愛立信LTE基站督導故障處理速查手冊目錄TOC\o"1-3"\h\u23038愛立信LTE基站督導故障處理速查手冊 1200111LossofTracking 2162482NetworkSynchTimefromGPSMissing 2283583SystemClockQualityDegradation 3207804RemoteIPAddressUnreachable(MME傳輸閃斷) 3110675LicenseKeyFileFault 4252686Inter-PIULinkFault 4202357TUHardwareFault 4262918SlaveTUOutofSynchronization 527839LinkFailure 5649610ResourceConfigurationFailure 5192311ResourceAllocationFailure 6411612HwFault 62397013VswrOverThreshold 72423014GeneralHwError 76615GeneralSwError 71852916GigabitEthernetLinkFault 82262117PowerFailure 82503518ServiceDegraded 952319ServiceUnavailable 92909020CalibrationFailure 102458821HeartbeatFailure 10478622Plug-InUnitHWFailure 11838623Plug-InUnitGeneralProblem 111LossofTracking告警解釋：此告警是由于系統或者無線時鐘失步導致，可能造成基站退服。可能原因：（1）GPS硬件故障；（2）基站進程吊死；（3）DU硬件故障；TD-LTE采用GPS進行同步。其硬件以及連接方式如下：處理步驟：檢查GPS信號接收器上的工作狀態燈狀態。（1）燈不亮1.檢查GPS信號接收器和連接DU的RJ45網線，如有問題則進行。2.檢查DU上的GPS端口是否存在問題，如有問題則更換DU。（2）綠燈常亮1.檢查連接DU的RJ45網線，如有問題進行更換。2.通知后臺重啟基站3.更換DU。（3）綠燈閃1.按照上面GPS硬件連接圖按照從DU到GPS天線的順序檢查各個接口是否有虛接、各線纜是否有破損、各個單元硬件是否存在問題，如有問題則進行重接或者更換。2.通知后臺重啟基站3.如果GPS系統全部更換新設備依舊存在告警，站點一直存在時鐘校準告警，可以嘗試數據備份出來后數據重做4.以上步驟都嘗試過，問題依舊可以嘗試更換DU。2NetworkSynchTimefromGPSMissing告警解釋：此告警是由于GPS信號丟失導致，可能導致基站退服。可能原因：（1）GPS硬件故障；（2）基站進程吊死；（3）DU硬件故障；處理步驟：1.硬件故障請參考“LossofTracking”告警的處理步驟。2.檢查站點Synch參數（著重檢查GPS同步值nodeSystemClock），以及GPS引用相關參數，刪除DU上D盤下的nss_tum_data_1文件，讓GPS再次重新同步一次。3SystemClockQualityDegradation告警解釋：此告警表示系統或者無線時鐘進入了“free-running”模式，不能滿足系統正常工作的需求。該告警為伴生告警，其提示作用。能夠觸發該告警的子告警為：NetworkSynchTimefromGPSMissingLossofTrackingTUSynchReferenceLossofSignal可能原因：由于該告警為伴生告警，可能原因請參見其伴生的子告警。處理步驟：由于該告警為伴生告警，處理步驟請參見其伴生的子告警。4RemoteIPAddressUnreachable(MME傳輸閃斷)告警解釋：此告警表示遠端IP地址不可達，多為到核心網的IP地址不可用。可能原因：如上圖所示，從基站上僅有1條光纖（TNA口）或者網線（TNB口）作為傳輸。該告警為到核心網的IP地址不可達，所以不會是物理方面原因，多為配置問題。（1）ENBID、業務IP地址、業務VID和其他基站沖突或者配置有誤；（2）傳輸側故障；（3）核心網側故障；（4）針對baseband為基帶板的站點，特別注意激活VirtualRouters（激活這個feature后存好CV后用cvre重啟站點，MME才能enable）；處理步驟：（1）檢查基站側ENBID、業務IP地址、業務VID是否沖突、配置正確。如有問題則進行更改。（2）通知傳輸側核查傳輸。（3）通知核心網側檢查核心網。（4）針對baseband為基帶板的站點，特別注意激活VirtualRouters（激活這個feature后存好CV后用cvre重啟站點，MME才能enable，另外一定要通過指令ping測試MME傳輸通斷mccInterfaceIPv4=TN_B_S1ping100.86.206.252-c5（100.86.206.252為基站所加MME的地址））；NOTE：DU中的ConfigurationVersion叫做CV，而在Baseband中叫做BrM（Backup&RestoreManagement）。