騰達(dá)電器員工素質(zhì)培訓(xùn)課程之：

敬業(yè)就是硬道理.前言敬業(yè)就是一種好口碑任務(wù)是人生不可或缺的一部分，它不僅是謀生手段，還是一種全身心付出去發(fā)明物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的過(guò)程，是一種責(zé)任，一種精神，一種義務(wù)。當(dāng)一個(gè)人被周?chē)娜朔Q(chēng)之為“敬業(yè)的人〞時(shí)，也就等于大家都以為他是一個(gè)值得敬重的人，同時(shí)擁有職業(yè)生涯中最大的財(cái)富——敬業(yè)的口碑，同時(shí)擁有愉快的職業(yè)前景。.職場(chǎng)警示——不敬業(yè)就失業(yè)不敬業(yè)的員工以為任務(wù)就是為了糊口、混日子，遇到困難、問(wèn)題愛(ài)找借口。提出借口的目的主要有四種：先擺困難，讓指點(diǎn)降低要求。擺定困難，讓指點(diǎn)知難而退找他人。即使推不掉，有言在先，承當(dāng)責(zé)任時(shí)有遁辭。希望指點(diǎn)直接幫他處理。.敬業(yè)鑄就勝利有些職場(chǎng)新人把忠實(shí)看成是管理者愚弄下屬的工具，把敬業(yè)當(dāng)成老板監(jiān)視員工的手段。忠實(shí)敬業(yè)鑄就信任，而信任鑄就勝利，一但養(yǎng)成敬業(yè)習(xí)慣，就能自動(dòng)為企業(yè)擔(dān)任。讓本人發(fā)揚(yáng)出更大的才干，從而爭(zhēng)取到勝利的砝碼；另一方面，公司也會(huì)同樣忠實(shí)對(duì)待他，投入物力和資本培訓(xùn)他，提拔他，他也無(wú)須擔(dān)憂(yōu)有一天失業(yè)。.化職業(yè)感為事業(yè)感職業(yè)和事業(yè)雖然只需一字之差，結(jié)果卻截然不同，職業(yè)感要求和我們遵守職業(yè)品德，盡心盡力完成任務(wù)，而事業(yè)感在此根底上，表達(dá)更多自覺(jué)性，與某種價(jià)值聯(lián)絡(luò)在一同，追求的是一種完美的境界。.任務(wù)就意味著責(zé)任案例：美國(guó)獨(dú)立企業(yè)聯(lián)盟主席杰克。法里斯13歲時(shí)，在父親的加油站任務(wù)，他任務(wù)很努力，顧客中有個(gè)老太太極難打交道，每次都要仔細(xì)檢查一遍清洗好的車(chē)輛，讓法里斯重新清掃，她才稱(chēng)心。終于有一天，法里斯忍不住了，不愿再侍候她，父親告誡他說(shuō)：“這就是他的任務(wù)，不論顧客說(shuō)什么，他都要做好他的任務(wù)。〞.思索：既然選擇了一項(xiàng)任務(wù)，就必需接受它的全部，而不僅僅接受它給他帶來(lái)的益處和高興，就算是屈辱和責(zé)罵，那也是這項(xiàng)任務(wù)的一部分。.責(zé)任教人更快生長(zhǎng)盡職盡責(zé)永遠(yuǎn)是一個(gè)員工責(zé)任感和人生價(jià)值的最正確表達(dá)。谷歌中國(guó)區(qū)總裁李開(kāi)復(fù)，在蘋(píng)果做技術(shù)任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)情況欠佳，他仔細(xì)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)公司有很好的多媒體技術(shù)，但由于沒(méi)有很好的用戶(hù)界面，使技術(shù)無(wú)法構(gòu)成易用的軟件產(chǎn)品，于是他上交了一份<如何經(jīng)過(guò)互動(dòng)式多媒體再現(xiàn)蘋(píng)果輝煌>的報(bào)告，引起了高層的注重，最后公司采用了這個(gè)建議，并升李開(kāi)復(fù)為多媒體總監(jiān)。.