Word文檔郵政理事的個人工作總結(jié)分享工作是需要仔細(xì)對待的，只有仔細(xì)做好分內(nèi)的職責(zé)，保持好的狀態(tài)，工作才能夠做的更好。我為您更新的這篇《郵政理事的個人工作總結(jié)共享》盼望能夠關(guān)心到您。

當(dāng)工作進(jìn)行到肯定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作仔細(xì)地分析討論一下，確定成果，找出問題，歸納出閱歷教訓(xùn)，提高熟悉，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。以下是整理的相關(guān)資料，盼望對您有所關(guān)心。

伴著紛飛的瑞雪，和著奧運(yùn)勝利的歡樂，20xx即將離我們遠(yuǎn)去，回首這即將過去的一年，深感充實(shí)與勞碌，做為市集郵協(xié)會的理事，在這年終歲尾，有必要盤點(diǎn)一下一年來的工作，一來，給少年郵局一個總結(jié)，二來也向局領(lǐng)導(dǎo)匯報一下我們的工作，第三也是為新的一年提前做一個籌劃。

黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局，得到了省郵協(xié)的高度重視，更得到了市郵政局的大力扶持。在市集郵業(yè)務(wù)局東飛局長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持了三年，在省集郵秘書長會議和今年在牡丹江召開的全省青少年集郵活動工作閱歷溝通會上作了閱歷溝通，得到了與會同志的全都好評，成為全省青少年集郵工作的排頭兵。

1、紀(jì)念成立三周年，舉辦集郵學(xué)問競賽

從XX年4月6日掛牌成立，黑河少年郵局已走過了三個年頭號，每年的4月6日，少年郵局都要用各種活動開展紀(jì)念活動。20xx我們就結(jié)合省郵政宣揚(yáng)中心開展的迎奧運(yùn)集郵學(xué)問百題競賽活動，在黑河市第三學(xué)校多功能廳舉辦了迎奧運(yùn)，集郵學(xué)問競賽暨紀(jì)念黑河市少年郵局成立三周年活動。集郵業(yè)務(wù)局伍東飛局長、區(qū)訓(xùn)練局常務(wù)局長譚啟發(fā)、黑河日報社記者張輝、協(xié)會委員李石公平到會慶賀。活動氣氛緊急熱鬧，活動收到了很好的效果。黑河日報和黑河電視臺都進(jìn)行報道，《黑龍江郵電報》在《集郵縱橫》專刊頭條顯著位置上刊登了活動照片，起到了很好的宣揚(yáng)作用。

2、普及奧運(yùn)學(xué)問，開展迎奧運(yùn)答卷活動

在省郵協(xié)開展的迎奧運(yùn)百題學(xué)問競賽活動中，學(xué)校樂觀參加，組織，出資印答題卡600多份，并按時交寄了試卷。同時我們還樂觀組織同學(xué)參與《中國集郵報》組織的中國少公民集郵學(xué)問競賽，我校一名同學(xué)獲二等獎;在重慶豐都集郵協(xié)會組織的集郵學(xué)問競賽中，我校有4名同學(xué)分獲二、三等獎，16人獲優(yōu)秀獎。通過參加這些活動，普及了集郵學(xué)問，也使同學(xué)們更加關(guān)注奧運(yùn)，喜愛祖國。

3、開展社會實(shí)踐，參與世界郵政日的宣揚(yáng)活動

十月九日，是世界郵政日，少年郵局刻制了主題為：世界郵政網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)連天下的宣揚(yáng)戳，少年郵局的小員工與黑河市郵政局的員工一道走上街頭，宣揚(yáng)郵政業(yè)務(wù)，在活動中同學(xué)們得到了熬煉。

4、請專家講座，提高活動的層次

何宏老先生是商大教授是省郵政的常務(wù)理事，我省的東北解放區(qū)郵票的討論專家，德高望重，在我省集郵界地位舉足輕重，十月二十七日，他去俄出差途經(jīng)黑河。我們得知消息后，立即與他取得聯(lián)系，邀他來校做了一場精彩的集郵學(xué)問講座，何老風(fēng)趣、熱忱的授課風(fēng)格，讓師生如沐春風(fēng)，收獲很大。

延長閱讀

郵政個人工作總結(jié)

