管理咨詢行業(yè)市場績效研究摘要《中國管理咨詢行業(yè)市場績效研究》以微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、交易費(fèi)用理論和產(chǎn)業(yè)組織理論為一般理論基礎(chǔ)。本文將在中國各行業(yè)均出現(xiàn)大集團(tuán)大企業(yè)，對咨詢行業(yè)的需求日益增大的背景下，研究中國管理咨詢市場“市場結(jié)構(gòu)——市場行為—-市場績效”問題，筆者通過這些研究對提高中國管理咨詢市場績效產(chǎn)生一些理論和實(shí)際的意義。?本研究分為以下五部分：第一部分，中國管理咨詢行業(yè)市場績效問題的提出和研究背景分析；第二部分，中國管理咨詢行業(yè)市場績效的理論分析,分析了管理咨詢行業(yè)績效的理論基礎(chǔ)和環(huán)境；第三部分，分析管理咨詢行業(yè)市場績效與市場結(jié)構(gòu)因素的關(guān)系，這些市場結(jié)構(gòu)包括市場集中度、產(chǎn)品差異化、進(jìn)入退出壁壘等,該部分探討了管理咨詢市場結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和特征，以及其對市場績效的影響；第四部分,分析管理咨詢行業(yè)市場績效與市場行為的分析,主要包括管理咨詢行業(yè)的定價(jià)行為和價(jià)格戰(zhàn)現(xiàn)狀以及其對市場績效的分析;第五部分，分析管理咨詢行業(yè)中存在的缺陷與不足，如資源配置問題的缺陷與企業(yè)X非效率問題的研究與探討。 在研究的最后,筆者針對自己在研究過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出了Y非均衡現(xiàn)象,即現(xiàn)實(shí)社會(huì)中總會(huì)進(jìn)行著種種會(huì)因?yàn)槠渌虍a(chǎn)生社會(huì)福利的,卻在此次交易中是無效率的交易。關(guān)鍵字：管理咨詢產(chǎn)業(yè);市場結(jié)構(gòu)；市場行為；市場績效;目錄ＴO(shè)C＼o＂１－3"\h＼z\uHYPERLIＮＫ\l＂_Toc２８11648２６＂1導(dǎo)論?PＡGＥREF_Toｃ28116482６\h３HＹPERLIＮK＼l"＿Tｏc2８116４8２７”1．1?問題的提出?PAＧEREF_Toc28１１648２7\h3HYＰＥRLINK＼l＂_Toc2８１164８２8"1。2 研究背景?ＰAGEREF_Toc28116482８＼ｈ3HYＰERＬIＮK＼l＂_Toc２8１164829”2管理咨詢市場績效的理論分析 PＡＧＥREＦ＿Toc２8１164829＼h3ＨYPＥＲＬINK\l＂_Tｏc2811６4830＂2.1?基本概念的界定?PＡＧEＲEF_Ｔｏｃ281164830\ｈ３HＹＰEＲＬINK＼l＂＿Toc２8１１648３1”２.2?管理咨詢市場績效的理論基礎(chǔ) PAGEREＦ＿Ｔoc２81１６483１\h4HYＰＥRLＩNK＼l"＿Toｃ2８11６48３２＂３管理咨詢市場績效的市場結(jié)構(gòu)因素分析?PAGEREF_Ｔｏc28１164832\h4HYPＥRＬINK＼l”_Tｏc28116４8３3＂3。1 管理咨詢市場的集中度分析?PＡGＥＲEF＿Ｔｏc2８116４８33＼h４ＨＹPＥRLＩNK４.3?管理咨詢市場技術(shù)進(jìn)步模式及經(jīng)濟(jì)意義?PAGEREＦ_Tｏc28１16４8４9＼ｈ８HＹPERLINK＼l”＿Toc2８1１648５０”4.４?