淘寶網店創業計劃書項目名稱：樂淘淘創意生活用具時間：5月27日班級：法學1205成員：林華隆、趙治、李得軍王曉霞、李佳商業計劃書摘要近些年來，網店以其便捷服務、優惠價格越來越受到大家親睞。毫無疑問，淘寶是全部購物網站中最被人熟知，所以淘寶店應該說是一個相當有前景創業項目。本文關鍵敘述相關淘寶網店創業計劃項目分析、產品和服務介紹、市場分析、財務分析等。基礎涵蓋網店創業基礎步驟。二、網店基礎情況介紹1、投資安排資金需求數額1對應權益本店為合作經營，對應權益按合作協議分配2、網店基礎情況網店名稱樂淘淘創意生活用具店網店店址/法定代表人林華隆電話傳真XXXE-mailletaotao@.com地址河南省鄭州市高新區蓮花街88號郵編450001網店性質□國有□有限責任網店□股份有限網店■合作網店（）其它網店注冊日期5月27日您在尋求第幾輪資金□種子資本■第一輪□第二輪□第三輪網店主營產業創意生活用具3、網店宗旨堅定和執著于一個目標——只為您創意新生活而存在。4、網店介紹資料優質生活，不一定要用高級品才能營造出來。只要感覺對了，就連一個不起眼紙箱全部會充滿藝術性。生活里各個角落全部存在著不用心發掘就難以體會愉快和趣味，在每一次專注和親自完成過程之中慢慢地釋放出來，逐步地豐盛、充實了大家心靈和精神，而且感受到單純無雜質愉快。雜貨意義在于那份真心喜愛和投入，和發覺樂趣中。一件簡單產品，細細玩味，用心想想，不管清新色調、可愛造型、柔軟材質、逗趣喜感還是實用生活功效，由這些生活小物件仿佛能夠觸摸到更貼心也更扎實溫暖感，一如身處于某個溫度剛好、清風舒爽、陽光和煦，在此時光除了讓自己更愉快之外再也別無它事悠閑午后。我們一直在想是，怎樣不把一件那怕是最日常，簡單產品當成產品來開發，我們一直認為，產品也是有感情，喜怒哀樂，自成風格。有感情,有溫度產品才會生動，有趣起來；所以我們將部分充滿人性，有趣，充滿創意產品和用戶和消費者來共享，我們努力爭取能夠用最少錢找到更大意外驚喜。期望能夠讓消費者感到愉悅。網店為您提供各類創意家居生活用具，是個性、簡約和時尚完美融合，創意靈感起源于我們對于日常生活細微處敏銳洞察，在琳瑯滿目標商品中，最迷人正是讓人大呼過癮發覺創意，我們相信唯有充滿idea雜貨，最是讓人深深著迷。我們給您實用、體貼、幽默創意商品，為您生活帶來奇妙驚喜。用心體會吧，你會發覺生活真美。樂淘淘創意，生活有我，愛家，愛生活！三、網店管理1.責任人：林華隆2.經營團體：趙治、李得軍、王曉霞、李佳3.外部支持：劉翱翔老師林華隆林華隆趙治李得軍王曉霞李佳四、市場調查概況分析1、伴伴隨房地產火爆，其周圍產業尤其是家居裝飾家居用具蘊藏著巨大商機。而區分于一般用具奇趣生活用具，將更符合現在購房主力軍－年輕人消費需求。除此之外，辦公室、店堂、汽車等多種生活空間，家居飾品無處不在，親朋之間，同事之間，單位之間，開業慶典，多種節日時饋贈家飾早已蔚然成風。我們能夠常常發放調查問卷，調研創意家居生活用具在市場擁有率。我們也能夠派店員到市場中去生活體驗，隨時掌握市場概況。2、目標市場設定：著重于年輕消費者群體，年紀在20至40之間年輕好友們，這些消費者會使我們網點最大用戶群。3、產品消費群體、消費方法、消費習慣及影響市場關鍵原因分析：伴隨網絡發展、電子商務發展，大多數年輕消費者越來越喜愛網上購物，因為網上購物能夠節省購物時間，還能夠提供大量商品讓消費者選擇，很便捷。現代年輕人很適應網上購物這種方法，而且很喜愛個性化商品，這對我們網店有很大優勢，會為我們提供大量商機。4、現在企業產品市場情況，產品所處市場發展階段（空白/新開發/高成長/成熟/飽和）產品排名及品牌情況：市場情況趨于良好，產品處于新開發階段，經過我們調查，這類產品有很大發展空間，正在不停發展當中。5、市場趨勢估計和市場機會：經過我們對市場調查，日常見具購置百分比顯著增高。日常生活用具購置百分比增勢以后仍將連續，并最終成為網上購物主流，所以我們選擇這一類產品作為我們主打商品。