20xx年，我局干部職工齊心協(xié)力，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切樂觀因素，迎難而上促進(jìn)展，圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我部一年來的如下：

(一)、郵政業(yè)務(wù)進(jìn)展進(jìn)一步加快

1、儲蓄業(yè)務(wù)進(jìn)展較快

20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲余額凈增指標(biāo)為20xx年內(nèi)完成20xx年初職代會上，我們依據(jù)市局文件精神提出了必需在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.xxxx以下、掌握庫存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等方法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。

第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的，截止3月20xx年方案的xxxx，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。

2、代辦保險業(yè)務(wù)進(jìn)展突出

郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。XX年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化進(jìn)展的關(guān)鍵性一年。依據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快XX年月理保險業(yè)務(wù)進(jìn)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強(qiáng)代字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)進(jìn)展，樂觀與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣揚(yáng)活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次進(jìn)展保險業(yè)務(wù)工作會議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)進(jìn)展嘉獎方法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)進(jìn)展閱歷，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的勝利閱歷于4月29日召開了鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛保險推介會，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的進(jìn)展開了一個好頭。這次推介會中共有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參與攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了許多的心血。這也說明白我們是一個特別團(tuán)結(jié)的集體，是一支特殊能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。

3、其他業(yè)務(wù)進(jìn)展較快

根據(jù)公平協(xié)商、優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共同進(jìn)展的原則，我們樂觀開拓聯(lián)合進(jìn)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力進(jìn)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的進(jìn)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。

另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還特地討論了xx的市場環(huán)境和客戶需求，適時調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，樂觀開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，勝利地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸試驗(yàn)學(xué)校、xx發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.xxxx元。同時他抓住五女山申報世界文化遺產(chǎn)的機(jī)會，樂觀與縣委縣政府溝通,發(fā)行五女山山城共性化郵票，為局創(chuàng)收4xxxx萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片XX枚，為移動公司制做了XX枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)進(jìn)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。

(二)、郵政服務(wù)水平有了肯定的提高

服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和進(jìn)展之本。為了使?fàn)I業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6xxxx次參與了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2xxxx。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和氣，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱忱周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增加。有了這樣一個優(yōu)良的基礎(chǔ)，我們有理由信任：在接下來的時間里，我們的工作會更上一層樓的!

郵政銀行個人工作總結(jié)

我最近發(fā)表了一篇名為《郵政銀行個人工作總結(jié)》的范文，感覺寫的不錯，盼望對您有關(guān)心，重新整理了一下發(fā)到這里。

郵政個人總結(jié)郵儲銀行員工個人年度工作總結(jié)時間荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同

事的關(guān)心下，經(jīng)過不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的

工作狀況及下步準(zhǔn)備匯報如下：

一、工作總結(jié)

一年來，我始終堅(jiān)持工作第一的原則，仔細(xì)執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢

業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿足為宗旨，想之所想，急客戶之所急，努力為儲戶供應(yīng)規(guī)范

化和優(yōu)質(zhì)的，取得好的成果。

（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的

精神，和對將來職業(yè)的茫然與向往。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請

教學(xué)習(xí)，努力讓自己快速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在

單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)懷關(guān)心下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)

嫻熟撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`

學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我最終成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝

任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

（二）我在辛苦付出中得到了回報。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信

任，這是我莫大的榮譽(yù)。我經(jīng)常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老

黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行

業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄小家而顧大家，將小孩交由自己

父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，

夜間深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，急躁解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)

中帶來的利弊以及他們所關(guān)懷的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。

雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會

進(jìn)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和進(jìn)展的需要。我心中始終奉行心

想客戶，心系客戶，想客戶所想的服務(wù)理念，仔細(xì)遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、

語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶供應(yīng)實(shí)實(shí)在在的便利。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、

挑戰(zhàn)自己才能給客戶供應(yīng)更加滿足的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)

務(wù)進(jìn)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，靠著自己滿腔的工作熱忱

和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信任與笑容。在我看來，

客戶滿足就是我最大的幸福和歡樂。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了歡樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳

踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。我喜愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以

