業務管理家裝業務員培訓教程第一章家裝營銷第一節裝修發展史裝設計，今天我們說的家裝就是廣義的家庭裝修，是室內裝修和室內配飾的綜合性服務。在我國，家裝可以上溯到遙遠的古代，自從人類有了房子開始，人們就開始通過各種方式，房子是量身訂制的，所以一般只進行室內的裝飾，如糊上窗紙窗紗，墻上帖上幾幅字畫，的家裝是貴族、是有錢人的專利，普通百姓連房子都成了問題，就更談不上裝飾了。的部分人出于對新房子的喜愛，加之個人經濟條件較好，開始考慮對房屋進行一下裝修裝飾。為大多數家庭的必需過程。90年代初的家庭裝修，還只是業主自行設計或由木工根據業主的要求進行簡單的設計，隨始設立室內設計專業，進入本世紀以來，一些民辦的室內設計學校如雨后春筍般設立起來，學習室內設計基本上不需要什么美術功底和文化功底，只要你有錢愿意報名就可以。90年代初期，一些從事工程裝修的公司，開始向家裝方面轉變或靠攏，設立家裝部或單獨深圳、廣州等地成立，家庭裝修開始進入產業化時代。里進行簡單地組裝或安裝，中國的家裝開始進入工廠化裝修時代。的裝修風格；由于城市的現代化節奉加快，城市空氣環境的破壞，生活和工作壓力的增加，很多人又開始喜歡追求田園主義、自然主義的風格。多，并形成“輕裝修重裝飾”的裝修理念。在室內的色彩應用上，也開始大膽起來，紅色、藍色都引進了室內。裝飾的內容，也發生了很大的變化。首先是過去較為普遍的墻裙從家裝中消失了，門套線也越來越窄，軟包也很少使用了。家具城去買現成的家具，過去有些家庭還打木床，現在基本上都是買床?；蛘吒鼡Q鋁合金、工藝暖氣片。都地板或竹木地板，也取消了木龍骨，改為工藝鎖扣地板。頂走一圈石膏線，或用石膏板疊級；有一些家庭開始不吊頂，只用顏色涂料飾面。減理墻面等，更多的家具性質的裝修項目都被成品取代。人們開始更注重購買室內的裝飾品、工藝品和花卉盆景。事室內裝修、裝飾等服務的公司。遞增。計師、業務員、施工管理人員開辦的裝修公司數量最大。多數經營者進入家裝的初始動機，飛速增加，競爭也越來越激烈。成為價格戰最為激烈的行業之一。，他們在家裝經營中，開始引入較為先進的管理理念、營銷策略、人才戰略和服務理念，全國都較為有品牌知名度的公司。其中在全國范圍內較為有影響力的公司有北京東易日盛、直營公司、加盟連鎖等性質，在全國各地開始搶占市場份額。在全國范圍內都經營成功的家裝公司還不多見。應該針求物業部門同意。地方，客戶需要根據自己的生活要求，將它補充完善。層窗戶；有些客戶在室內做空間隔斷，需要安裝推拉門、折疊門等。的地方，可根據自己的需要，鋪地磚或地板都可以，各有優劣。是降低室外環境對室內溫度的影響。餐廳、過道、玄關等地吊一些簡易造型棚頂，臥室一般不吊頂了，走一圈石膏線也就可以。、展示柜在中國，由于地域廣博，輻員遼闊，南北、東西不同的地方，由于氣候條件的不一樣，項目呈現一些不同。如南方，室內就沒有暖氣，因此就不需要考慮是否包暖氣的問題，否增加一層窗戶，是否在南北陽臺帖保溫磚等。瓷磚以外，基本上就無需改動。從裝修公司承包的范圍來看，分為全包與半包兩種：客戶只需要將日常用品和行李拎進新居就行。工板、飾面板、膠粘劑、油漆涂料、膩子粉、施工五金(鐵釘、鏍絲、汽釘、射釘)、水泥砂子、紅磚、保溫材料、吊頂材料等。材都由客戶自己提供。家公司風險，家裝公司一般都不會將配套與施工混在一起簽訂。不負任何材料責任。、幾種也不清楚，不知道什么裝修隊、裝修公司，更不知道承包方式，對于全包、半包、房面的訊息，因此這樣的客戶一般不可能裝修得很早，他需要把學習了解的過程給補上來。