2024年系統分析師考試業務影響評估試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.在進行業務影響評估時，以下哪項不是評估的關鍵因素？

A.業務流程

B.技術架構

C.法律法規

D.人力資源

參考答案：C

2.以下哪個不是業務影響評估的輸出結果？

A.風險等級

B.應急預案

C.業務連續性計劃

D.項目進度計劃

參考答案：D

3.在進行業務影響評估時，以下哪個不是評估階段？

A.需求收集

B.分析評估

C.制定計劃

D.實施控制

參考答案：D

4.以下哪個不是業務影響評估的方法？

A.模擬測試

B.文檔審查

C.問卷調查

D.系統審計

參考答案：D

5.以下哪個不是業務影響評估的目標？

A.降低業務中斷風險

B.提高業務連續性

C.降低成本

D.提高員工滿意度

參考答案：C

6.在進行業務影響評估時，以下哪個不是評估對象？

A.業務流程

B.系統應用

C.人力資源

D.網絡設備

參考答案：D

7.以下哪個不是業務影響評估的輸入？

A.業務需求

B.技術架構

C.法規要求

D.項目預算

參考答案：D

8.在進行業務影響評估時，以下哪個不是評估工具？

A.軟件工具

B.問卷調查

C.專家訪談

D.系統審計

參考答案：D

9.以下哪個不是業務影響評估的輸出？

A.風險等級

B.應急預案

C.業務連續性計劃

D.項目進度計劃

參考答案：D

10.在進行業務影響評估時，以下哪個不是評估階段？

A.需求收集

B.分析評估

C.制定計劃

D.實施控制

參考答案：D

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.以下哪些是業務影響評估的目的？

A.降低業務中斷風險

B.提高業務連續性

C.降低成本

D.提高員工滿意度

參考答案：AB

2.以下哪些是業務影響評估的關鍵因素？

A.業務流程

B.技術架構

C.法律法規

D.人力資源

參考答案：ABD

3.以下哪些是業務影響評估的方法？

A.模擬測試

B.文檔審查

C.問卷調查

D.系統審計

參考答案：ABC

4.以下哪些是業務影響評估的輸出結果？

A.風險等級

B.應急預案

C.業務連續性計劃

D.項目進度計劃

參考答案：ABC

5.以下哪些是業務影響評估的輸入？

A.業務需求

B.技術架構

C.法規要求

D.項目預算

參考答案：ABC

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡述業務影響評估的主要步驟及其作用。

答案：業務影響評估的主要步驟包括需求收集、風險評估、制定業務連續性計劃、實施與測試、審查與改進。這些步驟的作用是確保組織在面臨突發事件時，能夠迅速響應并保持關鍵業務的連續性，減少業務中斷帶來的損失。

2.題目：解釋業務影響評估中“業務中斷時間”和“業務中斷損失”兩個概念的含義。

答案：“業務中斷時間”指的是在業務中斷后，系統恢復正常運行所需的時間。而“業務中斷損失”是指在業務中斷期間，組織因無法進行正常業務活動而造成的直接或間接經濟損失。

3.題目：闡述在進行業務影響評估時，如何確定關鍵業務流程。

答案：確定關鍵業務流程的方法包括：識別所有業務流程，評估每個流程對組織目標的重要性，分析每個流程中斷可能帶來的影響，以及確定哪些流程是組織不可或缺的。關鍵業務流程通常包括財務、人力資源、供應鏈管理等方面。

