ＸＸ企業職員手冊范本總經理歡迎致辭

通常由總經理本人或企業辦公室主任起草撰寫，當然也能夠確定提要由文秘撰寫。

公司概況

由企業辦公室主任起草撰寫，當然也能夠確定提要由文秘撰寫。

企業經營理念一、企業目標：

現代水平——大華無線電廠

面向全國，駛向世界——XX汽車廠

趕超世界優異水平——環宇集團

發明中國世界名牌——海爾集團

二、企業哲學：

順應天時，借助地利，營造人和（XX水電廠）

開拓則生，守舊則死

不停改變現實狀況，視今天為落后

為明天而工作

曖字當頭（XX燃氣器企業）

質量是命，用戶是王

信譽是企業生命黃金法則

仁心待人，嚴格待人（勞力士手表）

大則死，小則活（日本太陽企業）

創新經營，全球見解（日本本田企業）

開發就是經營（日本卡西歐企業）

以科學技術為經，合理管理為緯（日本豐田企業）三、企業（經營）宗旨：

以優質取勝，靠適銷發展——XXXX鋼鐵廠通信

選料必求地道，炮炙必求精神——達仁堂中藥企業

安全，快速，舒適，清潔——XX出租企業

實事求是，熱心服務——XX計算機企業

用戶第一，質量第一，信譽第一——環宇集團

為下道工序，為企業效益，為XX用戶——XX品牌牌電視機廠

以優取勝，以新取勝——XX紡織機械企業

以優異思想，科學管理、全新技術、優質產品、良好信譽、開拓進取精神竭誠為用戶服務——新奧集團

安全運行，優質服務——XX號客輪

信譽是企業生命——XX電器集團企業

以服務用戶為經營目標——波音企業

客人至上，恪宇信譽，熱情服務——XX星級酒店

發明信息產品，加速人類知識進步，從本質上改善個人及組織效能——HP企業四、企業精神

實事求是

團結協作

開拓創新

犧牲奉獻

拼搏競爭

艱苦奮斗

愛崗敬業

追求卓越

敢冒風險

尊重科學五、企業道德

忠于職守，老實勞動，保質保量

公平交易，誠信無欺，禮貌待客，方便用戶，竭誠服務

忠誠，無私，勤勞，節儉，團結，廉潔，自強，禮貌，遵紀，守信六、企業作風

求實，團結，拼搏

嚴、細、實、快

高、嚴、細、實

嚴謹、撲實

務實，求嚴，創新，文明

團結，文明，勤奮，創新

團結，勤奮，民主，文明

嚴謹求實，艱苦奮斗，團堅固干，拼搏創新

從嚴治廠，科學管理，文明生產，發展企業

愛國愛廠，團結協作，遵紀遵法，好學上進

尊重，每一位用戶和企業工作人員意見和要求（日本太陽企業）七、職員守則：熱愛祖國，忠誠企業；

敬業愛崗，勤奮工作；

虛心好學，不停進取；

鉆研技術，勇于創新；

遵紀遵法，信守公德；

信行一致，老實信用；

互尊互愛，禮待同事；

修身養心，立足社會。以上中外著名企業理念示例，為你設計企業理念時作為參考，依據企業實際情況，可請廣告企業、文案策劃人員等專業人士設計，當然愈加好是在企業內部有獎征集，決議層集體確定。

