業務員提成激勵管理制度?一、制度目的為了充分調動業務員的工作積極性和主動性，提高業務團隊的整體業績，實現公司業務的持續增長和盈利目標，特制定本業務員提成激勵管理制度。本制度旨在明確業務員的提成計算方式、激勵措施以及相關管理規定，確保公司與業務員之間的利益分配公平、合理、透明，促進公司與業務員的共同發展。

二、適用范圍本制度適用于公司全體業務員，包括但不限于直接從事銷售業務的人員、負責客戶開發與維護的人員以及參與公司業務拓展活動的相關人員。

三、提成計算基礎與方式

（一）提成計算基礎1.業務員的提成以實際完成的有效業務訂單金額為計算基礎。有效業務訂單是指符合公司業務規定、已簽訂正式合同或協議、并已按照合同約定完成交付或服務，且款項已到賬或具備明確收款計劃的訂單。2.對于部分涉及分期收款的業務訂單，按照實際到賬金額分期計算提成。

（二）提成計算方式1.產品銷售提成根據不同產品類型，設定相應的提成比例。具體產品提成比例如下：產品A：銷售額的[X]%產品B：銷售額的[X]%產品C：銷售額的[X]%例如，業務員小李成功銷售產品A共計100萬元，則其該產品銷售提成金額為100萬元×[X]%=[具體提成金額]萬元。2.服務業務提成對于提供的各類服務業務，按照服務合同金額的一定比例計提提成。服務業務提成比例如下：常規服務項目：服務合同金額的[X]%定制化服務項目：根據項目復雜程度和利潤空間，在服務合同金額的[X]%[Y]%之間確定具體提成比例。提成比例在簽訂服務合同前由業務部門與財務部門共同評估確定，并報公司管理層備案。假設業務員小張完成一項定制化服務業務，合同金額為50萬元，經評估確定提成比例為[Z]%，則其服務業務提成金額為50萬元×[Z]%=[具體提成金額]萬元。3.組合業務提成當業務訂單同時包含產品銷售和服務業務時，分別按照產品銷售和服務業務的提成計算方式計算提成，然后將兩者相加得出總的提成金額。例如，業務員小王促成一筆業務訂單，其中產品銷售額為80萬元，服務合同金額為20萬元。產品銷售提成按照產品A的提成比例[X]%計算，即80萬元×[X]%=[產品銷售提成金額]萬元；服務業務提成按照定制化服務項目提成比例[Z]%計算，即20萬元×[Z]%=[服務業務提成金額]萬元。則小王該筆訂單的總提成金額為[產品銷售提成金額+服務業務提成金額]萬元。

四、提成發放時間與方式

（一）提成發放時間1.公司財務部門在每個自然月結束后的[X]個工作日內，對業務員上月完成的有效業務訂單進行統計核算，并計算出應發放的提成金額。2.經公司管理層審核通過后的提成金額，將于審核通過后的[X]個工作日內發放至業務員的工資賬戶。

（二）提成發放方式1.提成與工資一同發放，通過銀行代發的方式直接支付到業務員個人工資賬戶。2.如業務員對提成計算結果有任何疑問，應在提成核算結果公示后的[X]個工作日內，向財務部門提出書面反饋。財務部門將進行復查，并在接到反饋后的[X]個工作日內給予答復。如確實存在計算錯誤，將在下期提成發放中進行調整。

五、激勵措施

（一）業績達標獎勵1.設立月度業績達標獎勵，根據公司業務發展目標和市場情況，設定每月的業績考核指標。當業務員月度實際完成業務訂單金額達到或超過考核指標時，給予額外的現金獎勵。月度業績考核指標為[具體金額]萬元。當業務員完成金額在[考核指標金額][考核指標金額×1.2]萬元之間時，獎勵[X]元；當業務員完成金額超過[考核指標金額×1.2]萬元時，除了給予[X]元基礎獎勵外，超出部分按照[X]%給予額外獎勵。2.例如，業務員小趙本月實際完成業務訂單金額為150萬元，月度業績考核指標為100萬元。則小趙可獲得的業績達標獎勵為：基礎獎勵：[X]元額外獎勵：(150萬元100萬元×1.2)×[X]%=[具體額外獎勵金額]元小趙本月共獲得業績達標獎勵：[基礎獎勵+額外獎勵]元

（二）年度業績突出獎勵1.對年度內業績表現優秀的業務員進行表彰和獎勵。根據業務員全年完成業務訂單金額總和進行排名，評選出年度銷售冠軍、亞軍、季軍以及若干優秀業務員。2.獎勵方式如下：年度銷售冠軍：獎勵現金[X]元、榮譽證書，并享受一次公司組織的境外旅游機會；年度銷售亞軍：獎勵現金[X]元、榮譽證書，并享受一次國內高端旅游度假套餐；年度銷售季軍：獎勵現金[X]元、榮譽證書，并獲得價值[X]元的專業培訓課程名額；優秀業務員：頒發榮譽證書，并給予每人[X]元的獎金獎勵。