技術(shù)進(jìn)步改善市場績效的方式?PAＧEREF＿Ｔoc２81164850\h8HYPＥRＬＩＮK\l＂_Ｔoc２８1１6４851”５管理咨詢市場績效的總結(jié)與反思?ＰAＧERＥF_Tｏｃ2８1１６4851\ｈ9ＨYPERLINＫ\l＂_Ｔｏc2８１1６4８52＂５.1 管理咨詢市場的資源配置效率研究?PＡGEREF_Toｃ281164８5２＼h9HYPERＬINＫ\l”＿Toc2８116４853”5.2?管理咨詢市場的Ｘ非效率問題?PAGＥＲEF_Toｃ28１1６４853＼h9HYＰＥRLＩNＫ\ｌ”_Toc28１164８５4”5．3?管理咨詢市場的Ｙ非效率問題 PAＧERＥF_Ｔoc２8116４８５4\ｈ96文獻(xiàn)?PAGERＥF_Ｔｏc２８１１6４8５５\h１０1導(dǎo)論1．１ 問題的提出?咨詢業(yè)出身于美國，一位芝加哥大學(xué)的教授以自己的名字開辦了世界上第一家咨詢公司,這位教授名叫Mcｋｉｎsy,這家公司后來成為了大名鼎鼎的麥肯錫管理咨詢公司。我國的管理咨詢業(yè)發(fā)展尚晚，研究表明,咨詢業(yè)的繁榮是與其余行業(yè)的規(guī)模化成正相關(guān)關(guān)系的.80年代后，中國才在各行各業(yè)出現(xiàn)大集團(tuán)和大企業(yè)，由于企業(yè)規(guī)模的增大，對咨詢服務(wù)的需求也相應(yīng)提高,此時(shí)，中國的管理咨詢業(yè)才得以發(fā)展。本文通過市場結(jié)構(gòu)和市場行為的研究，意在為咨詢行業(yè)的發(fā)展提供理論理論支持，并能在一些方面對該行業(yè)的企業(yè)提供實(shí)際的指導(dǎo)作用。1.2?研究背景我國的管理咨詢業(yè)是借鑒日本和歐美國家的管理理論、方法和經(jīng)驗(yàn)建立起來的。隨著改革開放的推進(jìn),八十年代初，一些本土的管理咨詢公司應(yīng)運(yùn)而出。縱觀這30年的行業(yè)歷史，可以將此行業(yè)劃分為三個(gè)階段，官辦咨詢業(yè)、信息咨詢業(yè)和管理咨詢業(yè).早期，外國的咨詢公司和本土的咨詢公司一直在激烈的角逐著市場,由于大型的上市公司對本土咨詢公司的不信任(當(dāng)然，本土咨詢公司的高層咨詢能力也確實(shí)有些差強(qiáng)人意)，紛紛選擇國際性咨詢公司，如麥肯錫、博斯、羅蘭貝格等公司。2003年，分水嶺出現(xiàn),中國的咨詢公司羽翼漸豐,逐漸有了可以和外國公司競爭的能力，現(xiàn)在的管理咨詢行業(yè)正上演著國際咨詢公司將觸角向下延伸到中層企業(yè)甚至小型企業(yè)，而中國的公司慢慢攀爬到大型企業(yè)的咨詢市場的大戲。2管理咨詢市場績效的理論分析?本部分主要內(nèi)容是界定管理咨詢市場與管理咨詢市場效績兩個(gè)概念。對于管理咨詢市場效績，微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和交易費(fèi)用理論是管理咨詢市場績效問題的一般理論基礎(chǔ)；市場結(jié)構(gòu)和市場行為是管理咨詢市場績效研究的主要因素；中國關(guān)于管理咨詢行業(yè)的法律法規(guī)、經(jīng)營制度和產(chǎn)業(yè)政策是管理咨詢市場績效的制度環(huán)境。２.1 基本概念的界定?在產(chǎn)業(yè)組織理論中，市場績效是行業(yè)運(yùn)行的效果.所以，要想知道管理咨詢行業(yè)運(yùn)行的效果,就需要對管理咨詢行業(yè)進(jìn)行有效的界定，從此入手，才能更深入的了解該行業(yè)的市場績效。2。１．１ 產(chǎn)業(yè)與管理咨詢產(chǎn)業(yè) 產(chǎn)業(yè),指國民經(jīng)濟(jì)的各行各業(yè),大至部門,小至行業(yè),從生產(chǎn)到流通、服務(wù)以至文化、教育，涵蓋了國民經(jīng)濟(jì)各行各業(yè)的活動(dòng)。