五、競爭分析1、有沒有行業壟斷：無行業壟斷2、關鍵競爭對手情況：企業實力、產品情況（種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占率等）：經過對多家類似商品網店調查，我們發覺，我們競爭對手還未成熟，她們在部分商品選擇上有顯著失誤，我們曾經對部分消費人群進行了深入調研，她們對產品要求很孤傲也很尤其，經過了這些深入了解，我相信很有利于我們網店發展。現在這些網店產品種類還能夠，價位偏高部分，包裝通常，沒有什么自己個性特點。對我們很有利。3、企業產品競爭優勢：商品DIY，有利于吸引消費者眼球，產品種類繁多，價位低廉，包裝精巧，有自己個性特點，為用戶提供個性化服務，多方面滿足用戶要求，在線咨詢幫助用戶了解我們產品六、網店關鍵發展戰略目標和階段目標1、戰略目標：一直以來，我們堅定和執著于一個目標——只為您創意新生活而存在！不停挖掘創新自己網店創意個性用具。每個月主推多個個性商品。2、階段目標：尋求適宜自己網店貨源保質保量，慢慢深入市場，開發用戶。為了提升自己店鋪人氣，在開店早期，應合適地進行營銷推廣，但只限于網絡上是不夠，要網上網下多個渠道一起推廣。3、進度安排：第一個階段：挖掘創意幾句生活用具，市場調研，分析問卷第二個階段：淘寶網開店、維護第三個階段：宣傳推廣第四個階段：進入正軌運行網店七、項目技術獨特征：1、做個性：伴隨社會經濟水平不停提升，大家已經不再只滿足于溫飽了，更多開始重視生活品味，消費格調也越來越高，追求時尚，重視品質，崇尚個性。而一個美好、溫馨、舒適、有品位家，需要各式各色有裝飾性、實用性、觀賞性家居飾品來裝扮。我們所放在網店上銷售用具全是選自于生活中比較有個性生活用具，用具樣子要選擇新奇，當消費者打開我們網店就能夠被吸引住。2、做創意:“拒絕平淡，追求創意”，歷來全部是“樂淘淘創意”前進方向。在貼吧或生活中發掘部分做創意生活用具人，請求她們為我們提供豐富貨源。八.網店現在關鍵產品或服務介紹1、產品生產：資源及原材料供給：各大批發市場、宜家家居等產品標準、質檢和生產成本控制：本著為用戶負責心態仔細挑選商品，或發覺損壞嚴禁出售。信譽永遠大于謀利。包裝和儲運：為用戶所挑選后要售出商品均用包裝紙包好。2、產品價格介紹及方案：①定價依據和價格結構：依據消費者價格接收程度，消費者對商品需求程度，在所能負擔情況下，我們會定出合適價格。②影響價格改變原因和對策：依據市場環境改變，會對我們產品或價格產生部分影響，我們會適時地做出決議比如多買多贈等促銷手段來應對，不會對網店帶來損失。產品名稱價格（元）用途smile水果叉15水果叉smile攪拌棒15攪拌棒smile餐具套裝35餐具she&he創意調味瓶15調味瓶smlie水果削皮器15削皮器用功小人創意臺燈28臺燈半球創意調味瓶15調味瓶smlie開瓶器15開瓶器潛艇隨心杯25水杯3、服務介紹：為您提供各類創意家居生活用具，是個性、簡約和時尚完美融合，創意靈感起源于我們對于日常生活細微處敏銳洞察，在琳瑯滿目標商品中，最迷人正是讓人大呼過癮發覺創意，我們相信唯有充滿idea雜貨，最是讓人深深著迷。我們給您實用、體貼、幽默創意商品，為您生活帶來奇妙驚喜。用心體會吧，你會發覺生活真美。樂淘淘創意，生活有我，愛家，愛生活！我們店采取跟蹤服務方法，向消費者發郵件問詢產品使用情況，參與抽獎活動，征求她們提議和意見，完善服務。沒有自己喜愛款式，那么能夠自己動手做，甚至能夠將已經購置產品根據自己想法加以改造，或加上自己印記，成就感將油然而生。我網店接到訂單后將在第一時間和消費者聯絡確定發貨時間。九、財務分析（一）資金起源和利用網店早期屬于小資本經營，開啟資金約為1元，將由多個人合作集資開店。一部分資金6000元作為最初運行資本，另一部分6000元用作流動資金墊付貨款。宣傳單每七天貼發一次，依據大學城人數布局，決定為每次960張，即每個月靠近4000張。按7分一張來計算，每個月280元。海報為兩個月重新貼發一次，每次40張，每張10元，為400元。分攤到兩個月內為200元/月。