市場也去進行一翻考察，做到心中多少有點數之后，才敢說去進行選擇。別的公司去咨詢，為的就是怕正式簽訂施工合同時上當受騙。望得到設計師或者家裝公司其它專業人員的指導，甚至陪同采購。癥結。主的一廂情愿，但思想上是這樣，在他們沒入住以前，總覺得還沒進入保修期。所以，客戶其實在內心深處有一個施工延續期的潛意識。從單個客戶的角度來說，業務服務客戶一般經歷這樣的流程：以給客戶留下一個良好的印象，并以此在客戶心中對公司也產生良好的印象。給戶介紹公司的規模實力、服務流程和服務品質，讓客戶對公司產生信任和好感。給專業的設計人員，由他們去為客戶提供更專業更具體的服務。溝通，并要此為契機，贏得客戶更多的好感，并通過客戶帶來更多的新客戶。相比，家裝業務有自己的特點：。標一定要明確，要把有限的時間用在最有效的客戶身上。內再有第二次機會。時道路或另外一棟樓出現，我們也會錯過與客戶的溝通。正因為遇見準客戶是很偶然的因素，因此要求業務員要采取走動式業務方式，并珍惜每一個準客戶。員員大量的時間，從而讓業務員有更多的時間去尋找更新更多的客戶。等逢人就說，通過大量宣傳來篩選出最有效的準客戶。第二章家裝基礎知識第一節認識裝修第一類樓盤花園、陽光又一城。是指單位商品房的內部空間區分，如：二室二廳一衛，三室二廳一衛，三室二廳二衛。立兩種。是指居室中獨立房間的寬度(通常還要把兩邊的墻壁計算進去)。7、使用面積是指房間內的凈面積(不含墻體)。10、開盤樓盤對外正式公開發售(通常在樓盤封頂之際)。裝地熱，暖氣和上下水改造，電路改造等。如：燈具配飾、色彩調和、窗簾、壁畫、古董架、背景墻、吊棚?；A施工。位。尾款。約束雙方的責、權、利的行為。測量及相互溝通了解的工作。11、效果圖是指對設計出的樣式、風格，通過電腦模擬繪制出來的逼真的立體圖紙。常包括量尺、繪制平面布局圖、效果圖、工程預算、客戶溝通談判、簽訂裝修合同。組織工人施工、確保工程質量。工作人員。毫米，主要用于門窗套襯板、柜體板、吊頂造型模板、木門邊框或柜門板等。做飾面板，主要用于混油工藝。厚度較高的澳松板也是做襯板的好材料。樟子松、楸木、水曲柳等。門的要求，因此在制作過程中要將幾塊木板拼合使用。扣板吊頂則需用輕鋼龍骨和鋁邊角條。彩和木器表面的紋路，將油漆又分成清漆、混油和清漆調色三種。最常用的是清漆和混油。漆顏色的一種油漆工藝手法。家裝常用的混油是白混油。來顏色不同的顏色，但飾面板本身的木紋還是清淅可見。地板。的稀缺，實木地板的價格越來越高。養，同時，由于竹木地板給人一種清涼的感覺，北方地區不適用。密度板等基材表面，背面加平衡防潮層、正面加裝飾層和耐磨層經熱壓而成。強化地板具有耐磨、與彈性，又有強化地板的抗變形、易清理等優勢。屋進行重新布置，因此水暖工往往是家裝的第一道工序。對燈具和開關插座的保護，也便于其它工種施工，不致因木工、油工施工而遭到破壞。平整和抹灰；同時，由于結構改造成可能會在室內新砌一部分墻，瓦工就承擔這部分工作。如果地面后鋪，也會對木作產品造成傷害。木工是家裝中最大的工種，也就是說家裝中木工的工程量相對而言是最大的。作主要有五類，即：現代家裝中的油工，已經不是傳統意義上的油漆工，他們還要負責墻面裝飾工作：除了以上五種技術工種以外，家裝當中還有一個非技術工種，就是力工，力工主要負責砸墻、開槽、垃圾搬運、材料搬運上樓等。