甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度手術科室患者滿意度調查與改進協議本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：二零二五年度手術科室患者滿意度調查與改進協議甲方（患者滿意度調查方）：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯系電話：________________乙方（手術科室）：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯系電話：________________鑒于甲方為提高手術科室醫療服務質量，提升患者滿意度，特制定本協議。雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經友好協商，達成如下協議：一、調查目的1.了解手術科室患者對醫療服務的滿意度；2.分析手術科室醫療服務存在的問題；3.提出改進措施，提高手術科室醫療服務質量。二、調查內容1.患者對手術科室醫療服務的整體滿意度；2.患者對手術科室醫護人員的服務態度、技術水平、醫德醫風等方面的評價；3.患者對手術科室醫療環境、設施、流程等方面的評價；4.患者對手術科室收費、報銷等方面的評價。三、調查方式1.甲方將委托第三方機構進行患者滿意度調查；2.調查采用問卷調查、電話調查、現場訪談等方式；3.調查對象為手術科室的患者及家屬。四、調查時間1.調查時間為二零二五年；2.甲方將根據實際情況確定具體調查時間。五、調查結果處理1.甲方將及時將調查結果反饋給乙方；2.乙方應在收到調查結果后，認真分析問題，制定改進措施；3.乙方應在二零二五年內完成改進措施的實施。六、改進措施1.乙方應根據調查結果，針對存在的問題，制定切實可行的改進措施；2.乙方應定期對改進措施的實施情況進行跟蹤、評估，確保改進措施的有效性；3.乙方應將改進措施的實施情況向甲方報告。七、保密條款1.雙方對本協議內容以及調查結果負有保密義務；2.雙方不得泄露本協議內容以及調查結果給任何第三方。八、爭議解決1.雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應友好協商解決；2.協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、協議生效1.本協議自雙方簽字蓋章之日起生效；2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。甲方（患者滿意度調查方）簽字（蓋章）：________________乙方（手術科室）簽字（蓋章）：________________簽訂日期：________________附件：1.問卷調查表；2.電話調查記錄；3.現場訪談記錄；4.改進措施清單。第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義在本協議中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢機構、數據收集與分析機構、法律顧問等。二、第三方介入目的1.提高調查效率和準確性；2.提供專業化的調查和分析服務；3.協助甲乙雙方制定和實施改進措施。三、第三方選擇與委托1.甲方有權選擇合適的第三方，并與其簽訂單獨的委托合同；2.乙方應積極配合甲方選擇的第三方，并提供必要的協助和支持；3.甲方應在委托合同中明確第三方的職責、權利和義務。四、第三方職責1.第三方應根據甲方的要求，開展患者滿意度調查，包括但不限于問卷調查、電話調查、現場訪談等；2.第三方應保證調查的客觀性、公正性和準確性；3.第三方應將調查結果及時反饋給甲方；4.第三方應協助甲方分析調查結果，提出改進建議；5.第三方應遵守保密條款，不得泄露調查結果和甲乙雙方的商業秘密。五、第三方權利1.第三方有權根據委托合同的要求，獲取必要的調查資料和資源；2.第三方有權根據調查結果，提出改進建議；3.第三方有權要求甲方支付相應的服務費用。六、第三方義務1.第三方應按照委托合同的要求，按時完成調查任務；2.第三方應保證調查數據的真實性和準確性；3.第三方應遵守相關法律法規，不得從事違法活動；4.第三方應妥善保管調查資料，不得泄露給任何第三方。七、第三方責任限額1.第三方的責任限額由甲方和第三方在委托合同中約定；2.若第三方因自身原因導致調查結果失真或泄露，應承擔相應的法律責任；3.第三方在履行職責過程中，因不可抗力導致調查結果失真或泄露，不承擔法律責任。八、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方、乙方之間是委托與被委托的關系，各自獨立承擔相應的法律責任；2.第三方在調查過程中，應遵守甲乙雙方的規定，不得損害甲乙雙方的合法權益；3.第三方不得直接與患者接觸，所有調查工作應通過甲方或乙方進行。九、第三方介入后的額外條款1.甲方應在委托合同中明確第三方的調查范圍、時間、費用等；2.乙方應在委托合同中明確對第三方的支持與配合義務；3.第三方應在委托合同中明確對甲乙雙方的責任和承諾；4.甲方和乙方應在委托合同中約定第三方介入后的爭議解決機制。十、本協議的修訂與補充1.本協議的修訂與補充，應以書面形式進行，并由甲乙雙方和第三方共同簽署；2.任何對本協議的修訂與補充，均不得損害甲乙雙方的合法權益。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：患者滿意度調查問卷要求：問卷內容應包含手術科室醫療服務的各個方面；問卷設計應科學合理，便于患者理解和填寫；問卷應包含個人信息收集的相關聲明和保密承諾。2.附件二：電話調查記錄表要求：記錄表應詳細記錄電話調查的時間、對象、內容、結果等；記錄表應便于查閱和統計分析。3.附件三：現場訪談記錄表要求：記錄表應詳細記錄訪談的時間、地點、對象、內容、結果等；記錄表應便于查閱和統計分析。4.附件四：調查結果分析報告要求：報告應客觀、真實地反映調查結果。5.附件五：改進措施清單要求：清單應詳細列出針對調查發現問題的改進措施；清單應明確改進措施的責任人、完成時間等。6.附件六：第三方委托合同要求：委托合同應明確第三方的職責、權利和義務；委托合同應包含服務費用、保密條款等內容。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方違約行為：a.未按約定時間完成調查問卷的設計和發放；b.未按約定時間提供調查結果分析報告；c.未按約定時間實施改進措施；乙方違約行為：a.未按約定時間配合第三方進行調查；b.未按約定時間反饋調查結果；c.未按約定時間實施改進措施；第三方違約行為：a.未按約定時間完成調查任務；b.未按約定時間提交調查結果；c.泄露調查結果或甲乙雙方的商業秘密。2.責任認定標準：甲方違約責任：a.若因甲方違約導致乙方或第三方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任；b.若因甲方違約導致調查任務無法按時完成的，甲方應向乙方或第三方支付違約金。乙方違約責任：a.若因乙方違約導致甲方或第三方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任；b.若因乙方違約導致調查任務無法按時完成的，乙方應向甲方或第三方支付違約金。第三方