我們可以這樣認(rèn)定產(chǎn)業(yè):產(chǎn)業(yè)是具有同種屬性的企業(yè)活動(dòng)的集合。?從產(chǎn)業(yè)的概念我們可以看出，管理咨詢產(chǎn)業(yè)就是從事管理咨詢服務(wù)的企業(yè)活動(dòng)的集合。管理咨詢是具有豐富的管理知識和經(jīng)驗(yàn)，并且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能的服務(wù)事業(yè),是咨詢?nèi)藛T在企業(yè)提出要求的基礎(chǔ)上深入企業(yè)，并且和企業(yè)管理人員密切結(jié)合，應(yīng)用科學(xué)的方法，找出企業(yè)存在的主要問題，進(jìn)行定量和確有論據(jù)的定性分析，查出存在問題的原因,提出切實(shí)可行的改善方案，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)施方案，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善,提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。2。１．2?管理咨詢行業(yè)市場績效 在產(chǎn)業(yè)組織理論中,市場績效考察的是某個(gè)產(chǎn)業(yè)的市場運(yùn)行效果。我們可以認(rèn)為它是在一定的市場結(jié)構(gòu)下，通過一定的市場行為形成的資源配置和利益的最終分配狀態(tài),市場績效是可以反映市場運(yùn)行效率的綜合性概念.在目前的產(chǎn)業(yè)組織理論中，研究市場績效主要集中在以下幾個(gè)方面：資源配置效率、技術(shù)進(jìn)步、規(guī)模效益和X非效率等。?管理咨詢行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè),有別于第一和第二產(chǎn)業(yè)，這個(gè)行業(yè)主要通過智力產(chǎn)生服務(wù)。所以不需要去考慮資源配置效率等問題,筆者在本文中將技術(shù)進(jìn)步界定為在從事管理咨詢服務(wù)時(shí)的所運(yùn)用的數(shù)學(xué)模型、分析工具和思考模式等非實(shí)體技術(shù)的進(jìn)步。２。２?管理咨詢市場績效的理論基礎(chǔ)?微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和交易費(fèi)用理論作為市場績效的一般理論基礎(chǔ)，能夠直觀的分析管理咨詢行業(yè)的競爭模式、定價(jià)模式，為管理咨詢行業(yè)的市場行為研究提供了有效的工具和研究視角。 產(chǎn)業(yè)理論中的市場結(jié)構(gòu)和市場行為分析是市場績效的主要影響因素。為市場績效的研究提供了主要的手段和切入點(diǎn)。本文將采取“市場結(jié)構(gòu)——市場行為——市場績效”，即SＣP范式(哈佛大學(xué)）研究該行業(yè)的市場效績。3管理咨詢市場績效的市場結(jié)構(gòu)因素分析3.１?管理咨詢市場的集中度分析在分析市場集中度之前，我們有必要對管理咨詢行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)細(xì)分.