由于Baseband的配置數據存儲在Disk上，當基站掉電重啟時配置不會丟失。加載不同的配置數據時，采用cvre指令，等同于DU的cvset<cvname>，及做基站重啟（這也是為什么激活VirtualRouters這個feature后存好CV后用cvre重啟站點，MME才能enable的原因）。指令如下：cvre<cvname>|<cv-Id>）或者accBrmBackup=xrestoreBaseband默認最大數量的Backup為20個。如果autoDelete功能打開，在存儲的Backup已經為20個，創建一個新的Backup之前，系統會自動刪除一個最早創建的Backup。5LicenseKeyFileFault告警解釋：此告警表示許可秘鑰文件錯誤，文件存放在ENB測，文件損壞可能影響業務性能及容量。可能原因：許可秘鑰文件錯誤損壞或者丟失。處理步驟：重新加載許可秘鑰文件。6Inter-PIULinkFault告警解釋：此告警表示Inter-PIU連接錯誤（僅針對多塊DUL板件的配置）。可能原因：當多個DUL級聯時，DUL之間會使用IDL級聯線。如上圖所示。（1）IDL連線故障；（2）基站進程吊死；（3）DUL故障；處理步驟：（1）檢查IDL連線，如有問題則更換。（2）重啟基站。（3）更換DUL。7TUHardwareFault告警解釋：此告警表示時鐘模塊硬件故障。可能原因：（1）基站進程吊死；（2）DUS故障；處理步驟：（1）重啟告警DUS。（2）更換DUS。8SlaveTUOutofSynchronization告警解釋：此告警表示副時鐘模塊失步。可能原因：多出現在多個DUL級聯的情況下：（1）主DUL同步信號丟失；（2）IDL連線故障；（3）基站進程吊死；（4）DUL故障；處理步驟：請參考“Inter-PIULinkFault”告警處理步驟。9LinkFailure告警解釋：此告警表示基站DU到RRU鏈路連接失敗，可能導致小區業務中斷。可能原因：根據不同的告警解釋具體可分為以下幾類：（1）LossOfSignal意為RRU與DU主單元之間光路斷開，光纖斷開、傳輸質量不好或者RRU故障。（2）Nosignaldetected意為到RRU到DU無光，光纖斷開、傳輸質量不好或者RRU故障。（3）JitterCleanerPLLnotlocked意為RRU到DU無光，光纖斷開、傳輸質量不好或者RRU故障。（4）HighbiterrorrateonCPRIlink意為DU到RRU鏈路高誤碼報警處理步驟：（1）檢查DU和RRU之間的傳輸，如果不通或者質差則更換光纖或者傳輸。（2）檢查光模塊，如有問題則更換。（3）重啟RRU。（3）重啟DU。（4）更換RRU。10ResourceConfigurationFailure告警解釋：此告警表示基站RRU資源配置失敗，導致小區業務中斷。可能原因：RRU故障；RRU連不上，同Linkfailure；參數配置錯誤；處理步驟：（1）硬件方面的原因請參考“Linkfailure”告警處理步驟（2）參數原因，根據告警具體提示修改相應參數值，如no0fpucchsrusers此參數值設置不合理就會出此告警；（3）重啟基站；11ResourceAllocationFailure告警解釋：此告警表示基站RRU資源分配失敗，導致小區業務中斷。可能原因：RRU故障；RRU連不上，同Linkfailure；部分是配置錯誤，license文件有問題；處理步驟：請參考“Linkfailure”告警處理步驟12HwFault告警解釋：此告警表示標示告警的單元硬件錯誤。可能原因：硬件錯誤、軟件bug（如RRU2216B40A這款RRU燒PA）處理步驟：1.重啟RRU，看看故障是否依舊存在；2.如果重啟RRU后，問題依舊則更換相應的告警硬件。3.確認設備運行的軟件是否存在相應的bug，如果是請將站點升級到相應的補丁軟件版本上，重復1/2步驟，如果問題依然存在，那么就可以考慮換RRU硬件；4.確認RRU連接方式是否存在問題，尤其是同一頻段RRU，老款后面一般不能級聯新款的RRU（如老款RRUL62B40后面就不能級聯新款RRUL62B40A，但是在CXP102051/24_R31GLL16A這個軟件下新款RRU2216B40A只能級聯在老款RRUL62B40A后面，否則會出現串擾老款RRU影響新款RRU所在小區的底噪），只能新款RRU后面級聯老款RRU，如果RRU級聯方式對換后重啟RRU問題依然存在，那么在反復確認后就可以考慮更換RRU硬件；案例分析：故障描述：目前項目上存在大量RRU2216B40A這款RRU燒PA的現象，通過研發反復log收集后，找到原因并新出了相應的軟件補丁包（CXP102051/24_R31GLL16A(C16.1-LSV175-EP25-2)），相應站點升級到補丁軟件版本上去后，某一站點還是會出現硬件告警（HWFaultAuxPlugInUnit=RRU-*,DeviceGroup=ru(NotfunctionalcarrierHWresources[DL/A])），而且通過指令lhrufmgetfaults發現站點RRU報錯“RU_PA_A_MPA1_CURR_LOW”，懷疑RRU站點PA燒了；處理步驟：在查看RRU發束時發現RRU無發束信息讀取，且RRU2216B40A（新款RRU）剛好級聯在RRL62B40A（老款RRU）之后，更換新老RRU級聯位置后重啟RRU后，發現RRU均能正常讀取相應發束，告警消失持續觀察一天相應發束值無任何波動，告警亦未再復現。