EAP產(chǎn)品目錄講師心理咨詢理論主要內(nèi)容心理咨詢概述

12心理咨詢的常用技術(shù)33心理咨詢的要素

心理咨詢概述

思考一、為什么選擇學(xué)習(xí)心理咨詢？二、社會(huì)上大眾對(duì)心理咨詢?cè)趺纯矗咳W(xué)習(xí)心理咨詢有什么價(jià)值？（助人--自助）發(fā)展自然助人風(fēng)格當(dāng)你學(xué)了心理咨詢時(shí)，你就能做到傾聽、中性態(tài)度等，就擁有了一些社會(huì)技能和幫助別人的自然能力。

自然風(fēng)格指的是你在協(xié)助別人達(dá)到目標(biāo)時(shí)與人相處的自然而然的方式。一個(gè)卓有成效的會(huì)談?wù)吣軌驖u漸發(fā)展出一套豐富多樣的自然風(fēng)格并掌握多種能力。自我理解和情緒智力

會(huì)談和咨詢本身就是可以形成一種情緒智力的練習(xí)。自我意識(shí)——貫穿咨詢的學(xué)習(xí)過程，你會(huì)不斷有機(jī)會(huì)審視自己以及你對(duì)別人的會(huì)談工作。你會(huì)在錄音帶上聽到你的交談風(fēng)格，很可能你會(huì)看到自己如何行動(dòng)？你的優(yōu)點(diǎn)和局限是什么？除非你有一個(gè)良好的自我感覺，否則，你很難去幫助你的來訪者。自我調(diào)節(jié)——面對(duì)一個(gè)有挑戰(zhàn)性的會(huì)談，你能把握自己的感情而不會(huì)輕易沖動(dòng)嗎？咨詢技巧和策略會(huì)使你在面對(duì)富有挑戰(zhàn)性的情況時(shí)，能夠擁有一系列解決問題的可能方法。自我激勵(lì)——那些在情緒方面富有能力的會(huì)談?wù)吆妥稍儙煻荚谧非笏麄兊淖罴驯憩F(xiàn)。你可以通過咨詢技巧的練習(xí)和實(shí)踐，運(yùn)用這些手段來進(jìn)行自我探究，或者對(duì)你的能力進(jìn)行清晰地確定。共感作用——共感式理解和傾聽技巧是緊密關(guān)聯(lián)的。你對(duì)別人感興趣嗎？你能體會(huì)他們所關(guān)心的問題嗎？你能夠覺察到來訪者情感上諸多細(xì)微的跡象嗎？你能理解與你相異的人并且了解他們的觀點(diǎn)嗎？社交技巧——人際關(guān)系是助人過程的中心問題。在與別人相處時(shí)你有多大的影響力？在助人會(huì)談中你有多大的能力來建立起親和、信任和信心？你能傾聽嗎？你能影響別人嗎？你也會(huì)發(fā)現(xiàn)你的來訪者會(huì)從社交技巧訓(xùn)練中獲益匪淺。

在實(shí)踐中掌握知識(shí)，提高能力在課堂上或者工作室中進(jìn)行角色扮演并以錄音或錄像進(jìn)行記錄，這樣的活動(dòng)會(huì)有助于你拓展自己的專業(yè)知識(shí)和掌握技巧。在實(shí)踐中，盡可能多地向別人尋求對(duì)你行為表現(xiàn)的反饋。了解別人是怎么看待你和你的工作，對(duì)于你的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長非常關(guān)鍵。要練習(xí)一項(xiàng)技巧，你可以在會(huì)談中注意觀察你是否得到某些特定的預(yù)期結(jié)果，然后以此對(duì)你的技巧實(shí)踐進(jìn)行測(cè)評(píng)。生命與生命的溝通：

心理咨詢的過程是咨詢師以自己一個(gè)真實(shí)的生命在心理上體驗(yàn)另一個(gè)生命，協(xié)助其達(dá)到自我改變、自我發(fā)展的過程。這個(gè)過程既不單純是一個(gè)認(rèn)知過程，也不單純是一個(gè)情感過程，而是咨詢師全部人格投入的過程.一、心理咨詢與心理治療的概念1、心理咨詢