根據(jù)成立時(shí)間、專職人數(shù)、公司特征等，我國的管理咨詢行業(yè)可從整體上劃分為三個(gè)等級：低層:成立時(shí)間一般在3年以內(nèi)，基本不超過5年的管理咨詢公司；數(shù)量眾多,規(guī)模小,專職人數(shù)一般10人以下；如國內(nèi)眾多新興管理咨詢公司，細(xì)分相對明確,其所占市場份額約３0％。中層:國內(nèi)一般有5年以上從業(yè)歷史的，少數(shù)是成立時(shí)間５年以下發(fā)展快速的管理咨詢公司；比較成形、穩(wěn)定、較大型的管理咨詢公司，專職人數(shù)一般10人以上;如新華信，北大縱橫，遠(yuǎn)卓,派力營銷等咨詢公司，在這些公司中，也正在進(jìn)行分化,有些公司由于戰(zhàn)略明確而發(fā)展迅速,有些公司則由于各種原因而進(jìn)入緩慢發(fā)展期,這部分公司的市場份額估計(jì)占到全部市場的20%。高層：以麥肯錫為領(lǐng)頭和典型代表的國際管理咨詢公司，在國外成立時(shí)間一般超過10年以上歷史;在國內(nèi)的專職人數(shù)超過10人，有的甚至達(dá)幾百人；如麥肯錫、波士頓、安盛、羅蘭貝格等國際咨詢公司，以其豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的人才等占領(lǐng)了市場的主體,占了市場份額的5０％以上。本文前三部分將通過赫希曼指數(shù)來衡量該市場的集中度，赫希曼指數(shù)為，通過對該行業(yè)排名前四名的企業(yè)進(jìn)行計(jì)算得出：當(dāng)ｎ=4時(shí)，HHI等于42%,而國內(nèi)咨詢公司僅在1９99年就有13萬家，這表明我國的管理咨詢行業(yè)市場集中度是相當(dāng)高的。這種高市場集中度體現(xiàn)在國際的幾個(gè)大牌咨詢公司近乎占據(jù)了高層市場的全部份額,對本土的咨詢公司的發(fā)展造成了極大地阻礙。3.２?管理咨詢市場的產(chǎn)品差異化分析３。２.1管理咨詢行業(yè)的產(chǎn)品差異化現(xiàn)狀?在我國,管理咨詢行業(yè)的采購目錄主要包括以下幾項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域:戰(zhàn)略、營銷、信息化、組織與流程、資本運(yùn)作、財(cái)務(wù)、企業(yè)文化和其它八項(xiàng)領(lǐng)域。具體的產(chǎn)品包括：戰(zhàn)略管理咨詢、戰(zhàn)略執(zhí)行、顧客滿意度戰(zhàn)略、運(yùn)營模式及總體流程、業(yè)務(wù)操作流程、供應(yīng)鏈管理、精益及六西格瑪、研發(fā)和新產(chǎn)品開發(fā)、組織結(jié)構(gòu)、集團(tuán)管控模式、變革管理、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源戰(zhàn)略、人力資源管理模式、績效管理、營銷戰(zhàn)略及運(yùn)營體系、營銷策劃、品牌戰(zhàn)略及定位、品牌創(chuàng)意及設(shè)計(jì)、品牌策劃及運(yùn)作、消費(fèi)者調(diào)查及顧客滿意度、網(wǎng)絡(luò)營銷、ＩT戰(zhàn)略與規(guī)劃、電子商務(wù)與實(shí)施、知識管理２6項(xiàng)具體業(yè)務(wù)。?該領(lǐng)域的產(chǎn)品差異化極大，幾乎沒有任何兩家公司能夠針對一個(gè)項(xiàng)目拿出同樣的解決方案。當(dāng)然，這是服務(wù)業(yè)的普遍特征，下文將探討引起如此差異化的主要因素。3．2。2影響管理咨詢行業(yè)產(chǎn)品差異化的主要因素(1）專業(yè)人員和專業(yè)素質(zhì)參差不齊?