書簽在每單生意快遞中附加一張，同時每3個月在學生中大規模散發1500張。根據天天20比生意，每個月600來計算，再將3個月1500張分攤到每個月，即為1100張每個月。價格為30元100張書簽，每個月投入成本330元。其它部分直接見下表。分類項目費用（元/月）固定投入費用無無無基礎費用淘寶旺鋪6060推廣費用線上推廣費用直通車廣告500700其它線上廣告總合200線下推廣費用宣傳單2801860海報200書簽330名片50和網吧合作推廣費用500大學城其它線下廣告業務總和500人工費用職員工資1300*3=39003900流動資金貨物周轉費用60006000由此表可得，每個月凈投入為6520元。月周轉費用為12520元。（二）投資收益和風險分析在網店開業最前兩周內，我們銷售額累計1146.5元，成本累計811.5元，凈利潤335元。利潤率=凈利潤/總銷售額=29.7%。在網店推廣全方面鋪開后，按估計網店天天銷售量為20件定單，并經過現在利潤水平，估算出每件定單凈利潤為15元左右。將每個月凈投入分攤到每日，即：平均每日經營費用=4220÷30=140.66元1.盈虧平衡分析銷售收入—銷售成本=銷售毛利銷售毛利—經營費用=凈利潤每日凈利潤等于0時銷售量為盈虧平衡點，則盈虧平衡點銷售量=平均每日經營費用÷單位商品毛利=140.66÷15≈9件則天天最少做出9件定單能使盈虧平衡。2.風險計算評價經營安全程度通常標準安全邊際率40%以上30%-40%20%-30%10%-20%10%以下經營安全程度很安全安全較安全要警惕危險注：安全邊際銷售量=估計銷售量—盈虧臨界銷售量十、市場營銷1、銷售政策制訂：創意營銷：樂淘淘創意生活用具是設計者創意，自己動手做是自己創意，二者結合自然人氣更旺。體驗式銷售、自助式服務、創意營銷不僅能夠快速帶來單店人氣，其本身也是一項利潤豐厚經營項目，將使單店經營競爭力更強、盈利點更多。2、銷售渠道、方法、行銷步驟和售后服務：網上銷售，專注服務以前期店面選擇到店面設計,從地域、季節、消費習慣、經濟水平差異,從方方面面為經銷商考慮周全.幫助進行合理配貨,對開業贈品等一系列步驟進行周密布局,以全方位服務并提供強有力市場攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關策劃。3、關鍵業務關系情況：我網店屬于零售商各級資格認定標準政策：付款方法：網上支付、貨到付款等供消費者選擇；貨運方法：快遞，郵局等；折扣政策：產品本身已折價賣，保證價格低廉。4、銷售隊伍情況及銷售福利分配政策：除工資外，按銷售額分配獎金5、促銷和市場滲透（方法及安排、預算）①關鍵促銷方法：送小禮品，依據價格可選擇免去一部分運費等，盡最大努力讓用戶滿意。②廣告/公關策略、媒體評定：在博客上做廣告，baidu貼吧發帖子宣傳策劃方案：網店初步定位：把創意生活用具網店看成了一個營銷平臺，而非創意用具企業網店;把創意生活用具網看成一個第三方網店，關鍵營銷推廣某企業產品，這么更有利于銷售。網店名稱：樂淘淘創意生活用具網。網址：營銷模式結構：創意生活用具電子商務網店+網店(淘寶、易趣、拍拍)+博客(網易博客、新浪博客、搜狐博客)。關鍵營銷運行模式用戶會員制：會員制度雖已陳舊，但它卻是一個營銷網店關鍵部分，是網店和會員交流、交易紐帶。會員制度能否成功運作是檢驗一個營銷網店成功標準。從Web2.0角度設計會員制度：活躍用戶、促進交互、激勵消費、黏著用戶。