米以內的房屋裝修，工期一般不會超過45天，面積超大項目超多，工期也會相應延長。調整安排、內部交底、購買開工材料等。埋瓦工其后。進行各種器具的安裝。在此期間，木工可能還會來現場進行木器收尾。使用的各種裝修材料進行驗收，業主認為合格并簽字后方可施工。驗收，驗收合格后，木工才能進行吊頂飾面和木器飾面。期款際情況而定。通過后，客戶支付尾款，工程就算結束，開始進入保修期。全達到雙方約定的標準。第五節理解家裝服務內涵正確理解。和維修期。方面的需求，包括表層的需求和潛在的需求。量、服務效率等多方面要不斷進步，以求能為客戶提供更好更優質的服務。工作提供大量的客戶資源。：噴太濃的香水等。司產生好感和信任。第三章業務員工作流程有人說，最會推銷者，必成大功。銷出去。推銷給愛人，推銷給朋友，推銷給企業，推銷給領導，推銷給客戶，推銷給社會。不會推銷的人，很難會取得偉大的成功。們，為之人傾倒、崇拜并終生追隨。數仁人志士追隨革命，投身革命。態去工作，善于利用各種資源，讓自己的業績不斷增長。理人員，不用雇用生產人員，不用建庫房，不用聘營業員，但卻完全可以創造偉大的業績。干不好……借口造就失敗，理由創造平凡。借口，你求職就會失敗。口，你戀愛也會失敗。要做好業務，從一開始，就要樹立正確的職業心態：戶，你細心服務多幾個客戶，你就會有比別人更多的收入和回報。年沒做好，重要的原因專家！所以請你立即開始學習塑造自己專業的形象。努力是成功的必要條的工作去努力吧，你將能憑自己的努力，獲得你想要的一切東西。就有多大。。你事業的助手。是付出的心態，只有心，去感謝身邊所有的人，去感謝生命中的每一種經歷。相信你一定會取得成功。第一節制訂個人目標體系在一個大型家裝公司中，業務團隊的成員達到20多人。但是每個月業務之星(當月簽個人力表以上，實現了自己的經濟愿望，我覺得沒什么訣竅，就是一句話：必須要干！在家裝界的業務員當中，很多人既沒有她那么大的經濟壓力感，也沒有她那股子拼勁，所以業績不理想，是很正常的。做一實現的目標，下最大的決心：己的生活更上一個臺階；掙更多的錢，去幫助更多需要你幫助的人……有人做過統計，按照今天的生活標準，如果做一個衣食無憂，各方面生活(父母、子女工作，也可以說是對自己人生態度的尊重；如果你不夠敬業，沒有業務上更高更好的追求，事實上也就是對你自己人生的放縱和荒蕪。所以，今天我們之所以選擇到這個公司來工作，也是自己選擇的一種創業方式。，大你是真的想做嗎？你確定自己一定要把業務做好嗎？如果你敢下如此決心，那這個世界上，就沒有阻擋你做業務的困難和逆境了！好地己生緊迫感，使我們真正意識到時間的寶貴，從而提高自己辦事的效率。1、我(一定)要簽多少單2、我(一定)要量多少房然后根據公司的簽單率，反推出需要量房的數量，比如過失，使最終結果沒有實現。3、我(一定)要接觸多少客戶同樣也采用反推法，假定每接觸5個客戶，會有一放松，否則你就要全力以付。一般來說，作為業務員，為防止意外事件發生，應該把月初、你就要趁此機會多接觸客戶，以免中下旬沒有小區交房或很難接觸到客戶。目標學習有關溝通的技巧，提高自己的音質和即興表達能力。喜歡。力的要求。第二節搜樓盤們的準客戶，所以我們應該到那些有新房的小區去尋找客戶?，F代城市都變得越來越大，樓盤也越開發越多，作為一個想在家裝行業有大發展的業務員，是不是對城市的所有新小區都了然于心呢？每個小區具體的分房時間又是哪一天呢？哪些業務員，要對這些信息進行全面了解。