該行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)該具有極高素質(zhì)的管理專家或者學(xué)者，擁有極高的理論知識和豐富的經(jīng)驗(yàn).但是,由于人員的供給不對稱,造成很多管理咨詢企業(yè)無法擁有高知識技能的專家,加上市場的信息量與企業(yè)的不對稱，很多出道不久的碩士生甚至是本科生就謊稱專家,公司將大量的時(shí)間用于包裝人才，而非訓(xùn)練技能，導(dǎo)致了該行業(yè)的人才良莠不齊，魚龍混雜。 以麥肯錫為首的幾家國際咨詢公司擁有高精尖團(tuán)隊(duì),它們的專家是來自世界各地高等學(xué)府擁有高等學(xué)歷的人群，在我國,以清華北大等高等學(xué)府的MBＡ居多。而國內(nèi)的中型企業(yè)擁有的人才要遜色不少,不僅專業(yè)技能有所欠缺，個(gè)人素質(zhì)也成問題。(2)各公司知識庫不同?該行業(yè)最重要的“寶藏”是各公司的知識庫，知識庫來源于以往的項(xiàng)目和歷史文件。這形成了一種良性的循環(huán),即大公司的知識庫會(huì)越來越寶貴,而小公司的知識庫始終會(huì)匱乏。這就造成了針對同一個(gè)項(xiàng)目，不同的公司拿出的解決方案是不可能相同的.(3）運(yùn)作模式差異化大 在我國，該行業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作模式，每個(gè)企業(yè)都是摸著石頭過河.各個(gè)企業(yè)自成一派，運(yùn)作模式有很大的差異性，這也間接的影響到了產(chǎn)品的差異化。3。3 管理咨詢市場的進(jìn)入與退出壁壘3。3.１管理咨詢業(yè)的進(jìn)入壁壘（1)資金與規(guī)模?這是一個(gè)利益驅(qū)使的行業(yè)全球著名的咨詢企業(yè)普華永道2０01年來自ＩＴ咨詢與服務(wù)的收入超過90億美元;IBＭ２００1年來自服務(wù)的收入超過4００億美元,約占總收入的3８％，超過了硬件及軟件收入,是IBM公司的主要增長點(diǎn)及利潤來源,而IBM也只占到全球市場份額的５％左右，市場份額排在其后的有電子資訊(EDS）、凱捷安永(CGEＹ)、埃森哲（Aｃｃenｔｕre)、普華永道(ＰＷＣ）和惠普咨詢（HＰＣ)等。而反觀國內(nèi),年?duì)I業(yè)額在千萬元以上的僅有7７５家。這使很多公司即使建立，也難能堅(jiān)持，有資料顯示,90％的國內(nèi)公司周期僅在７個(gè)月。(2）人才和知識技能 人才是這個(gè)行業(yè)最重要的，也是最核心的內(nèi)容.由于國內(nèi)的高校綜合實(shí)力在全球排名偏低，即使清華和北大的管理學(xué)院的MBA也很難和哈佛、斯坦福、芝加哥大學(xué)等高校進(jìn)行競爭。國內(nèi)咨詢業(yè)的人才組成呈現(xiàn)以下態(tài)勢,幾家市場表現(xiàn)良好的公司的人才多來自海歸和清華北大等高等學(xué)府,而一年中,這些人才的總數(shù)不超過1000人.但是，每年有近1００00家管理咨詢公司建立，這種嚴(yán)重不對稱的人才匱乏,造成了這個(gè)行業(yè)的進(jìn)入壁壘。(3)知識庫和數(shù)據(jù)庫?同人才因素一樣，國際大公司擁有10幾年甚至更多的歷史,建立起完善的數(shù)據(jù)庫，這些數(shù)據(jù)庫給他們帶來的優(yōu)勢造成了這個(gè)行業(yè)的進(jìn)入壁壘。(４)產(chǎn)品差異化大?產(chǎn)品差異大筑起了一堵高墻，新的企業(yè)進(jìn)入市場根本不被察覺，幾家大公司成了這個(gè)行業(yè)的代名詞,由于規(guī)模效應(yīng)，小企業(yè)很難生存。