醫(yī)療器械保修協(xié)議模板(2024版)合同編號：__________醫(yī)療器械保修協(xié)議模板（2024版）甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供醫(yī)療器械產(chǎn)品，為明確雙方的權利義務，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》等法律法規(guī)的規(guī)定，雙方本著平等自愿、公平公正的原則，訂立本保修協(xié)議。一、保修范圍與期限1.1保修范圍：本協(xié)議所涉及的醫(yī)療器械產(chǎn)品，包括產(chǎn)品本體及其附件、配件。1.2保修期限：自產(chǎn)品交付乙方之日起至驗收合格之日起計算，保修期限為__________年。二、保修內(nèi)容與標準2.1保修內(nèi)容：甲方提供的醫(yī)療器械產(chǎn)品在保修期限內(nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞的質量問題，甲方負責免費維修或更換。2.2保修標準：按照醫(yī)療器械產(chǎn)品說明書中的保修條款及相關法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。三、保修條件與流程3.1保修條件：（1）產(chǎn)品在保修期內(nèi)；（2）產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題，符合保修標準；（3）提供有效的購買憑證及產(chǎn)品保修卡。3.2保修流程：（1）乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題，應及時與甲方聯(lián)系；（2）甲方接到報修后，應在__________小時內(nèi)給予答復，并安排維修或更換；（3）乙方應按甲方要求提供相關資料，配合甲方進行維修或更換；（4）維修或更換完成后，甲方應重新進行功能檢查，確保產(chǎn)品正常使用。四、保修費用4.1在保修期限內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質量問題，甲方承擔保修費用。4.2因乙方使用不當、操作失誤等原因導致的產(chǎn)品損壞，甲方有權拒絕保修，并根據(jù)實際情況收取維修費用。五、售后服務5.1甲方設立專門的售后服務團隊，負責處理產(chǎn)品的保修、維修等工作。5.2甲方應提供詳細的醫(yī)療器械產(chǎn)品說明書，包含產(chǎn)品使用、維護、保養(yǎng)等信息。5.3甲方應定期對乙方進行產(chǎn)品使用培訓，提高乙方對產(chǎn)品的了解和操作能力。六、違約責任6.1甲方未按照約定提供保修服務，應承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金為保修費用的__________%。6.2乙方未按照約定提供購買憑證及產(chǎn)品保修卡，導致甲方無法履行保修義務，乙方應承擔相應責任。七、爭議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.醫(yī)療器械產(chǎn)品說明書2.購買憑證3.產(chǎn)品保修卡4.醫(yī)療器械產(chǎn)品合格證5.維修記錄表二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供保修服務，包括但不限于延遲維修、拒絕維修或更換、未按照保修標準提供服務。2.乙方未按照約定提供購買憑證及產(chǎn)品保修卡，導致甲方無法履行保修義務。3.甲方未在約定時間內(nèi)給予答復或安排維修、更換。4.甲方未按照醫(yī)療器械產(chǎn)品說明書中的保修條款及相關法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行保修。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療器械：指用于預防、診斷、治療疾病，或者改變生理功能的儀器、設備、器具、材料或其他類似物品。2.保修：指產(chǎn)品生產(chǎn)商或銷售商對所售產(chǎn)品在一定期限內(nèi)提供的免費維修或更換服務。3.違約行為：指合同當事人違反合同約定，導致合同不能履行或者履行不符合約定的行為。4.違約金：指當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，按照合同約定向對方支付的金錢。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方延遲維修或更換導致乙方損失。解決辦法：按照約定向乙方支付違約金，并盡快履行保修義務。2.問題：乙方提供的購買憑證或保修卡不齊全。解決辦法：乙方應按照甲方要求提供相關資料，必要時可通過協(xié)商補充缺失信息。3.問題：產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題，但無法確定是否在保修范圍內(nèi)。解決辦法：甲方應根據(jù)醫(yī)療器械產(chǎn)品說明書及法律法規(guī)進行認定，必要時可邀請第三方專業(yè)機構進行鑒定。4.問題：甲方無法提供保修服務，導致乙方損失。解決辦法：甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金，并盡快提供保修服務。五、所有應用場景：1.