，一定要自己親自去調查，取得第一手的資料。盤搜索的遺漏，也節省時間和體力。樓盤稱、物業公司名稱、交房日期、驗房日期、室內構造、室內配置……不會畫戶型圖就進行一翻練習，爭取能量一部分戶型，取得戶型的真實數據。裝與是自己應該到小區里具體地看一看，不能光在小區外面看一看走馬觀花就算了。去調查。調查回來以后，與同事進行一下交換，看你的調查是否還有遺漏之處。方向感。第三節培育自己的人際關系泛的“人際關系網”。廣朋友要足夠多，你交三兩個朋友作用不是很明顯，一定要讓這個網足夠大；深，能為你帶來業務機會的，一定是對你比較信任，你們關系比較密切的人，長的關系，總有一天他會對你有所幫助的。也就是建立人際關系不能急躁，要有足夠的耐心。人，必要時我們可以利用他的能力和人際關系，如果你只交際一些狐朋狗友、酒肉朋友，對個人的發展可能還會有負作用，這一點，業務員要非常明白。生一定的作用。立關系：說前幾天他的一個朋友打理裝修，業務員說那你怎么不找我呢，我就在某某公司做業務呀，家公司對比呢！所以，一定將自己做業務的信息通知給你所有認識的人或親戚朋友。：們可以相互推薦客戶。那么他們也有可能將他們的朋友介紹給你，雖然機會較小，但也可以去做，即使沒有機會，你也不會損失什么。新認推移，朋友越來越多，難免會出現記憶混亂的現象。第二次見面時就能直接叫出對方的姓名。小進行分類管理。你帶，古人說“日親日近，日遠日疏”就是說朋友之間要常走動，常聯系。下，不要平時不聯系光是要利用他時才想起聯系他，那樣他是不會真心幫你的。第四節業務員日常三件事做好，每天就要做好“找客戶、交朋友、學知識”這三件事。到更多的客戶，因為只有踏踏實實地去找客戶，才能真正產生業績。但是在找客戶過程中，到了幾個客戶，找不到客戶或在客戶不多時就去結交更多的新朋友，如果結交不到新朋友，那就要問自己今天有沒有學到新的知識。這樣每天都會有所收獲，不至于讓時間白白浪費。么有可能發生，但我們很多業務員卻將次序顛倒了，他們的心理方式是：促成他們量房，那是最好不過了。做，為自己追求最好的結果。跟進是為了促成簽單；對留下電話號碼的客戶進行跟進，主要目的就是要促成量房。在此之外，還要與已經簽單的客戶進行聯系，目的是通過他認識更多的新客戶。來越高。機會我們不要錯過：錯過。要我們了解掌更多的專業知識，因為只有專業才能產生信任。如果我們在與客戶溝通當中，所以，業務員一定要掌握專業的家裝知識和更多的相關方面的資訊。個要求，每天都能學到一些新知識，通過日積月累，就會形成自己的家裝專業體系。識，既交了朋友，又學了知識。和業務員朋友在一起溝通，學習別人做業務的技巧和策略，學習別人的表過能力，同時又由于充分地溝通也融洽了朋友關系。1、每天都要加快學習裝修知識(學習家裝材料、工藝、產品)遠都不會知道客戶會有什么問題)4、向成功者學習(設計師、優秀業務員、各種成功勵志書籍)有通過朋友獲得新的家裝訊息和客戶資源，有沒有學到新的知識，充實了自己的大腦。第五節每日工作計劃行一下合理的安排：們要養成每天制訂工作流程表的習慣。最好在約定地點附近開展業務。等待客戶，給客戶體現出尊敬感。你抓住主要的工作。二、一天時間安排(參考建議版)現在，我們根據家裝業務的特點，推出一個參考建議版的一天時間安排：分鐘就行，內容可以循環推進。業務員參加完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通，業務員可以將客戶的新消息、而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協調與客戶之間的關系。