3.3.2管理咨詢業(yè)的退出壁壘 管理咨詢行業(yè)以知識為核心，不需要進(jìn)行大量的投資，也不依賴硬件設(shè)施。所以,沒有什么退出壁壘。4管理咨詢市場績效的市場行為因素分析4.1?管理咨詢市場的行為特征 管理咨詢行業(yè)在我國穩(wěn)步的發(fā)展著，這個(gè)行業(yè)的前景被很多人看好,因?yàn)槭袌龅男畔⒎从吃絹碓奖恢匾暋Ｔ谖覈?管理咨詢行業(yè)處于快速發(fā)展期,由于產(chǎn)品差異化大，可替代產(chǎn)品多,所以競爭極為激烈。但是由于該行業(yè)市場集中度高，排名靠前的幾個(gè)企業(yè)如麥肯錫等穩(wěn)坐高端市場，所以,這個(gè)競爭激烈的行業(yè)的高端市場比較平靜，競爭也并不激烈。研究表明，該行業(yè)的企業(yè)并不會(huì)為了提高自己的利潤，采取一些策略性定價(jià)行為。因?yàn)樵撔袠I(yè)的關(guān)鍵成功要素并非價(jià)格，而是有效的解決方案。眾多廠商為了追求更高的利潤和更高的地位，會(huì)不斷的雇傭人才，人才的競爭極為激烈,而策略性定價(jià)行為并不能有效的塑造企業(yè)的市場勢力，也不能有效的影響和打壓對手和阻止?jié)撛谶M(jìn)入者進(jìn)入。4。２?管理咨詢市場的定價(jià)行為與價(jià)格戰(zhàn)該行業(yè)的企業(yè)為了塑造自己的市場勢力，往往會(huì)像客戶宣稱一個(gè)概念,即高價(jià)的就是高質(zhì)的，而眾多客戶也相信這個(gè)理念,所以,一級價(jià)格歧視順理成章的在這個(gè)行業(yè)內(nèi)被廣泛采用。通過價(jià)格歧視，企業(yè)可以獲得超額利潤，并能成功的塑造其形象,提高其市場地位。相應(yīng)的，咨詢產(chǎn)品作為體驗(yàn)性產(chǎn)品,必須要保證咨詢方案的質(zhì)量。４。2.1管理咨詢企業(yè)的定價(jià)模式?在管理咨詢行業(yè)，產(chǎn)品的價(jià)格難以用價(jià)格衡量,也很難確定誘發(fā)進(jìn)入行業(yè)的價(jià)格。由于這是一個(gè)智力型行業(yè)，沒有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，任何進(jìn)入者都可以由于自己的杰出表現(xiàn)和優(yōu)秀的解決方案獲得可觀的收益。且該行業(yè)進(jìn)入壁壘低，因此目前在發(fā)展期的咨詢行業(yè)，還沒有在位企業(yè)采取阻止進(jìn)入定價(jià)行為。企業(yè)為了盈利，會(huì)盡量采取撇脂定價(jià),并實(shí)行一級價(jià)格歧視.4．2．2管理咨詢企業(yè)的價(jià)格歧視經(jīng)過分析表明，該行業(yè)內(nèi)存在比較嚴(yán)重的價(jià)格歧視行為,由于咨詢產(chǎn)品的特殊性，一級價(jià)格歧視最為常見。只要效果好，價(jià)格多少不是問題是這個(gè)行業(yè)的消費(fèi)者普遍存在的心理。而管理咨詢高收費(fèi)已經(jīng)眾所周知,所以咨詢企業(yè)在定價(jià)時(shí)，不會(huì)擔(dān)心實(shí)行高價(jià)而失去客戶，而由于咨詢產(chǎn)品分類清晰，咨詢企業(yè)也可以清晰的分清楚不同需求的消費(fèi)群體。咨詢行業(yè)的企業(yè)往往會(huì)設(shè)法得出消費(fèi)者的最大支付意愿，對不同的產(chǎn)品索要不同的價(jià)格，以剝削全部的消費(fèi)者剩余,獲得更多的廠商利潤。在這個(gè)行業(yè)內(nèi),企業(yè)會(huì)對客戶進(jìn)行詳細(xì)和深刻的了解,企業(yè)也會(huì)力爭采取此定價(jià)策略.