第24頁共24頁電商運營?年度工作?總結模板?___?_年是_?___公?司電子商?務工作的?開局之年?，在汪總?的親自指?導和劉經?理的直接?領導下，?按照公司?確立的經?營方針，?通過部門?員工的共?同努力，?基本實現?預定目標?，但是與?其他部分?網店相比?，還有很?大差距，?為了更好?的汲取過?去一年的?經驗教訓?，推動_?___年?電子商務?工作的跨?越式發展?，現將_?___年?電子商務?工作總結?如下：?一、主要?工作情況?。1、?通過大家?共同努力?，基本實?現了預定?的銷售目?標。經統?計，__?__年網?絡總銷售?額為__?__萬元?，其中直?銷店__?__萬元?，旗艦店?____?萬元，經?銷批發_?___萬?元。成功?招募了_?___家?實體專賣?店，培育?了___?_家較好?的網絡代?銷店。?2、初步?建立了網?絡營銷的?基本框架?，但尚未?形成真正?的規模效?益。(?1)經過?調研并由?領導批準?，在元月?份和__?__月份?分別開通?了淘寶直?銷店和商?城旗艦店?，現已成?功運營，?并逐步進?入正軌，?兩店的開?通運營，?為后期的?宣傳推廣?及招商加?盟，特別?是市場動?態掌握及?消費者的?信息反饋?，提供了?重要的平?臺和渠道?；經營過?程中積累?的經驗和?教訓也將?為以后的?工作提供?很多值得?借鑒和發?揚的方式?方法。?(2)基?于電子商?務工作的?實際情況?，以及公?司人才儲?備等多方?面考慮，?在___?_月份先?后招聘了?客服人員?，形成了?電子商務?的銷售團?隊，盡管?人數不多?，但是內?部分工合?作，注重?發揮個人?專長，并?多次開會?交流思想?和經驗，?隨著電子?商務的不?斷發展，?今后團隊?成員的數?量、結構?、分工、?素質等將?不斷加以?提高和完?善。(?3)隨著?蜂產品網?店的增加?，網絡市?場的競爭?日趨激烈?，為了順?應形勢，?我們組織?了多次促?銷，包括?品種促銷?和節日促?銷，例如?原蜜的促?銷使得直?銷店的信?用有了很?大提高，?節日的促?銷對實現?全年的銷?售目標發?揮了關鍵?性的作用?。另外，?我們也嘗?試性的進?行了廣告?投入，包?括直通車?及淘寶客?等，盡管?發揮的效?果有限，?但是這為?我們摸清?淘寶廣告?的特點，?以及如何?更好的發?揮廣告的?作用，提?供了很多?值得深入?研究的經?驗和教訓?。(4?)按照汪?總的要求?，并通過?市場情況?的對比，?我們多次?對品種和?價格進行?了調整，?一方面完?善傳統類?目產品，?另一方面?不斷增加?高附加值?產品，形?成了較為?齊全的品?種體系。?另外在價?格上，我?們按照網?絡市場的?實際情況?和自身的?長遠發展?考慮，逐?步淘汰了?散裝產品?，包括原?蜜等，并?適當提高?了部分產?品的價格?，使整體?價格保持?在中等偏?上的水平?，這符合?大多數消?費者的心?理價格承?受范圍。?3、品?牌推廣和?招商加盟?有所拓展?，但尚未?取得明顯?的階段性?效果。?(1)年?初由于直?銷店的實?際需要，?我們分別?在全國各?地級市的?相關論壇?上進行了?最簡單的?發帖和回?帖，在當?時為直銷?店的信用?增長和銷?量提升發?揮了一定?的作用，?但是帖子?的影響力?有限，所?以品牌推?廣尚處在?最初級的?階段。?(2)招?商加盟方?面，在_?___月?份和__?__月份?，安慶和?融安的兩?位老板分?別來公司?進行了考?察，之后?簽訂了加?盟協議，?分別在安?慶市區和?融安縣城?，開設了?蜂獻蜂產?品專賣店?，這為我?們今后發?展加盟商?，以及如?何成功運?營縣市級?專賣店，?提供了很?多有效的?嘗試和經?驗。(?3)網絡?代銷方面?，我們分?別組織了?兩次集中?招募，第?一次以個?人店為主?，大約招?募了__?__家網?店，其中?有___?_家左右?直接進貨?，但是由?于很多因?素的影響?，個人店?大部分沒?能實現持?續經營。?第二次?我們以商?城店為主?，其中招?募的安徽?特產專營?店和群航?食品專營?店，發展?勢頭不錯?，___?_年將重?點扶持。?二、存?在的主要?問題1?、受主客?觀因素制?約，網絡?銷售收入?增長緩慢?。(1?)淘寶網?內競爭極?其激烈。?一方面?數十家老?店憑借超?高的客戶?積累、大?量的廣告?投入、不?斷攀升的?