PTRXPOS預約與場地開發私教流程和銷售健身房跟進標準流程MC帶客進場OP填寫入場資料輪排教練跟進PTRX幫助會籍成單成單未成單MC跟進教練POS/預約MC帶客場地參觀體驗課有興趣→談單無興趣→跟進場地開發未成單→分析/預約體適能評估/體態評估PTRXPOSPTRX：PersonaltrainerRx

教練介入教練處方

作用：會員還未辦卡，會籍帶客參觀，教練介入給出專業分析及建議，使會員了解自身問題感受到健身的緊迫感。幫助會籍成單。同時了解會員基本情況消費能力健身意識等。

POS：Pointofsale

銷售跟進銷售重點

作用：會員剛辦好卡，教練跟進做出專業運動建議，制定運動計劃，全力

成單完整課程→學習性課程不成單預約體驗課

TO：Turnover

上級介入權利移交

作用：談單中所有問題解決，最后集中在價格或其他可實現額外讓步時，上級介入，使會員感覺重視和優惠幫助成單成單要素POS、預約：外在35%親和力感染力15%銷售技巧35%專業技能15%續課、BR：服務30%銷售20%專業技能50%PTRX-準備準備：板夾、白紙、筆、效果范本、訓練模板、腰包（小工具）流程：5-10分鐘簡潔重點一邊體測一邊了解基本情況(語言詢問、衣著舉止、體測時要求手機鑰匙手表火機等)了解健身觀念、期望需求、消費能力等通過體成分結果和簡單評估給予壓力與解決方案。

分析體測結果1、瘦弱型男生、（原因：缺乏運動、腸胃吸收不好、睡覺晚等習慣）重點介紹肌肉功能、新成代謝，肌肉分布，并給出運動建議和運動效果的預想。2、瘦弱型女生、（原因：缺乏運動、腸胃吸收不好、產后、睡覺晚等習慣、）重點介紹肌肉功能、新成代謝，肌肉分布，并給出運動建議和運動效果的預想。注：客人的沒有增加體重的需求則從增強體質來建議。3、減肥型、（原因：缺乏運動、至少曾經飲食過量或不規律、）這類客人對能不能減下去和多久可以減下去比較感興趣。重點給予信心。4、產后恢復、（產后后遺癥：腰肌勞損、骨質密度低、骨盆松動、肌肉松弛、等）、常規分析后重點講解骨盆松動和腰肌勞損，并給出最佳的恢復時間。5、三高人群、常規分析后重點分析皮下脂肪和內臟脂肪的區別，脂肪肝的特點。并嚴重提醒加強鍛煉讓各項數據恢復正常6、腰頸椎護理；（姿態、脊柱功能退化、肌肉勞損）常規分析后做簡單的體位評估，并講解護理原理。PTRX重點1.找到需求放大需求

給出簡單訓練方案2.設定目標和預期保證有效果告知你急需鍛煉3.建議長期鍛煉4.這只是簡單的體成分分析成為我們這邊會員以后還會有更詳細的體適能測試

體態評估，會給您更專業的運動建議5.還有沒有不明白的地方或運動方面問題？有需要隨時叫我6.會籍介紹適合您的卡種話術因人而異不談私教(我們需要更詳細的了解您的各評估結果、運動能力等才能給您更專業的訓練方案)重點：使會員了解自身問題感受到健身的緊迫感。POS-準備準備：板夾、白紙、筆、體測單、談單表格、私教計劃本、私教排課表、效果范本、訓練模板、腰包（小工具）POS：15-30分鐘如未做PTRX一邊體測一邊了解基本情況(語言詢問、衣著舉止、體測時要求手機鑰匙手表火機等)根據健身觀念、期望需求、消費能力等

真誠：談單氛圍融洽與會員同立場贊美、謙遜尊重。語言、肢體同化親切自信：語言的力量專業的詞匯與機構效果范本即刻體驗

快速預估總價，推算要推薦的運動計劃。敢于承諾一、POS-了解封閉問題：(家人.頻率.距離.目標時間等)了解會員最關心的點，有沒有鍛煉過？在哪里？有沒有教練帶你鍛煉？平時有其他的運動嗎？是住在附近還是在這邊上班？每周能過來幾次？都是這個時間段嗎？每次可以鍛煉多久？家人是否支持你鍛煉？鍛煉目標？自我感覺？最想改善的地方？如果你**再**會更好看、漂亮會員的目標及身體情況寫下來！二、POS–需求通過PTRX的體成分數據、GFP或健康問卷、語言溝通等了解會員基本的生活習慣、消費習慣、健身意識、消費能力、健康狀況等辦卡既有需求、找到深層需求迅速找到切入點，(1-2個點)、設定目標，談單過程不斷強調預期，保證有效果。三、POS–課程根據身體情況為你制定的一個完整的訓練計劃，能幫助你達到xx效果。寫出階段(適應期-進階期-鞏固期)，告知重要性。每階段大致效果寫出課程結構輔助指導重要性性價比更科學POS-課程模塊制定長期完整一對一課程，從長期到短期。教練帶你的好處推薦階段性課程：半年-季度-月-學習性*鍛煉頻率-推薦3次左右

