創(chuàng)新產品增收入提高效勞拓市場——王家橋支局代理保險業(yè)務數(shù)據(jù)庫營銷案例松滋市郵政局目錄一、營銷創(chuàng)意二、SWOT市場分析三、營銷措施及執(zhí)行四、營銷測試五、評估優(yōu)化一、營銷創(chuàng)意王有橋支局一直非常注重保險業(yè)務開展方式的創(chuàng)新，由過去傳統(tǒng)、單一的營銷方式向數(shù)據(jù)庫營銷方式轉變，在提高營銷成功率的同時將支局保險業(yè)務不斷推向歷史新高:2021年共完成代理保費998萬元；截止2021年完成代理保費1286萬元，實現(xiàn)收入57.44萬元；2021年截止4月30日代理保費1020.65萬元，實現(xiàn)收入448萬元。上年同期代理保費841萬元，實現(xiàn)收入37.75萬元。〔工程的切入點〕

二、SWOT市場分析(一)時機：支局代理保險業(yè)務開展速度較快，躉繳、期繳規(guī)模日益壯大，市局和各大保險公司對支局開展很重視，組織保險專柜人員培訓，加大支撐力度。〔二〕威脅：王家橋鎮(zhèn)緊鄰新江口鎮(zhèn)，市區(qū)商業(yè)銀行眾多，市場競爭劇烈。〔三〕優(yōu)勢：1、支局充分認識到數(shù)據(jù)庫營銷的重要意義，加大了數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建設與維護力度;2、郵政品牌深受老百姓信賴;3、有一支吃苦耐勞、能征善戰(zhàn)的優(yōu)秀營銷團隊。〔四〕劣勢：王家橋支局位于丘陵地區(qū)，人均收入總量不大。全鎮(zhèn)除有兩個磚瓦廠外，無大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，居民的保險意識不強，支局人員營銷方式單一。三、營銷措施及執(zhí)行調查市場，細分客戶梳理篩選，針對營銷做好維護，及時回訪優(yōu)質效勞，留住客戶〔一〕調查市場，細分客戶支局通過收集派出所、工商分局、個體經商戶等客戶資料，對30-50歲的客戶進行了初步篩選并做為支局走訪的重點，從農村“六大戶〞、集鎮(zhèn)客戶以及在支局辦理業(yè)務的老客戶數(shù)據(jù)庫中整合出精品客戶數(shù)據(jù)1500條、重點客戶數(shù)據(jù)7500條，為代理保險業(yè)務的數(shù)據(jù)庫營銷奠定了根底。支局利用數(shù)據(jù)資料安排營投人員分班分組進行客戶走訪，營業(yè)人員利用下班時間走訪集鎮(zhèn)個體戶，投遞人員利用送郵件、報刊之機走訪農村“六大戶〞，支局長走訪集鎮(zhèn)單位客戶。走訪的同時散發(fā)意見征詢函，將有用郵、投保意向的客戶信息登記，鎖定目標客戶群后再次上門有針對性的專項營銷，并贈送洗衣粉、臺歷、暖水壺、調味盒等禮品。在2021一季度支局搶抓旺季業(yè)務開展，支局人員通過數(shù)據(jù)庫營銷保費939.15萬元，投遞員的攬保業(yè)績從以前的零開展到了占支局總保費的8%。〔四〕優(yōu)質效勞，留住客戶效勞是開展的靈魂。支局營銷人員堅持以優(yōu)質的效勞贏得客戶，采用比照、換位思考等方法進行宣傳，本著一顆為客戶著想的心打動客戶，使很多老客戶繼續(xù)轉保，也使更多的新客戶參加到郵保業(yè)務中來。四、營銷測試正是因為有數(shù)據(jù)庫營銷的有力支撐，和支局員工團結奮進、努力拼搏，2021年王家橋支局被評為“湖北省郵政企業(yè)百強支局〞，營業(yè)員鄭華春被評為市縣營銷能手和“湖北省之星〞。2021年支局捧回了“代理保險精品網點〞營業(yè)員黃騰宇被評為市縣“代理保險精英〞。以后，我們有信心譜寫出支局業(yè)務開展的新篇章。五、評估優(yōu)化數(shù)據(jù)庫營銷使企業(yè)能夠更詳細地了解顧客并采取“一對一〞的營銷方式。正是利用了郵政數(shù)據(jù)庫，王家橋支局對目標客戶進行了精準營銷，取得了事半功倍的成效。