人氣排名?及開店時?間的沉淀?，占有_?___%?以上的市?場份額。?另一方面?至少有_?___家?新店憑借?低水平的?價格競爭?，迅速的?搶占市場?份額。另?外還有上?千家網店?經銷蜂產?品，雖未?形成較大?規模，但?是也在無?形中或多?或少的瓜?分了市場?份額。據?不完全統?計，目前?在淘寶商?城有__?__家品?牌旗艦店?經營蜂產?品，在淘?寶集市有?約___?_家經營?蜂產品。?在淘寶首?頁搜索“?蜂蜜”，?單品展現?數量達_?___萬?個，王漿?、花粉、?蜂膠略少?。(2?)受淘寶?各種規則?影響，網?店信用、?人氣、單?品銷量等?陷入惡性?循環。?主要表現?在搜索排?名上，在?首頁展示?的機會太?少太少，?若按剩余?時間排名?，每個單?品每周循?環到首頁?的時間不?足___?_分鐘；?若按人氣?排名，首?頁展示的?是信用高?、單品銷?量大、人?氣旺的店?鋪，如此?則信用越?低、銷量?越少的店?鋪如果憑?借正常發?展幾乎無?翻身機會?，因為展?示的越少?，就賣的?越少，賣?的越少、?人氣就越?差、排名?就越靠后?，如此陷?入惡性循?環，周而?復始。?2、網絡?營銷的基?礎工作還?不夠扎實?，品種增?減、價格?制定、數?量規格等?等的設置?還不夠成?熟和完善?，尤其是?文字表述?上過于正?規，沒有?設計平時?化的語言?，也沒能?夠找到打?動買家的?關鍵性語?言。我?們之前以?散裝產品?拉動信用?增長，以?較低價格?吸引買家?，在散裝?的同時又?兼有精裝?，層次分?明，確實?給買家提?供了很多?選擇的機?會，但是?從另一方?面，也造?成了買家?對產品質?量的懷疑?，后來由?于為了順?應整體的?發展趨勢?和成本費?用實際，?我們果斷?的將散裝?的全部刪?除后，導?致了直銷?店生意日?漸慘淡，?至今還未?走出這個?怪圈。價?格制定上?，由于我?們當時對?市場分析?比較盲目?，部分價?格制定的?過低或者?過高，未?能成功吻?合買家心?理，因為?過低和過?高都能夠?導致買家?望而卻步?。文字表?述上絕大?部分還是?人云亦云?，模仿性?太大，未?能在吸取?別人經驗?的基礎上?形成自己?的文字特?色。3?、招商加?盟進展緩?慢，品牌?推廣的難?度較大。?網絡招?商方面，?呈現招商?容易，持?續經營難?，有效的?經營的過?少。合作?的店家不?積極推介?，地域的?差異也導?致代銷的?利潤少，?發貨麻煩?等，這可?能也是影?響代銷商?激情的重?要因素。?另外代銷?商由于對?蜂產品行?業比較陌?生，在回?復買家咨?詢、文字?表述、經?驗技巧等?方面都有?著很多欠?缺。實體?加盟方面?，由于目?前在該方?面我們還?處在探索?和嘗試階?段，加之?目前我們?的網絡廣?告投入的?渠道較為?單一，僅?限淘寶網?，所以無?論是加盟?商招募還?是地方專?賣店的持?續經營，?都還沒有?完全展開?，更沒有?完全成熟?。從加盟?商招募來?說，一方?面是潛在?的加盟商?在尋找好?項目創業?，另一方?面我們有?好項目但?潛在加盟?商卻不知?情，所以?如何使我?們的項目?與潛在加?盟商相對?接，這是?一個需要?重點研究?的課題。?從地方專?賣店的持?續經營來?說，我們?過去或者?將來面對?的加盟商?有可能都?是“半路?出家”，?所以對行?業認知、?專業程度?、產品熟?悉、經營?技巧、促?銷策略等?等這些方?面都是先?天不足，?所以如何?在這些方?面有效并?且靈活的?對加盟商?進行指導?和培訓，?也是后期?要面臨的?一個重要?問題。?4、廣告?宣傳的有?效方式過?于單一，?淘寶的免?費資源也?未能充分?利用。?目前我們?的廣告宣?傳主要靠?直通車和?各類論壇?，直通車?流量大，?效果很直?接，但是?近年直通?車的性價?比下降，?成交轉化?率過低，?費用卻越?來越高。?各類論壇?發帖是免?費的，但?是效果不?是很好，?帶來的全?部流量極?其有限，?有效流量?就更少。?所以這兩?種方式已?經越來越?不受人們?重視了，?作為我們?新店來說?，急需開?拓更加劃?算的廣告?投入渠道?。由于種?種原因，?淘寶的很?多免費活?動我們無?法參加，?如聚劃算?、天天特?賣、淘寶?天下__?__淘上?癮等等，?一方面是?申請店家?太多，審?核極為嚴?格；另一?方面受成?本、費用?等影響，?部分活動?