心理咨詢（counseling）的詞干，源于拉丁語的Consilium(會(huì)議、考慮、忠告、談話、智慧)和古法語的Conseiller(拉丁語、商談)。從形式上，現(xiàn)在的心理咨詢?nèi)岳^承著詞源的原義。從中文字面理解，就是一種提供信息，析疑解惑，忠告建議的活動(dòng)。一般認(rèn)為，心理咨詢是運(yùn)用心理學(xué)的方法，對(duì)在心理適應(yīng)方面出現(xiàn)問題并企求解決問題的求詢者提供心理援助的過程。正確認(rèn)識(shí)心理咨詢：1、心理咨詢過程中涉及提供信息、資料，但僅僅如此則不是心理咨詢。2、心理咨詢會(huì)涉及到某些法律、道德、思想意識(shí)等問題，只有這些問題引起了心理問題才與心理咨詢有關(guān)。3、心理咨詢不是幫助解決問題，而是鼓勵(lì)人自助。4、心理咨詢不為求助者作選擇、作決定應(yīng)促使求助者自己負(fù)起責(zé)任。5、心理咨詢是人與人之間的交談，但與日常交談不同，是咨詢師與求助者的深層交流。6、僅僅收集救助者的有關(guān)資料，而沒有針對(duì)性的指導(dǎo)則不是心理咨詢。7、只有教導(dǎo)，視求助者為所教誨的人則不是真正的心理咨詢，咨詢師更應(yīng)重視傾聽。8、僅僅只是安慰還不是心理咨詢。咨詢的重點(diǎn)是站在更高的層次上給予求助者以人生的啟迪使其能敢于面對(duì)自己和自己的感受并作出積極的行動(dòng)。概括：

心理咨詢是咨詢師協(xié)助來訪者（求助者）解決各類（某些）心理問題的過程。即：助人自助2、心理治療的定義心理治療與心理咨詢一樣，也沒有公認(rèn)的定義.

沃爾培格（L.R.Wolberger）認(rèn)為心理治療是一種“治療”工作，即由治療者運(yùn)用心理的方法，來治療與病人心理有關(guān)的問題。治療者必須是受訓(xùn)練的專家，用心與病人建立治療性的關(guān)系，企圖消除心理與精神上的癥狀，并求人格上的成長與成熟。

艾森克(H.J.Eysenck)認(rèn)為心理治療是基于治療者與被治療者之間所產(chǎn)生的持續(xù)性人際關(guān)系，被治療者因自己的情緒或人際適應(yīng)方面受困擾或不滿意而來治療；治療者運(yùn)用心理學(xué)的原則，包括解釋、暗示及說服等機(jī)制，基于心理障礙的一般原理及被治療者特別病理，建立治療的程序，以求解除被治療者的心情困難。一般認(rèn)為，心理治療是應(yīng)用心理學(xué)的原則與方法，采用治療者與被治療者間的相互反應(yīng)與關(guān)系，從而治療病人的心理、情緒、認(rèn)知及行為方面有關(guān)的問題。心理治療定義

與心理咨詢一樣，重視建立和發(fā)展良好的治療關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，治療者運(yùn)用各種有關(guān)的心理治療理論和技術(shù)，治療、矯正和改變來訪者的癥狀或障礙，促進(jìn)來訪者的人格向健康、協(xié)調(diào)的方向發(fā)展。3.心理咨詢與治療的相同點(diǎn)：A二者所采用的理論和方法常常是一致的；B二者進(jìn)行工作的對(duì)象常常是相似的；C在強(qiáng)調(diào)幫助來訪者成長和改變方面二者是相似的；D二者都注重建立幫助者與求助者之間的良好的人際關(guān)系，認(rèn)為這是幫助求助者改變和成長的必要條件。3、心理咨詢和心理治療的異同具體表現(xiàn)在：心理咨詢與治療的不同點(diǎn)：（1）咨詢和治療的對(duì)象嚴(yán)重程度不同（2）所化的時(shí)間不同（3）咨詢與治療的意識(shí)層次不同（4）目標(biāo)有所不同（5）接受的專業(yè)訓(xùn)練不同（6）咨詢與治療的起源不同

心理正常、心理異常問題的圖示正常異常健康不健康一般心理問題嚴(yán)重心理問題神經(jīng)癥性心理問題神經(jīng)癥精神分裂癥心境障礙生理心理障礙癔癥其他精神障礙人格障礙應(yīng)激相關(guān)障礙常形沖突變形沖突三原則十標(biāo)準(zhǔn)自知力/求助行為