五、案例分析題（共20分）

題目：某公司計劃進行一次業務影響評估，請根據以下背景信息，回答以下問題。

背景信息：

-該公司是一家跨國企業，業務范圍涵蓋多個國家和地區。

-公司的主要業務包括銷售、研發、生產和售后服務。

-公司的核心系統包括訂單管理系統、庫存管理系統和客戶關系管理系統。

-公司近期遭遇了一次網絡攻擊，導致業務中斷，造成了較大的經濟損失。

問題：

1.列舉進行業務影響評估時需要考慮的關鍵業務流程。

2.針對該公司的核心系統，分析可能面臨的風險及影響。

3.提出針對業務中斷風險的管理措施和建議。

五、論述題

題目：論述業務影響評估在提高企業風險管理水平中的重要性及其實施過程中可能遇到的挑戰。

答案：業務影響評估在提高企業風險管理水平中扮演著至關重要的角色。以下是其重要性及實施過程中可能遇到的挑戰：

重要性：

1.預測和評估風險：通過業務影響評估，企業能夠識別和評估可能影響其運營的關鍵風險，從而提前采取預防措施。

2.優先級排序：評估可以幫助企業確定哪些風險最為關鍵，以便資源分配和應對策略的制定更加高效。

3.制定應急計劃：業務影響評估的結果可以指導企業制定詳細的業務連續性計劃，確保在危機發生時能夠迅速恢復運營。

4.提高決策質量：通過全面的風險評估，管理層可以基于事實和數據做出更加明智的決策。

5.符合法規要求：許多行業都有特定的法規要求企業進行風險評估和業務連續性規劃，業務影響評估有助于企業合規。

挑戰：

1.數據收集和準確性：收集全面、準確的數據是進行有效評估的基礎，但實際操作中可能面臨數據缺失或質量不高的問題。

2.風險評估的主觀性：風險評估往往涉及主觀判斷，不同評估者可能會有不同的看法，這可能導致評估結果的不一致。

3.資源限制：實施業務影響評估可能需要大量的人力、物力和財力資源，對于資源有限的企業來說，這可能是一個挑戰。

4.持續性：風險管理是一個持續的過程，業務影響評估需要定期更新和審查，以適應不斷變化的環境。

5.文化適應性：企業文化和員工的態度可能影響風險評估的實施，例如，員工可能不愿意承認潛在的風險或不愿參與評估過程。

試卷答案如下：

一、單項選擇題答案及解析思路：

1.答案：C

解析思路：業務影響評估的關鍵因素應包括業務流程、技術架構和人力資源，而法律法規通常是評估的背景因素，不直接影響評估的進行。

2.答案：D

解析思路：業務影響評估的輸出結果應包括風險等級、應急預案和業務連續性計劃，而項目進度計劃更多屬于項目管理范疇，與業務影響評估直接相關度不高。

3.答案：D

解析思路：業務影響評估的評估階段應包括需求收集、分析評估和制定計劃，而實施控制更多屬于業務連續性計劃的執行階段，不是評估的階段。

4.答案：D

解析思路：業務影響評估的方法應包括模擬測試、文檔審查和問卷調查，而系統審計雖然有助于風險識別，但不屬于評估方法本身。

5.答案：C

解析思路：業務影響評估的目標是降低業務中斷風險和提高業務連續性，成本和員工滿意度是次要考慮因素，不是主要目標。

6.答案：D

解析思路：業務影響評估的評估對象應包括業務流程、系統應用和人力資源，而網絡設備是技術基礎設施的一部分，不是業務流程的組成部分。

7.答案：D

解析思路：業務影響評估的輸入應包括業務需求、技術架構和法規要求，而項目預算更多屬于財務規劃，不是評估的直接輸入。

8.答案：D

解析思路：業務影響評估的工具應包括軟件工具、問卷調查和專家訪談，而系統審計是一種審計方法，不是專門用于評估的工具。

9.答案：D

解析思路：業務影響評估的輸出應包括風險等級、應急預案和業務連續性計劃，而項目進度計劃更多屬于項目管理范疇，與業務影響評估直接相關度不高。

10.答案：D

解析思路：業務影響評估的評估階段應包括需求收集、分析評估和制定計劃，而實施控制更多屬于業務連續性計劃的執行階段，不是評估的階段。

二、多項選擇題答案及解析思路：

1.答案：AB

解析思路：業務影響評估的目的主要是降低業務中斷風險和提高業務連續性，這兩者是評估的核心目標。

2.答案：ABD

解析思路：業務影響評估的關鍵因素應包括業務流程、技術架構和人力資源，這些都是影響業務連續性的關鍵因素。

3.答案：ABC

解析思路：業務影響評估的方法應包括模擬測試、文檔審查和問卷調查，這些方法有助于全面評估業務風險。

4.答案：ABC

解析思路：業務影響評估的輸出結果應包括風險等級、應急預案和業務連續性計劃，這些都是評估后的關鍵成果。

5.答案：ABC

解析思路：業務影響評估的輸入應包括業務需求、技術架構和法規要求，這些信息是進行評估的基礎。

三、判斷題答案及解析思路：

1.答案：×

解析思路：業務影響評估是一個動態的過程，需要定期更新和審查，以確保評估的準確性和適用性。

2.答案：×

解析思路