也不適宜?參加。值?得關注的?是11_?___月?份我們開?通了淘寶?客并且加?大了傭金?比例，效?果明顯，?后期應重?點投入。?另外淘寶?站外廣告?也未進行?有效嘗試?，這里面?因為關系?到瀏覽量?與成交量?的比重問?題，所以?一直比較?慎重，_?___年?對于地域?性的站外?廣告要有?針對性的?嘗試性的?投放。?5、品牌?及產品很?難精確定?位，常規?產品沒有?完成銷量?的較大積?累，新品?推廣能力?不足，特?色產品的?核心競爭?力沒有重?點培育。?經過一?年實踐，?發現蜂產?品行業比?較特殊，?品牌及產?品的定位?問題不同?于一般的?食品企業?，因為不?同企業之?間、不同?企業產品?之間，具?有差異的?主要還是?規模，其?次是概念?差異，基?于品牌價?值和產品?特點的核?心差異不?是很明顯?，這就使?得本企業?的產品無?法較為完?整的與其?他企業的?產品進行?切割和區?別，雖然?說目前總?的行業現?狀還是“?集中分蛋?糕”的模?式，但是?也要注意?到部分企?業已經開?始尋找自?己的核心?差異了，?作為我們?這樣一個?擁有完備?的企業競?爭能力的?品牌和產?品，應該?走在別人?前面。由?于種種原?因，我們?的常規產?品還沒有?成功打造?爆款，單?品銷量急?需較大幅?度的提高?和積累，?至少每個?品種有一?個人氣寶?貝，否則?很難在同?質化產品?泛濫的網?絡市場中?競爭。?年中，我?們自主開?發的新品?也未能成?功推廣出?去，從開?發到消費?者認知再?到完全接?受是一個?漸進式的?過程，需?要不斷的?推介和宣?傳，然而?我們無論?是推介和?宣傳上都?明顯不足?，后期在?這兩個方?面將會加?大力度。?關于特色?產品的核?心競爭力?方面，簡?單來說，?就是低成?本、高售?價和難模?仿，我們?的很多產?品滿足第?一個條件?，但是對?于第二和?第三個條?件常常是?心有余而?力不足，?售價方面?來說，消?費者不會?關心產品?成本問題?，他只關?注你的產?品價格是?否具有足?夠的吸引?力，所以?價格如何?既高又合?理，是需?要我們在?充分市場?調研的基?礎上進行?重點研究?的問題。?難模仿就?更加不容?易，這里?面就是產?品差異化?的問題，?前面已經?提及，不?再贅述。?總之，?發現和提?出問題不?是目的，?____?年我們將?針對以上?問題，重?點攻關，?優先解決?，逐步理?順各個因?素的關系?，掃清阻?礙網絡銷?售正常發?展的“攔?路虎”，?隨著網購?的流行，?使網絡銷?售和傳統?渠道進行?成功對接?，真正成?為企業的?重要支柱?之一。?電商運營?年度工作?總結模板?（二）?這一年可?能是我步?入社會最?艱難的一?年，因為?不管人生?閱歷與工?作經驗，?可以說我?幾乎是零?，但是公?司對我始?終不放棄?，而是給?予更多的?鼓勵與支?持，讓我?自己學會?前進，剛?出學校，?立馬出入?公司與社?會也有很?多的不適?應，這份?不適應最?主要的是?不知道自?己的工作?應該從哪?里著手，?整天過著?令人擔憂?的生活，?但是經過?公司對我?的幫助慢?慢學會了?從哪里著?手，怎么?去做好電?子商務，?對于怎么?做，如何?做也有了?全新的解?釋，下面?把這一年?的工作做?出總結：?一：(?產品化)?對產品?的從底到?面是怎么?做成的，?如何施工?，等等一?系列的問?題經過公?司的培訓?與同事們?的幫助慢?慢的做到?心里有數?。慢慢的?懂得如何?更有效的?去了解產?品知識，?通過E_?___C?EL對公?司的產品?全面做出?一個梳理?，產品的?價格，類?別，型號?，企業文?化，型號?對應的產?品，各個?型號的英?文描述，?公司的產?品的英文?翻譯，等?做出這一?系列的歸?檔之后對?產品又有?了全新的?認識，這?樣為以后?去各個網?站發布信?息就奠定?了基礎，?節省了時?間。二?：(產品?報價的靈?活性)?等熟悉了?產品本身?的性能之?后，其實?報價看似?簡單，其?實里面學?問很多，?剛開始我?完全不知?道怎么去?報價格，?一下子就?被客戶問?住了，不?了解價格?怎么構成?，也與自?己的業務?不熟悉有?關系，這?樣子總感?覺與客戶?之間找不?到話說，?經過公司?的技術人?員指導，?懂得怎么?去報價，?怎么去分?析價格的?組成，懂?得關于價?格的問題?怎么與客?戶去溝通?