大學學生會管理問題分析【內容摘要】清華于1919年12月23日成立了我國歷史上第一個學生會，它誕生于“五四”運動愛國、民主、科學的洪流中。追溯我國學生會的起源與發展，學生會其作為學校之中學生參與數量最多的組織其最終目的應在于引領當代大學生新思潮，但反觀如今內地多數大學學生會在管理方面出現的種種問題：組織機構冗雜導致的種種弊端、活動規劃欠缺引起的效率低下、偏離活動中心物質浪費嚴重、組織逐步官僚制顯露出的諸多弊端……因此，面對以上所述的種種問題，我將在本篇論文中結合我在大學學生會工作的經歷以及對企業、政府應用的相關管理學原理和方法對大學學生會管理問題的分析。【關鍵詞】戰略管理/效率/Z理論/Y理論/成就需要/個性化/卓越/突破官僚制/革新一、戰略管理對于學生會的意義在學生會工作的過程中經常會遇到以下情況：團委學生會（決策者）臨時布置任務，分團委學生會部長（管理者）接到任務急忙開會召集干事，分團委學生會干事（執行者）接到短信趕來開會被告知明、后天舉辦活動內容匆忙應對，申請教室、布置展板、布置會場……一系列工作完成之后活動如期開始，結果由于活動時間安排或活動內容平淡等原因會場冷冷清清，投入了人力物力活動的目的沒有達到。學生會活動之中諸如此類的問題屢見不鮮，大多數情況下解決辦法都是臨時找人（學生干部）填補會場空位，并沒有從管理學角度思考此類問題。然而，此類問題存在的原因之一就是學生會缺乏對組織、日常工作、學生活動的戰略管理。安索夫認為戰略管理是“管理學的一部分，其作用是發掘公司的潛在利益，保證其在市場經營過程中具有使其顧客滿意的潛力，它為市場提供所需的產品或服務，并提供使他們確保競爭優勢的方法”[1]。戰略管理雖然起源于企業管理，但在學生會日常工作之中依然適用。學生會的客戶是廣大在校學生，學生會存在的目的是為學生提供良好服務，構建溝通平臺，學生會旗下各部門之間存在激烈競爭，都希望確保本部門的競爭優勢。因此，戰略管理同樣適用與學生會，學生會想要與時俱進也必須應用戰略管理。實施戰略管理具有以下的特征：1.運用一定條件下的戰略成功范例，判斷企業是否已為未來取得成功做好準備；2.企業文化和主要負責人的思想對將來環境的干擾等級是否有迅捷的調整適應能力；3.要預見到，一個企業戰略的轉變將不可避免地遇到阻力，應該盡早采取措施，轉化這種阻力，使整個組織接受和支持這個變革；4.企業的高層管理者們應充分估測到每個重大的戰略決策所蘊藏的風險；5.將企業為取得未來成功而指定的戰略計劃和企業的實時反映系統緊密結合；6.及時地將實施戰略控制系統引進企業。[1]對于企業的有效管理方法同樣適用于學生會，每學期學生工作開展之前學生會就應該規劃處們學期活動的大體藍圖，預見到所計劃的活動存在何種風險（時間沖突）并且提前做好應急方案。此類規劃并非平時學生會文案工作中所寫的或從策劃，它應該是將本學期一些列活動用矩陣分析法統計出來，從而分出活動的主次，也好留主去次保證活動的質量。另外應將各學院上報的活動時間進行匯總（保證大型活動不密集不沖突），并且對學生參與活動意愿進行前期調查（提早放棄關注度不告的活動，同時還應在每周例會中明確安排好下周活動計劃安排，避免因為對例會管理的不重視導致一周之中頻繁開會浪費不必要的時間，實現例會的作用：提高工作效率。這就需要多位有效的管理者來對工作進行統籌安排。想要做到戰略管理，他們必須具備有以下五種素質：1.有效的管理者知道他們的時間都花在什么地方；2.他們注重結果，而非過程；3.他們建立在優勢而非弱點之上；4.他們把精力集中在能獲得更大產出的方面；5.他們做出有效的決策，按正確的順序采取正確的步驟。[2]二、人性化管理對于學生會的意義不論你是否在學生會工作過，或多或少你都會發現學生會的一個“怪圈”：每年學生會招新現場都是人山人海，各部門當然也招進來不少新的干事，但一年之后、兩年之后真正還留在學生會做事的同學屈指可數，這種來多留少的現象一直持續至今。當然，隨著每年招新工作的展開，必然意味著會有人離開。但事實證明許多人都選擇主動離開，他們的原因也許各種各樣，但歸結到一起大部分工作了一年的干事離開的理由趨向于認為學生會對于自身發展的意義并不如期望，因此為了更有意義的事，不愿繼續浪費時間才主動選擇離開。企業之中也存在類似的問題，有人選擇辭職，有人選擇跳槽，這都是企業不愿看到的。但在學生會這一特殊的組織存在形勢下反而被大家看做習以為常的規律，不少人都說學生會都是先把你圈進來，然后盡量榨取你的時間精力去做事，反正一年之后也沒有期望會留下。這是多么可悲的事，把學生會的又一問題赤裸裸地暴露出來：缺乏人性化管理、對人力資源9.官僚機構把理論與實際分開，而以用戶為驅動力的機構授權前臺服務人員對如何改進客戶服務作出判斷。[5] 學生會就像政府一樣有其存在的實際意義，它的初衷是為學生服務。但在管理過程中，不切合實際需要的評比內容例如：根據活動多少來評價部門工作業績；根據活動規模來評價部門能力；根據贊助多少來評判活動質量等等，從某種層面看來，這些影響或大或小的評比制度在無形之間將學生會的價值扭曲。就像上文麥克爾·巴澤雷提到的第3條那樣學生會的許多活動都是沒有什么實際意義的重復工作，可以說完全是在湊數量，這種因為評比被動地舉辦活動對人力、物力、時間、資源浪費現象嚴重從而對學生會有極大的負面影響。同時，像第6條寫的那樣在學生會高層對權力的競爭也尤為激烈，但作為學生會更應注重的還是對工作的競爭而并非對一官半職的執著。此外，在學生會的工作之中不難發現學生會的機構體現出冗雜的特點，從團委到分團委大大小小上百個部門，有些部門之間又缺乏良好的合作，許多工作以及學生活動都在重復進行資源浪費現象嚴重，舉兩個例子來說：創立實踐部的目的就是在于拉校外贊助，但實際情況是幾乎每個部門要辦活動都要自己去跑贊助；宣傳部本應該對宣傳工作全權負責，但實際情況是新聞稿要每部門自己完成，活動海報也大部分有其他部門自己承擔制作。從這兩個例子就不難看出學生會在組織管理上存在的問題亟待解決，精簡組織內部結構，提高工作效率，明確分工是一個卓越組織所必需的。綜上所述，在我看來學生會作為服務組織在管理方面存在諸多問題，希望學生會能在今后的運作過程中多運用管理學原理實現自身組織結構優化，努力為成為“卓越”組織而努力。只有了解管理學原理與管理方法，才能在管理好學生會這一組織的前提下真正達到引領當代大學生新思潮的目的。參考資料[1]伊戈爾·安索夫(IgorH.Ansoff)，《戰略管理》[M]，1979[2]彼得·德魯克(PeterF.Drucker)，《有效的管理者》