人員測評技術(shù)李苑凌西南政法大學(xué)管理學(xué)院第一講主要內(nèi)容1.1人才測評的作用和用途1.2關(guān)于人才測評的認(rèn)識誤區(qū)1.3人才測評的相關(guān)概念1.4人才測評的基本原理1.1.1人才測評對于企業(yè)的作用人才測評：企業(yè)人力資產(chǎn)的質(zhì)檢體系人才測評的功能總結(jié)：(一)甄別和評定功能(二)診斷反饋功能(三)預(yù)測和激勵功能

1.1.2人才測評對于個人的用途人員測評：認(rèn)識你自己的最好武器促進(jìn)自我認(rèn)知1.1.2人才測評對于個人的用途都市新興職業(yè)——職業(yè)生涯規(guī)劃師/職業(yè)咨詢顧問幫助個人擇業(yè)推動自我發(fā)展1.2關(guān)于人才測評的認(rèn)識誤區(qū)1.2關(guān)于人才測評的認(rèn)識誤區(qū)1、人才測評無用論。2、人才測評有如靈丹妙藥，可代替人事決策。3、編成計算機(jī)軟件的人才測評工具最科學(xué)、最先進(jìn)。4、人才測評就是心理測驗。1.3人才測評的相關(guān)概念測評包含測量和評價兩方面的含義。測量：依據(jù)一定的法則使用量具對事物的特征進(jìn)行定量描述的過程。評價：是對事物或現(xiàn)象做出價值判斷。

客觀的標(biāo)準(zhǔn)是評價的基礎(chǔ)

1.3.1測評的概念1.3.2人才測評的對象現(xiàn)代人才測評主要考察的內(nèi)容：個體穩(wěn)定的素質(zhì)特征。素質(zhì)的分類——

可分為身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。1.3.2人才測評的對象1.3.2人才測評的對象（一）能力（1）一般能力和特殊能力。如觀察力、記憶力、思維力、想象力等。一般能力的綜合也稱為智力。

1.3.2人才測評的對象（一）能力（2）在管理實(shí)踐領(lǐng)域中對能力可分為顯能力、潛能力、勝任力。測試一：請至少羅列出你自己的五項特長（或五種具備的能力）和五項不擅長的技能（或五種不具備的能力）。思考：你是否真正了解你所具備/不具備的這些技能/能力？測試二：農(nóng)夫的遺囑這是一個農(nóng)夫的田產(chǎn)，根據(jù)他的遺囑，在他死后，這塊田要平分給他的四個兒子。不僅在面積上必須完全一致，在形狀上也要一模一樣，同時他的每個兒子所得到的天地必須是完整的一塊。測試三：請在五分鐘之內(nèi)在20個圓圈中作出有創(chuàng)意的圖畫。重慶聯(lián)通1.3.2人才測評的對象（二）氣質(zhì)和性格氣質(zhì)和性格即是人格。氣質(zhì)：個體生來就具有的心理活動的動力特征。性格：個人對現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。

測驗題GO!1.3.3人才測評的概念人才測評：依據(jù)心理學(xué)、心理測量學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、行為科學(xué)、管理學(xué)以及計算機(jī)科學(xué)等諸多學(xué)科的理論基礎(chǔ)，通過使用心理量表、個人履歷表、工作申請表、面試、評價中心技術(shù)、績效考核等多種手段，對人的知識水平、專業(yè)技能、能力水平與傾向、人格特征、道德品質(zhì)、態(tài)度和行為習(xí)慣、職業(yè)傾向和發(fā)展?jié)摿Φ榷喾矫娴乃刭|(zhì)進(jìn)行定量描述和評價的過程。1.4人才測評的基本原理1.4.1個體差異性原理個體差異性:指人與人之間在素質(zhì)上存在差異的客觀性質(zhì)。個體之間的差異性是人才測評的前提條件。如果人與人之間沒有差異，測評就沒有必要。