人事管理制度第一章職員協議管理第一條：企業職員分為協議制職員、本市勞務制職員和外省市勞務職員，稱為企業職員。

1.協議制職員是指和企業簽署《勞動協議書》人員，包含本市戶籍職員和符合本市引進人才條件外省市職員，由企業按本市頒發相關政策辦理養老保險、醫療保險和失業保險。

2.本市勞務制職員是指本市下崗、協保、退休人員，由企業和其簽署《勞務協議書》，其人事檔案、養老保險、失業保險、醫療保險不納入企業管理范圍。

3.外省市勞務制職員是指戶籍非本市勞務人員，由企業和其簽署《勞務協議書》，企業按本市相關政策為職員辦理"外省市勞動力綜合保險"職員。

第二條：勞動協議和勞務協議

1.企業和每位符合錄用為協議制職員條件職員簽署《勞動協議書》，勞動協議嚴格按《勞動法》及本市相關政策，明確雙方責、權、利。協議簽署由企業人事部負責。

2.企業和每位符合錄用為勞務制職員條件職員簽署《勞務協議書》，勞務協議參考《勞動法》及本市相關政策，明確雙方責、權、利。協議簽署由企業人事部負責。

第三條：協議期限

1.企業要求勞動協議期限分為無固定時限和有固定時限兩種；

2.企業要求新進職員試用期通常為三個月，特殊情況例外；

3.職員（含新進職員）在企業服務期限不滿二年，協議簽訂期限通常不超出十二個月；在企業服務期限三年以上，協議簽訂期限通常不超出三年；

4.企業在招聘錄用時為職員支付給原單位賠償費或在企業工作期間接收由企業出資培訓、學習考察，需另簽署延長服務期補充協議，勞動協議期限和服務期限一致；

5.企業引進特殊人員協議期限，按雙方達成約定時限簽訂；

6.企業和勞務制職員簽訂《勞務協議》，期限通常為六個月至十二個月。

第四條：勞動爭議好

相關協議期間發生勞動糾紛或爭議，由企業人事部門專職人員出面調解，妥善處理。

第二章休假請假第一條：企業實施天天八小時，每七天四十小時工作制；作息時間為：

工作日：周一--周五；休息日：周六、周日

工作時間：早晨:8:30--12:30

下午:13:00--17:00

第二條：法定節假日

元旦一天

春節三天

五一節三天

國慶節三天

法律法規要求其它休假節日

第三條：病假、婚假、產假、探親假、事假、工傷假、調休假等

1、病假

1）病假者須持區級醫院或企業指定二級醫院開具《病假證實單》。

2）每個月三天以內（含當月累計三天）病假者，將《病假證實單》交部門主管簽字同意后生效。若因患急病未能在當日親自遞交《病假證實單》，必需立即電話通知或委托她人向部門主管請假，事后應立即補交《病假證實單》，不然一律不作病假處理。未辦任何手續而缺勤者，作曠工處理。