二、心理咨詢的主要發(fā)展歷史1、職業(yè)運(yùn)動(dòng)的開展（1908年帕森斯創(chuàng)立了職業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)——波士頓職業(yè)局，1910年3月美國職業(yè)指導(dǎo)全國會(huì)議召開，20世紀(jì)30年代已心理測(cè)量為基礎(chǔ)的職業(yè)咨詢擴(kuò)展到以人格為對(duì)象的學(xué)校、家庭、社會(huì)、學(xué)業(yè)及情感等方面的咨詢）2、心理衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的掀起（比爾斯（1876年生）18歲就讀耶魯大學(xué)時(shí)精神失常，三年后病愈，著《自覺之心》，1909年在紐約成立了美國第一個(gè)心理衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)——”美國全國心理衛(wèi)生委員會(huì)”）3、心理測(cè)量運(yùn)動(dòng)和個(gè)體差異的研究（1890年卡特爾發(fā)表《心理測(cè)驗(yàn)與測(cè)量》一文。真正意義的心理測(cè)量——1905年比納西蒙智力量表，一戰(zhàn)新兵的測(cè)試甄選）4、一種非醫(yī)療的、非心理分析式的心理治療模式的誕生（1942卡爾羅杰斯的《心理咨詢和心理治療》一書標(biāo)志著心理咨詢新時(shí)代的到來。5、各種社會(huì)的、經(jīng)濟(jì)的因素促進(jìn)了心理咨詢的發(fā)展（二戰(zhàn)退伍軍人、民眾需要心理咨詢）6、佛洛伊德精神分析運(yùn)動(dòng)的影響美國心理學(xué)會(huì)（APA）1951年，咨詢心理學(xué)分會(huì)成立1953年，美國心理學(xué)會(huì)咨詢心理學(xué)分會(huì)規(guī)定了正式的心理咨詢專家培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)1954年創(chuàng)辦《咨詢心理學(xué)》雜志1955年，美國心理學(xué)會(huì)正式開始頒發(fā)心理咨詢專家執(zhí)照1956年，APA的《作為一個(gè)專業(yè)分支的咨詢心理學(xué)》產(chǎn)生

20世紀(jì)30年代丁瓚在協(xié)和醫(yī)院開展心理學(xué)工作。

1937年，丁瓚和丁祖蔭翻譯出版了《青年心理學(xué)》)布魯克

20世紀(jì)50年代，心理咨詢和心理治療工作開始興起。“綜合快速療法”治療神經(jīng)癥和心身癥。(丁瓚、李心天等)70年代初，只有鐘友斌一人。我國心理咨詢的發(fā)展歷史1986年，北京市朝陽區(qū)醫(yī)院建立第一個(gè)心理咨詢中心現(xiàn)狀心理咨詢已開始職業(yè)化(1)得到社會(huì)認(rèn)可(2)社會(huì)效益，通過心理咨詢?cè)S多人重獲心理健康(3)經(jīng)濟(jì)效益，從業(yè)者獲得直接效益；求助者獲得間接效益(4)信息溝通，《中國心理衛(wèi)生雜志》等(5)社會(huì)認(rèn)可(傳媒)(6)心理咨詢師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)(2001年8月)心理咨詢的需要與咨詢力量的差距我國心理咨詢的現(xiàn)狀三、心理咨詢的分類和形式（P312）（一）工作場(chǎng)所的分類1、學(xué)校咨詢2、企業(yè)咨詢3、社區(qū)咨詢（二）咨詢內(nèi)容分類1、教育咨詢2、職業(yè)咨詢3、人事咨詢（三）發(fā)展階段分類（P313）1、嬰幼兒咨詢2、兒童咨詢3、青少年咨詢（四）理論為標(biāo)準(zhǔn)分類1、心理動(dòng)力學(xué)取向咨詢

探討來訪者的深層心理，識(shí)別潛意識(shí)的欲望和動(dòng)機(jī)，解釋病理與癥狀的心理意義，協(xié)助來訪者對(duì)本我的剖析，解除自我過分防御，調(diào)節(jié)超我的適當(dāng)管制，善用來訪者與治療者的移情關(guān)系來改善來訪者的人際關(guān)系，調(diào)整心理結(jié)構(gòu)，消除內(nèi)心癥結(jié)，促進(jìn)人格成熟提高適應(yīng)能力。2、認(rèn)知取向的咨詢

認(rèn)知行為理論是指根據(jù)認(rèn)知過程影響情感和行為的理論，通過認(rèn)知和行為的干預(yù)技術(shù)，從改變?nèi)藗兊牟缓侠淼南敕ê涂捶ㄖ郑瑏碚{(diào)整不良情緒和不適應(yīng)行為，達(dá)到克服心理障礙，使心身健康的一類心理咨詢的理論和治療方法。3、行為主義取向的咨詢