全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我經(jīng)常不斷提示自己要

善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包涵和理解他人，在得到客戶的理解和敬重

時，我總是滿臉的幸福和歡樂。

二、存在的不足及今后努力方向。

回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自

覺性；二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束力量較差的表現(xiàn)，針對以上問

題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情

緒，提高工作質(zhì)量和效率，樂觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

三、2022年工作方案

在即將到來的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞以客戶為中心、以賬

戶為基礎(chǔ)，抓大不放小的目標(biāo)，實(shí)行確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，樂觀拓展新客

戶策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下四個服務(wù)。

（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。

首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和

聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。專心服務(wù)，客戶至上，注意細(xì)節(jié)，追求完善，始終是我

追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、共性化、專業(yè)化服務(wù)，關(guān)心儲戶理財(cái)，想儲戶所想，急儲戶

所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)

入我行。

（三）做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大進(jìn)展的歷史機(jī)遇和我行

所處的地緣優(yōu)勢，針對特別群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真

意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真實(shí)地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著

想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。

（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不

敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行進(jìn)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)

過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探究求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿意不

同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文

化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。篇二：郵儲銀行員工個人工作總

結(jié)

郵儲銀行員工個人工作總結(jié)時間荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同

事的關(guān)心下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的

工作狀況及下步準(zhǔn)備匯報如下：

一、工作總結(jié)

一年來，我始終堅(jiān)持工作第一的原則，仔細(xì)執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢

業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿足為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶供應(yīng)規(guī)范

化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成果。

（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛?cè)氲赖男卤兄跎?/p>

不畏虎的精神，和對將來職業(yè)的茫然與向往。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我

不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自己快速融入角色，盡早成為二橋郵政儲

蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)懷關(guān)心下，經(jīng)過自己的

不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)嫻熟撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通

過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我最終從一名新入行的新手正式成長

為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。

（二）我在辛苦付出中得到了回報。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在

短時間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我經(jīng)常以此為動力，不

斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面

對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀

行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重

重。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄小家而顧大家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全

身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深化拆遷

對象家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，急躁解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊

以及他們所關(guān)懷的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納

儲蓄3000萬的工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到

了回報。

（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會

進(jìn)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和進(jìn)展的需要。我心中始終奉行心

想客戶，心系客戶，想客戶所想的服務(wù)理念，仔細(xì)遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、

語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶供應(yīng)實(shí)實(shí)在在的便利。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、

挑戰(zhàn)自己才能給客戶供應(yīng)更加滿足的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)

務(wù)進(jìn)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，靠著自己滿腔的工作熱忱

和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信任與笑容。在我看來，

客戶滿足就是我最大的幸福和歡樂。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了歡樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳

踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。我堅(jiān)持從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做

起，就像雷鋒同志說的那樣做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光。我喜愛這

份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠的

心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工

作中，我經(jīng)常不斷提示自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包涵和理解他

人，在得到客戶的理解和敬重時，我總是滿臉的幸福和歡樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無

味的反復(fù)工作，但在這簡潔的反復(fù)中卻能收獲到工作的歡樂。

二、工作方案

在即將到來的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞以客戶為中心、以賬

戶為基礎(chǔ)，抓大不放小的目標(biāo)，實(shí)行確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，樂觀拓展新客

戶策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下四個服務(wù)。

（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。

首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和

聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。專心服務(wù)，客戶至上，注意細(xì)節(jié)，追求完善，始終是我

追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、共性化、專業(yè)化服務(wù)，關(guān)心儲戶理財(cái)，想儲戶所想，急儲戶

所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)

入我行。

（三）做好真誠服務(wù)打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大進(jìn)展的歷史機(jī)遇和我行

所處的地緣優(yōu)勢，針對特別群體、特定人群制定點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真

意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真實(shí)地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著

想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。

（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不

敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行進(jìn)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)

過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探究求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿意不

同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文

化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。篇三：郵政儲蓄銀行2022年上半

年工作總結(jié)

郵政儲蓄銀行2022年上半年工作總結(jié)及下半年工作支配第一部分上半年工作回顧

一、主要指標(biāo)完成狀況

1、收入狀況

我行全年收入方案為xxx萬元，截止6月末完成收入xx萬元,同比去年增長xxx%，增幅

列地區(qū)第三，完成年方案的xxx5%,列地區(qū)第二，與形象進(jìn)度相差xxx個百分點(diǎn)，肯定值差xx

萬元。三大板塊業(yè)務(wù)除信貸未完成方案外，個人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)收入均完成收入方案。其中