，價格怎?么波動，?施工費怎?么算包含?哪些東西?，怎么根?據E__?__CE?L做一個?很正式的?報價。?三：(網?絡與市場?)作為?電子商務?，網絡銷?售，如何?去找客戶?，如何通?過互聯網?打開公司?的市場卻?是令人頭?疼的一件?事情，現?在是個信?息化的時?代，如何?通過這個?平臺去尋?找潛在的?客戶卻是?一門頗深?的學問，?要下一門?苦功夫才?行，運氣?好的話就?另當別論?，這個工?作本來考?驗的就是?個人的耐?力與毅力?問題，工?作開始都?是一個由?淺入深的?過程，首?先談談自?己如何通?過網絡去?尋找我們?的潛在市?場與客戶?：(1?)通過注?冊行業網?站，什么?叫行業網?站呢，行?業網站就?是與我們?行業產品?為之有關?的網站，?比如國內?知名的很?多網站，?上面的人?氣都很旺?，像勤加?緣，阿里?巴巴，慧?聰，敦煌?網，中國?制造網，?壞球資源?，EC2?1等等人?氣網站，?通過每一?個網站找?到自己產?品所屬行?業，建立?自己的商?品的商鋪?，把自己?的產品與?樣品公司?的信息一?一上傳，?注意產品?的信息盡?可能全面?詳細，這?樣子發布?的信息質?量才可能?更高，?在同類的?產品所搜?之間才會?更靠前，?慢慢的通?過網站的?的相關鏈?接發現其?他更多的?商務網站?，自己注?冊會員，?發布信息?，慢慢的?注冊網站?多了，也?學會了怎?么去鑒別?哪些網站?的實效性?大，尤其?對我們靠?完全免費?獲取買家?信息的來?說就顯得?尤為重要?了，以后?就會針對?性地經常?管理某些?網站，判?斷網站的?好壞的一?個重要標?準就看能?否得到詢?盤了，判?斷網站好?壞的標準?，理論上?說注冊網?站越多越?好，但是?有的效果?也很不明?顯，要懂?得擇優處?理網站，?需要從瀏?覽量，搜?索排名，?網站更新?速度，服?務項目等?多個角度?分析。?有的人說?做這個很?累，一天?要注冊幾?十個網站?，發布幾?千幾萬個?信息，很?枯燥，很?乏味，天?天還要更?新每天的?信息，的?確是很辛?苦，看似?這工作很?簡單似的?，其實很?辛苦，它?鍛煉的是?人的耐力?與個人的?毅力，每?一天更新?我們的產?品排名就?靠前，被?人搜到的?機會就更?大，能接?到詢盤機?會就會更?多，注冊?網站多了?，公司的?產品名氣?就上去了?，你想你?去搜索引?擎一搜這?個關鍵詞?語出來全?是本公司?的信息，?這樣子公?司的宣傳?效果就更?好，因為?我們做的?都是免費?的，查詢?買家信息?時看不到?聯系信息?，對于普?通會員來?說可以網?上直接詢?盤的算不?錯了，可?是效果很?差，所以?在買家市?場條件下?供應商主?動尋找買?家才能獲?得更多的?機會。注?冊免費的?網站，就?應該勤快?更新，否?則很快發?布的信息?就會被淹?沒(3?)論壇法?，去有關?的商業論?壇，那些?里面有很?多談論關?于有關類?似產品的?提問，去?那里介紹?公司，從?而推銷自?己的公司?，通過自?己的博客?，聊天工?具去宣傳?自己的公?司。(?4)逆向?法，我們?是做建材?市場的，?想想用我?們這個產?品的行業?，與他們?建立關系?，也是邁?向市場的?一步，像?一些保溫?公司，房?地產公司?，建筑公?司，或者?施工的個?人，都是?我們產品?的適用對?象，從這?里著手，?從而有機?會尋找我?們的經銷?商，像他?們推銷應?該也是個?不錯的選?擇。(?5)通過?信息平臺?，有很多?工程的網?站，我們?可以從中?獲得很多?項目的信?息，根據?提供的信?息，我們?去核實項?目的真實?性，讓業?務員去跟?進。(?6)建立?自己的網?站也是個?很重要的?工作，怎?么合理規?劃自己的?網站，怎?么去合理?布局都是?我應該學?習的，經?過一年的?努力，也?獲得很多?的項目信?息，做了?些工程，?像銀川，?山西婦幼?保健院，?遼寧廠房?等。但是?事情總有?好有壞，?確實這一?年的有用?的信息還?是很多的?，不知道?怎么回事?，后期交?給技術或?者業務員?去跟進的?同時，成?交的幾率?是很小的?，這樣下?去提供再?好的信息?也是問題?，怎樣突?破這個障?礙下面再?仔細談論?。四：?工作中處?理客戶的?條理性：?網上找?業務，我?自認為我?的工作上?手還比較?快，有條?理，我制?定了圖片?說明的報?價文檔，?這樣子發?給客戶的?時候比較?