別讓細(xì)節(jié)毀了他不少員工以為：只需做好大事情就好，一些小事情微缺乏道，但就是小事折射出本質(zhì)，影響個(gè)人的升遷，所以責(zé)任更多表達(dá)在細(xì)節(jié)上。年輕人沉得下心才干做大事，無(wú)論他多優(yōu)秀，剛到一個(gè)新的企業(yè)、領(lǐng)域，就想搞謀劃搞管理，可是他對(duì)企業(yè)了解多少，對(duì)員工了解多少，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)敢把重要位置讓剛剛走出校門(mén)的人事掌控，否那么，對(duì)企業(yè)和畢業(yè)生本人都是很危險(xiǎn)的事。.從小做起，從細(xì)節(jié)做起海不擇細(xì)流，故能成其大山不拒細(xì)壤，故能成其高從小事做起，鍛煉意志，增長(zhǎng)才智，日后才干做大事，以小見(jiàn)大，見(jiàn)微知蓄，博得信任，得到干大事的時(shí)機(jī)。.案例：一家汽車(chē)公司招聘管理員，來(lái)了不少應(yīng)聘者，看起來(lái)都胸有成竹。面試只需一道題：談?wù)勊麑?duì)責(zé)任的了解。但結(jié)果出人預(yù)料，沒(méi)有一個(gè)被錄取?！捌鋵?shí)我們很欣賞各位的人才，遺憾的是，另外一道題他們都沒(méi)有回答，就是躺在門(mén)口的笤帚，有人跨過(guò)去，有人往旁邊踢一下，但卻沒(méi)有一個(gè)扶起來(lái)。〞老板說(shuō)，對(duì)責(zé)任的深化了解遠(yuǎn)不如做一件事表達(dá)責(zé)任心的小事。.思索：一個(gè)員工有沒(méi)有責(zé)任心，不僅表達(dá)在大是大非面前，也表達(dá)在細(xì)微的小事中，一個(gè)連小事都不愿擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，是不能夠?dān)當(dāng)起大事的。.名人對(duì)待細(xì)節(jié)的態(tài)度麥當(dāng)勞開(kāi)創(chuàng)人克洛克說(shuō)：“我強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的重要性，假設(shè)他想運(yùn)營(yíng)出色，就必需使每一項(xiàng)最根本的任務(wù)盡善盡美。〞阿基米德從洗澡外溢的細(xì)節(jié)獲得靈感牛頓從蘋(píng)果落地的細(xì)節(jié)得到啟示.總結(jié)：生活本來(lái)細(xì)節(jié)構(gòu)成，細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)才是競(jìng)爭(zhēng)的最高層面，隨著社會(huì)分工的越來(lái)越細(xì)，一個(gè)精細(xì)化管理的時(shí)代曾經(jīng)到來(lái)。因此，要擔(dān)負(fù)本人的責(zé)任，必需從小事做起。.執(zhí)行沒(méi)有借口責(zé)任感是我們立足的重要資本，公司總是希望把每一份任務(wù)都交給責(zé)任心強(qiáng)的人，而不是推三阻四找借口的人。.案例：李梅是一家建筑公司設(shè)計(jì)部獨(dú)一的女性，但她從來(lái)沒(méi)有逃避強(qiáng)膂力的任務(wù)，有一次老板要為客戶(hù)設(shè)計(jì)一個(gè)方案，時(shí)間很緊，只需三天，大家都不愿接受這項(xiàng)義務(wù)，當(dāng)老板最后找到李梅時(shí)，她二話沒(méi)說(shuō)，接受了義務(wù)，三天時(shí)間，廢寢忘食，按時(shí)把設(shè)計(jì)方案交，給了老板。