絕大多數(shù)的行為是通過學(xué)習(xí)的過程而獲得的，而且可以通過再學(xué)習(xí)予以消除。行為治療就是應(yīng)用通過實(shí)驗(yàn)而確立的有關(guān)學(xué)習(xí)的原理和方法克服舊的、不適應(yīng)的行為習(xí)慣建立新的適應(yīng)性行為的過程。4、存在---人本主義取向的咨詢充分相信人有自我實(shí)現(xiàn)的潛能給來訪者真誠、無條件的、絕對(duì)尊重和準(zhǔn)確共情把主要責(zé)任交給來訪者、以來訪者為核心把重點(diǎn)放在來訪者的現(xiàn)在而不是過去關(guān)心人格改變的進(jìn)程而不是人格的結(jié)構(gòu)成功的心理咨詢的標(biāo)志是來訪者人生態(tài)度的改變和生活能力的提高把咨訪關(guān)系看作是建設(shè)性人際關(guān)系的特例并適用于一切人際關(guān)系5、整合技術(shù)的咨詢獨(dú)特模式、高水平的整合（五）個(gè)別咨詢和團(tuán)體咨詢1.個(gè)別咨詢咨詢師與來訪者；一對(duì)一；面談；主要形式。2.團(tuán)體咨詢

團(tuán)體咨詢是在團(tuán)體情境下進(jìn)行的一種心理咨詢的形式它通過團(tuán)體內(nèi)人際交互作用促使個(gè)體在交往中觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)認(rèn)識(shí)自我、探討自我、接納自我、調(diào)整改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，以發(fā)展良好的適應(yīng)或解決他們共同的心理問題的一種形式。效果：缺點(diǎn)：感受良好氣氛、促進(jìn)自身改變、平衡自我心態(tài)釋然同病相勵(lì)、學(xué)會(huì)交往技能、評(píng)判修正改進(jìn)。心理咨詢的要素

一、心理咨詢的特征：（1）主要著重于正常人（2）對(duì)人的一生提供有效的幫助（3）強(qiáng)調(diào)個(gè)人的力量和價(jià)值（4）強(qiáng)調(diào)認(rèn)知因素，尤其是理性在選擇和決定中的作用（5）研究個(gè)人在制定總目標(biāo)、計(jì)劃及扮演社會(huì)角色方面的個(gè)性差異（6）充分考慮情境和環(huán)境的因素，強(qiáng)調(diào)人對(duì)于環(huán)境資源的利用以及必要時(shí)改變環(huán)境——美國《哲學(xué)百科全書》二、心理咨詢的對(duì)象具有基本正常的智力基礎(chǔ)的人內(nèi)容合適的人人格基本正常的人動(dòng)機(jī)適合的人對(duì)癥狀表現(xiàn)出苦惱、焦慮與恐懼的人有交流能力的人對(duì)心理咨詢有一定信任度的人一般來說，合適的求助者應(yīng)具備以下幾方面的條件：（1）動(dòng)機(jī)正確（5）內(nèi)容合適（2）智力正常（6）匹配性好（3）人格正常（7）信任度高（4）年齡適宜（8）行動(dòng)自覺三、心理咨詢的任務(wù)1、提供全新的人生經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)2、建立新的人際關(guān)系3、認(rèn)識(shí)內(nèi)部沖突4、糾正錯(cuò)誤觀念5、加深自我認(rèn)識(shí)6、學(xué)會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)7、增加心理自由度8、幫助作出新的有效行為三、心理咨詢的任務(wù)四、咨詢過程階段：1、初始訪談和資料收集2、診斷和確定咨詢目標(biāo)3、咨詢方案確定和實(shí)施4、結(jié)束咨詢和療效評(píng)估心理咨詢一般過程探索問題解決問題跟進(jìn)反饋判定問題心理咨詢技術(shù)：

集中注意技術(shù)、提問、言語交流、影響、共情技術(shù)。阻抗與移情技術(shù)心理治療技術(shù)咨詢的基本流程咨詢期間的效果評(píng)估遠(yuǎn)期療效評(píng)估工作程序注意事項(xiàng)尊重、熱情、真誠、共情、積極關(guān)注制定方案實(shí)施咨詢?cè)u(píng)估效果劃分咨詢階段制定咨詢方案確定目標(biāo)