（三）新客戶開發獎勵1.鼓勵業務員積極開發新客戶，對于成功開發并首次促成業務合作的新客戶，給予一次性新客戶開發獎勵。2.新客戶開發獎勵標準如下：新客戶首次合作業務訂單金額在[X]萬元以下的，給予[X]元獎勵；新客戶首次合作業務訂單金額在[X]萬元[Y]萬元之間的，給予[X]元獎勵；新客戶首次合作業務訂單金額超過[Y]萬元的，給予[X]元獎勵。3.例如，業務員小陳成功開發一家新客戶，該客戶首次合作業務訂單金額為30萬元。則小陳可獲得的新客戶開發獎勵為[X]元。

（四）團隊協作獎勵1.強調團隊協作精神，對于在業務項目中與團隊成員密切配合、共同完成重大業務任務或為團隊業績提升做出突出貢獻的業務員或團隊，給予團隊協作獎勵。2.團隊協作獎勵形式包括現金獎勵、榮譽證書以及團隊活動經費等，具體獎勵內容根據團隊貢獻程度和公司實際情況確定。3.例如，在某大型項目中，業務團隊A通過緊密協作，成功拿下一個價值500萬元的訂單，為公司帶來了顯著的經濟效益和市場聲譽。經公司評估，決定給予團隊A現金獎勵[X]元、榮譽證書，并安排[X]元的團隊建設活動經費，用于團隊成員的團建活動。

六、業務費用管理

（一）業務費用范圍1.業務員在開展業務過程中產生的合理費用，包括但不限于差旅費、業務招待費、通訊費、交通費、禮品費等，均可按照公司規定申請報銷。2.差旅費：包括因公出差的機票、火車票、酒店住宿費、市內交通費等。3.業務招待費：用于招待客戶、合作伙伴等發生的餐飲、娛樂等費用，但應遵循公司關于業務招待費的標準和審批流程。4.通訊費：按照公司規定的標準給予業務員每月一定金額的通訊補貼，超出補貼部分的通訊費用，在符合公司報銷規定的前提下，可憑有效發票申請報銷。5.交通費：因公外出辦事發生的打車費、租車費等交通費用，需提供相應的發票和出行事由說明。6.禮品費：在與客戶交往過程中，為維護客戶關系、促進業務合作而贈送的禮品費用，但禮品價值應符合公司規定，并經過相關審批流程。

（二）費用報銷標準與流程1.報銷標準差旅費：按照公司制定的出差地區分類標準執行不同的報銷額度。例如，一線城市出差每天住宿費標準為[X]元，二線城市為[X]元，三線及以下城市為[X]元；交通費用根據實際出行方式憑票報銷。業務招待費：單次業務招待費用超過[X]元的，需提前向部門經理和財務部門報備，并說明招待事由和預計費用金額。業務招待費應遵循必要性、合理性和適度性原則，全年業務招待費總額不得超過業務員當年業務提成收入的[X]%。通訊費：每月通訊補貼標準為[X]元。超出補貼部分的通訊費用報銷，需提供與業務相關的通訊記錄作為證明，且報銷金額不得超過當月實際發生的通訊費用。交通費：打車費用需注明出行時間、地點、事由等詳細信息；租車費用需提供租賃合同、發票等相關憑證，且租車用途應與業務活動相符。禮品費：每次禮品費用不得超過[X]元，全年禮品費用總額不得超過業務員當年業務提成收入的[X]%。贈送禮品時應留存相關記錄，包括禮品名稱、數量、贈送對象、贈送時間等信息。2.報銷流程業務員應在費用發生后的[X]個工作日內，整理好相關費用發票和報銷憑證，并填寫費用報銷申請表，詳細注明費用發生的時間、地點、事由、金額等信息。將費用報銷申請表提交給部門經理進行初審，部門經理應在收到申請表后的[X]個工作日內，對費用的合理性、真實性進行審核，并簽署審核意見。初審通過后的報銷申請，提交至財務部門進行復審。財務部門將根據公司的費用報銷標準和相關規定，對報銷憑證的合規性進行審核。如發現問題，財務部門將及時與業務員溝通，要求其補充或更正相關資料。經財務部門復審通過后的費用報銷申請，報公司管理層審批。管理層審批通過后，財務部門將在[X]個工作日內完成報銷款項的支付。

