天貓商家品質承諾函合同編號：__________品質承諾函一、甲方（天貓商家）：1.甲方名稱：__________2.甲方地址：__________3.甲方聯系人：__________4.聯系電話：__________5.電子郵箱：__________二、乙方（消費者）：1.乙方名稱：__________2.乙方地址：__________3.乙方聯系人：__________4.聯系電話：__________5.電子郵箱：__________第一條商品品質承諾1.1甲方承諾其所銷售的商品符合國家法律法規、行業標準和天貓平臺的質量要求。1.2甲方承諾其所銷售的商品不存在假冒偽劣、侵權、質量問題等違法行為。1.3甲方在商品銷售頁面及相關宣傳資料中對其商品品質進行真實、準確的描述，不得夸大宣傳或誤導消費者。第二條售后服務承諾2.1甲方在銷售商品時，應向乙方提供符合國家法律法規、行業標準和天貓平臺要求的商品及服務。2.2甲方在收到乙方提出的售后服務請求后，應在24小時內響應，并按照天貓平臺的規定及時處理。2.3甲方在售后服務過程中，應尊重乙方的合法權益，不得侵犯乙方的人身、財產權益。第三條隱私保護承諾3.1甲方承諾在收集、使用、存儲乙方個人信息時，將嚴格遵守國家法律法規、天貓平臺規則及相關行業標準，保護乙方的個人信息安全。3.2甲方承諾不對乙方個人信息進行非法收集、使用、泄露、買賣等行為。3.3甲方在處理乙方個人信息時，應采取相應的安全措施，確保乙方個人信息的安全。第四條違約責任4.1如甲方違反本品質承諾函的約定，乙方有權要求甲方承擔違約責任。4.2如甲方違反本品質承諾函的約定，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。4.3如甲方違反本品質承諾函的約定，乙方有權向天貓平臺及有關部門投訴、舉報甲方。第五條其他約定5.1本品質承諾函自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。5.2本品質承諾函一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。5.3本品質承諾函的修改和解除，應經甲乙雙方協商一致，并書面確認。甲方（天貓商家）：__________乙方（消費者）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.商品品質承諾證明文件2.售后服務流程說明3.個人信息保護政策4.商品銷售頁面及相關宣傳資料5.國家法律法規、行業標準及相關規定6.天貓平臺規則及質量要求7.消費者投訴、舉報流程說明二、違約行為及認定：1.商品品質不符合國家法律法規、行業標準和天貓平臺要求2.商品存在假冒偽劣、侵權、質量問題等違法行為3.商品銷售頁面及相關宣傳資料中商品品質描述不真實、準確4.未按約定提供售后服務或售后服務不符合國家標準5.未尊重乙方合法權益，侵犯乙方人身、財產權益6.未遵守國家法律法規、天貓平臺規則保護乙方個人信息安全7.未經乙方同意，非法收集、使用、泄露、買賣乙方個人信息三、法律名詞及解釋：1.品質承諾：商家對所銷售商品品質的聲明和保證。2.假冒偽劣：指商品偽造、冒用他人注冊商標，或者質量低劣、危害消費者健康和安全的商品。3.侵權：指侵犯他人合法權益，包括知識產權、人格權等。4.個人信息：指能夠單獨或與其他信息結合識別自然人身份的信息。5.售后服務：指商品銷售后，商家為消費者提供的維修、更換、退貨等服務。6.違約行為：指當事人不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的行為。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.商品品質問題：解決辦法：及時與商家溝通，要求退換貨或賠償。如商家不配合，可向天貓平臺及有關部門投訴、舉報。2.售后服務問題：解決辦法：按照售后服務流程，向商家提出服務請求。如商家逾期未處理，可向天貓平臺投訴。3.個人信息保護問題：解決辦法：及時與商家溝通，要求停止侵權行為，并可向有關部門投訴、舉報。4.法律法規問題：解決辦法：了解國家法律法規、天貓平臺規則，遵守合同約定，確保合同的合法性。五、所有應用場景：1.天貓平臺上的