精神分析法、行為治療、認(rèn)知治療、來訪者中心療法咨詢關(guān)系評(píng)估的維度（六個(gè)維度）★（1）求助者對(duì)咨詢效果的自我評(píng)估（求助者）（2）求助者社會(huì)生活適應(yīng)狀況改變的客觀現(xiàn)實(shí)（社會(huì)功能）（3）求助者周圍人士特別是家人、朋友和同事對(duì)求助者改善狀況的評(píng)定（他人）（4）求助者咨詢前后心理測(cè)量結(jié)果的比較（測(cè)驗(yàn)）（5）咨詢師的評(píng)定（咨詢師）（6）求助者某些癥狀的改善程度（癥狀）五、心理咨詢的原則1、鼓勵(lì)傾聽，鼓勵(lì)疏泄2、積極支持，建立信心3、解釋適當(dāng)，應(yīng)對(duì)謹(jǐn)慎4、尊重來訪者，嚴(yán)守秘密學(xué)業(yè)成績連續(xù)兩個(gè)學(xué)期主課（數(shù)學(xué)、語文）成績排名居全班后10%

案例分析學(xué)業(yè)成績連續(xù)兩個(gè)學(xué)期主課（數(shù)學(xué)、語文）成績排名居全班后10%來訪者：我最近想離開學(xué)校，因?yàn)槲矣X得在學(xué)校一點(diǎn)意思都沒有，老師所教的都是不實(shí)用的東西，我不是不努力，我只是覺得學(xué)校不能讓我滿意。我為什么要留在學(xué)校而白白浪費(fèi)時(shí)間呢?咨詢員：(1)看來你很討厭學(xué)校，覺得學(xué)校生活很無聊，想離開學(xué)校，所以心中充滿了矛盾。(2)生活中不如意的事情太多，學(xué)校在許多方面都有待改善。但既然我們無法去改變環(huán)境，那么改變的便只能是我們自己．我們應(yīng)該盡力去適應(yīng)這種環(huán)境。(3)你對(duì)學(xué)校不滿意，這我能夠理解。只是我認(rèn)為你這種想法有點(diǎn)極端。(4)你對(duì)學(xué)校目前的教學(xué)狀況感到不滿、厭倦，但你又想繼續(xù)學(xué)業(yè)，這讓你感到很矛盾。

資料不應(yīng)當(dāng)作為社交閑談話題1

個(gè)案資料不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)在演講和談話中

2

避免以個(gè)案舉例，來炫耀能力和經(jīng)驗(yàn)

3

個(gè)案記錄不能隨便讓人查閱

4

保密性原則

應(yīng)設(shè)立健全的儲(chǔ)存系統(tǒng)確保保密性

5

進(jìn)行本專業(yè)的科學(xué)研究1

需要專家進(jìn)行會(huì)商

2

當(dāng)事人本人生命受到威脅

3

當(dāng)事人有明確意圖傷害他人或社會(huì)

4

保密性原則的打破

兒童當(dāng)事人受到虐待

5

當(dāng)事人患有致死性、傳染性疾病

6“來者不拒、去者不追”的原則

時(shí)間、感情限定的原則

重大決定延期的原則助人自助原則咨詢、治療和預(yù)防相結(jié)合的原則

心理咨詢?cè)瓌t六、心理咨詢師的基本條件1、咨詢師應(yīng)有的思維方式與態(tài)度唯物主義觀點(diǎn)普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)限制性觀點(diǎn)歷史、邏輯、現(xiàn)實(shí)相統(tǒng)一的發(fā)展觀中立性態(tài)度2、人性觀和專業(yè)技能（P319-320）人性觀（精分、人本、行為）專業(yè)理論咨詢技能能力技巧臨床實(shí)踐3、心理咨詢師倫理和職業(yè)操守（1）遵守保密原則（收集求詢者資料，包括個(gè)人生活、思想狀況、個(gè)人成長過程、戀愛、婚姻、交友、工作等情況，均在保密之列。不可泄露。心理測(cè)量結(jié)果也屬保密范圍。）（2）自知之明：清楚自己的優(yōu)，缺點(diǎn)，知道自己的能力和限度。正確評(píng)價(jià)自己，做到真“明”。（3）健康的心理狀態(tài)（4）有助人為樂的價(jià)值取向（5）有強(qiáng)烈的責(zé)任心：對(duì)求助者負(fù)責(zé)心理咨詢常用技術(shù)

心理咨詢的常用技術(shù)一、咨訪關(guān)系的建立二、心理咨詢的常用技術(shù)三、阻抗與移情及其處理一、咨訪關(guān)系的建立咨詢關(guān)系是指心理咨詢師與求助者之間的相互關(guān)系。意義：一是開展心理咨詢的前提條件。二是達(dá)到理想咨詢效果的先決條件。咨詢關(guān)系的建立維護(hù)受心理咨詢師和求助者的雙重影響。建立與維護(hù)良好的咨詢關(guān)系是心理咨詢師與求助者雙方共同的責(zé)任與義務(wù)。建立咨詢關(guān)系建立咨詢關(guān)系技術(shù)