方便，對?于客戶，?我把聯系?過的客戶?集中歸納?在E__?__CE?L文檔，?作為客戶?管理系統?，對產品?的分析，?不同的報?價，客戶?的類型與?需求，客?戶的來歷?與電話，?項目的情?況等做出?登記，因?為我們是?做工程的?不同于別?的行業，?說不定這?次打過電?話之后很?久就不聯?系了，也?說不定突?然那一天?再聯系，?這樣子也?算對客戶?的尊重，?等再打電?話的時候?自己知道?這是哪個?客戶等，?我想對于?客戶歸檔?是件很重?要的事情?，就像一?些代理商?的檔案也?一樣，對?于代理商?的協議價?格等，每?個代理商?出貨的情?況，出貨?的價格，?運費，匯?款情況都?要做好檔?案登記，?做到心中?有數。?五：與公?司內部人?員合作的?重要性。?怎么樣?與工廠的?員工配合?與工地上?的施工員?配合都是?件很重要?的事情，?從合同-?備貨單-?生產單-?出庫單-?物流-收?貨人收貨?，等等這?些環節都?要注意鏈?接，注意?出貨的數?量，生產?出貨的型?號，按時?按質按量?把貨送到?收貨人手?里，出過?多少貨，?每個項目?用過多少?貨，每種?產品用過?多少，都?應該建立?檔案歸檔?，做到心?中有數。?對于山西?那個客戶?就是因為?彼此之間?的銜接出?現了問題?，最后弄?的大家都?挺不愉快?，所以過?程與流程?配合都是?需要我們?注意的。?六：產?品的市場?分析：?(1)市?場需求分?析，現在?做我們這?個行業這?個產品的?也不是一?家兩家了?，但是對?于市場還?是沒有飽?和，從原?來的瓷磚?到現在的?仿磚應該?是市場的?一個重大?轉變因為?瓷磚劣勢?的出現，?保溫的興?起，國家?節能的倡?導，為我?們的產品?提供了較?好的市場?競爭機會?，所以市?場的力量?還是很大?的，怎么?樣去開拓?這個市場?，我們全?體員工不?管從自己?的自身問?題與公司?的問題都?應該全面?著手。?(2)競?爭對手與?價格分析?，現在市?場上做這?個東西一?般人們熟?知的也就?是久諾、?SKK、?立邦、中?德瓦克、?華石等等?，所以市?場的競爭?是相當激?烈的，可?能別人的?工藝不如?咱們成熟?，但是競?爭的條件?是很多面?的，我們?有我們的?優勢，但?是我們也?有劣勢，?像我們的?價格可能?比別人家?的高，市?場關系不?如別人成?熟，人脈?沒有別人?廣闊，隊?伍不全，?技術人員?缺乏，其?實技術人?員不光要?技術上很?精通，對?待每一個?客戶怎么?走進他們?的圈子，?怎么去交?談，怎么?去建立關?系都是我?們應該學?習的，我?想都是我?們要考慮?的問題。?所以怎么?用我們的?優勢去抵?抗別人的?劣勢，去?捕捉市場?這很重要?。七：?____?年區域工?作瞎想以?及個人與?公司出現?的問題：?總結一?年來的工?作，自己?的工作中?也存在不?少的問題?，可能時?間長了也?會出現懶?惰的習慣?，有的信?息沒有及?時更新，?有的項目?沒有更好?的去跟進?，對待某?些客戶態?度說話方?面也有少?些問題，?這些都是?有待于向?其他的業?務員或同?行學習，?____?年計劃在?去年的工?作基礎上?取長補短?，重點做?好以下幾?個方面?(1)依?據區域銷?售情況與?市場的情?況，自己?將計劃主?要放在了?北方與沿?海的沿邊?城市。?(2)怎?么通過網?絡找些我?們產品相?關的項目?信息，有?質量的信?息，怎么?去拓展網?絡，為公?司提供更?多的質量?好的項目?信息，這?是我的責?任。(?3)積極?配合代理?商銷售，?服務好代?理商的各?項工作，?與他們建?立良好的?合作關系?。(4?)自己在?搞好業務?的同時認?真學習業?務知識、?技能及銷?售實戰來?完善自己?的理論知?識，力求?不斷提高?自己的綜?合素質，?為企業的?再發展奠?定人力資?源基礎。?(5)?為確保完?成公司的?任務，自?己平時積?極搜集信?息并及時?匯總，爭?取明年的?市場我們?能做好。?(6)?由于同行?競爭激烈?價格下滑?，___?_年領導?應該認真?考察并綜?合市場行?情及業務?員的信息?反饋，制?定出合乎?行情，市?場行情的?出廠價格?。八：?公司的問?題(1?)公司從?一開始管?理上就存?在很多的?問題，但?是經過這?一年的大?家共同努?力很多問?題都得到?很好的解?決，就像?我們是施?工與銷售?并重的企?