1、用戶主動性：讓用戶體驗很自然、很自由，用戶能夠隨意瀏覽產品，并對產品發表自己見解和評論。2、用戶互動性：在網店上設置一個新欄目，提供給用戶間交流、探討、推薦好有創意生活用具。3、用戶激勵性：網店上設置一個積分制，用戶在網店全部行為全部能夠作為積分標準。如：用戶對產品發表評論、主動把自己保養方法分享給其它用戶、購置產品等等。積分能夠為用戶帶來好處：劃分會員等級、尤其節日享受優惠或特價、打折、無償贈品等。產品結構優化：1、產品展示友好全方面：把產品友好、全方面、清楚展示給用戶，給用戶交易前留下良好第一印象。網店因為本身產品體系多，從而造成網店整體感覺比較煩亂。現在我們將產品劃分成具體體系，也就是把產品具體歸類，每個系列下面多少個/種產品;2、產品展示以用戶為導向：把全部產品拆開，根據用戶目標群劃分，也就是以用戶為導向，讓用戶第一時間找到適合自己產品。3、產品展示智能化：增設產品和知識搜索框，方便用戶使用。口碑營銷：利用用戶宣傳，推廣我們網店和產品，用戶推薦一個用戶能夠取得一定積分和優惠;口碑是最好營銷方法。用戶能夠推廣線上和線下口碑宣傳，其中線上方法有：把我們網址或產品頁地址經過QQ/MSN/電子郵件等方法發送給自己網友、好友;線下方法就是經過電話、短信和口頭把我們網店名稱、產品名稱介紹給自己家人和好友。網店營銷模式：淘寶(C2C\B2C)：充足利用這些網店從網上取得最直接買家，同時也就把用戶帶到了主網店來。(貴在實踐，掌握網店交易技巧)博客推廣模式：充足利用各大門戶博客宣傳自己產品和網店，可不要小看這個博客，有博客欄目天天在線用戶幾百萬人。網店目標及優勢樹立全新企業形象：對于一個生活創意生活用具企業而言，企業品牌形象至關關鍵。尤其是對于互聯網技術高度發展今天，大多用戶全部是經過網絡來了解企業產品、企業形象及企業實力。所以，企業網店形象往往決定了用戶對企業產品信心，建立含有國際水準網店能夠極大提升企業整體形象。優化企業內部管理：企業網店建設將會為企業內部管理帶來一個全新模式，網店是實現這一模式平臺。在降低企業內部資源損耗、減低成本、加強企業職員和職員、企業和職員之間聯絡和溝通等方面發揮巨大作用，最終使企業運行和運作達成最大優化。增強銷售力：銷售力指是，產品綜合素質優勢在銷售上表現。現代營銷理論認為，銷售亦即是傳輸，銷售成功是否，除了決定于能否將產品各項優勢充足地傳輸出去之外，還要看目標對象從中得到有效信息有多少。因為互聯網所含有“一對一”特征，目標對象能自主地選擇對自己有用信息，這本身已經決定了消費者對信息已經有了一個感愛好前提，使信息傳輸不在是主觀加給消費者，而是由消費者有選擇地主動吸收。同時，產品信息經過網店優異設計，現有報紙信息量大優點，又結合了電視聲、光、電綜合刺激優勢，能夠牢牢地吸引住目標對象。所以，產品信息傳輸有效性將遠遠提升，同時亦即是提升了產品銷售力。提升附加值：很多人全部知道，購置產品不僅買是那些看得見實物，還有那些看不見售后服務。這也就是產品附加值，產品附加值越高，在市場上就越有競爭力，就越受消費者歡迎。所以，企業要贏得市場就要千方百計地提升產品附加值。在現階段，傳統售后服務手段已經遠遠不能滿足用戶需要，為消費者提供便捷、有效、即時二十四小時網上服務，是一個全新表現項目附加值方向。世界各地用戶在任何時刻全部能夠經過網店下載自己需要資料，在線取得疑難解答，在線提交自己問題。網店用具宣傳策劃方案1、折價促銷：因為網上銷售商品不能給人全方面．直觀印象，也不可試用，觸摸等原因，再加上配送成本和付款方法和復雜性，造成網上購物和訂貨和主動性下降．而幅度比較大折扣能夠促進消費進行網上購物嘗試并做出購置決定。

2、贈品促銷：贈品促銷和優點是能夠提升你著名度；能夠激勵大家常常訪問網店以取得更多優惠信息；還能依據消費者索取贈品熱情程度而總結分析營銷效果和產品本身反應情況等．但千萬要注意不要選擇次品，劣質品作為贈品，這么做只會起到適得其反作用。

3、限期供給：“限期供給”對消費者總是含有誘惑。像“特價只剩2天！”這么促銷口號．但“限期供給”要真實，不然最終失去消費者信任。

4、多和其它網店建立友誼鏈接：俗話說多個好友多條路，在網上能夠說是多個鏈接多個窗口．大家經過交換店鋪鏈接，能夠形成一個小網絡，能促進相互影響力．尤其是當有些人上了首頁推薦時候，你就更是跟著沾光了．而當你也很厲害時候，她人也能托你福了。我們將會和弟兄網店聯手，比如消費者在我們網店買東西，我們將贈予弟兄網店提供小禮品，反之，消費者在弟兄網店買東西，弟兄網店也將會贈予我們樂淘淘小店贈予小禮品，其目標是宣傳我們小店商品。

