招生------電話技巧科學(xué)發(fā)展業(yè)興人悅一、邀約目的：在短時間內(nèi)讓一個陌生人拿出自己的時間來聽我們講話，進而達成約見二、邀約原則：這里要做到二選一的原則，確定好時間和地點，態(tài)度要肯定，不見不散；還要做到四不談（學(xué)校、專業(yè)、費用、方式），掛電話的時間不要超過1分鐘，要保持興奮，盡量不要讓對方追問。

1、準備好紙和筆：對學(xué)生傳遞信息的重點做記錄，俗話說好記性不如爛筆頭，這樣無論過久都會找到相關(guān)的客戶信息，有利于自己業(yè)務(wù)的開展。一定要養(yǎng)成做電話記錄的好習(xí)慣；2、準備好禮貌用語：禮貌是個人修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，禮貌的用語將是進行商務(wù)面談的良好開端。例如：“您好，我是安徽高新學(xué)院招生辦的某某”，“麻煩您----”等，語速要適中，太快會給對方急躁的感覺；3、準備好講述內(nèi)容：準備好能夠引起對方興趣的電話草稿；4、準備好微笑的聲音：對方雖然見不到你的人，但可以通過聲音來為你打分。用良好的心情、微笑的聲音來與對方通話，你會有收獲；5、準備好客戶資料：對學(xué)生的背景資料要有基本的了解。如畢業(yè)學(xué)校，高考分數(shù)，做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。三、準備工作：四、邀約要點：1、解疑對答如流：事實宜有準備，學(xué)校的資料和專業(yè)應(yīng)了解透徹，并模擬對方可能提出的問題，電話邀約，回答問題態(tài)度一定要肯定果斷，令人感到很有把握樣子，邀約才會成功。2、針對需要說話：打電話前弄清對方的基本需求，才能抓重點。（想上學(xué)）3、內(nèi)容點到為止：邀約有關(guān)學(xué)校專業(yè)的內(nèi)容不必說太多，只不過要勾起興趣或引起好奇即可。4、明人不說暗話：邀約時言詞略為神秘只是引起興趣，但對老朋友則宜采用單刀直入法，才能肯定自我。五、電話邀約四部曲：

1、引起注意：聲音所帶出來的情緒對人的心理是有影響的，飽滿熱情的聲音容易讓人愉悅，所以在與客戶通話時，請用一種很有興奮度的聲音引起對方的注意；（一定要站著打電話，并保持積極的樂觀的情緒）2、提起興趣：在對方愿意聽你講話的基礎(chǔ)上，找一個對對方有利的理由，（事先設(shè)計好有利的話術(shù)）引起對方的興趣；（例如，我們招辦主任對專業(yè)這快很有經(jīng)驗，你可以來請教他）3、提升欲望：在對方有興趣的話題上加以拓展，但做到點到為止，提起對方想要了解更多的欲望；4、建議行動：適時的終止話題，提出約見。切記，一通的電話你并不能把學(xué)校和專業(yè)的內(nèi)容介紹清楚，即使能，對方也沒興趣和時間來聽你講完，所以電話只是用來做約見的。千萬不要在電話里談戀愛！！！

時間把握——駐點不要超過１分鐘電話營銷不要超過３分鐘電話營銷的目的也是為了爭取學(xué)生來校參觀，并進一步介紹學(xué)校七、電話注意事項：1、建立學(xué)生對你的信心;2、幫助學(xué)生了解他們的需求;3、簡化你的對話內(nèi)容;4、強調(diào)學(xué)生的利益;5、保持禮貌

八、電話的跟進：對自己個跟進：記錄好打電話的日期，時間，次數(shù)，人名，事由和對方的反饋，以便跟進；對學(xué)生的跟進：站在學(xué)生的立場考慮問題，將心比心。目的：建立學(xué)生信心，讓他覺得你是以為他考慮而非在利用他。

如何與學(xué)生介紹學(xué)校（熟悉自己的學(xué)校專業(yè)、熟悉教育行業(yè)、了解學(xué)生的問題）如何