很快她被升任為設(shè)計(jì)部主管，工資也翻了好幾倍。.責(zé)任讓他不可替代很多時(shí)候，當(dāng)他嘗試對(duì)任務(wù)擔(dān)任時(shí)，他會(huì)在平凡的任務(wù)發(fā)現(xiàn)很多樂(lè)趣，這不僅會(huì)提高他的自自信心，還會(huì)讓他擁有不可替代的才干。案例：電腦編程以前只能用數(shù)字和二進(jìn)制碼來(lái)編寫(xiě)，這使得寫(xiě)碼和改錯(cuò)很困難。赫析嘗試提出一種完全不同的方案。大家都覺(jué)得一定行不通，最后她發(fā)明了COBOL言語(yǔ)，將數(shù)字變成了英文單詞，這個(gè)驚人的突破讓赫析成為<計(jì)算機(jī)科學(xué)>年度獎(jiǎng)的巾幗第一人。.思索：赫柏做的事情并沒(méi)有人指派，也不是她的崗位職責(zé)，但是她做了，她的努力給社會(huì)，給本人帶來(lái)了宏大的收獲，她實(shí)現(xiàn)了本身的價(jià)值，也使本人成為這一領(lǐng)域不可替代的員工。.挑戰(zhàn)高難度任務(wù)沒(méi)有人能阻止他成為最出色的人，只需他本人。——拿破侖積極擴(kuò)展任務(wù)職責(zé)，添加本人的任務(wù)難度，提高任務(wù)規(guī)范，自動(dòng)處理任務(wù)中的疑問(wèn)問(wèn)題，短期也許不會(huì)收到什么郊果，但他會(huì)學(xué)到很多東西，個(gè)人價(jià)值會(huì)不斷攀升。難度決議高度，做到這些，永遠(yuǎn)不想沒(méi)有開(kāi)展時(shí)機(jī)。.時(shí)辰要有責(zé)任認(rèn)識(shí)要讓責(zé)任成為一種習(xí)慣，在心中時(shí)辰存有責(zé)任認(rèn)識(shí)，多問(wèn)本人“做得如何〞。案例：有個(gè)替人割草打工的小男孩，打給布朗太太，“他需不需求割草工？〞布朗太太說(shuō)：“我曾經(jīng)有了。〞男孩又說(shuō)：“我會(huì)幫他拔掉雜草。〞“我的割草工也做了，我不需求新的割草工。〞小男孩的朋友說(shuō)：“他不是在布朗太太那兒割草嗎？怎樣還要打這個(gè)？〞男孩回答說(shuō)：“我只想知道本人做得夠不夠好。〞.責(zé)任在于堅(jiān)守案例：1998年武漢市鄱陽(yáng)街的“景明大樓〞的業(yè)主收到一份來(lái)自英國(guó)一家建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所的函件，上面寫(xiě)著：景明大樓是本所1917年設(shè)計(jì)，運(yùn)用年限80年，現(xiàn)已超期服役，敬請(qǐng)業(yè)主留意。.思索：任何情況下都能堅(jiān)持履行職責(zé)的人，是令人充溢敬意的。一個(gè)員工能否優(yōu)秀，只需他分開(kāi)公司時(shí)才干發(fā)現(xiàn)，那些預(yù)備分開(kāi)公司還能擔(dān)任盡職的人，才是全心全意為公司擔(dān)任的人?！▏?guó)塞爾電訊總裁巴特.忠實(shí)是必不可少的職業(yè)品德忠實(shí)是盡心盡力，忠于人勤于事的一種珍貴情操，是任何組織得以開(kāi)展的第一推進(jìn)力。大的方面忠于國(guó)家和民族，小的方面忠于組織、團(tuán)隊(duì)、任務(wù)、家人、朋友.