個人業(yè)務(wù)收入方案xx萬元，截止6月末完成xx萬元，完成年方案的xx%，同比去年增長xx%；

公司業(yè)務(wù)收入方案為xx萬元，截止6月末完成xx萬元,完成年方案的xx萬元，同比去年增

長xx萬元；信貸業(yè)務(wù)收入全年方案為xx萬元，截止6月末完成xx萬元，完成年方案的xxx%，

同比去年下降xx%。

二、重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r截止到6月末

儲蓄余額達(dá)到xxx萬元，比上年增長xxx萬元，完成年度凈增方案（年方案凈增xxx萬

元）的xxx%；平均余額達(dá)到xxx萬元，比上年增加xxxx萬元，完成年度方案的xxxx%，活期

比例xxx%，xxxx%，比上年末增長xx4%。

公司存款到達(dá)額為x萬，完成年方案x%，日均余額為x萬元，完成年方案的x%。

累計(jì)發(fā)放貸款x萬元，其中小額貸款x筆，款額x萬元；商務(wù)貸款x筆，款額x萬元；

按揭貸款1筆，x萬元；質(zhì)押貸款4筆，款額x萬元，貸款全部結(jié)余x萬元。全部逾期率x%,

其中小額逾期率x%,十天以上逾期率x%。

3、詳細(xì)做法

上半年通過制定激勵措施，強(qiáng)化宣揚(yáng)營銷，組織各類競賽，樂觀調(diào)動員工的樂觀性，積

極參加市行開展的個人金融理財(cái)業(yè)務(wù)競賽活動和市行組織的營銷積分競賽，鞏固拓展了儲蓄

余額的進(jìn)展；公司業(yè)務(wù)方面主要還是以財(cái)政資金為主線，全力挖掘公司業(yè)務(wù)市場，通過與財(cái)

政、社保等主要部門加強(qiáng)聯(lián)系溝通，上下聯(lián)動，跟蹤服務(wù)，并充分發(fā)揮能人效益，全方位營

銷，員工供應(yīng)信息，行內(nèi)派人攻關(guān)，保證了公司余額的穩(wěn)步增長；上半年我行信貸業(yè)務(wù)呈現(xiàn)

了貸款結(jié)余穩(wěn)步上升，貸款逾期率漸漸下降的良好進(jìn)展勢頭。上半年我行加大了信貸業(yè)務(wù)宣

傳力度，通過在供求世界、x超市大屏幕等宣揚(yáng)媒體宣揚(yáng)信貸業(yè)務(wù)外，還印制了大量信貸宣

傳單，由信貸員以掃街的形式樂觀宣揚(yáng)信貸業(yè)務(wù)，我行于4月11日在x鎮(zhèn)成立貸款區(qū)域中心，

截至6月30日，區(qū)域中心累計(jì)受理貸款業(yè)務(wù)x筆，共計(jì)放款x萬元，取得了預(yù)期效果。

二、堅(jiān)持從嚴(yán)制行，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理。

1、加強(qiáng)內(nèi)控體制建設(shè)。一是先后為兩個網(wǎng)點(diǎn)增配了補(bǔ)登折機(jī)、存折打印機(jī)，并為網(wǎng)點(diǎn)增

配了身份證復(fù)印機(jī)，確保了反洗錢工作的順當(dāng)開展。二是完成了業(yè)務(wù)集中上收工作，重新梳

理了各部門崗位職責(zé)。三是加強(qiáng)內(nèi)控管理，業(yè)務(wù)上收后重新調(diào)整了風(fēng)險管理人員和網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險聯(lián)絡(luò)員，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險合規(guī)工作。

2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)會計(jì)管理工作，為業(yè)務(wù)進(jìn)展做好支撐服務(wù)。

連續(xù)強(qiáng)化全面預(yù)算管理，嚴(yán)格掌握成本費(fèi)用。強(qiáng)化了會計(jì)和統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)

歸口管理，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)精確?????。仔細(xì)做好資金頭寸管理，提高資金綜合收益。