課程階段持續時間訓練效果核心課程入門課程:4--5周訓練效果能夠掌握科學健身基本知識，提高自身心肺功能，能養成堅持鍛煉習慣和興趣愛好，對身體各數據有變化。12基礎課程:3--4個月訓練效果能夠明顯感覺身體外在變化，對于減脂塑形能初見成效，對于亞健康問題如：肩頸問題腰椎問題，有明顯改善。36進階課程:6--7個月訓練效果減脂塑形效果己基本完成，對深層肌肉平衡有明顯改變，自身體能，不良體態問題得到改善。72增強課程:12-14個月訓練效果能夠有和教練討論出來的體型，肩頸腰椎問題能夠完全恢復，減脂塑形成功。整體體適能增強協調能力、敏捷、爆發力等。145POS-課程結構

頻率2次/周3次/周＞3次/周8節/月24節/季度48節/半年12節/月36節/季度72節/半年按需求計算階段劃分進階期2個月增強期2個月適應期2個月平臺/鞏固期2個月完整訓練計劃推薦6個月課時構成核心課程＋輔助指導四、POS-報價談單：1.如會員糾結單價，告知核心課程與輔助課程的重要性，突出的整體效果和性價比。整個階段可以達到xx效果一共xx錢觀察。

2.如會員糾結總價，強調自身價值物有所值物超所值，或推薦小一周期計劃。

3.如會員不夠認可，立即做簡單體驗動作。報價：原價試探價-限時限量優惠價-TO價（送東西）報階段總價，有原因的優惠價→TO強調期望值or反期望值吸引，下定決心。覺得怎么樣？重點：不論課程大小保證成單率如未成交，預約體驗課。POS-問題課少點：科學的計劃，強度和頻率，效果最好自己練：開車都需駕照，撞壞了能買，身體可以？正確的方式才有正確的結果，錯誤的動作花了時間精力還沒效果，易受傷（小課：駕照考一次，學會了終生受用，一個好的開始）。體驗-拉背-腰廢了跑步能瘦：消耗蛋白質-基礎代謝-喝水都胖肌肉質量-高代謝-睡覺都減肥-精神狀態不正確的方式：脂肪型到肌肉型，死肌肉一坨一坨，花更多時間精力沒必要：自己準備怎么練？（形象的動作）跳操？無針對性，不說受傷，看某會員跳半年了身材沒你好親和力整體氛圍和主導因人而異談單感性-期望理性-專業-數據電話預約準備：會員資料及預先了解(年齡性別卡種等)＜3分鐘親和力專業規范預約：確定時間提示需要帶的物品

您好！是xx先生嗎？**。您好，我是xx健身私人教練xx，請問您什么時候過來鍛煉呢？(您在我們這辦了一張健身卡，最近有過來鍛煉嗎)。我們每個會員都會分配一個指導教練，我現在就負責您的鍛煉指導，約您過來是為您做一次詳細的體測，根據您現在的身體情況推薦給您一些更科學的鍛煉方法，還可以帶您練一下，您看今天有時間過來嗎？**。那明天呢？幾點？(大概幾點？我這邊好安排時間。好的，明天我再聯系您)，過來的時候記得帶上運動服和運動鞋，提前聯系我或在前臺叫我，我叫xx，這是我電話。根據健康問卷(問答)、體適能評估、體態評估、私教體驗課。以及會員期望值、消費力、運動能力等綜合情況為會員制定運動計劃。盡量讓會員更充分了解、認可教練及私教課程。也使推薦的課程在會員心理承受范圍內。大大提高成單幾率。體驗課后談單/TO★體驗課后談單/TO1.詢問體驗課感受，根據綜合情況預估課程總價按總價算出階段頻率。2.找到需求放大需求。設定目標保證有效果不給百分百承諾3.解決問題：開放性問題(家人.頻率.距離.目標時間)4.訓練方案：根據你的情況為你量身定制訓練計劃幫助你達到xx效果。訓練階段：適應期-進階期-增強期。5.制定長期完整一對一課程階段性：半年-季度等。強調期望值or反期望值吸引，下定決心。這個課程真的很適合你，我真的非常想幫助你達到目標或改善xx問題。6.核心課程。整個階段可以達到xx效果一共xx錢觀察7.孤立問題（價格）確定是否能定下，告知店內活動，申請TO8.離開1分鐘，尊重介入者，介紹會員情況。使會員感到是最低價。9.未成交找到原因，預約第二次跟進。親和力整體氛圍和主導因人而異談單感性-期望理性-專業-數據重點：細節服務專業效果舒適場地開發介入：技術：動作幅度可以大一點關系：姐是好久沒來了？最近忙什么呢自薦：微笑-你好我是這邊私人教練，我叫**有鍛煉方面問題可以問我詢問：了解基本情況、鍛煉多久了、鍛煉目標等。預估意向、詢問辦卡時間、是否有教練帶過、為何沒