3）每個月連續三天或累計當月病假三天以上病假，須報企業人事部核準立案。

2、婚假

1）凡請婚假，應提前一周填寫《婚假申請》交部門主管，由部門主管安排人員臨時接替其工作，確保企業生產經營正常運行。

2）初婚婚假為5天，凡符合國家要求晚婚年紀（女年滿23周歲，男年滿25周歲）職員，初婚假期可增加5天，共為10天婚假。

3）非初婚婚假為3天。

4）婚假假期逢節假日，節假日假期計入婚假期。

5）婚假假期標準上一次連續休假，由特殊原因需二次休假須報企業人事部同意，但跨度不得超出6個月。

3、產假

女職員生育符合《上海市計劃生育條例》，辦妥生育假期手續，企業準予假期。

1）請產假應提前一周填寫《產假申請》，報部門主管，由部門主管安排人員接替其工作，并持《產假申請》至人事部門立案；

2）單胎順產者，產假90天，其中產前假15天；

3）難產者，再增加產假15天；生育多胞胎，每多生育一個嬰兒，增加產假15天；

4）符合晚婚晚育年紀可增加產假15天；

5）符合晚婚年紀男性職員可在配偶生產后連續休假3天帶薪假期；

6）產假期間醫療津貼，根據11月1日起實施《上海市城鎮生育保險措施》實施細則要求辦理，由社保局統一支付。

4、探親假

和企業簽署《勞動協議書》職員工作滿十二個月以上，和配偶、父母不居住在一起，而且不能在公休假回家居住一晝夜，可按以下要求享受探親假。

1）凡請探親假者，應提前一周以書面形式向部門主管申請同意，并送企業人事部核準立案；

2）探親假期逢節假日連續計算假期；

3）探親假應一次用完；旅程假期另計。

5、喪假

1）凡請喪假者，應以書面形式向部門主管申請同意；

2）職員直系親屬（父母、配偶、兒女、配偶父母）死亡準假3天；

3）職員近親屬（弟兄、姐妹、祖父母或配偶祖父母等）死亡準假1天；

4）職員在外地直系親屬死亡，喪事在當地辦，另給旅程假，但不予旅程費報銷。

6、事假

1）職員請事假應事先以書面形式向部門主管申請，經部門主管同意給予生效。連續請假3天以上或當月累計請假3天以上，須事前以書面形式向企業人事部申請，申請同意后生效。

2）若事前情況特殊不能辦理請假手續，須設法以電話等方法向部門主管請假，事后立即補辦手續；

3）如未辦任何手續或請假未經同意而缺勤者，一律作曠工處理；

4）職員請事假不滿半天按半天計算；滿半天不滿一天按一天計算。

7、工傷假

凡工作中非個人過失造成負傷，二十四小時內憑二級醫院以上簽發《病假證實》依法享受工傷假。

8、調休假

1）調休假要求在30內使用，調休應事先向部門主管申請，獲同意后方可調休。

2）調休假使用每次不得少于四小時。第三章考勤

第一條：企業實施考勤登記制度，由部門主管按要求認真、立即、正確地記載考勤，妥善保管多種休假證實憑證，月終匯總部門考勤并呈送人事部。

第二條：職員因公外出，應向部門主管申請通報，經部門主管同意后方可外出。上班時間外出辦理私事，一經發覺，按雙倍時間（不少于半天）事假處罰。整年數次發生給予除名處理。