13VswrOverThreshold告警解釋：此告警表示駐波比超限。可能原因：（1）天饋系統故障（2）RRU故障處理步驟：（1）檢查饋線連接頭子是否完好，測量天饋系統駐波比，如有異常則進行更換；（2）重啟RRU，觀察告警是否恢復；（3）如果告警依舊存在，則更換RRU。14GeneralHwError告警解釋：此告警表示一般硬件故障。可能原因：（1）基站進程吊死；（2）數據配置錯誤；（3）SUP硬件故障；處理步驟：（1）檢查基站數據配置是否正確，如有問題則進行修改。（2）重啟基站。（3）更換MU機框。15GeneralSwError告警解釋：此告警表示一般軟件故障。可能原因：（1）數據丟失或者配置錯誤；（2）某個硬件故障引起的；處理步驟：（1）檢查基站數據配置是否正確，如有問題則進行修改。（2）重啟基站。（3）更換基站硬件。案例講解：某個基站出現2014-09-2413:52:56mGeneralSwErrorSubrack=1,Slot=1,PlugInUnit=1,DeviceGroup=dul(ULMA[00768]:dlcellpe_pcoord_cellsetup_ovrl.c:110:DLPHYDciSetupReqValidation:numberofnoOfAntennasTx0no)告警，看似因為軟件錯誤引起的，實際是因為光模塊不匹配的原因導致的，只要閉掉光模塊異常的RRU，DU板子就能正常且小區就是好的，一旦解開異常的RRU整個站的DU板子就會倒掉，基站會重啟，最后通過更換光模塊解決。16GigabitEthernetLinkFault告警解釋：此告警表示千兆以太網連接故障，可能導致基站退服。可能原因：（1）基站傳輸故障；（2）DUL故障；處理步驟：（1）檢查基站傳輸連接，如有虛接或者尾纖破損則進行重接或者更換。（2）通知傳輸側檢查傳輸。（3）更換DUL。17PowerFailure告警解釋：此告警表示RRU電源故障，造成小區退服。可能原因：（1）RRU電源故障；（2）RRU故障；處理步驟：（1）檢查電源狀態。（2）檢查RRU電源接頭是否松動，如有松動重做接頭。（3）更換RRU。18ServiceDegraded告警解釋：此告警表示小區服務質量下降。該告警為伴生告警，其提示作用。能夠觸發該告警的子告警為：LinkFailureCalibrationFailureHwFaultVswrOverThreshold可能原因：由于該告警為伴生告警，可能原因請參見其伴生的子告警。處理步驟：由于該告警為伴生告警，處理步驟請參見其伴生的子告警。Note：如果站點只有此一條告警，那么就需要深入進一步檢查確認問題。案例講解：問題背景描述：現在發現項目上有F2站點存在下面情況（軟件版本:IP11）：站點無任何硬件告警，cell、RRU、SectorCarrier均是正常的，唯獨站點的BC小區存在mServiceDegradedEUtranCellTDD=CQCMLDZ34951C(CyclicresetupduId:1)告警，不知這種告警是何種原因造成的，通過指令lhrufmgetfaults查看RRU有無報錯時一切是正常的；而且還很奇怪的是小區沒有起來的時候通過cabx可以看到RRU通道均有發射，且不顯示告警，一旦cell過段時間自己起來后，RRU就沒有發射了，變為0了，且駐波值也監測不到了，尤其是CQCMLDZ34951這個站點，解閉cell后出現cell倒掉了，但是此時RRU卻有發射了！排查過程：通過讀取lhruhwlogread；lhrullog–l；lhrufmgetfaults；lhrutec，解閉小區后再lhruter；通過交叉換DUS板子上好的小區和不好的小區的光纖，確認問題在RRU側，然后通過上站將跳線端口對換后（即A接B，B接A；而不是A接A，B接B的一一對應）問題解決。19ServiceUnavailable告警解釋：此告警表示小區服務質量不可用，即小區退服。該告警為伴生告警，其提示作用。能夠觸發該告警的子告警為：HwFaultPowerFailureTemperatureExceptionalTakenOutOfServiceLinkFailureResourceConfigurationFailure可能原因：由于該告警為伴生告警，可能原因請參見其伴生的子告警。處理步驟：由于該告警為伴生告警，處理步驟請參見其伴生的子告警。20CalibrationFailure告警解釋：此告警表示校準失敗，僅發生在8通道基站上。可能原因：根據不同的告警解釋可分為兩類：