一級價(jià)格歧視的利潤曲線為剩余需求曲線下方的區(qū)域減去成本，其利潤最大化的二階條件為D'（Q）—C''(Q)<0。可以看出，實(shí)施一級價(jià)格歧視將會(huì)提企業(yè)的積極性,使其積極地提高產(chǎn)出。且從社會(huì)福利來看,不存在任何效率的損失，只是改變了分配的結(jié)構(gòu)。現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)普遍采用的是按咨詢效果收費(fèi)，即一級價(jià)格歧視，這種定價(jià)模式被企業(yè)和客戶普遍接受，并廣泛使用.4．2。３管理咨詢行業(yè)的廣告競爭行為分析管理咨詢行業(yè)的產(chǎn)品為各種管理行為的解決方案,客戶對廣告的依賴并不強(qiáng)烈。實(shí)際購買過程中,客戶獲得信息的渠道往往不是廣告,而是通過招標(biāo)形式或者通過專家代購、代理等方式.在這種交易過程中，消費(fèi)者和企業(yè)的信息是趨向于對稱的，廣告對消費(fèi)者的購買決策影響較小。?可以認(rèn)為，該行業(yè)的廣告密度較小，更重要的是信譽(yù)和影響力。４．３ 管理咨詢市場技術(shù)進(jìn)步模式及經(jīng)濟(jì)意義我們來看一下麥肯錫對人才的需求，最重要的就是快速學(xué)習(xí)能力。咨詢行業(yè)的關(guān)鍵成功因素就是知識。該行業(yè)對知識極為渴求，技術(shù)的進(jìn)步是從不間斷的，為了生存,該行業(yè)內(nèi)的所有人必須不斷的學(xué)習(xí)。當(dāng)一套屬于自己公司的行之有效的方法被開發(fā)出來的時(shí)候，該企業(yè)便獲得了更高的市場地位，提高了自己的市場勢力。在該行業(yè)內(nèi)，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程，每個(gè)企業(yè)只有通過自己的摸索和學(xué)習(xí),探討出一套適合自己的咨詢方法,研究出屬于自己的咨詢工具.該行業(yè)的進(jìn)入壁壘中重要的一項(xiàng)就是知識和技術(shù)，為了進(jìn)入市場，進(jìn)入者有足夠的動(dòng)力進(jìn)行技術(shù)的進(jìn)步和革新.在技術(shù)進(jìn)步的過程中，PＥＳＴ、生命周期理論、SＷＯＴ分析、波特模型等工具被開發(fā)出來。每一個(gè)重要的理論被研究出來,行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)就會(huì)重新調(diào)整,麥肯錫就是通過不斷的學(xué)習(xí),逐漸走到了老大哥的位置上.例如，波士頓咨詢公司發(fā)展了一些雖然簡單卻在實(shí)踐中非常有效的咨詢分析工具，如著名的經(jīng)驗(yàn)曲線；增長—份額矩陣分析模型,即波士頓矩陣等。這些分析工具在實(shí)踐中的廣泛應(yīng)用大大提高了波士頓咨詢公司的聲譽(yù)。并且，波士頓咨詢公司還牢牢占據(jù)了戰(zhàn)略管理咨詢這一細(xì)分市場。這些有效的策略使得波士頓公司在與麥肯錫的競爭中占據(jù)上風(fēng)，麥肯錫的客戶和員工不斷流失，紛紛投靠波士頓公司.這些就說明,在咨詢行業(yè)，知識是核心競爭力，只有不斷的創(chuàng)新才能保留和吸引人才，創(chuàng)造卓越的知識儲備體系才能讓企業(yè)立于不敗之地。在咨詢行業(yè),技術(shù)進(jìn)步的幾個(gè)作用為：消除進(jìn)入壁壘；塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)地位，增大企業(yè)勢力;增大技術(shù)壁壘，形成寡頭;吸引和保留人才。