淺析安保人員流失率高的幾個問題目前物業(yè)服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員尤其是安保人員流失率、缺員問題在各物業(yè)服務(wù)公司已是一種普遍現(xiàn)象，已成為當(dāng)前困擾物業(yè)服務(wù)公司人防發(fā)展的一個頭疼問題，也是物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展受到制約的瓶頸之一。如何才能降低安保人員流失率高的問題，是擺在多數(shù)物業(yè)服務(wù)公司面前刻不容緩的大事。流失率為什么會這么高，本文通過以下的幾個問題的分析，談?wù)勔恍﹤€人的想法與看法。一、造成流失率高幾個問題1、社會地位低受傳統(tǒng)觀的影響，一些安保人員認(rèn)為自己所從事的服務(wù)工作低人一等，因而，一旦有機(jī)會，他們就會想方設(shè)法地到其他行業(yè)中工作，很少有人把安保工作當(dāng)成終身職業(yè)的。特別是那些有文化的或者是有一技之長的安保員，在沒找到比安保工作更好點(diǎn)的工作時，暫時先從事安保員工作，一旦遇到合適的工作機(jī)會，跳槽也就成為他們經(jīng)常考慮的問題之一，因此他們很難安心工作。2、福利待遇低（1）業(yè)主單位或者小區(qū)業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量、安保工作提出了更高的要求，而物業(yè)服務(wù)費(fèi)卻仍舊很低，加上行業(yè)之間的競爭加劇，這間物業(yè)服務(wù)公司不接管別的公司也會接管，無形中造成了提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)的難度。同時也由于物業(yè)服務(wù)公司從自身企業(yè)的管理費(fèi)用成本與效益角度的考慮，由此出現(xiàn)了安保員工資不高、不能享受該有的社會福利保險待遇等一系列的普遍問題。（2）居住環(huán)境差諸多商住小區(qū)因?yàn)殚_發(fā)規(guī)劃不到位，或者開發(fā)單位過多考慮盈利，沒有很好地配套設(shè)計安保人員的宿舍，大部分安保人員只能屈居于地下停車場，暗無天日的居住環(huán)境讓員工無法安心生活和工作。（3）業(yè)余文化生活少雖說一般安保員的工資待遇普遍比較低，但是工作并不輕松，一天八小時下來，還是比較辛苦的，而日常生活往往只能看看電視，少有一些其他的業(yè)余文化生活。（4）吃飯問題由于安保員都基本屬于單身年輕人，一個安保團(tuán)隊(duì)中會做飯菜的人不多，而物業(yè)服務(wù)公司往往只提供安保員的住宿，所以安保員去外面的快餐店去解決吃飯的人較多。由于現(xiàn)物價上漲的速度過快，快餐盒飯的價格也漲高了，而工資不算高的安保員為了能節(jié)余一些錢用于其他的地方的花費(fèi)，就會出現(xiàn)飽一餐饑一頓的現(xiàn)象。民以食為天，如果連吃都吃不飽，就算你的思想工作做得再好再到位也是沒有用的。3、人員素質(zhì)低從員工的個人利益長遠(yuǎn)考慮，為員工購買法定的社會福利保險，解決員工的后顧之憂；切實(shí)改變目前安保員生活條件差、工作環(huán)境差的現(xiàn)狀、提供吃住以解決其生活問題等，以此穩(wěn)定安保隊(duì)伍，降低流失率。（2）暫時“虧本經(jīng)營”。大幅提高安保員待遇會出現(xiàn)虧本經(jīng)營的情況，因此在面對一些不能增加物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的老舊小區(qū)只能采取減員增效的辦法。對一些單一的業(yè)主單位我們可先“虧本經(jīng)營”一段時間，通過提供優(yōu)良的服務(wù)取得業(yè)主認(rèn)可，再向業(yè)主單位提出增加費(fèi)用的請求，以此來提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。對一些在社會上有著重點(diǎn)影響力的樓盤，物業(yè)服務(wù)公司可暫時走“虧本經(jīng)營”之路，讓安保工作吸引人，而流失率低后，將從人選擇崗位的模式變成崗位選擇人的模式，人員素質(zhì)就會越來越高，安全防范工作就能做得更好，當(dāng)在社會上產(chǎn)生較好的聲譽(yù)時，就能提高客戶對物業(yè)服務(wù)公司品牌的認(rèn)可，從而在新接項(xiàng)目中能拿到較高的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，公司得以實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)良好的發(fā)展。2、改善精神文化生活（1）思想工作必不可少。安保從業(yè)人員基本上都是年輕人，思想比較活躍，不安于現(xiàn)狀，因此應(yīng)注重思想教育，提高其安保職業(yè)認(rèn)同感，多宣傳安保形象，提高其從事職業(yè)的自豪感。平時應(yīng)對安保員的生活給予更多的關(guān)心與愛護(hù)，人都是有感情的，只要與他坦誠地溝通、交流，進(jìn)行有益指導(dǎo)，做他們生活的貼心人，所有這些努力都會轉(zhuǎn)化成工作的原動力。（2）提供學(xué)習(xí)場所。開辟一個閱讀學(xué)習(xí)空間，征訂一些報紙、雜志，讓員工能及時了解一些社會時事動態(tài)與知識，提高其文化水平。（3）舉辦各種活動。不定期的開展各種有意義的文體活動，倡導(dǎo)員工的積極參與，提高員工的凝聚力。3、加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)（1）招聘優(yōu)秀人才。應(yīng)通過多渠道的招聘，挖掘高素質(zhì)人才進(jìn)入公司，有經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)高的人才應(yīng)優(yōu)先錄取。（2）重視崗前培訓(xùn)。在每位安保員入職前物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)對其進(jìn)行為期一周的各種上崗技能培訓(xùn)，讓其清楚的了解日后工作的基本工作要求與工作流程。（3）強(qiáng)化軍事訓(xùn)練。讓安保員進(jìn)行軍事訓(xùn)練的目的是使他們有過硬的基本技能，如整齊的隊(duì)列、熟悉消防設(shè)施設(shè)備的實(shí)操技能、擒拿格斗等。從另一個方面說，訓(xùn)練的目的也是為了培養(yǎng)安保員良好的精神面貌，讓他們有處理突發(fā)應(yīng)急事件的能力，能更好的開展服務(wù)工作，確保落實(shí)“看好自己的門”的社會綜合治理的最基本要求。（4）團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在日常工作中除了要嚴(yán)格按照各種規(guī)章制度去執(zhí)行管理外，也要注重提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識。讓員工在工作和生活中形成職業(yè)觀念，確立良好的團(tuán)隊(duì)理念，通過工作和生活予以展現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)個人和團(tuán)隊(duì)價值的最大化，從而推進(jìn)安全防范管理與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升。4、提供發(fā)展平臺。管理者通過日常的管理工作中全面觀察了解每個隊(duì)員的綜合素質(zhì)，如具備有管理隊(duì)員能力的可造之才，物業(yè)公司可將其做為后備人選來進(jìn)行針對性培訓(xùn)磨煉，多提供一些發(fā)展平臺給員工，使其工作能力得以合理利用，從而提高隊(duì)員的工作積極性和穩(wěn)定性，穩(wěn)定隊(duì)伍減少流失率。留住可造之才。人才是企業(yè)的生存之本。通過各種方式深入了解其思想動態(tài)，多激勵多指導(dǎo)，多幫助員工解決實(shí)際困難，及時疏導(dǎo)他們的跳槽念頭，將人才留住。總之，安全防范工作是物業(yè)服務(wù)管理工作中的頭等大事，