙方簽字確認后生效，作為績效評估的依據(jù)。四、績效執(zhí)行與監(jiān)控（一）績效執(zhí)行1.員工按照績效計劃開展工作：員工應(yīng)嚴(yán)格按照績效計劃的要求，認真履行工作職責(zé)，積極完成各項工作任務(wù)，確保工作目標(biāo)的實現(xiàn)。2.上級領(lǐng)導(dǎo)提供指導(dǎo)和支持：上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期與員工進行溝通和交流，了解員工的工作進展和存在的問題，及時提供必要的指導(dǎo)和支持，幫助員工解決工作中遇到的困難。3.定期召開績效溝通會議：各部門應(yīng)定期召開績效溝通會議，匯報工作進展情況，分析存在的問題，提出改進措施和建議，確保績效計劃的順利執(zhí)行。（二）績效監(jiān)控1.建立績效監(jiān)控機制：人力資源部和各部門應(yīng)建立績效監(jiān)控機制，定期對員工的績效執(zhí)行情況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。2.收集績效數(shù)據(jù)和信息：通過日常工作記錄、工作報告、客戶反饋、同事評價等方式，收集員工的績效數(shù)據(jù)和信息，為績效評估提供依據(jù)。3.進行績效分析和反饋：對收集到的績效數(shù)據(jù)和信息進行分析，及時發(fā)現(xiàn)員工在工作中存在的問題和不足，并向上級領(lǐng)導(dǎo)和員工本人進行反饋，提出改進建議和措施。五、績效評估（一）績效評估周期績效評估周期分為月度、季度和年度，具體評估時間根據(jù)公司實際情況確定。（二）績效評估主體績效評估主體包括上級領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、客戶等，具體評估主體的選擇應(yīng)根據(jù)評估目的和評估內(nèi)容確定。（三）績效評估方法1.目標(biāo)管理法：根據(jù)績效計劃中設(shè)定的關(guān)鍵績效指標(biāo)和工作目標(biāo)，對員工的工作結(jié)果進行評估。2.360度評估法：綜合上級領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、客戶等多方面的評價意見，對員工的工作表現(xiàn)進行全面評估。3.關(guān)鍵事件法：記錄員工在工作中發(fā)生的關(guān)鍵事件，作為績效評估的依據(jù)。（四）績效評估流程1.員工自評：員工按照績效評估標(biāo)準(zhǔn)，對自己在績效周期內(nèi)的工作表現(xiàn)進行自我評價，并填寫績效評估表。2.上級評估：上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和績效數(shù)據(jù)，對員工進行績效評估，并填寫績效評估表。3.同事評估（如有需要）：在某些情況下，同事也可以參與對員工的績效評估，評估結(jié)果作為參考。4.綜合評估：人力資源部將員工自評、上級評估和同事評估（如有）的結(jié)果進行匯總和分析，形成員工的綜合績效評估結(jié)果。5.績效反饋：上級領(lǐng)導(dǎo)與員工進行績效反饋面談，向員工通報績效評估結(jié)果，肯定員工的工作成績，指出員工存在的問題和不足，共同制定績效改進計劃。（五）績效評估結(jié)果等級劃分績效評估結(jié)果分為卓越、優(yōu)秀、良好、合格、不合格五個等級，具體劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：1.卓越（90分及以上）：工作表現(xiàn)極其出色，全面超越績效目標(biāo)，為公司做出了重大貢獻。2.優(yōu)秀（8089分）：工作表現(xiàn)優(yōu)秀，完全達到績效目標(biāo)，工作成果顯著。3.良好（7079分）：工作表現(xiàn)良好，基本達到績效目標(biāo)，工作質(zhì)量和效率較高。4.合格（6069分）：工作表現(xiàn)合格，部分達到績效目標(biāo)，需要進一步改進。5.不合格（60分以下）：工作表現(xiàn)未能達到績效目標(biāo)，存在較多問題和不足，需要采取措施加以改進。六、績效反饋與面談（一）績效反饋1.及時反饋績效評估結(jié)果：績效評估結(jié)束后，上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時向員工反饋績效評估結(jié)果，確保員工了解自己的工作表現(xiàn)和績效水平。