得聯系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業務員要養成每天跟進客戶的習慣。如果小區客戶下班后較多，就可以晚回去。最理想。進行溝通?？蛻?、人際關系)完整地進行登記，每天增長的名單，就是你業績持續增長的法門。第四章業務員服務流程第一節講解業務略分析一下相關的溝通策略戶拒絕的機會比較大。如何引起客戶的興趣呢？可以有以下幾個話術：您好！我是某某裝飾公司的家裝顧問，我這里有一些裝修方面的參考資料……您好！我是某某裝飾公司的家裝顧問，最近我們公司推出一些優惠家裝措施……者與客戶溝通，無疑你會面臨很大的困難。但千萬不要泄氣，還是要鼓起勇氣參與進去，希望，就一定要為自己爭取。這時，你就更要與眾不同，更要能夠引起客戶的興趣：你的聲音一定要大，在眾多業務員圍繞客戶的嘈雜環境當中要足以讓客戶引起注意。你可以遞上公司最近搞促銷活動的醒目信息，并說：我們公司最近有很好的優惠活動！你可以用為客戶解難的形式說：您好，這邊有很多的業務員，一時您也不能靜下心來了解，我們正好在附近有一個樣板間，不妨到現場去看看，更直觀。來，他就會主動把你攔住，如果你不能分辯出誰是真正的客戶，可能就會被他們趕走。定要大，而且要把公司比較有特色的地方搶先說出來。這時真正的客戶就會感興趣了。們建立良好的關系，不至于他們直接在客戶面前說你的壞話。約，即正式促請客戶與你開展業務。明地將公司的各項優勢一一展現給客戶：經在如何保證售后服務……戶相信你們公司能長期地、持續地經營下去，這樣，售后服務就有了保障……就能給他帶來經濟的利益，同時也是促成他馬上量房馬上簽單的最有力因素。的思維產生一致。面：一、誰能為客戶裝修；二、誰能為客戶裝修好，也就是找誰裝修最劃算(當然是我們公司了)三、就是什么時間裝修最合適(當然是現在，因為現在有優惠活動，是最經濟的時候，是材料最穩定的時候，是裝修質量最好的季節——要善于把各個季節的優勢都充分挖掘出第二節有機會就量房氣也不能含糊，而是要光明正大、中氣十足：免戶上公司現場去參觀，但參觀以后，能不能再量房，就又增加了很多的變數。自己比客戶掌握的信息還要全面。了很好的溝通，現在想請公司派一名好設計師，赴現場和客戶洽談具體裝修事宜。地理位置是****，你們大概多長時間能到現場？好，半個小間，好，那我們在現場等你……要善于將電話巧妙地打完，如：啊，公司現在很忙，有個設計師現在在我們附近量房，量完就可以過來，好，那也很方便(千萬不要讓客戶感覺公司派不出設計師，那他會覺房，時間長了就可以說是和客戶溝通得比較細致，所以略耽誤了一點時間)。業務員在現場等待設計師的時間是最難熬的，所以公司派設計師去現場的時間一定要最短，白白效率第一在這時一定要充分體現出來。客戶，也讓客戶有一種傾訴的快感。師戶對設計師產生信任和尊重，這樣就更有利于設計師端正姿態與客戶進行溝通。 了設計師的身份，稱呼全名就配飾、家居配套、家庭文化等的很深的研究，曾經服務過***(介紹比較有影響力的客戶)，由他為您服務，肯定能讓您的新家更漂亮。紹，讓他們之間彼此熟悉，這樣才能更好的進行推崇和量房的合作。。喧賓奪主，要讓設計師與客戶進行更好的溝通，讓客戶直接將自己的想法告知設計師。經驗的業務員，平時也應該多多練習，盡量與設計師有很好的配合。