尊重

熱情

真誠

共感

積極關(guān)注二、心理咨詢的常用技術(shù)一、集中注意技術(shù)（一）非言語交流

單純的語言成分只占7%,聲調(diào)占38%,另外的55%信息都需要由非語言的體態(tài)來傳達(dá)，而且因?yàn)橹w語言通常是一個(gè)人下意識(shí)的舉動(dòng),所以,它很少具有欺騙性。非言語信息較少受到意識(shí)的監(jiān)督、檢查，更能揭示來訪者言語背后所隱藏的信息。1、外貌身體：身高、體重、膚色、軀體殘疾等著裝、打扮：服裝、裝飾等衛(wèi)生：個(gè)人衛(wèi)生整理程度等咨詢師的著裝和打扮要適應(yīng)服務(wù)的人群2、身勢(shì)（頭、臉、眼睛、嘴、肩膀、手臂、手、腿、腳及軀干的運(yùn)動(dòng)）身體不會(huì)撒謊

你的身體會(huì)告訴你自己和別人的真實(shí)情況。手勢(shì)、站姿和身體姿勢(shì)都能說明一些問題，因?yàn)檫@些都是你的身體想把某些壓抑的情緒表現(xiàn)出來而發(fā)出的信號(hào)。每一個(gè)手勢(shì)和動(dòng)作都清晰地傳達(dá)出你的真實(shí)感受。眼睛和嘴張大，眉毛上揚(yáng)－－驚愕皺眉頭、昂首挺胸、握拳－－憤慨、挑釁皺眉頭、瞇眼－－－－－－－沉思、有疑惑一眉上揚(yáng)－－－－－－－－－懷疑雙眉上揚(yáng)－－－－－－－－－驚訝雙眉下垂－－－－－－－－－沮喪、傷心斜眼瞪視、下顎肌肉緊繃－－沖突、敵對(duì)嘴唇緊繃－－－－－－－－－防御理解面部表情時(shí)需要聯(lián)系其他一系列非言語行為所表達(dá)出來的涵義，切不可斷章取意。以下列出一些身體語言所帶來的信息：求助者移動(dòng)身體，把腳和整個(gè)身體對(duì)著門口－－想結(jié)束交談、離開坐立不安、在座位上不時(shí)地扭動(dòng)－－對(duì)話題不感興趣、想結(jié)束交談交叉雙腳晃動(dòng)、拿紙亂涂鴉－－不感興趣、希望早些結(jié)束會(huì)談手指敲彈發(fā)發(fā)出聲響－－－－－不感興趣、希望早些結(jié)束會(huì)談雙手交叉在胸前－－－－－－－－－防衛(wèi)、否定、拒絕、疏遠(yuǎn)雙手緊絞在一起，坐立不安－－－－－－情緒緊張、難以思考搓起雙手－－－－－－－－－－－－－－－－－－－有所期待攤開雙手、脫掉外套、解外衣扣－－－－－－－－真誠、坦白移坐到椅子前端－－－－－－－－－－－－關(guān)注、期待、信任握拳－－－－－－－－－－－－－－－－下決心、氣憤、強(qiáng)調(diào)3、輔助言語（音量、語速、言語方式等）反映著來訪者身上的變化。要把輔助言語放到來訪者獨(dú)特的情景中去，才能最好地去理解和解釋其含義。4、空間的使用（距離、位置等）

咨詢時(shí)咨訪雙方的空間距離也具有非言語行為的特征。

一般來說，在專用咨詢室里，座位可能相對(duì)固定，咨訪按各自位置就坐即可。但座位的布置則應(yīng)符合有助于咨詢關(guān)系建立、彼此感到適宜的原則，距離以1米左右為好。有些喜歡面對(duì)面交談，覺得這樣有更多的目光和面都表情交流，言語溝通比較直接。有些則喜歡成直角而坐，覺得可以避免太多的目光接觸。

距離因地、因人、因時(shí)、因事而異。同性間距離會(huì)小于異性，兩女性會(huì)小于兩男性，成年人之間會(huì)大于成年人與兒童之間，防御性強(qiáng)的會(huì)大于尋求依靠的。初次見面距離大些，隨著咨詢關(guān)系建立會(huì)拉小；求助者不信任咨詢師距離會(huì)大于信任咨詢師的。5、時(shí)機(jī)時(shí)機(jī)是調(diào)節(jié)咨詢氣氛的一個(gè)非常重要的非言語方式，它可以幫助來訪者和咨詢師“協(xié)商”什么時(shí)候誰講話。（二）傾聽技術(shù)（1）（2）（3）接受信息加工信息傳遞信息求助者信息（隱蔽）（隱蔽）（公開）