5、利用網絡以外宣傳方法．你在網上開店鋪了，你家人知道么？你同學，你好友知道么？一定要在第一時間告訴她們，因為你告訴了100個人,每個人還會告訴更多人，一傳十、十傳百、會有沒有數人短時間就知道你開店鋪了。去校友錄里留言吧,讓同學們和你分享開店喜悅。6、市場開發計劃樂淘淘創意生活用具自然需要創意營銷，獨推極具個性創意――商品DIY，將其和樂淘淘創意生活用具銷售相結合，形成一套獨特有效盈利手段和營銷模式。商品DIY，能夠讓用戶輕松制作出多種自己想象、獨特、個性飾品、家居生活用具，裝飾品，深受用戶喜愛。將商品DIY和奇趣生活用具經營結合起來，在傳統營銷方法中注入了更具活力、更吸引人氣全新原因，將奇趣生活用具銷售提升到一個前所未有高度。

十一、風險分析1、資源（原材料/供給商）風險樂淘淘創意生活用具全部是經過店主精心挑選，集時尚、個性為一體。未來若干所，個性化將是時尚專題，但也能找到你所日常需要生活用具。但本店將為用戶奉獻最好、最精、最美商品，本著提供最經濟、最方便禮品服務初衷，專門為用戶提供一流時尚生活用具。關鍵是選好原材料供給商，建立良好供求關系，就能夠拿到第一手流行貨物，確保網上銷售低價位。2、進貨風險①貨源過于單一不是用戶所喜愛樣式。②在批發市場批發貨物出現質量問題，而無法進行退換。③進貨人職員作失誤。④采購估計不準，超出預算。⑤運貨途中出現意外（發生車禍造乘人員傷亡）3、市場不確定性風險市場擁有率是衡量企業發展成功一個重關鍵點。電子商務企業大部分資金用于商品采購、庫存等，商品數量完全需要依據市場份額、銷售量來確定，經過市場規模、現實狀況、趨勢，網絡消費者需求、情況，價格定價，營銷手段，促銷活動；商品采購、庫存管理、安全庫存量等方面分析目標市場選擇。4、研發風險自己喜愛樣式和品種用戶未必喜愛，品種、規格不齊全，產品過于單一會造成部分產品積壓，使企業資金處于經濟危機。5、生產不確定性風險商品質量是關系到企業生存關鍵所在，質量優劣是提升企業信譽一個關鍵原因。由一個消費者最少能影響身邊最少20個消費者連鎖反應能夠看到質量對用戶關鍵性，商品出現質量問題，商家應負負擔責任6、積壓商品風險①積壓商品使資金不能循環，無進貨、補貨資金②積壓貨物占了一定庫存空間，無法購置新貨7、成本控制風險關鍵從資金投入，商品成本分析，期間費用，商品銷售利潤，估計現金流量表，估計利潤表，估計資產負債表，主營業務利潤率，總資產利潤表，成本費用利潤率等方面分析企業財務情況。8、資金鏈風險①積壓商品不能賣出而不能得到貨款②不能購置新貨，使產品不能更新，用戶失去購置欲望③工人工資不能準期處理9、競爭風險競爭猛烈時代需要明確競爭者多種情況，關鍵從技術、商品價格、服務等方面和競爭者比較制訂競爭策略，明確自己優勢和不足之處，方便愈加好地適應時代發展。10、交易安全風險①網絡信息數據傳輸使數據被竊取或破壞；②運輸途中損壞或紙箱包裝不完整11、政策風險在二十一世紀今天，電子商務發展已成為信息時代經濟活動技術手段和方法，并進入Internet最寬廣應用領域。經濟危機也會給我們帶來風險，市場變幻莫測，政府也會做出決議來應對市場風起云涌，估計政府宏觀和微觀政策。12、財務風險因為企業項貸金有負債肯定會有風臉，在開始肯定要降低盲目性，提升科學性。企業息稅前資金利潤率高于借入資金利息率時；使用借入資金取得利潤除了賠償利息外還有剩下，所以使自有資金利潤提升；不然企業需借入資金還本付息，會陷入財務風險，所以必需嚴格控制固定成本比重占銷售收入比重。因為企業息稅前資金利潤率和借入資金利息率差額含有不明確性，所以需要有一個合理資金結構，維持合適負債水平，充足利用舉債經營手段獲取財務收益，提升自有盈利能力。13、管理風險（含人事/人員流動/關鍵雇員依靠）投資是一項經營人才業務。在開始我們構建一直有直接技術和經驗管理隊伍，為企業制訂切實可行決議，實施最有效率任務，并邀請含有各專業技術及管理經驗人員加入；并擔任關鍵職務，因為人員流動性，所以需要一個合理雇員聘用準則，營造可連續發展友好環境，控制突發事件。