3、加強(qiáng)了人力資源管理。落實(shí)全年崗位輪換方案，強(qiáng)化了勞動合同管理，完成了新入行

員工合同簽訂和在職員工合同續(xù)簽工作，準(zhǔn)時做好各類保險參保工作。

4、加強(qiáng)了績效管理。完善了員工績效考核方法。將全行目標(biāo)分解到各部門和各支行，按

每月完成的形象進(jìn)度，對支行和部門的績效進(jìn)行日常的月考核和季考核。

5、強(qiáng)化了全員培訓(xùn)。制定了《2022年員工培訓(xùn)方案》，在樂觀參與省市行組織的各類培

訓(xùn)外，我行堅(jiān)持每周二為學(xué)習(xí)日，學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度和業(yè)務(wù)。

6、強(qiáng)化了平安管理。完善了平安管理各項(xiàng)制度和基礎(chǔ)工作，樂觀開展平安訓(xùn)練和應(yīng)急預(yù)

案演練，落實(shí)好各層次人員的日常平安檢查。加強(qiáng)了安防技防設(shè)施硬件建設(shè)，實(shí)現(xiàn)平安達(dá)標(biāo)，

上半年做到了平安生產(chǎn)無事故。

回顧上半年各項(xiàng)工作，雖然成果是有的，但面臨的經(jīng)營壓力也非常巨大，也存在一些這

樣或那樣的問題：

1、年初制定的一些重點(diǎn)營銷項(xiàng)目起色不是很大，對收入的貢獻(xiàn)度還未充分顯現(xiàn)出來。

2、自我加壓意識不足，市場競爭意識不夠，還存在坐、等、靠現(xiàn)象。

第二部分下半年工作思路和主要措施下半年經(jīng)營工作面臨的壓力較大，按半年口徑測算，全年收入還有很大缺口。假如全年

收入、利潤完不成，會影響到全部人的收益，所以我們要認(rèn)清形勢，全身心地投入到經(jīng)營發(fā)

展中去，變壓力為動力，舉全行之力，想盡一切方法，全力以赴抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展，確保

完成市行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

一、重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展措施

（一）全力抓好資產(chǎn)業(yè)務(wù)的進(jìn)展。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)是我們的支柱業(yè)務(wù)，占收入的比重較大，上半年業(yè)務(wù)進(jìn)展速度有了良好的增長

勢頭，下半年我們要連續(xù)加快進(jìn)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為全年收入的完成奠定基礎(chǔ)。

一是進(jìn)一步加大信貸業(yè)務(wù)宣揚(yáng)力度，上半年我行在x做的廣告取得了明顯效果，下半年

我行將連續(xù)加大信貸業(yè)務(wù)宣揚(yáng)力度，除在x市內(nèi)宣揚(yáng)外，要加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)宣揚(yáng)力度，將在以

x鎮(zhèn)區(qū)域中心輻射的x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn)召開信貸業(yè)務(wù)推介會，大力宣揚(yáng)農(nóng)村小額貸款業(yè)務(wù)，并連續(xù)輔

以燈箱、廣告牌、節(jié)日卡片、x信息港網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)手段，加大我行貸款業(yè)務(wù)的宣揚(yáng)。二是繼

續(xù)開展信息員隊(duì)伍與信用村鎮(zhèn)建設(shè)。加強(qiáng)與信息員的溝通聯(lián)系，通過他們?yōu)槲覀冞M(jìn)展更多的

優(yōu)質(zhì)客戶，篩除劣質(zhì)客戶，準(zhǔn)時規(guī)避風(fēng)險，使信貸資金出賬與平安回流并行。三是連續(xù)發(fā)揮

信貸區(qū)域中心的作用，4月份區(qū)域中心的建成為信貸業(yè)務(wù)的增長起到了推動作用，但近期發(fā)

展較為緩慢，下半年要加快進(jìn)展力度，樂觀進(jìn)展優(yōu)質(zhì)客戶。四是對重點(diǎn)市場要從前期單純掃街向有針對性開發(fā)轉(zhuǎn)變，仔細(xì)分析不同市場的不同需求，對已還款，但未續(xù)貸的正常客