多或其它公司業務員趁機與客戶溝通，業務員要象擋箭牌一樣，把別的業務員給擋住。之機會是相當大的。一，那否則至少也要留下客戶的電話號碼，由預約服務再過渡到直接服務。，性到客戶家里現場看一看，確保客戶沒有裝修時就一直跟進下去。的個人形象。及時跟進體現出你對客戶的重視。方式，為雙方留下一個緩沖空間?；荽胧唧w如下……不知您今天下午能不能上我們公司來具體了，您要是有時間可以過來一下，和我們設計師進行全面的溝通……”第四節客戶服務作的繁忙，而忘記及時與客戶聯系，所以業務員要充當設計師工作的監督員。來控制自己的客戶業務進展。免頻繁與客戶聯系，造成客戶心理的厭倦。師找到原因，以提高設計溝通水平。參加開工儀式就更好了，當然帶其它客戶去參觀開工儀式則必須確保公司開工儀式很成功，現場也很有氣氛，否則就不要帶客戶過去了，以免弄巧成拙。地開工有樣板間的機會，多聯系附近的客戶，這樣量房簽單的機會就會增大很多。戶，一般在施工期間，客戶的介紹能力是最強的，業務員千萬不要錯過這個機會。合體現，能繼續培養客戶對公司的信任感。源，為你帶來后期的持續的新客戶資源。件等形式，保持著聯絡。一些問題，不能感情用事，以使我們的裝修達到設計最完美、投資最合理。那么現在，怎樣裝修就是要解決設計問題、投資問題以及最終的裝修效果問題。找誰裝修就是要程輕松、快樂裝修，還能自如地正常地享受生活。通老百姓來說，是一件非常大的事。所以說它是大事，主要有兩方面的原因：元也是很正常的。影響我們居住的時尚，會影響我們的心情。間長一些，只要能確保今后裝修適合家人長期居住，都是值得的。而精彩，夢想因設計而升華要做背景墻？美觀，不做背景墻墻面顯得很空虛，對不對？而且大部分家庭都有背景墻，到多吃蔬菜水果。再舉個例子，我們對孩子的成長成才是非常重視的，作為父母，都希望子女成龍成鳳，一種有助于孩子健康成長的一種氛圍，或者說，我在孩子的房間設計上，下一番功夫！這個喜氣的窗簾換掉；燈光營造喜氣是最好的，只需換一個燈泡就可以了。的想因設計而升華。生活。的家庭文化，來塑造自我、來培養教育孩子。合理的裝修，合理節省裝修費用理念：家裝理財。，要追求最理想的性價比。在質量不變的情況下，用更少的錢；在投資不變的情況下，裝修出更好的效果。問題進行科學規劃，接下來我們會講到。一：在這里我們推出一個家裝質量方程式，希望各位記住：備特點：為什么說中小裝飾公司也做不出好裝修呢？我們來看一下中小公司的經營發展狀況：為了賺錢，往往偷工減料，偷梁換柱。者。他們在經營公司時，由于自身不具備經營管理的能力，果裝修公司自己都倒閉了，何談保修呢？何談兌現當初的保修承諾呢？你找他也找不著了。的公司能做好裝修呢？主要有以下幾方面的因素：，經過了市場考驗，生存下來了性的品牌公司，他們把品牌看成公司的生命。所以，他們為兌現承諾往往會不惜一切代價。的基礎。4)由于發展裝飾公司不走低價競爭的道路，所以他們的工程質量才更可靠！金呢？看似不能！其實可能！這就是各位都有所了解的團購裝修！接下來我們會講團購裝修的具體優勢。只有團購裝修，才能讓我們的家庭裝修夢想真正實現！礎這司成立五年以來，一直精心磨礪自己的服務品質！程。日本企業的產品一直深受信賴，請相信，那都是管理出來的！要如何做管理呢？我們公司自有一套：理念，有著對服務品質的細膩要求，有著對質量監督的嚴格錘煉！地氛現場代言人、業務宣傳代言人、客戶服務代言人……人人爭當代言人，人人素質都過硬！