14、破產風險因為市場競爭越發猛烈，企業缺乏管理經驗，管理素質低下，企業經營方法單一，市場并不能完全接收我們產品，產品滯銷于網店，這么破產風險就會很大，只有贏取用戶購置欲望，產品和眾不一樣，那樣我們才能在市場上有一席之地。9定時向用戶發送新聞郵件。利用用戶留下郵箱及聯絡方法，定時向用戶發送相關打折產品，會員可換取好禮，貼心會員生日禮等。十二、需要技能1.選擇產品，并對價位進行市場定位，鎖定目標消費群。2.探索，探索，再探索（因為這過程中你會學到很多東西，全部是一點一滴累積起來經驗）3.學習價值創新。假如光以產品來賣產品，是賺不到錢，賺到錢也只是夠你日常開銷，也稱零花錢。4.熟悉網絡交易平臺規則。5.銷售技巧把握和為用戶人脈維護，開張納客，誠信為本。要立即、坦誠地回復留言，解除買家疑慮，并增加買家信任感。網上店因為成本低，不用辦理繁瑣手續，東西通常全部較實惠。部分店家還用"打折"、"送禮"、"抽獎"等方法讓利。網上做生意，必需重視信用，只有有良好信譽，才能贏得更多穩定用戶。有店家還用推出星級用戶、交流生活經驗、發表生活隨想等方法把自己小店變成了一個小小區，把用戶變成了自己好友。附件一：相關創意生活用具調查問卷親愛好友們：生活里各個角落全部存在著不用心發掘就難以體會愉快和趣味，在每一次專注和親自完成過程之中慢慢地釋放出來，逐步地豐盛、充實了大家心靈和精神。樂淘淘創意生活用具店將為您帶來單純無雜質愉快！請您認真回復以下問題，我們將愈加好為您服務。1您家中是否有部分有個性生活用具？A有很多B有部分C沒有2 您通常由何種路徑購置到有個性生活用具？A大型商場B超市C特色小店D網店E其它3您平時是否喜愛網上購物？A很喜愛B較喜愛C通常（無所謂）D不喜愛（排斥）4您通常經過網絡購置商品屬于以下哪類？A生活必需品B非生活必需，但有個性商品C市場上極難買到商品D其它5您選擇經過網絡購物原因有哪些？（最多選3個）A節省時間B價格低C品種全D可異地購物E送貨上門F好奇G其它6在價格合理情況下，您是否愿意經過網絡購置部分有創意生活用具？A愿意B能夠考慮C不愿意7您能夠接收創意生活用具價格范圍是？A100元以下B101-200元C201-300元D301-500元E501-1000元F1001元以上8影響您在網上購置高價格產品原因?A無法實際判定產品質量B無法判定商家信用和實力C價格并不具優勢D擔心支付安全性E其它9含有了哪些原因，您會考慮在網上購置高價格產品?A網店信譽高B價格愈加廉價C含有在線觀察產品細節功效D含有點評和詳實介紹E產品全并有現貨F其它10您比較喜愛哪些促銷手段？（最多選3個）A打折B專題促銷C購物返卷D購物送禮E免運費F積分G禮品卡H其它11網上購物,您最常常使用哪種訂貨方法？A無償電話訂購B網上提交訂單C即時通訊工具D其它12您首選使用下列哪種付款方法？A貨到付款B網上支付C郵局電匯D支票付款13您對網上購物最長能夠接收配送時限？A12個小時以內B二十四小時以內C1-2天D3-5天E6-7天F7天以上14您對使用網絡購物有哪些不滿意和擔心？（最多選3個）A網絡安全（信用卡信息、個人信息泄漏等）B貨物質量不確保C配送速度慢D配送費用高E網頁設計不好，查找和訂貨困難F注冊手續繁瑣G售后服務確保差H配送服務態度差I其它附件二：《相關創意生活用具調查問卷》分析1您家中是否有部分有個性生活用具？A有很多（5%）B有部分（70%）C沒有（20%）分析：通常家中，尤其是年輕人房間全部會有部分比較有特點有意思生活用具，即使全部是部分不太起眼小商品，不過不可否認這些生活商品市場擁有率還是比較高2 您通常由何種路徑購置到有個性生活用具？A大型商場（26%）B超市（9%）C特色小店（52%）D網店（13%）E其它（0%）分析：特色小店無疑是大多數人首選，大型商場選第二多，因為有個性生活用具在價格和體積上也比較大，這些東西不適合在個體店內銷售，不過在網上購置又有一定不便理性。