七、業務行為規范與管理

（一）客戶信息管理1.業務員應妥善保管客戶信息，包括客戶的基本資料、聯系方式、業務需求、交易記錄等，確保客戶信息的安全與保密。未經公司書面授權，不得向任何第三方泄露客戶信息。2.在與客戶溝通和業務操作過程中，應及時更新客戶信息，并將準確、完整的客戶信息錄入公司的客戶管理系統。3.對于離職業務員，應在離職前將其負責的客戶信息完整地交接給公司指定的人員，并協助做好客戶交接工作，確保客戶關系的平穩過渡。

（二）業務合同管理1.業務員負責業務合同的起草、談判、簽訂等前期工作，但合同最終需經公司法律部門審核通過后方可正式簽訂。2.在簽訂業務合同前，業務員應仔細審查合同條款，確保合同內容符合公司利益和業務要求，明確雙方的權利義務、交易金額、交付方式、付款方式、違約責任等關鍵條款。對于合同中的重大事項或存在風險的條款，應及時向公司管理層和相關部門匯報。3.合同簽訂后，業務員應跟蹤合同的執行情況，及時協調解決合同履行過程中出現的問題。如發生合同變更、解除或糾紛等情況，應及時向公司報告，并配合公司采取相應的措施進行處理。

（三）售后服務管理1.業務員應關注客戶對產品或服務的使用情況，及時收集客戶反饋信息，對于客戶提出的問題和需求，應積極協調公司相關部門予以解決和滿足。2.負責跟進售后服務工作，確保客戶的問題得到妥善處理，提高客戶滿意度。對于客戶投訴，應在接到投訴后的[X]個工作日內做出響應，并在規定的時間內解決問題，將處理結果及時反饋給客戶。3.定期對客戶進行回訪，了解客戶對公司產品和服務的滿意度，收集客戶的意見和建議，為公司改進產品和服務提供參考依據。

（四）業務禁止行為1.嚴禁業務員從事任何損害公司利益的行為，包括但不限于貪污受賄、泄露公司商業機密、私自截留業務款項、與競爭對手勾結等。如有違反，公司將依法追究其法律責任，并要求其賠償公司因此遭受的全部損失。2.不得虛報業務費用、偽造報銷憑證等騙取公司報銷款項。一經發現，除追回違規報銷款項外，公司將視情節輕重給予相應的紀律處分，直至解除勞動合同。3.在業務活動中，不得向客戶或合作伙伴進行不正當競爭，如惡意貶低競爭對手、給予不正當利益等。應遵守市場競爭規則，維護公司良好的市場形象和商業信譽。

八、考核與評估

（一）考核周期業務員的業績考核以自然月為考核周期，每月對業務員的業務完成情況、客戶開發與維護情況、業務費用控制情況等進行綜合考核評估。

（二）考核指標1.業績指標：以實際完成的業務訂單金額為核心考核指標，占考核總分的[X]%。2.客戶指標：包括新客戶開發數量、客戶滿意度等指標，占考核總分的[X]%。其中，新客戶開發數量考核業務員拓展市場的能力；客戶滿意度通過客戶回訪、客戶投訴等方式進行評估，反映業務員對客戶關系的維護水平。3.費用指標：業務費用控制情況占考核總分的[X]%。考核業務員在業務開展過程中對業務費用的使用合理性和合規性，是否嚴格按照公司規定的費用報銷標準執行。4.行為指標：業務行為規范執行情況占考核總分的[X]%。主要考核業務員在客戶信息管理、業務合同管理、售后服務管理等方面是否遵守公司的相關規定和流程，以及是否存在違規違紀行為。

（三）考核方式1.每月初，業務部門根據上一自然月的業務數據和工作記錄，對業務員進行考核評分，并填寫考核評估表。考核評估表應詳細記錄業務員各項考核指標的完成情況及得分依據。2.財務部門負責提供業務員業務費用報銷的相關數據和信息，協助業務部門進行費用指標的考核評估。3.客戶服務部門負責收集客戶反饋信息，對業務員的客戶滿意度指標進行評分，并提供相關數據支持。4.考核評估結果由業務部門負責人審核后，報公司管理層審批。審批通過后的考核結果將作為業務員提成發放、激勵措施實施以及崗位晉升、薪酬調整等的重要依據。

（四）結果應用1.根據考核結果，對業績優秀的業務員給予表彰和獎勵，如業績達標獎勵、年度業績突出獎勵等；對考核不達標或存在違規行為的業務員，公司將視情節輕重給予相應的警告、扣減提成、調整崗位、降薪直至解除勞動合同等處理措施。2.連續[X]個月考核業績排名末位且未能完成公司下達的基本業務任務指標的業務員，公司將對其進行績