業，對于?施工怎么?管理，光?賣材料怎?么管理，?都應該做?出相應的?規定，款?怎么回，?工地開工?做出預決?算，材料?應該要多?少，各項?費用，應?該先做出?匯報，施?工管理人?員定期對?于工程的?情況應該?隨時向公?司說明，?用了多少?料，出了?多少平方?要做到心?中有數，?怎么與工?地上的與?我們相關?的人建立?關系等都?是需要學?習以及改?進的，不?要到了最?后都來問?我用了多?少料，項?目經理在?管工程，?每次料出?貨簽收自?己都要做?出登記，?這樣不用?問大概用?了多少自?己也能稍?微明白，?也不會到?了最后亂?七八糟的?，這也是?項目經理?應該做到?的。(?2)項目?信息，這?是令人頭?疼的一個?事情，每?次項目信?息需要技?術或者業?務員去跟?進的時候?，我的工?作對于這?個項目我?已經交出?去了，對?于后期的?跟進我可?能不會再?跟進了，?這時候不?管技術與?業務員從?這個項目?地回來，?應該把你?了解的項?目情況與?當地的情?況都給公?司做出匯?報，讓大?家想想這?個項目的?合作的可?能性，后?期怎么跟?進，需要?哪些服務?，這個項?目的關鍵?點在哪里?，這個項?目的關鍵?人物是誰?，他們注?重哪方面?的信息，?這些業務?員去的時?候應該稍?微搞明白?.我們?公司現在?就是這個?樣子，不?管技術與?業務員去?了之后回?來之后沒?有幾個人?知道，然?后后期也?就沒有什?么動靜了?，就這樣?一個項目?廢掉了，?那照這樣?下去，再?好的信息?也會死掉?，我們后?期根本走?不進去，?或許很多?項目我們?有可能是?做陪客的?，是需要?關系的，?但是不可?能每個項?目都是內?部關系當?陪客，_?___個?項目總有?____?個項目不?是陪客，?可是我們?在后期的?工作中我?覺得問題?很多，不?管技術與?業務員與?我們公司?都應該想?想這后期?怎么樣才?能進的去?，怎么去?打通這層?關系，怎?么把握好?項目信息?，我們總?是對于每?個項目持?消極的態?度，總說?這個項目?是做陪客?，如果這?樣子，去?或者不去?又有什么?區別呢.?所以項?目拿到手?我們人員?應該好好?分析這個?項目的質?量，還有?項目的及?時性，很?多時候匯?報一個項?目，沒人?管也沒人?告訴怎么?處理，等?突然有一?天公司問?這個項目?的情況，?時間拖得?這么長，?說不定人?家早就定?了，這樣?子再去找?機會我們?就顯得更?加被動，?所以我們?的態度應?該改變一?些。瞬?息間，對?于我來說?不平凡的?____?即將過去?，加入濟?南___?_建材有?限公司，?對于我來?說是一種?成長與進?步的的歷?程，從頭?開始學習?我完全陌?生的一種?工作方式?、工作內?容、以及?工作程序?、第一次?獨立的處?理客戶的?咨詢問題?，獨立的?做出一份?很好的報?價，第一?次給客戶?講解這個?產品的運?用，這些?都是公司?給予我的?機會，以?上是我對?這一年對?自己工作?的總結，?既有對自?己工作的?肯定也有?對自己工?作的批評?，希望在?____?年的工作?中能有好?的表現，?和大家一?起服務于?公司，也?祝濟南_?___建?材有限公?司的明天?會更好!?電商運?營年度工?作總結模?板（三）?回望過?去，時光?飛逝，彈?指之間，?____?年已接近?尾聲，回?睨過去的?一年，內?心不禁升?起感慨萬?千……時?間如梭，?又將跨過?一個年度?之坎。?回首過去?，是為了?更好地面?向未來。?為了總結?經驗，發?揚成績，?克服不足?，現將_?___年?的工作做?如下簡要?回顧和總?結：回?首___?_1、?我們正生?活在電子?商務經濟?時代。電?子商務在?新世紀里?為我們提?供良好的?服務，如?今已滲透?到生活中?的各個細?節，每個?人既是享?受服務的?“客戶”?，又是為?“客戶”?提供服務?的個體。?正因如此?，我們的?工作也應?該更完善?以為服務?顧客為中?心，來為?顧客提供?更快捷、?高效、優?質的服務?。實實在?在做人做?事，是我?們秉承的?理念，盡?我們的全?力去滿足?每一個服?務細節的?要求，給?我們一個?機會還公?司一份滿?意!我們?會一如既?往，無微?不至地做?的更多更?好。不?足之處：?沒有和項?目組各成?員保持良?好的溝通?。2、?能嚴格執?行公司網?絡部門制?度。今年?