案例分析—ANC電子有限公司的ERP系統建設公司背景：ANC電子有限公司成立于1995年，是一家研究、開發、生產、經營、服務為一體的不間斷電源專業廠商。公司從剛創立時只有幾臺PC到現在建成了Intranet環境下的公司信息管理系統，后期根據當時本身的市場狀況和公司的本身實際狀況，引入了金蝶財務系統和文惠管理系統，實現了財務管理和庫存管理軟件化的目的。但是，這兩種系統只能孤立地進行運行，無法實現對公司成本的控制。為了減少公司的生產成本，公司決定引入一套ERP系統,功效覆蓋公司的采購、庫存、生產銷售、質量控制、售后服務和財務等。ANC公司實施ERP系統前后產生的問題及其修改ERP系統做法的合理性：ANC公司推行ERP建設的前后，產生了一系列的問題。ANC公司在實施ERP系統前，根據當時的市場狀況和公司本身的實際狀況，引入了對財務進行管理的金蝶財務軟件和對庫存進行管理的文惠軟件，但由于銷售、市場、售后服務等環節沒有引入信息系統，后期公司組建的小型公司網，也沒有運用起來集成信息，模塊之間相對獨立，互相之間缺少銜接，沒有起到實質的信息集成的作用。ANC公司在技術上處在行業中檔偏上的位置，但規模始終處在行業中檔水平。無論規模還是成本與行業領先者相比都有一定的差距。公司成立了成本中心、利益中心，但是這些中心孤立運行，僅僅通過領導口頭公布命令起不到作用，競爭力提高效果不明顯。郭總意識到必須要通過更有效的方法來協助公司全方面控制成本，快速響應市場。公司現在面臨的重要問題還是嚴抓產品質量，從而在差別化不明顯的狀況下提高產品競爭力；全方面控制成本，公司存在了過分控制產品構造成本的問題，因此還應從縮短生產周期、減少管理成本、銷售成本等方面入手全方面控制成本；加強信息溝通，為此，公司建議引入ERP系統。公司在實施ERP系統之后，財務部、采購部等部門都碰到了某些困難，整個信息流沒有按照規范的流程方向傳遞，沒有確保信息暢通。價值有些員工沒有通過培訓，不熟悉計算機，操作程度不高，系統操作相對比較復雜，使得整個系統沒有按照正常的流程傳遞，影響了工作效率。為了保持生產的穩定并兼顧已經開發的系統，公司領導決定對ERP進行修改的做法不合理。由于系統開發使用后來，員工的抵制情緒與不純熟的操作技術，使得系統沒有得到正常的運行，因此必須對員工進行軟件知識的培訓，使之與自己所做的工作相銜接，在系統試用期中不停地對ERP系統進行改善。ANC公司推行ERP建設的項目小組構造及其合理性；這種組織構造對ERP的實施產生了什么影響？這種構造不太合理，重要是人事關系的。郭總身兼多職，既要負責公司日常事務，又要負責市場開拓，把系統開發工作交給網管小胡，由于沒有更高的職務，使得小胡陷入無能為力的境地。作為其它的項目副經理在ERP系統引進之處就是持反對意見，使得整個管理組員都力不從心。我認為這種組織構造很不合理，應當專門成立一種信息部，由項目副經理擔任信息部負責人，并把實際的執行任務交給小胡，各部門主動配合開發商的分析設計工作。系統運行兩個月來，每個部門都出現了諸多問題。但是當時沒有高層領導下令對部門經理安排培訓，王總當時對建立ERP系統持反對意見，因此對現在的狀況不聞不問，郭總經常出差，不知情，因此整個公司缺少對ERP系統有效的實施和管理，使得整個系統運行不下去。中小民營公司在實施ERP系統過程中碰到的突出問題以及怎楊避免這些問題？國家對中小民營公司在資金和技術上都予以了極大的支持。就現在看來，要想提高工作效率，擴大生產，必須引入ERP系統。但是,使用ERP系統，中小民營公司要真正地運行起來，不僅要重視計算機硬件的開發和維護，還必須做到下列幾點，才干避免某些問題的發生：（1）首先是領導層面在當時開發軟件時就沒有達成一致的意見，后來后期出現一系列的問題時，沒有得到行之有效的解決。為此，公司領導必須重視中小公司管理體制的改革與ERP系統工程的實施，使之互相銜接。（2）公司全體工作人員把ERP系統只當作是個軟件，沒有充足意識到該系統不僅僅是一種IT項目，更是一種管理項目。ERP系統帶來的不僅僅是一套軟件，更是整套全新的管理思想。中小公司高層管理人員在上ERP系統之前，應當充足意識到該系統的實施會不可避免地沖擊中小公司原有的管理思想和管理模式、作風和習慣、程序和辦法和體制構造等。只有深刻理解、消化吸取了新的管理思想并結合中小公司的實際狀況加以運用，實現中小公司的全方面變革，才干發揮ERP系統帶來的效率。為此，實現ERP系統時就必須同時實現中小公司管理的改革。在實施ERP系統時，規定系統模擬現在的運行狀況試運行起來，而不能按照原有的管理方式進行，互相銜接和配套。因此，中小民營公司在實施該系統時，必須同時轉變公司管理觀念。從某種意義上說，這是中小公司成功實施ERP系統很重要的一步。（3）該公司必須明確自己的需求和實施重點。從整體和戰略的高度出發，分析與其它競爭對手之間的差別，找出影響公司發展的因素，通過ERP系統得到解決，中小公司能夠通過ERP系統懂得現在公司的管理、財務等狀況，懂得成本控制的程度，本身所處什么樣的競爭優勢。在設計ERP的功效模塊時，要充足考慮本公司的生產環境和生產類型，公司組織形式以及特點對軟件功效的特殊需求。只有明確自己的需求和實施重點，才干更清晰地運用ERP系統來解決中小公司管理方面存在的問題和問題的嚴重性，并通過ERP系統來解決解決這些問題。（4）改革舊的中小公司組織構造和管理模式。按照ERP的當代管理思想調節整個中小公司構造、改善生產經營管理模式和更新中小公司的文化。充足認識到改革中小公司管理模式的重要性和艱難性。必須對業務部門進行重組，對部門職能進行新的劃分、對崗位職責進行調節，對權力利益進行