第三條：遲到

職員遲到30分鐘以內，每分鐘扣工資1元；遲到30分鐘至2小時按半天事假處理；每個月累計遲到3次以上，每次遲四處理按雙倍處罰。

第四條：早退

職員無故發生早退半小時以內，按半天事假處罰；半小時至1小時以內按事假1天處罰；早退時間超出1小時以上按以上處理方法累加計算。

第五條：曠工

凡發生下列情況均以曠工處理：

1）用不妥手段，騙取、涂改、偽造休假證實；

2）未請假或請假未同意，不到企業上班；

3）不服從工作調動，經教育仍不到崗；

4）被公安部門拘留；

5）打架斗毆，違紀致傷造成休息；

職員發生曠工，曠工日按缺勤日雙倍扣工資，連續曠工三天或整年累計曠工五天，企業處除名處罰。第四章薪資福利

第一條：薪資

1）企業薪資結構由基礎工資、職級工資、技能工資、各類津貼等組成；

2）薪資為稅前工資；

3）企業依據人才市場價值、社會物價水平和企業經濟效益，針對職員崗位、職務、技術、技能和工作中表現和業績，確定和調整職員薪資；

4）每個月以制度工作日21天計算薪資。

（365天-104休息日-10天節假日）/12月=21天

第二條：加班

1）企業不提倡加班加點，確因工作需加班，應事先申請，由企業經理同意后方可加班；

2）職員級管理人員、技術人員延時加班不計加班時間；休息日加班通常不計算工資，而給相同加班時間調休假；

3）節假日值班不計加班，給調休假；

4）延時加班按基礎工資150%計算工資；不足整一小時不予計算，超出整一小時按整1小時計算加班工資；

5）休息日加班按基礎工資200%計算加班工資；

6）國定假日加班按基礎工資300%計算加班工資。

第三條福利

1）社會統籌

企業政府要求，對符合條件職員辦理養老保險、失業保險、醫療保險和外勞力綜合保險。按政府要求百分比提取企業負擔部份和職員個人繳納部份存入社會保險帳戶。

2）商業保險

企業按職務、貢獻、崗位等具體情況，為符合條件職員辦理商業保險。第五章獎懲第一條獎勵；

企業對有以下事項職員給予不等精神激勵、物質獎勵。

1）工作主動、忠于職守、遵紀遵法、文明禮貌、模范實施企業各項規章制度，整年未出現安全事故者；

2）超額完成生產任務、達成各項經濟指標使企業經濟效益顯著者；

3）對生產技術或管理制度有所提議，經采納施行卓有成效者；

4）維護企業利益和榮譽，保護公共財產，預防事故發生和挽回經濟損失有功者；

5）堅持業余自學，不停提升業務水平，在企業任職期間，獲取更高層次學歷或專業證書，且能在實際工作中發揮所學知識為企業發明效益者；

6）熱心為用戶服務，有具體事實，受到用戶稱贊者；

7）勇于檢舉或阻止她人違規或損害企業利益行為，維護企業利益，避免經濟損失；

8）對社會做出貢獻，使企業取得社會榮譽者；

9）含有其它功績，經企業總經理認為應給獎勵者

第二條處罰

企業對有下列行為職員視情節輕重給記過、罰款、除名處罰處理。

1）對上級指示或命令，無故未能準期完成，影響企業利益者；

2）對同事惡意攻擊或誣陷、偽證、制造事端者；

3）有意泄露企業商業秘密致使企業利益損失者；

4）散布不利于企業謠言或挑撥勞資雙方感情者；

5）擅離職守、煽動怠工致使企業利益蒙受損失者；

6）未經企業許可，兼任其它職務或兼營和本企業同類業務者；

7）利用企業聲譽在外招搖撞騙，使企業聲譽受損害者；

8）全月曠工一天以上，整年曠工累計超出三天者；

9）在企業服務期間，受刑事處分者；

10）違反企業各項管理制度且屢勸不改者；第六章附則第一條本制度有未盡事宜，由企業總經理授權人事部另行制訂。本制度解釋權屬企業人事部。

第二條本制度經企業總經理同意后實施，自同意之日起生效。職員離職細則(一)本企業職員不管何種原因離職，均按本細則辦理。

(二)職員離職區分：

1.職員申請辭職。

2.協議期滿離職。

3.退休離職。

4.解聘離職。

5.其它原因離職。

(三)職員申請辭職，如平時工作成績優良者，應由職員所在部門主管或企業經理加以疏導挽留。

(四)離職手續：

1.通常職員離職，由職員所在部門主管向企業人事部索取職員《離職通知單》，由當事人按通知單要求格式具體填妥，持單向通知單所列各部門辦理簽字鑒證手續，再送人事部審核。

2.企業職員以上人員離職時，在領取離職通知單同時應向人事部索要移交清冊表三份，按移交清冊表內容要求具體填寫，辦妥移交手續后，一份存原部門主管，一份離職人保留，一份隨同離職通知單及考勤卡一并交人事部核定，并歸檔保留。

(五)移交手續：

1.工作移交：原有職務上保管及辦理中帳冊、文件(包含企業章則、計算機程序、技術資料圖樣)等均應列入移交清冊并移交指定接替人員或部門主管，并應將已辦而未結案事項交待清楚。

2.事務移交：

①原領工作服交還總務員(十二個月以上免)。

②原領工具，文具(消耗性免)交還總務員或部門主管。

③以上二項交還物品無須列入移交清冊，由接收部門經辦人在離職單上簽證即可。

3.移交工作應在一周內辦妥。

(六)離職人員辦理移交時應由部門主管指定人員接收，如未指定接收人應臨時指定人員先行接收保管，待人選確定后再轉交，如無人可派時，暫由部門主管自行接收。

(七)各職員所列移交清冊，應由直屬主管詳加審查，不合之處，應立即更正，如離職人員，正式離職后，再發覺財物、資料或對外企業應收款項有虧欠未清，應由該部門主管負責追索。

(八)離職叮囑

掌握或包含企業商業秘密和企業簽署《守密協議》職員離職，企業人事部門或企業經理應和離職人員作最終離職叮囑談話，叮囑離職人員必需遵守《守密協議》，向離職人員重申保護企業商業秘密法律責任，離職叮囑內容必需做好書面統計，談話結束請離職人員在書面統計上簽字認可，由人事部門保留立案。

(九)離職手續辦妥后，由企業人事部填發離職證實、辦理退工手續。

(十)本細則呈送總經理核定后實施，修訂時亦同。

月日

安全生產守則企業認真落實"安全第一，預防為主"安全生產方針，實施政府相關安全生產和勞動保護法律法規，堅持生產必需安全標準，加強安全管理；同時要求企業全體職員樹立安全生產高度責任感，主動參與各項安全生產活動，自覺遵守安全生產各項制度，嚴格實施安全生產操作規程，要求企業全體職員遵守安全生產守則。