付出忠實(shí)就能博得信任案例：西門(mén)子公司的用人規(guī)范：西門(mén)子公司明確表示，假設(shè)在應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷上有經(jīng)常跳槽的記錄，這樣的人西門(mén)子是絕對(duì)不會(huì)用的，他們以為，這樣的員工缺乏對(duì)企業(yè)起友的忠實(shí)度，再有才干，也不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)太多的價(jià)值。.思索：古往今來(lái)，沒(méi)有一家企業(yè)會(huì)喜歡有異心的員工，無(wú)論他才干有多么優(yōu)秀，假設(shè)缺乏忠實(shí)，永遠(yuǎn)也成為不了公司的中心力量.守住忠實(shí)的人生底線案例：盡瑞是一家藥品公司的首席研討員，分開(kāi)原公司尋求新開(kāi)展，新公司要求他泄漏原公司的開(kāi)發(fā)工程，他馬上回絕了，理由很簡(jiǎn)單，“我雖然分開(kāi)了原來(lái)的公司，但我沒(méi)有理由背叛他，如今和以后都是如此。〞第一次面試就不歡而散。但他卻由于忠實(shí)被新公司錄用了。.思索：忠實(shí)不僅僅是個(gè)人質(zhì)量問(wèn)題，更關(guān)系到公司和組織的利益，秉承忠實(shí)的員工，能給他人信任感，也更容易為本人的職業(yè)生涯帶來(lái)意想不到的益處。忠實(shí)是一條雙行道，付出一份真誠(chéng)，收獲一份信任。.干一行，愛(ài)一行案例：一個(gè)妙齡少女來(lái)到東京酒店當(dāng)效力員，沒(méi)想被安排去洗廁所，她困惑、苦惱，也哭過(guò)，這時(shí)一位長(zhǎng)輩出如今她面前，他一遍遍擦洗馬桶，然從馬桶里盛了一杯水喝下去。小姑娘下定決心要成為最出色的清潔工，她也從此踏上了本人的勝利之路，成為日本的郵政大臣，她的名字叫野田圣子。.思索：干一行就要愛(ài)一行，由于才干，閱歷等緣由，很多人一開(kāi)場(chǎng)進(jìn)入公司得不到提升，假設(shè)可以將手頭的任務(wù)當(dāng)成積累和鋪墊，以忠實(shí)的心去對(duì)待，最終才干走向本人夢(mèng)寐以求的勝利境地。.認(rèn)同就職企業(yè)樹(shù)立主人翁認(rèn)識(shí)員工認(rèn)同企業(yè)，才干更好地接受并熱愛(ài)它，才干讓本人覺(jué)得到付出的一切都是有價(jià)值的。不論他在哪里任務(wù)，都別把本人當(dāng)成員工——應(yīng)該把企業(yè)看做是本人的?！⑻貭柨偛冒驳稀じ鹇宸?故事：新娘過(guò)門(mén)當(dāng)天，發(fā)現(xiàn)新郎家有老鼠，“嘿嘿〞笑道：“他們家通暢有老鼠！〞第二天早上，新郎被一陣追打聲吵醒，聽(tīng)見(jiàn)新娘在叫：死老鼠，打死他，通暢敢偷吃我們家的大米。.思索：每位員工進(jìn)入公司后，都應(yīng)有“過(guò)門(mén)〞心態(tài)，樹(shù)立主人翁認(rèn)識(shí)，這樣才干處處站在企業(yè)的立場(chǎng)上，盡職盡責(zé)，全力以赴，實(shí)現(xiàn)本人更大的價(jià)值。.自發(fā)自動(dòng)，打造提升的原動(dòng)力老板與員工最大的區(qū)別就是：老板把公司的事當(dāng)本人的事來(lái)做，員工把公司的事情當(dāng)老板的事情做，只做分配給他們的事。勝利者的共同點(diǎn)：他們做事積極自動(dòng)，本人決議前進(jìn)方向和道路，充溢熱情，不隨便言敗。.時(shí)機(jī)屬于跑在前面的人惟有那些自動(dòng)出擊、擅長(zhǎng)發(fā)明時(shí)機(jī)和把握時(shí)機(jī)的人，才有能夠從最平淡無(wú)奇的生活中找到一絲時(shí)機(jī)，改動(dòng)本人的處境。