戶逐戶回訪，對主動詢問的客戶，仔細(xì)做好服務(wù)工作，決不能輕易拒絕任何一個客戶。五是

下半年以商務(wù)、二手房作為進(jìn)展重點(diǎn)，同工商局合作，做好助商強(qiáng)企，十億送貸行動，使我

行商務(wù)貸款有一個新的突破。

在抓好信貸業(yè)務(wù)進(jìn)展的同時我們要連續(xù)加大逾期貸款的清收力度，做好資產(chǎn)保全工作，

要堅(jiān)持以自身清收為主，實(shí)行一切可能措施，最大限度避開貸款損失。要加強(qiáng)與公安、司法

等部門的日常溝通、協(xié)調(diào)，取得他們的大力支持，對不良貸款要準(zhǔn)時進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，隨時移

交清收小組進(jìn)行清收，堅(jiān)持杜絕新逾期發(fā)生，年底逾期額度降至x萬元。

（二）連續(xù)抓好個人金融業(yè)務(wù)進(jìn)展年末儲蓄余額增長必保完成x萬元，上半年個人業(yè)務(wù)總收入雖然完成了收入方案，但除

儲蓄余額完成年度凈增方案和收入外，匯兌、保險、基金的收入及目標(biāo)額度還相差很大，下

半年我們要在保持余額穩(wěn)步增長的同時，加大中間業(yè)務(wù)的進(jìn)展力度，通過提高窗口營業(yè)員的

開口率，加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)的宣揚(yáng)，要依據(jù)儲蓄市場變化組織好網(wǎng)點(diǎn)及職能部門做好吸儲工作，

通過制定本行季度儲蓄業(yè)務(wù)進(jìn)展競賽，調(diào)動員工進(jìn)展業(yè)務(wù)的樂觀性，同時抓好四季度儲蓄發(fā)

展旺季，在儲蓄余額、中間業(yè)務(wù)上找到突破口，增量增收。

（三）樂觀攻關(guān)，加大公司業(yè)務(wù)進(jìn)展上半年公司業(yè)務(wù)收入完成了形象進(jìn)度，但從6月份數(shù)據(jù)分析，公司余額有所下降，主要

由于x資金的轉(zhuǎn)出。下半年我們要加大攻關(guān)力度，連續(xù)把x做為主攻對象，克服不利因素，

爭取更多的x資金，同時要按年篇四：2022年郵政儲蓄銀行個人年終總結(jié)2022年郵政儲蓄銀行個人年終總結(jié)歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會，為了給明年

的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將xx年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：

我始終堅(jiān)持工作第一的原則，仔細(xì)執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任

下頁余下全文郵政銀行個人工作總結(jié)勞任怨，時刻以創(chuàng)新服務(wù)，長久服務(wù)的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，

努力為儲戶供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注意對員工素養(yǎng)培育的今日，我刻苦

鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，仔細(xì)主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金

業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務(wù)。全年來，我辦

理業(yè)務(wù)快速、精確?????，業(yè)務(wù)量始終處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理

財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xx年至今始終擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)主管，在儲

蓄所人手嚴(yán)峻不足的狀況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個人得失，長期放棄休息到所里加

班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

為了實(shí)現(xiàn)用戶滿足第一，我除保證每天提前做好班前預(yù)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)

服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如

基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)

品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是站立式服務(wù)，且做到來有迎聲，走有

送聲。此外，我還急躁細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費(fèi)貸款、個人住房貸款、個

人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到

過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。

本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我

在今年二季度兩次在南岸支行獲得最佳主管榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為最佳核算質(zhì)量

獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成果的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培育和

廣闊同事的關(guān)懷是分不開的。

為了適應(yīng)新變化，在把握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時，我還留意努力提高自身素

質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素養(yǎng)得以提升，也熬煉得更加成熟。在以后的工作

中，我還要連續(xù)本著仆人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克

已之短，一如既往地為本所的進(jìn)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號是：向客戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！篇五：郵政儲

蓄銀行個人總結(jié)個人風(fēng)采

我，曾維青，于2022年2月份參與郵政儲蓄工作,于2022年9月24日取得儲蓄中級工

證書.在與郵政儲蓄結(jié)緣十二年中我沒有什么值得夸耀的驕人業(yè)績，有的只是在郵政儲蓄這個

行業(yè)中，所作的悄悄的耕耘，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，平平凡凡。正是在這個擅長鞭策和鼓舞員工的郵政