1、企業各級部門主管負責本部門安全生產工作，要求部門主管嚴格實施安全生產責任制，必需做到安全生產"五同時"（即在計劃、部署、檢驗、總結、評選安全工作）；

2、嚴格實施事故分析制度，發生小說不得隱瞞，必需立即匯報總經理，事后因認真分析事故發生原因，做到"三不放過"（原因、教訓、方法）；

3、認真實施"三級安全教育"制度。新職員進企業未經三級安全教育（企業、部門、班組），不準上崗工作；特殊工種必需經專門培訓、考評合格方可上崗。

4、嚴格遵守安全操作規程和各項安全要求。不準違章指揮、違章作業，不準私自動用和模弄本崗位以外機器設備和電氣裝置等。

5、珍惜安全防護裝置，正確使用勞防用具，不準私拆和損壞防護裝置。工作時間不準穿拖鞋，登高作業必需戴安全帽、系安全帶。

6、認真參與企業組織各項安全活動，開展無事故、無違章、無隱患競賽活動，接收安全生產檢驗，并督促工友遵章守紀。

7、職員在生產過程中，嚴重違反勞動紀律、玩忽職守、不負責任、不遵守安全管理制度、違章指揮或違章操作，不按要求穿戴使用勞防用具等造成事故，均由職員本人負擔責任。

8、本守則有未盡事宜，由企業總經理授權人事部另行制訂。本守則解釋權屬企業人事部。

9、本守則經企業總經理同意后實施，自同意之日起生效。職員禮儀守則一、企業內部應有禮儀第一條職員必需儀表端莊、整齊。具體要求是：

1.頭發：職員頭發要常常清洗，保持清潔，男性職員頭發不宜太長。

2.指甲：指甲不能太長，應常常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡可能用淡色。

3.胡子：胡子不能太長，應常常修剪。

4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5.女性職員化妝應給人清潔健康印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈香水。

第二條工作場所服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：

1.襯衫：不管是什么顏色，襯衫領子和袖口不得污穢。

2.領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，并注意和西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

3.鞋子應保持清潔，如有破損應立即修補，不得穿帶釘子鞋。

4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

5.職職員作時不宜穿大衣或過分雍腫服裝。

第三條在企業內職員應保持優雅姿勢和動作。具體要求是：

1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，頸脖自然伸直，頭微向下，使人看清你面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見用戶或出席儀式站立場所，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

2.坐姿：坐下后，應盡可能坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。

要移動椅子位置時，應先把椅子放在應放地方，然后再坐。

3.企業內和同事相遇應點頭行禮表示致意。

4.握手時用一般站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕，異性間應先向男方伸手。

5.出入房間禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要等候機會。而且要說："對不起，打斷您們談話"。

6.遞交物件時，如遞交文件等，要把正面、文字對著對方方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方輕易接著；至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

7.走通道、走廊時要放輕腳步。不管在自己企業，還是在被訪問企業，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。

8.在通道、走廊里碰到上司或用戶要禮讓，不能搶行。二、日常業務中禮儀第四條正確使用企業物品和設備，提升工作效率。

1.企業物品須珍惜，不能隨意損壞，野蠻對待，挪為私用。

2.立即清理、整理帳簿和文件、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后立即關閉。

3.借用她人或企業東西，須證得同意，使用后立即送還或歸放原處。

4.工作臺上不能擺放和工作無關物品。

5.企業內以職務稱呼上司。同事、用戶間以先生、小姐等相當。

6.未經同意不得隨意翻看同事文件、資料等。

第五條正確、快速、謹慎地打、接電話。

1.電話來時，聽到鈴響，最少在第二聲鈴響前取下話簡。通話時先問候，并自報企業、部門。對方講述時要留心聽，并記下關鍵點。未聽清時，立即告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話簡。

2.通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

3.對不指名電話，判定自己不能處理時，可坦白告訴對方，并立即將電話交給能夠處理人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

4.工作時間內，不得打私人電話。三、和用戶業務禮儀第六條接待工作及其要求：

1.在要求接待時間內，不遲到、不缺席。

2.有用戶來訪，應從座位上站起來招呼接待，并讓座。

3.來客多時應按前后次序接待，不能先接待熟悉用戶。

4.因有緊要事項需先接待以后客人，須向先到客人簡明說明原因，準得同意。

5.對事前已通知來用戶，要表示歡迎。

6.應記住常來用戶。

7.接待用戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。

第七條介紹和被介紹方法和方法：

1.不管是何種形式、關系、目標和方法介紹，介紹時應熱情、大方、禮貌。

2.直接見面介紹場所下，應先把職位低者介紹給職位高者，若難以判定，可把年輕介紹給年長。在自己企業和其它企業關系上，可把本企業人員先介紹給其它企業人員。

3.把一個人介紹給大家時，應先介紹其中職位最高或酌情而定。

4.男女間介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年紀有很大差異時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

第八條名片接收和保管：

1.名片應先遞給長輩或上級。

2.把自己名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己姓名。

3.接對方名片時，應雙手去接，拿到手后，要立即看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認