積極自動(dòng)是職場(chǎng)一種極珍貴的素質(zhì)，作為職場(chǎng)新人，每天多做一點(diǎn)，他就能得到更多的時(shí)機(jī)，從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。生活是公平的，流了多少汗水就有多少收獲，當(dāng)他斤斤計(jì)較，不肯做一點(diǎn)份外的事時(shí)，往往顆粒無(wú)收。.不要只做他人通知他的事案例：李一男，畢業(yè)于華中理工大學(xué)少年班，進(jìn)入華為公司十幾天后，升任主任工程師，一年后被任命為總工程師，27歲時(shí)被提撥為公司最年輕的副總裁，他之所以提升如此神速，就在于他不但對(duì)技術(shù)開(kāi)展趨勢(shì)非常敏感，而且總可以給總裁任正非提供有前膽性的建議。當(dāng)別的員工還在為一個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中勝利而沉醉時(shí)，李一男曾經(jīng)著手開(kāi)發(fā)下一代產(chǎn)品了。.思索：任何一個(gè)員工，都不能只是被動(dòng)地等待他人來(lái)通知本人怎樣做，而是應(yīng)該自動(dòng)了解本人應(yīng)該做什么，還能做什么。企業(yè)里，有很多的事情也許沒(méi)有人安排他去做，假設(shè)他自動(dòng)做了，不但鍛煉了本人，積存了力量，也給本人添加了價(jià)值和時(shí)機(jī)。.時(shí)機(jī)空間來(lái)自主開(kāi)任務(wù)所謂主開(kāi)任務(wù)，就是在沒(méi)有人要求他，驅(qū)使他的情況下，他可以自覺(jué)并出色地做好需求做的事。在競(jìng)爭(zhēng)異常猛烈的時(shí)代，被動(dòng)意味著挨打，自動(dòng)才干占據(jù)優(yōu)勢(shì)。積極自動(dòng)的人能跳出任務(wù)崗位職責(zé)的條條框框，自動(dòng)填補(bǔ)任務(wù)中的模糊空間，讓上司領(lǐng)略到喜出望外的覺(jué)得，從而將有限的資源向我們傾斜，得到更大的時(shí)機(jī)空間。.案例：小李是一家外企的文員，這家公司崇尚節(jié)省，要求打印紙正反兩面都要用。有一天，公司的勤雜工休假，小李手頭事情也不太多，辦公室主任讓小李把一摞用過(guò)一面的打印紙分類(lèi)再用，小李以為不是本人份內(nèi)的事，過(guò)兩天再干也無(wú)所謂。當(dāng)?shù)诙熘魅蚊鎺Р粣偟乇救苏頃r(shí)，小李才感到事情的嚴(yán)重性。果然，不久公司裁員，小李正在其列。.思索：任何一家公司的制度再詳細(xì)也不能夠把每個(gè)人要做的每件事規(guī)定得清清楚楚，總是有許多想不到的事需求人去做，那種斤斤計(jì)較、患得患失的員工在任何一個(gè)組織都很難有出頭之日。.機(jī)遇就在他身邊公司有時(shí)會(huì)將他隨意安排在一個(gè)崗位上，是人才高消費(fèi)，公司普通不會(huì)讓職員去干不擅長(zhǎng)的任務(wù)，也許這樣的安排是公司發(fā)現(xiàn)了他沒(méi)有認(rèn)識(shí)到的專(zhuān)長(zhǎng)，這或許是個(gè)新的時(shí)機(jī)。許多職場(chǎng)新人開(kāi)場(chǎng)在公司處于“打雜〞的位置，其實(shí)“打雜〞也是機(jī)遇的同義詞。經(jīng)過(guò)打雜，他可以熟習(xí)公司的業(yè)務(wù)流程，比如：他在為上司打字時(shí)，可以學(xué)習(xí)上司怎樣寫(xiě)協(xié)議、合同，掌握擬合同和談判流程，經(jīng)過(guò)這樣的“打雜〞，未來(lái)一旦有時(shí)機(jī)就會(huì)可以成為上司得力的助手。.自發(fā)自動(dòng)