2.反饋內(nèi)容全面客觀：績效反饋應(yīng)包括員工的工作成績、存在的問題和不足、改進建議和措施等，內(nèi)容應(yīng)全面客觀，避免主觀隨意性。3.采用合適的反饋方式：績效反饋可以采用面談、書面報告、電子郵件等方式進行，具體方式應(yīng)根據(jù)員工的特點和實際情況選擇。（二）績效面談1.確定面談時間和地點：上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與員工提前確定績效面談的時間和地點，確保面談的順利進行。2.營造良好的面談氛圍：面談過程中，上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)營造良好的面談氛圍，讓員工感到放松和舒適，便于溝通和交流。3.充分溝通交流：上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與員工充分溝通交流，了解員工對績效評估結(jié)果的看法和意見，共同探討績效改進的方法和措施。4.制定績效改進計劃：根據(jù)績效面談的結(jié)果，上級領(lǐng)導(dǎo)與員工共同制定績效改進計劃，明確改進目標(biāo)、改進措施、責(zé)任人和時間節(jié)點等，并跟蹤改進計劃的執(zhí)行情況。七、績效結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整根據(jù)績效評估結(jié)果，對員工的薪酬進行調(diào)整。績效評估結(jié)果為卓越或優(yōu)秀的員工，可給予較大幅度的薪酬晉升；績效評估結(jié)果為良好的員工，可給予適當(dāng)?shù)男匠暾{(diào)整；績效評估結(jié)果為合格的員工，可維持原薪酬水平；績效評估結(jié)果為不合格的員工，可給予薪酬下調(diào)或其他處罰。（二）晉升與獎勵將績效評估結(jié)果作為員工晉升和獎勵的重要依據(jù)。績效評估結(jié)果為卓越或優(yōu)秀的員工，在職位晉升、培訓(xùn)發(fā)展、榮譽獎勵等方面享有優(yōu)先權(quán)；績效評估結(jié)果為良好的員工，可根據(jù)公司實際情況給予相應(yīng)的晉升機會和獎勵；績效評估結(jié)果為合格的員工，可在一定條件下考慮晉升和獎勵；績效評估結(jié)果為不合格的員工，取消晉升資格和獎勵。（三）培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)績效評估結(jié)果，為員工提供有針對性的培訓(xùn)和發(fā)展機會。對于績效評估結(jié)果為不合格或存在明顯不足的員工，安排相應(yīng)的培訓(xùn)課程和輔導(dǎo)，幫助其提升工作能力和績效水平；對于績效評估結(jié)果為優(yōu)秀或有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，提供更高級別的培訓(xùn)和發(fā)展機會，如參加外部培訓(xùn)課程、內(nèi)部晉升培訓(xùn)等，促進其職業(yè)發(fā)展。（四）崗位調(diào)整對于績效評估結(jié)果連續(xù)多次為不合格或不適應(yīng)現(xiàn)有崗位工作的員工，公司可根據(jù)實際情況進行崗位調(diào)整，以確保員工能夠在合適的崗位上發(fā)揮最大的作用。八、績效申訴（一）申訴受理機構(gòu)公司設(shè)立績效申訴委員會，負責(zé)受理員工的績效申訴。績效申訴委員會成員包括公司高層管理人員、人力資源部負責(zé)人、員工代表等。（二）申訴流程1.提出申訴：員工如對績效評估結(jié)果有異議，應(yīng)在收到績效評估結(jié)果通知后的[X]個工作日內(nèi)，向績效申訴委員會提出書面申訴。申訴內(nèi)容應(yīng)包括申訴事項、申訴理由和相關(guān)證據(jù)等。2.受理申訴：績效申訴委員會收到員工的申訴后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行審核，決定是否受理申訴。如受理申訴，應(yīng)及時通知申訴人和被申訴人，并要求雙方在規(guī)定的時間內(nèi)提交相關(guān)材料和說明。3.調(diào)查核實：績效申訴委員會對申訴事項進行調(diào)查核實，通過查閱績效評估資料、與相關(guān)人員溝通、實地考察等方式，了解績效評估過程和結(jié)果的真實