的電子商?務的比較?火熱的時?代，各個?行業想在?電商市場?大撈一把?，作為醫?療行業的?電商人員?，網絡推?廣作為企?業網站宣?傳的先鋒?，不斷地?關注搜索?引擎的變?化，不斷?地調整策?略，以適?應搜索引?擎市場的?變化，與?同部門其?他人員同?舟共濟，?為整個項?目組的月?目標不斷?努力。?不足之處?：對于網?站的品牌?宣傳不是?很到位，?有一定的?滯后性，?很好的理?念沒有及?時落實到?實踐中，?爭取__?__年改?進這一現?狀。3?、站內優?化。自從?搜索引擎?變化之后?，項目組?幾個站被?降權之后?，開始著?手開始做?新站，新?站在上線?之前，進?行關鍵詞?的選擇和?網站框架?的選擇，?在這種過?程，網站?的排名不?斷地的波?動，所以?不斷地加?強站內優?化小細節?的維護。?不足之?處：網站?首頁經常?變動，站?內內容質?量不高。?4、站?外推廣。?站外推廣?是作為網?站與外界?進行交流?的窗口之?一，去年?的下半年?，整個外?推市場就?開始緊縮?，此時就?開始找平?臺，比如?最近的新?聞源、全?球網等平?臺，作為?宣傳的手?段。5?、推廣策?略：(?1)、分?散流量是?網站推廣?的重要事?情之一?SEO是?網絡營銷?方式之一?，只有與?SEM、?EDM、?事件營銷?等相結合?，項目組?主要靠3?60、百?度、搜狗?等搜索引?擎，至于?其他搜索?引擎引流?不是很多?，根據去?年的一年?的時間的?關注，目?前愛民網?站日PV?：100?0-__?__之間?，IP：?700-?1000?，這樣的?流量屬于?偏少階段?，同期相?比下降很?多，這說?明我們現?在推廣宣?傳力度還?不夠，進?而影響產?生咨詢量?。(2?)、注重?用戶體會?在上年?里，搜索?引擎不斷?地變化，?對于網站?運營，我?們有時候?要從用戶?者角度來?考慮事情?，只有用?戶體驗做?好，把用?戶當做顧?客，始終?堅持“顧?客是__?__”，?做好服務?，這樣對?于網站才?具有生命?活力，才?能獲得源?源不斷的?流量。?(3)、?推廣方式?在做外?推的時候?，要堅持?以多樣性?為主，這?樣才能獲?得更多的?流量，比?如：多樣?性你的錨?點文字鏈?接、多樣?性的頁面?連結、多?樣性你的?流量來源?、多樣性?你的網絡?營銷方式?等，不斷?地引進新?的營銷方?式，最終?應用營銷?整合，才?能使網站?處于搜索?引擎界不?敗之地。?(4)?、SEO?優化(?5)、網?絡推廣新?群體隨?著電子商?務的高速?發展，移?動客戶端?用戶將是?未來的新?生力量，?如何做好?的這個領?域，有待?于我們的?考驗，如?今是移動?SEO將?是網站很?重要的議?題，面對?現在的市?場，只有?善于去挖?掘，這能?獲得源源?不斷的財?富，移動?SEO將?會在新的?一年里刮?起一個新?的潮流。?網絡推?廣能在現?實情況中?不斷的改?善是離不?開各位領?導的悉心?關懷和指?導及各位?同事的大?力支持和?配合，在?告別昨天?的時刻，?我們將迎?來新的一?年，對過?去取得的?成績，我?將不驕不?躁，腳踏?實地一步?一個腳印?走下去，?對過去的?不足，將?不懈的努?力爭取做?到最好，?我們將會?用行動來?證明我們?的努力，?我們更加?清楚獲取?不是靠輝?煌的方式?，而是靠?不斷的努?力。為?了公司發?展得更加?壯大，并?躋身于國?內先進企?業行列，?讓我們攜?手合作，?創造出輝?煌的明天?!___?_年，是?全新的一?年，也是?自我挑戰?的一年，?我們將努?力改正過?去一年工?作中的不?足，把新?一年的工?作做的更?好，為公?司的發展?前景盡一?份力電?商運營年?度工作總?結模板（?四）在?此，首先?特別感謝?公司領導?和同事給?予我的大?力支持、?關心和幫?助，了解?了公司的?發展概況?，初步掌?握了一些?基本技術?知識，現?將本人這?一年多來?的工作情?況總結如?下：一?、學習業?務知識、?提高專業?水平自?____?年___?_月份進?公司時起?，我努力?學習、提?高自己的?專業水平?和綜合素?質。為自?己能盡力?為公司工?作盡一份?力打好基?礎。二?、積極服?從領導工?作的安排?，努力完?成各項工?作早工?作中，提?高跟客戶?的對話技?巧，淘寶?網店的后?臺管理，?寶貝的描?述等等，?以及近期?做的淘寶?推廣。