４。4 技術(shù)進(jìn)步改善市場績效的方式?在管理咨詢行業(yè)，技術(shù)的進(jìn)步標(biāo)志著新的管理思想或者新的分析工具和思維模式的誕生與發(fā)展.可以說,管理咨詢行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步可以推動(dòng)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)體系的進(jìn)步與發(fā)展。管理咨詢行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步一方面可以改善該行業(yè)的生產(chǎn)要素分配、提高市場供給和產(chǎn)品質(zhì)量、消除X非效率等，也可以在一定程度上推動(dòng)其它行業(yè)的市場績效的進(jìn)步。５管理咨詢市場績效的總結(jié)與反思5.１?管理咨詢市場的資源配置效率研究 資源配置效率是用于評價(jià)市場績效的最重要指標(biāo)。我們以追求社會(huì)總福利最大化為前提,來看待這個(gè)問題.我們知道社會(huì)總福利是消費(fèi)者剩余與生產(chǎn)者剩余的和。而消費(fèi)者剩余是消費(fèi)者邊際效用減去為此犧牲的貨幣的邊際效用的余額，生產(chǎn)者剩余是指銷售收入與生產(chǎn)費(fèi)用的差值。 不同的市場結(jié)構(gòu)下,市場的資源配置是不同的。產(chǎn)業(yè)組織理論的研究表明,市場競爭越充分，資源配置的效率越高，反之,壟斷程度越高，資源配置越低.?從管理咨詢行業(yè)的市場高集中度出發(fā),我們可以得出該行業(yè)并沒有很好的實(shí)現(xiàn)有效的資源配置。現(xiàn)實(shí)中，越來越多的專業(yè)人才拼命的想進(jìn)入幾大國際知名咨詢公司,而大型咨詢公司的企業(yè)結(jié)構(gòu)會(huì)限制一部分專業(yè)人才的才能施展,這便是資源配置浪費(fèi)的典型例子.在我國，經(jīng)常會(huì)大多數(shù)中小型咨詢公司招納不到專業(yè)人才,而在很多大型公司,一些人才頻頻出現(xiàn)沒有項(xiàng)目可做的滑稽局面。 此外,現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)理論中有很多工具和思想不能有效的契合第三產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀和特殊性。在資源配置方面,我們只能籠統(tǒng)的對勞動(dòng)力的分配進(jìn)行個(gè)性化的詮釋,對影響管理咨詢行業(yè)的其它諸如技術(shù)因素的配置問題，尚沒有有效可依的成熟理論對該研究提供指導(dǎo)。５。2?管理咨詢市場的X非效率問題?X非效率問題多出現(xiàn)在大型企業(yè)和集團(tuán)中。在大型的企業(yè)和集團(tuán)中，股權(quán)高度分散，高級經(jīng)理人掌握著公司的實(shí)際管理權(quán)，而經(jīng)理人與股東的目標(biāo)不一致，這種不一致也會(huì)出現(xiàn)在高層管理者與中層管理者、中層管理者與中層管理者之間，正是這些不一致，使企業(yè)在實(shí)際運(yùn)行中偏離了股東利益最大化的目標(biāo)，導(dǎo)致了X非效率問題的產(chǎn)生.?在我國，管理咨詢行業(yè)正處于行業(yè)周期的成長期。在大型咨詢公司中，股東與管理者的目的往往是一致的，即追求利潤的最大化,在這個(gè)過程中，處于成長階段的