章領隊出團前的工作準備需提前交接好的工作：與旅行社操作員的相關工作1、相關工作的協調配合。2、互相之間的聯絡要保持暢通。3、協調統一。出團前的工作準備：1、接受帶團任務（熟悉計劃、熟悉游客、了解情況）2、開好行前說明會（行程注意問題、總要求目的地）2021/6/271一、接受帶團任務（一）聽取操作員的情況介紹同時交接出團資料1、操作員詳細介紹情況并把相關資料交給領隊（團隊構成、重點團員、詳細行程、特殊安排和要求、行前說明會說明）交接資料包括：團員名單、出入境登記卡、海關申報單、證件、交通票據、計劃書、通訊聯系方式、旅游行程資料等。2021/6/2722、出境旅游行程表包括內容旅游線路、時間、景點交通工具的安排食宿標準購物、娛樂安排及自費項目組團社和接待社相關聯系人和具體聯系方式緊急情況的聯系方式2021/6/2733、中國公民出國旅游團隊名單表此名單表一經審核人員名單不能再變更。此表一式四聯，分為：出境邊防檢查專用、入境邊防檢查專用、旅游行政部門審驗專用聯、旅行社留存聯。領隊只需攜帶第一、二聯。2021/6/274（二）熟悉團隊基本情況1、需注意的細節問題：記住旅游團名稱和人數。了解旅游團成員姓名、性別、年齡、職業、宗教信仰、飲食習慣、生活習慣等。了解團內重要人士和需特殊照顧對象。2、熟悉團隊情況對帶團工作很有幫助2021/6/275（三）熟悉旅游行程接待計劃1、掌握詳細行程計劃2、記住行程中所有游覽項目3、記準確所下榻所有酒店名稱4、了解旅游團全部行程中文娛節目安排、用餐安排。5、了解旅游目的地國家（地區）的概況并熟悉當地的民俗風情。2021/6/276（四）查驗證件、簽證及機票1、護照、簽證和機票的檢查2、護照、簽證和機票三者姓名必須一致3、護照排序貼標簽2021/6/277核對機票、護照、簽證等接受帶團任務，進行團隊出團前的準備，其中一項重要的內容就是要查驗全體游客的護照、簽證、機票等相關的旅游證件，防止出現錯誤。①核對護照與機票，包括中英文姓名、前往國家。②機票與行程核對，包括國際段和國內段行程、日期、航班、間隔時間等。③護照與名單表核對，各項一一對應，核對實際出境旅游人數與《團隊名單表》一致。④護照內容核對，包括正文頁與出境卡項目一致，出境卡兩頁是否蓋章，出境卡是否有黃卡，是否與前往國相符，簽證的有效期、簽證水印及簽字等。⑤旅游目的地國家常用的求助電話，中國的駐外使領館的電話和聯系方式，以及負責境外接待的旅行社的名稱，境外旅行社辦公室聯絡電話，導游姓名、性別及聯系電話。此外，為方便工作以防萬一，對每家境外接待社至少要記下兩個電話號碼以做備用。2021/6/278（五）建立游客基本信息登記資料庫1、自己制作一份“團隊資料速查表”，應對各種需要。2、游客情況分類（夫婦、老人、小孩、特殊情況）。3、找出旅行期間過生日的游客。4、切忌少數民族和有特殊飲食習慣的游客。2021/6/279二、開好行前說明會（一）行前說明會的內容1、具體內容。2、境外住房分配名單。3、其它注意事項。行前說明會內容2021/6/2710（二）行前說明會領隊要注意的問題1、良好的第一印象。2、言談舉止要有禮貌。3、強調在外時間問題。4、個人聯系方式告訴客人。5、記下所有客人的聯系方式。2021/6/27