語言非語言

傾聽的三個(gè)過程耐心傾聽求助者敘述，找出關(guān)鍵所在。1.傾聽——全神貫注、傾心地聽。2.不隨便打斷求助者的話．3.不插入自己對(duì)會(huì)談內(nèi)容的評(píng)價(jià)。（攝入性談話規(guī)定不在交談中加入咨詢員的評(píng)論）4.注意思考、判斷是否5.把握關(guān)鍵點(diǎn)合乎常理合乎邏輯傾聽技術(shù)的要求（8點(diǎn)，P322）二、提問技術(shù)怎樣提問題提問——一種最常用的技術(shù)。提得好——促進(jìn)咨詢關(guān)系,增進(jìn)交流,被理解提得不好——傷害咨詢關(guān)系，破壞信息交流，被審地位。開放式提問通常以“什么”、“怎么”、“為什么”、“能不能”、“行不行”等詞語開始，讓來訪者對(duì)有關(guān)的問題、事件給予較為詳細(xì)的反應(yīng)，使來訪者更多的講出有關(guān)他（她）的情況、想法、情感等。封閉式提問通常以“是”、“不是”、“有”、“沒有”、“對(duì)”、“不對(duì)”等詞語給予回答。這種詢問可以用來收集信息、澄清事實(shí)、縮小討論范圍、使會(huì)談能集中探討某些特定問題等作用。它還可以制止來訪者漫無邊際、滔滔不絕的敘述，將來訪者偏離某主要問題的敘述引回正題上來。（一）不恰當(dāng)?shù)膯栴}（8點(diǎn)P323）1、暗示性問題（隱藏建議）“你不認(rèn)為…”“你可以…”“你曾經(jīng)考慮過…”2、假設(shè)性問題“但你已經(jīng)…是嗎？”“你真的不想…對(duì)嗎？”3、評(píng)判性問題為什么開頭。“為什么那么做呢？…”4、攻擊性問題“這有用嗎？…”“那又怎么樣？…”5、控制性問題有侵入性6、不相干問題缺乏共情7、內(nèi)容不同的多個(gè)問題難以回答8、封閉性問題（二）鼓勵(lì)交流的提問技術(shù)1、應(yīng)該有的放矢2、掌握提問技巧3、提問數(shù)量和速度要適應(yīng)來訪者的需要4、提問應(yīng)起到支持和治療的作用5、及時(shí)反饋三、言語交流技術(shù)（一）鼓勵(lì)鼓勵(lì)是指直接重復(fù)來訪者的話，或僅以某些詞語如“嗯”、“噢”、“好”、“是這樣”、“接著說”、“后來呢”等來鼓勵(lì)來訪者進(jìn)一步講下去或強(qiáng)調(diào)來訪者所講的某部分內(nèi)容。非言語表示：如身體前傾、點(diǎn)頭也是鼓勵(lì)（二）重述和釋義作用:1.傳遞咨詢師關(guān)注的焦點(diǎn)以及在注意聽

2.核對(duì)和澄清咨詢師是否正確地理解了來訪者的表達(dá)

3.強(qiáng)調(diào)和突出來訪者的話重述是用來訪者的話，重述與短句鼓勵(lì)的區(qū)別是看重復(fù)來訪者什么時(shí)候的話。釋義是用咨詢師自己的話，但是意思還是來訪者的。（三）反射

咨詢師把在交流中察覺到的來訪者潛在的信息和情感反饋給來訪者。反射的重點(diǎn)放在情感上，幫助來訪者澄清自己意識(shí)到的或者沒有意識(shí)到的隱藏的信息。反射的目的（P326）使用得當(dāng)，會(huì)讓來訪者感到被理解了，就會(huì)更自由地與咨詢者進(jìn)行交流。也可用來鼓勵(lì)來訪者對(duì)特殊情境、人物或事件表達(dá)出更多的（積極的和消極的）情感。幫助來訪者控制情緒。減少兩者之間情緒沖突的可能性。使來訪者知道，咨詢者了解他們的感受，并使他們的憤怒強(qiáng)度逐步減弱。幫助來訪者準(zhǔn)確地區(qū)分不同的情緒感受。表達(dá)反射的要點(diǎn)：（P327）1.以一個(gè)問句來結(jié)束反射2.反射應(yīng)該簡潔、清晰、準(zhǔn)確的3.好的反射需要交代情景信息