局之中，本人靠著自己努力向上的工作精神，于2022年擔(dān)當(dāng)寶洲儲蓄理財(cái)經(jīng)理一職。本人還

不斷地提高自己的文化修養(yǎng),.首先，堅(jiān)持客戶第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一的服務(wù)宗旨并把想用戶所

想，急用戶所急作為服務(wù)宗旨把服務(wù)工作放在第一位是根本。

記得有一位老客戶（夫妻）長期把錢存在我網(wǎng)點(diǎn)，有一天，阿姨突然拿了一張5萬元，

存了九個月的定期存單要來支取，在仔細(xì)聽了客戶支取的緣由，我急躁地跟客戶解釋，假如

現(xiàn)在支取，只能支付活期利息。客戶說孫子在北京上學(xué)，學(xué)費(fèi)較高，兩老人每年都會支持些，

今日取這筆她也清晰，損失挺多的，但急用，沒方法。直覺告知我，阿姨可能被騙了，兩老

人我熟悉七八年了，退休工資兩人加起來應(yīng)當(dāng)有八千來元，而且現(xiàn)在也不是開學(xué)時間，怎會

急需要這么多錢呢？阿姨說是孫子要出國留學(xué)，所以肯定要取。在詢問無果的狀況下，我先

跟阿姨解釋說，今日早上取款的人較多，現(xiàn)在現(xiàn)金不夠，我得請領(lǐng)下拔款，也許要一個小時

后才能有錢取。在取得阿姨同意，我回到柜臺內(nèi)打電話請領(lǐng)現(xiàn)金的同時打了電話給阿姨的愛

人，可電話始終沒人接。等待送款的同時，我不斷的提示阿姨，現(xiàn)在社會上騙子許多，要當(dāng)心，不要輕易相

信別人。在阿姨的一再保證下，我?guī)椭⒁剔k好了取款手續(xù)，由于提出的錢較多，我打算送

阿姨回家，可阿姨說不用，兒子家就住在樓上，她自己去就行了。也許過了一星期，阿姨兩

夫妻一起來網(wǎng)點(diǎn)，看了我就苦笑，說那天騙了我，不是孫子上學(xué)要用錢，是被人騙了，買了

七八萬元的假保健品，她也知道我始終在好心的勸她提示她。雖然沒有幫客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失，

但從今我更深得客戶的信任。

其次,我一向奉行服務(wù)源自真情的宗旨，為客戶供應(yīng)貼心周到的服務(wù)。在這個過程中，微

笑便扮演著不行缺少的角色。作為一線服務(wù)人員，平凡的崗位，平凡的工作，為使每個客戶

都能感受到我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同事們每天都堅(jiān)持用真誠的微笑對待每一個客戶，雖然有時會