1.4.1個體差異性原理心理差異

——個性心理特征、個性傾向性生理差異

——性別、年齡、身體素質(zhì)特征

社會文化差異

——地域、職業(yè)、民族文化差異1.4.2素質(zhì)穩(wěn)定性原理素質(zhì)的穩(wěn)定性：指個體素質(zhì)相對穩(wěn)定不變的性質(zhì)。素質(zhì)穩(wěn)定性為人才測評奠定了可行性基礎(chǔ)。1.4.3心理可測性原理一、測評對象的客觀性。桑代克：“凡是客觀存在的事物都是有數(shù)量的。”麥軻爾：“凡是有數(shù)量的東西都是可以測量的。”B=f(Q,E)1.4.3心理可測性原理二、測評理論的科學(xué)性。人才測評的兩大科學(xué)性支柱——

統(tǒng)計學(xué)、心理測量學(xué)結(jié)論:人的特征和工作績效是可測量的。1.4.4匹配原理為人才測評指明了方向

——把合適的人放在合適的位置上，事適其人，人盡其才、才盡其用，人職匹配。包括兩方面：人職匹配、個人組織匹配討論：如果你是可口可樂公司的業(yè)務(wù)員，你在一輛載著一車過期的面包的本公司的卡車上，準(zhǔn)備到偏遠(yuǎn)的地區(qū)把這些面包銷毀，但在半路遇見了一群難民，他們十分的饑餓，難民把路給堵住了，當(dāng)場還有剛剛趕來的記者，那些難民知道車?yán)镉谐缘摹Ｕ垎?你會怎么樣處理這件事情，不讓記者報導(dǎo)我們公司把過期的面包給人吃，又讓難民可以吃掉這些不會影響身體的救命面包。(注：車不可以回去，車上只有面包，不可以賄賂記者。)考核點(diǎn)1、考察處理突發(fā)事件的能力2、考察口才3、考察對可口可樂品牌的熱愛程度討論：你會糾正領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言中的錯誤嗎？應(yīng)聘職位：西安市高新區(qū)管委會招聘招商局副局長專家提問：在某個有很多跨國公司代表參加的重要外商投資項目奠基儀式上，你突然發(fā)現(xiàn)前一天你代領(lǐng)導(dǎo)起草的致詞中，其中有一項開發(fā)區(qū)的敏感數(shù)據(jù)發(fā)生了錯誤。此時領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)多次念過這一數(shù)據(jù)，你是否會當(dāng)場糾正？選手A：這個錯誤信息已被領(lǐng)導(dǎo)多次傳達(dá)出去了，如果我當(dāng)場指出，這對領(lǐng)導(dǎo)是很不利的。我覺得解決的方法應(yīng)該是這樣，利用晚餐或眾多嘉賓不在的時候，我再宣布這個事。我會說：“各位嘉賓，很對不起。今天由于我的原因，領(lǐng)導(dǎo)這個稿子里面寫錯了信息，我希望大家更正。大家如果產(chǎn)生誤會，或者還有什么不了解的可以向我咨詢，謝謝。”

選手B：我會當(dāng)場就糾正錯誤。首先這次奠基會是一次很重大的活動，而且外商很多，外國人講究數(shù)據(jù)，講究準(zhǔn)確性；其次企業(yè)講究誠實(shí)和信用，這個數(shù)據(jù)很重要。當(dāng)然我采取的策略可能要委婉一點(diǎn)，我會通過秘書給領(lǐng)導(dǎo)遞紙條來糾正這個數(shù)據(jù)錯誤。點(diǎn)評：該問題是考一個人面臨危機(jī)，處理解決問題的方式方法和策略。如果和領(lǐng)導(dǎo)配合默契，講話者可以用自嘲或開玩笑來化解，比如說為了照顧大家趕緊吃飯看漏行了，我現(xiàn)在補(bǔ)充一下正確的數(shù)據(jù)。關(guān)鍵是當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)的時候，首先要判斷這個危機(jī)的危害性到底有多大，然后要考慮有沒有補(bǔ)救方法。

人在職場的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一定是“事在先、