重述、釋義、反射是相互聯(lián)系的，而作用是遞進(jìn)的。四、影響技術(shù)（一）對(duì)質(zhì)對(duì)質(zhì)就是要指出存在于各種態(tài)度、思想、行為之間的矛盾。對(duì)質(zhì)就是要向來訪者直接指出其存在的混亂不清、自相矛盾、實(shí)質(zhì)各異的觀點(diǎn)、態(tài)度或言行。對(duì)質(zhì)常涉及的類型：來訪者的真實(shí)自我和理想自我之間的矛盾來訪者的思維、感受與其實(shí)際行動(dòng)之間的矛盾來訪者的想象的世界與咨詢者所看到的真實(shí)的世界之間的矛盾對(duì)質(zhì)使用時(shí)的注意點(diǎn)：以事實(shí)為依據(jù)避免個(gè)人發(fā)泄和無情攻擊應(yīng)建立在良好的治療關(guān)系的基礎(chǔ)上使用嘗試性對(duì)質(zhì)（二）解釋即運(yùn)用某一種理論來描述求助者的思想、情感和行為的原因、實(shí)質(zhì)等。解釋使求助者從一個(gè)新的、更全面的角度來重新面對(duì)困擾、周圍環(huán)境及自己，并借助于新的觀念和思想來加深求助者了解自身的行為、思想和情感，產(chǎn)生領(lǐng)悟，提高認(rèn)識(shí)，促進(jìn)變化。解釋與釋義的差別：★釋義——從求助者的參考框架來說明求助者表達(dá)的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容解釋——在咨詢師的參考框架上，運(yùn)用自己的理論和人生經(jīng)驗(yàn)來為求助者提供一種認(rèn)識(shí)自己和周圍關(guān)系的新思維、新理論、新方法。（三）指導(dǎo)和建議指導(dǎo)——咨詢師直接地指示求助者做某件事、說某些話或以某種方式行動(dòng)。是影響力最明顯的一種技巧。建議——給來訪者提供參考性的信息，幫助來訪者思考他的問題，但來訪者是否尊囑執(zhí)行則由來訪者本人決定指導(dǎo)有多種多樣，概括起來有兩種類型：一種是根據(jù)各種不同的心理咨詢理論，另一種則是咨詢者根據(jù)個(gè)人的咨詢經(jīng)驗(yàn)做出的。在第一種類型中，精神分析取向的咨詢者指導(dǎo)來訪者進(jìn)行自由聯(lián)想，以尋找問題的根源；行為主義取向的咨詢者要求來訪者做各種訓(xùn)練，如系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練、放松訓(xùn)練、自信訓(xùn)練等；合理情緒學(xué)派的咨詢者則針對(duì)來訪者的各種非理性觀念予以指導(dǎo)，用理性的觀念去代替它們；運(yùn)用森田療法的咨詢者告訴來訪者不要把癥狀當(dāng)作自己心身的異物，對(duì)其不加排斥和抵抗，帶著癥狀去生活。接受非指導(dǎo)性咨詢理論的咨詢者不贊成使用指導(dǎo)技巧

指導(dǎo)和建議使用時(shí)要做到：1.先表達(dá)對(duì)來訪者的行為、情感、想法、應(yīng)對(duì)方式以及人際關(guān)系的理解和接受，然后再以共情關(guān)心的態(tài)度給于指導(dǎo)和建議。2.指導(dǎo)怎么做，還應(yīng)該給于來訪者為什么這樣做的解釋。3.謹(jǐn)慎使用，不要過度使用，沒有把握不要提供。4.不要把指導(dǎo)和建議與替來訪者作決定混淆起來。五、共情技術(shù)

咨詢師必須“感受來訪者的個(gè)人世界，就好像那是你自己的世界一樣，但又絕未失去‘好像’這一品質(zhì)”，咨詢師的這種能力和態(tài)度就是共情。也叫“通情達(dá)理”和“設(shè)身處地”等。按照羅杰斯的觀點(diǎn)，共情是指咨詢師體驗(yàn)來訪者內(nèi)心世界的能力。共情的過程：（P330）第一階段：來訪者表達(dá)第二階段：咨詢師感知第三階段：咨詢師理解第四階段：咨詢師表達(dá)第五階段：來訪者感知內(nèi)涵體驗(yàn)對(duì)方情感思維；把握來訪者的人格特點(diǎn)了解其情況；并把共情傳達(dá)給來訪者。意義設(shè)身處地理解，求助者被接納，促進(jìn)交流，促進(jìn)效果。缺乏共情求助者會(huì)失望、受到傷害。并影響求助者自我探索、影響咨詢師對(duì)求助者反應(yīng)。要求及注意事項(xiàng)1、咨詢師從求