再其次選擇才是網店，能夠看出，現在很多人還是沒有脫離傳統購物方法，最少在前后次序上總是把網店購物放在最終。3您平時是否喜愛網上購物？A很喜愛（10%）B較喜愛（25%）C通常（無所謂）（55%）D不喜愛（排斥）（10%）分析：大多數人選擇通常是個很正常結果。因為畢竟好多人還是認為網上購物很“神秘”，沒有嘗試過，而且現在購物條件很便利，所以對網購也無所謂了。可能是我們這個專業特點，最少我個人很喜愛在網上買東西。因為畢竟這些創意用具大多算是小商品等級，質量上不要期望太大，平時不管上學上班全部沒有時間去逛，在網上買是個不錯選擇。4您通常經過網絡購置商品屬于以下哪類？A生活必需品（4%）B非生活必需，但有個性商品（40%）C市場上極難買到商品（30%）D其它（26%）分析：這里分析一下選擇最少。生活必需品顧名思義是天天全部要用到。柴米油鹽、沐浴用具等。這些東西原來就價格低廉，而且現在超市很多選擇性也多，所以基礎上沒有些人選擇在網上購置這些東西。不過考慮到地域差異，除了生活必需品外，其它大多數商品在網上全部是有市場，因為可能這個城市有商品其它城市全部沒有或更貴，網購又方便又劃算。所以我們做創意生活用具網店是有一定市場。5您選擇經過網絡購物原因有哪些？（最多選3個）A節省時間（21%）B價格低（25%）C品種全（13%）D可異地購物（8%）E送貨上門（21%）F好奇（8%）G其它（4%）分析：這道問題里選擇A、B、C最多，這確實是大多數人網上購物原因。節省時間，關鍵是節省了逛時間，在網上很方便就能貨比三家。價格低，通常像淘寶網上，東西全部是批發價甚至代理價直接加一點利潤就出售，所以價格比實體店或是當地批發市場全部要廉價，而且小商品質量差異不會很大。送貨上門，也是網購最方便一點，快遞費用不算貴，時間也不是很久。所以，只要是有過一兩次網購經驗人，假如想節省又不著急話，大多數人還是會在了解網購基礎上選擇網購。我們貨物有一定進貨渠道，所以也有一定競爭力。6在價格合理情況下，您是否愿意經過網絡購置部分有創意生活用具？A愿意（30%）B能夠考慮（70%）C不愿意（0%）分析：同上題7您能夠接收創意生活用具價格范圍是？A100元以下（41%）B101-200元（54%）C201-300元（5%）D301-500元（0%）E501-1000元（0%）F1001元以上（0%）分析：創意生活用具畢竟不是主流，大多數人對這類產品見解只是拿來“玩玩”。所以花個幾十塊錢，最貴不過1、2百元話還能接收，再多話就會慎重考慮了。尤其是網購，沒有看到實物情況下，購置比較珍貴或大件“小商品”人還是比較少。所以，我們將網店內商品定在學生層次，價位低廉，物件小。8影響您在網上購置高價格產品原因?A無法實際判定產品質量（80%）B無法判定商家信用和實力（5%）C價格并不具優勢（5%）D擔心支付安全性（5%）E其它（5%）分析：現在網購最成為阻礙問題就是“無法實際判定產品質量”。確實，假如有網購經驗人大多數人全部會發覺，購置到東西沒有圖片中看到那么好，有點名不副實感覺。確實，店家全部期望把宣傳做很好吸引用戶，不過忽略了誠信，造成回頭客流失。怎樣判定產品實際質量是一個急需處理問題。所以，我們網店選擇一個處理方法是，實拍圖上傳，這么話能一定程度處理這一問題。9含有了哪些原因，您會考慮在網上購置高價格產品?A網站信譽高（50%）B價格愈加廉價（8%）C含有在線觀察產品細節功效(21%)D含有點評和詳實介紹(17%)E產品全并有現貨(4%)F其它(0%)分析：大多數人還有我周圍人在選擇網店時候通常全部會說到信譽問題，信譽高證實東西好。確實是這么，所以我們網店假如需要吸引更多用戶話，一定要快速提升自己網店信譽。不過，現在好多網店還是有奸商存在，信譽是經過花錢或其它方法刷出來，所以網購時候還是盡可能貨比三家，不要一味看信譽。10您比較喜愛哪些促銷手段？（最多選3個）A打折(37%)B專題促銷(2&)C購物返卷(5%)D購物送禮(18%)E免運費(25%)F積分(2%)G禮品卡(9%)H其它(2%)分析：即使很多報道上說打折就是騙人，原本沒那么高價格哄抬一下再回到原本價格就能夠說是打折了。