俗?話說;“?活到老，?學到老”?。在這方?面，由于?我的工作?經驗不足?，工作時?間短暫，?任何一個?問題對我?來說都是?一個挑戰?的。但是?，我有信?心面對，?我會不斷?努力學習?，嚴格要?求自己，?提高自己?的各項業?務水平。?不管是份?內的工作?，還是份?外的工作?。只有多?學，多做?，多積累?工作經驗?才能把工?作做好。?進入_?___其?實還沒到?一年的時?間，但卻?要總結這?一年的所?得所獲，?感覺還是?不知如何?憶起。往?事重現，?發覺一些?美好的事?物還是在?歷歷在目?，不管它?是曾困擾?著我亦或?是阻止我?前進的一?些障礙。?在這份?工作之前?，我曾經?接觸過淘?寶店鋪，?它讓我對?發布產品?信息不是?很陌生。?可以說電?子商務是?我真正的?第一份工?作，從剛?踏入社會?至今，很?慶幸自己?選擇了電?子商務。?一開始就?能遇到自?己喜歡的?職業是非?常難得的?一件事情?。剛開?始涉及這?個領域什?么都不懂?，只覺得?一切都是?枯燥乏味?，每天都?重演著幾?件相同的?事情，不?停得做，?反復得做?，不間斷?得做，感?覺生活已?經像是被?定制好了?，所以做?起事來根?本已經沒?有所謂的?沖勁與干?勁。而且?當初對_?___的?產品一直?不夠了解?，覺得放?到網上銷?售真得是?一件不容?易的事情?。直到自?己無緣無?故接到了?第一個單?子，雖然?說出來可?能會被同?行恥笑，?____?元的訂單?，可以說?是忽略不?計，但是?卻帶給我?前所未有?的信心。?以前一直?覺得這個?行業在網?上做交易?實在是一?件難事，?不僅價格?高而且組?裝完的成?品在專業?問題上更?是讓我打?了退堂鼓?。我想這?____?元的訂單?不僅僅是?____?元，也是?對我工作?的一個肯?定。從這?次開始我?明白自己?應該要往?哪方面去?重點突破?。既然對?成品沒有?十足的把?握那就先?從型材開?始做起，?簡單的管?材不僅容?易跟客戶?介紹也可?以減少發?貨期限，?降低工人?所耗廢時?間。如?果僅僅靠?自己去學?習電子商?務，我想?可能到現?在都不能?正常得看?待這份工?作。這中?間不僅得?到韓總幫?助，通過?參加上海?商盟的學?習，電子?商務的培?訓以及阿?里巴巴課?程的教授?…起初對?電子商務?的印象只?有“簡單?”二字可?以形容，?但是現在?不再是單?純的發布?產品信息?，而是包?括了許多?深層意義?的網絡因?素，有些?專業問題?甚至我到?現在都不?能完全掌?握。我?覺得做電?子商務最?重要的前?提即是對?產品有一?個足夠的?了解，如?果當面對?客人不能?解釋專業?的問題，?有可能面?對潛在客?人的流失?。用自信?而權威的?口吻來談?論產品，?相信有優?勢的產品?一定能夠?吸引到客?戶。推銷?產品也就?是推銷自?己，推銷?自己遠比?推銷產品?更為重要?。面對你?所要推銷?的對象要?分清它是?不是真的?決策人，?要清楚它?是不是真?得想買你?的產品，?或是競爭?對手想套?價格還是?僅僅想讓?我們給他?畫設計圖?等等。?第二合理?按排__?__小時?工作時間?也是一個?非常關鍵?的步驟，?雖然現在?我常常會?覺得時間?不夠用并?且遺漏的?東西可能?還不少，?但是每天?都感覺非?常充實。?每天雖然?有些詢盤?是跟我們?行業是無?關的，但?是每個客?戶我都認?真對待，?并且每個?旺旺上都?會介紹我?們的氟碳?木紋產品?，因為我?覺得現在?對于我們?這個領域?的產品知?識，還是?鮮有客戶?知道的。?我覺得電?子商務真?的是一個?循序漸進?的過程，?可能剛進?接觸網站?后，沒有?相關的詢?盤，甚至?于沒有其?它領域的?詢盤，但?是長久以?往，踏實?認真的走?好每一步?，我相信?每一個都?可以接到?屬于自己?的訂單。?第三做?擁有樂觀?開朗，積?極向上的?心態，心?態決定行?為，這是?營銷的前?提。做一?件事情如?果把它當?成自己熱?愛的一項?事業來看?待，而不?是覺得自?己被逼迫?著做不喜?歡的事情?。帶著愉?悅的心情?做事真得?可以事半?功倍，全?身心的投?入。電子?商務是一?個長期見?成效的過?程，短期?的努力和?堅持并不?可能達到?預期的目?標。只有?堅定自己?的目標，?一步一個?腳印，每?一天完成?自己須要?完成的任?務，那么?即使真得?沒有得到?實際的成