服務手冊雖是表層的，但沒有優雅的外表，哪有出色的內涵！好企業的標準：圍包括家庭裝修、商業裝修、辦公樓裝修和高級別墅設計與施工，深受廣大客戶信賴和喜愛，設計和施工先后獲得省市大獎。實在青州市各個小區創造了經典工程。地組合，盡最大限度地減少各項業務開支，使各項業務的發展空間和利潤空間最大化。的高環保裝修?，F在我們來看看工廠化裝修與現場制作的重大區別：水線作業，工藝更細致、質量更可靠由于工人技術水平參次不齊，加上現場衛生狀況不好，市場上中小裝飾公司很多，具體從事裝修業務的公司，讓廣大客戶能清楚地選擇裝修公司，我們公司特推出明確報價的套餐裝修產品。在套餐中，餐。我們套餐產品的特點是：裝修A項目：全套裝修部分B項目：名牌主材部分1門套、窗套、門、門五金1客餐廳地磚(金巴利滲花石)2客廳、餐廳、過道吊頂、餐廳隔斷2臥室地板(圣象地板)3廚房、衛生間集成吊頂、鋁塑板包下水管3整體櫥柜(澳柯瑪)4電視背景墻、沙發文化墻造型4洗手盆柜(法恩莎)5鞋柜、衣柜、踢腳線5陽臺墻磚6墻面刮白、乳膠漆6浴霸(澳柯瑪)二、省錢裝修唯團購的只實現：想裝修好一點，所以，降低裝修標準為大多數人所不取。要的送人朋友，聯合在一起，用集體裝修的龐大工程量賺來的。購修項目和設計風格以及總造價是否一樣，每個人都享受到了同等比例的裝修批發價。又勞力來實現省錢裝修，是愚人做的事！智慧的人，團購裝修省錢，既輕松又自在！：達受到更大的優惠。條不紊、順利竣工。一對一家裝知識講解《量房資訊表》開一至兩次設計研討會，確定方案詳細講解期預排裝訂成冊，一式二份段我們的工作重心，就是確保工程質量和工程進度都嚴格按照合同進行，同時加強與客戶之間的溝通，達到雙方合作愉快。1、對現場成品和半成品(包括甲供材料)進行細致保護，專人保管。我們對所有承包工程，均建立工程終身檔案，實行二年保修、定期維護、終身維修。2005年11月，針對廣大客戶冬季裝修，我們專門組織開發了更方便的套餐家裝產品量金錢。現在裝修，正是好時機！因：1)我們公司推出裝修套餐，團購簽單，優惠真正看得見！時光！(年前簽單可有效儲存裝修款，以防因節日期間花銷過大，使節后裝修資金緊張)。初即可搬進新居，暢享春季風箏快樂。第四章如何尋找客戶第一節小區內尋找的客戶，所以業務員一定抓住小區交房這個機會。首先就是要準確地知道小區的交房時間和地點，不要錯過小區交房時間。或保安隊長建立良好的合作關系，這一工作公司應該配合業務員做好！每個在小區活動的業務員人手一本。務要提前做好各項準備，做得越細致，后期聯系業務就越輕松。下說服力就更大了。期間，公司應該派出多名設計師協助，讓客戶等待量房的時間最短化；切辦法，多記錄客戶的電話號碼，因為一旦過了交房期，業主就不會再這么集中來小區了，”。、左鄰右舍觀。實踐證明，抓左鄰右舍是很好的業務渠道，成功率也較高。，了很好的業務資源。家裝客戶。四、老小區(單位宿舍)老小區(單位宿舍)去做宣傳，但是有很多業務員忽略了這一點。業務員到單位宿舍，就要讓保安把你趕走，造成小區居民的反感！第二節客戶電話名單話號碼。家裝客戶的電話號碼有以下幾種搜集方式：，所話一聯系了。能立即從售樓員那里得到號碼，在最短的時間內與客戶聯系。有些客戶甚至會起訴物業公司，從而給自己造成不必要的麻煩。三、從工人處搜集(物業的維修工、鋪地磚的瓦工、搬運材料的力工)你能結識很多這樣的工人，那么也能搜集到很多的客戶電話號碼?？赡鼙黄渌已b公司業務人員所荻悉，所以要慎用，特別重要的號碼，就不能與別人共享。