可是，還是大家喜愛這種促銷手段。其次是免運費，大多數免運費賣家實際上全部把運費算在商品內了，買越多反而越虧。而購物送禮也是網店常見形式。我們網店選擇是會員打折，購物滿一定金額免運費或送等價禮品一份。11網上購物,您最常常使用哪種訂貨方法？A無償電話訂購(23%)B網上提交訂單(67%)C即時通訊工具(5%)D其它(5%)分析：網上提交訂單是大多數人首選，像淘寶支付寶這么安全性很高方法受到大家推重。我們也是關鍵以這么方法交易。12您首選使用下列哪種付款方法？A貨到付款(65%)B網上支付(35%)C郵局電匯(0%)D支票付款(0%)分析：對于一個買家來說當然是喜愛貨到再付款。不過對于賣家來說這么負擔風險太大。而大多數人也全部能接收網上支付，淘寶上購物支付方法也是網上支付。所以，我們選擇交易方法臨時也只接收網上支付。13您對網上購物最長能夠接收配送時限？A12個小時以內(0%)B二十四小時以內(5%)C1-2天(35%)D3-5天(45%)E6-7天(10%)F7天以上(5%)分析：通常在網店買過東西買家全部知道異地假如發快遞話到貨時間通常在3天左右。所以我們送貨方法也會選擇快遞。有兩個關鍵原因：1.安全性比很好，而且我們網店商品價格較低，假如發生貨物丟失話損失也不會很大。2.價格低廉：大多數網購者全部選擇快遞，比郵政EMS慢不過也不會晚很多，不過價格上是快遞最大優勢。14您對使用網絡購物有哪些不滿意和擔心？（最多選3個）A網絡安全（信用卡信息、個人信息泄漏等）(27%)B貨物質量不確保(33%)C配送速度慢(4%)D配送費用高(9%)E網頁設計不好，查找和訂貨困難(2%)F注冊手續繁瑣(4%)G售后服務確保差(16%)H配送服務態度差(5%)I其它(0%)分析：這里選擇貨物質量不確保（同第8題A選項）、網絡安全人最多，其次是售后服務。因為我們網店商品全部是價格低廉小商品，所以在售后服務上只能提供一個7天內無條件包退換服務（在對商品沒有使用過和損壞情況下）網絡安全不是我們現在能處理問題，臨時不考慮。附件三：宣傳策劃網店初步定位：把創意生活用具網店看成了一個營銷平臺，而非創意用具企業網店;把創意生活用具網看成一個第三方網店，關鍵營銷推廣某企業產品，這么更有利于銷售。網店名稱：樂淘淘創意生活用具網。網址：營銷模式結構：創意生活用具電子商務網店+網店(淘寶、易趣、拍拍)+博客(網易博客、新浪博客、搜狐博客)。關鍵營銷運行模式用戶會員制：會員制度雖已陳舊，但它卻是一個營銷網店關鍵部分，是網店和會員交流、交易紐帶。會員制度能否成功運作是檢驗一個營銷網店成功標準。從Web2.0角度設計會員制度：活躍用戶、促進交互、激勵消費、黏著用戶。

1、用戶主動性：讓用戶體驗很自然、很自由，用戶能夠隨意瀏覽產品，并對產品發表自己見解和評論。2、用戶互動性：在網店上設置一個新欄目，提供給用戶間交流、探討、推薦好有創意生活用具。3、用戶激勵性：網店上設置一個積分制，用戶在網店全部行為全部能夠作為積分標準。如：用戶對產品發表評論、主動把自己保養方法分享給其它用戶、購置產品等等。積分能夠為用戶帶來好處：劃分會員等級、尤其節日享受優惠或特價、打折、無償贈品等。產品結構優化：1、產品展示友好全方面：把產品友好、全方面、清楚展示給用戶，給用戶交易前留下良好第一印象。網店因為本身產品體系多，從而造成網店整體感覺比較煩亂。現在我們將產品劃分成具體體系，也就是把產品具體歸類，每個系列下面多少個/種產品;2、產品展示以用戶為導向：把全部產品拆開，根據用戶目標群劃分，也就是以用戶為導向，讓用戶第一時間找到適合自己產品。3、產品展示智能化：增設產品和知識搜索框，方便用戶使用。口碑營銷：利用用戶宣傳，推廣我們網店和產品，用戶推薦一個用戶能夠取得一定積分和優惠;口碑是最好營銷方法。用戶能夠推廣線上和線下口碑宣傳，其中線上方法有：把我們網址或產品頁地址經過QQ/MSN/電子郵件等方法發送給