遇到無理取鬧的客戶，但我們始終堅(jiān)持用真誠的微笑急躁地為客戶講解，讓客戶真正感受到

我們的真情服務(wù)。

記得今年9月底的一天下午四點(diǎn)鐘右左，我像(來自:我)以往一樣穿梭在大堂，為每一位到訪客戶

服務(wù)。門口來了一位八十來歲的老人，我熱忱迎上去扶著老伯下階梯，詢問老伯要辦理什么

業(yè)務(wù)。老伯說沒辦什么，我門問他是不是等人，我也不答我。感覺驚奇的我只好先把老人請

到椅子上坐。可也許二非常鐘過去了，大堂的客戶越來越少了，可老人還是一人悄悄坐著。

我只好又硬著頭皮上前詢問老伯要辦業(yè)務(wù)嗎？我們五點(diǎn)鐘就下班了。這時老人拿出了七八張定期存單，說要取款。我也許算了一下，有

二十來萬，都是三年期，有的是2022年就到期了，最遲的是今年8月才存的。我問老伯，是

不是家里有什么急事，為什么要支取存了已經(jīng)一年半的存單。老人什么都不說，同時叫我不

要問那么多。我說：阿伯，可您要支取這沒到期的款項(xiàng)，我也需要了解您的資金用途啊！這

是我們的工作職責(zé)！我知道您現(xiàn)在不想說，可您現(xiàn)在支取，這些都只能算活期利息了，這樣

您要損失好多利息的，所以我必需提示您；而且現(xiàn)在外面騙子好多，特殊是電話詐騙，我在

銀行工作十幾年了，常常聽說，同時也勝利攔截過好幾起被騙。我不是說阿伯您會被騙了，

只是覺得您一老人，不行能突然一下子用這么多錢啊！要這么多錢，您最起碼叫家人跟您一

起來取啊！可阿伯什么話也聽不進(jìn)去，也不說是取錢干嘛用。最終只好幫老人支取定期，同

時建議他先開個活期折存。并告知他說現(xiàn)在都已經(jīng)快下班了，現(xiàn)金都被人取光了，您先把錢

放在活期，明天一早叫上家人一起來可能是見我們實(shí)在太熱忱了,老人在最終問了句,

那我可以匯款嗎?我說可以,但也是明天的事了,因?yàn)槲妩c(diǎn)鐘了,現(xiàn)在全部的業(yè)務(wù)都已不能再辦

了.在送走老人的同時,交代老人明天來肯定要叫上家人,因?yàn)槟昙o(jì)較大,跨行匯款需要詳細(xì)

的開戶具體資料,怕您不懂.第二天老人如約來到行,可沒帶家人來。我又仔細(xì)具體地問了,可

老人就是不說資金用途，我以款項(xiàng)金額較大，我們不能幫您填單，且您的跨行資料不清晰，

要不您把您家里您最信任的人的電話號碼告知我，我直接問他也行，我再教您怎樣填單。可

老人什么也不說，突然來了句，有人要把廈門一套房子廉價賣給他，我說那就更要年輕人來才行，房款手續(xù)更麻煩在我的真誠服

務(wù)下,老人回去了.又過了一天,熟識的身影又消失了，不過這次是有個年輕人陪伴而來，把客

戶引導(dǎo)到vip室后具體了解了這兩人的關(guān)系，原來是父子。年輕人說，今日早上偷聽到父親

的電話（分機(jī)）有人要他快點(diǎn)匯款，在家人的逼問下，才說有人打電話給他說，老人的醫(yī)保

卡出了問題，要匯款到哪個帳上看到我的細(xì)心服務(wù),挽回了老人二十幾萬的損失,

我快樂,我幸福!

一篇文章曾這樣說過：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種歡樂；服務(wù)別人，

得到的是自我價值的確定。通過自身對大堂經(jīng)理工作的親身體驗(yàn),使我對服務(wù)有了肯定的熟悉，

看似平凡而一般的大堂服務(wù)，其本身隱藏著豐富的內(nèi)涵和價值。

上頁

《郵政銀行個人工作總結(jié)》是篇好范文參考，講的是關(guān)于客戶、自己、銀行、服務(wù)、工作、郵政儲蓄、不斷、努力等方面的內(nèi)容，盼望對網(wǎng)友有用。

郵政員工個人工作總結(jié)

郵政員工進(jìn)行個人的意義在于使郵政工作更好地進(jìn)行，針對不足采納行之有效的方法進(jìn)行改善。下面郵政員工是我為大家整理的，在這里跟大家共享一下。

第一篇：郵政員工個人工作總結(jié)

20XX年投遞局部在周書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃進(jìn)展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴(yán)格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱忱投入到各項(xiàng)工作，樂觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號活動。參與投遞工作至今，我多次被評為星級投遞員。這些來之不易的榮譽(yù)，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更精彩的成果。

作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項(xiàng)工作的順當(dāng)，在行動上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，樂觀參與各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的關(guān)心中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，熬煉自己的各種力量，以期盼自己在工作中有更精彩的成果。加強(qiáng)自己的思想訓(xùn)練，樹立用戶第一的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個人得失。集體的事?lián)屩觯瑤悠渌聽幾鰨徫荒苁帧?/p>

年底報刊收訂活動中我樂觀協(xié)作班組進(jìn)行報刊攬收，上門收訂，在任務(wù)重、時間緊的狀況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我樂觀學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，樂觀提倡想用戶所想的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來發(fā)覺我們自身工作的不足并準(zhǔn)時整改，為用戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴，我仔細(xì)落實(shí)受理、處理工作，準(zhǔn)時回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理究竟，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

在今后的工作中，我將針對不足采納行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，連續(xù)努力，連續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政投遞員。

第二篇：郵政員工個人工作總結(jié)

為了實(shí)現(xiàn)用戶滿足第一，我除保證每天提前做好班前預(yù)備工作，