遵守這種約定。立聯系，從他們那里搜集到一些新房買主或二手房買主的電話號碼?！对O單次成交金額巨大。動出擊，去聯系團購群體。本方法的優點是有的放矢，缺點是團購房信息搜集起來較困難。因此，業務員需要與開發商、售樓員搞好關系，以取得第一手資料。前提。以內的，就屬于小規模團購，可以采取單位招集團購或者在公司內部舉行活動；20戶以上乃至上百戶以上，就屬于大規模團購。大規模團購就要采取相應較為完善的策略。溝通找到更好的策略好讓成你的業務員要以形成一種團購的火熱氣氛在團購現場發下去(最好不要提前發下去，以免夜長夢多)8、要做好團購的保密工作，防止其它公司參與進去，也要防止團購單位與其它公司暗備工作毀于一旦。你的過每交道的準做團購，否則可能當月就完不成任務，甚至連正常的單也簽不了。第四節參加各種展會、集采活動缺點是業務員個人影響力有限。因此，業務員需提高自我外在形象，提高專業知識素養。點府業務員可以與之聯系，以求在新小區提前打下一個樣板間。會參觀對象則主要是家裝客戶。客戶服務的會議。性家裝說明會則是不具體針對某一小區，一般需要在媒體上做大篇幅廣告。公司自己的宣傳或網上發帖。即使是大規模集采，一般客戶量也不會太大。為保密起見，通常是不做廣告宣傳的。裝網站、裝修論壇，以獲取相關信息。做廣告也不說具體日期，可能就是每周都有，業務員要注意這方面的信息。項是要讓他留下聯系方式，否則就沒有太大的意義了。的優客戶以你與客戶溝通的機會還是相當的大。第五節網上搜索方面的論壇，以獲取信息。戶的方法：例或經過。自己的能力不夠，可以請朋友幫忙，建一個內容豐富、版面漂亮的博客。既省錢，效果也不錯：給拉回一部分。機構在當地比較大的家裝行業門戶網站上，注冊一個以你所代表的公司為名字的服務機構，種方法已經被很多人運用，但也可以取得不錯的效果，有幾個使用技巧：擊率比較高的帖子感興趣樣，你的帖子點擊率就會提高，不致于多發帖子比較分散；另一方面，你每回復一次，你的帖子就會被提高到論壇首頁，增加客戶點擊你帖子的機會。個單。所以我建議業務員朋友可以去試試。”。去尋找客戶的傳統方式為主，但也別忘了在跟客戶交流時主動推廣自己的家裝博客。常新，時時都有新鮮感。第六節人際關系推薦一種好方法。：新客戶資源。觀他，布下網點裝博客”或者到附近城市的家裝論壇去發表帖子。其三是公司有遠程施工的能力。紹客戶第七節客戶資源網量戶，誰擁有更多的客戶資源，誰就能簽更多的單。立自己的客戶資源網：自己建立了多個方面的業務通道。源道單一和渠道廣泛，在雙方工作三個月以后，差別就會顯現出來。渠道，拓寬自己的人脈，更新自己的家裝博客和論壇帖子。3-5人(成功率極高)；近到遠，源源不斷，永不枯竭。第一節所有的技巧都沒有良好的態度重要的工作態度重要。方面，但交朋友不是和其它人每天都去談一些沒有什么實用價值的東西。還有一些業務員，家中，而固定在一個地方，是很難找到更多的客戶的。我們說做業務，關鍵是“三勤”即：錄客戶的信息和數據，并為客戶多干一些力所能及的事。他開玩笑的習慣，要給客戶形成一種踏實的工作作風，這樣簽單率一定會有所提高。，良好的態度比良好的技能更重要！業務工作：手的地方去“沒有競爭對手”或“少有競爭對手”。就是公司或業務員找不到及時跟進的機會?；蛉鐚I銷提前到分鑰匙前厭惡心理”。每成本也不是很高，一般不會超過幾千元。戶定的優惠的。這兩種合作方式，對房產公司也是一種服務的延伸或升值，是有好處的。