第25頁共25頁保安室規(guī)?章制度?我們應(yīng)該?把安全放?在第一位?，在安全?管理方面?采取了人?防與技防?相結(jié)合的?方法，充?分利用現(xiàn)?有的安全?監(jiān)控設(shè)施?，并結(jié)合?公司的設(shè)?計(jì)特點(diǎn)，?合理地安?排門崗護(hù)?衛(wèi)與流動?巡視人員?，并制定?____?應(yīng)急處理?流程，做?好公司的?安全防范?工作，做?好處理_?___的?準(zhǔn)備。定?期___?_保安人?員學(xué)習(xí)相?關(guān)的法律?法規(guī)，提?高保安人?員的服務(wù)?意識和理?論水平；?日常訓(xùn)練?常抓不懈?，提高保?安人員的?身體素質(zhì)?與業(yè)務(wù)技?能。積極?做好安防?工作，共?同營造安?全、祥和?的工作環(huán)?境。一?、保安隊(duì)?員基本行?為準(zhǔn)則?1、嚴(yán)格?遵守本公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?。2、?著裝整齊?、儀表端?莊、精神?集中，文?明禮貌，?不準(zhǔn)便裝?、制服混?裝上崗。?違者罰款?____?元/次。?3、應(yīng)?按時(shí)上、?下班，嚴(yán)?禁遲到或?早退。違?者按公司?制度處罰?。4、?服從命令?、聽從指?揮，完成?上級交給?的任務(wù)。?5、不?準(zhǔn)離崗、?脫崗、互?相串崗。?有特殊情?況需提前?請假，違?反者按曠?工一天論?處。6?、不準(zhǔn)利?用工作之?便無故刁?難來客。?7、不?準(zhǔn)利用工?作之便動?用業(yè)主財(cái)?物。違者?罰款__?__元/?次8、?禁止會客?接友、打?電話、看?書看報(bào)等?。9、?嚴(yán)禁上班?喝酒、睡?覺等。?二、保安?隊(duì)工作管?理制度?1、儀容?儀表（?1）保安?員上崗前?不得飲酒?，違者罰?款___?_元/次?；上崗時(shí)?要求穿制?服，衣冠?整齊，佩?戴內(nèi)部治?安工作證?，直至下?班為止，?未按要求?著裝的，?罰款__?__元/?次。（?2）保安?員上崗后?要注意力?集中，保?持舉止端?莊、迎賓?有禮，處?理問題時(shí)?要妥善分?析情節(jié)的?輕重、果?斷公平。?（3）?保安員不?準(zhǔn)留長頭?發(fā)、胡子?、長指甲?，違者警?告，限期?改正。?2、執(zhí)勤?部分（?1）當(dāng)班?保安接到?醫(yī)療糾紛?處理協(xié)調(diào)?任務(wù)后，?必需在兩?分鐘內(nèi)迅?速到達(dá)現(xiàn)?場，及時(shí)?有效地采?取措施，?保證公司?人員財(cái)產(chǎn)?安全，控?制事態(tài)發(fā)?展，防止?矛盾激化?并根據(jù)現(xiàn)?場情況及?時(shí)增調(diào)安?保人員。?必要時(shí)向?當(dāng)?shù)毓?部門報(bào)警?。（2?）安保人?員在協(xié)調(diào)?處理各種?糾紛時(shí)，?應(yīng)從維護(hù)?公司的利?益出發(fā)，?講究說話?方式和辦?事方法，?必須做到?立場與公?司保持一?致，不得?有損公司?的利益。?（3）?遇到報(bào)警?時(shí)應(yīng)沉著?、冷靜、?準(zhǔn)確地向?有關(guān)部門?或值班領(lǐng)?導(dǎo)報(bào)告，?值班人員?擅自離崗?者，按曠?工一天論?處。（?4）上班?不準(zhǔn)打與?業(yè)務(wù)無關(guān)?的電話，?非保安人?員不得進(jìn)?入值班室?，任何人?不準(zhǔn)工作?場所會客?。違者罰?款___?_元/次?。（5?）當(dāng)班人?員必須按?要求打掃?工作場所?衛(wèi)生，保?持清潔、?整齊，各?類設(shè)備、?物品無灰?塵。違者?警告，限?期改正。?3、外?勤部分?（1）保?障消防通?道、停車?場秩序的?良好，自?行車、摩?托車、汽?車擺放整?齊，如因?亂停放而?造成塞車?，追究當(dāng)?班人的責(zé)?任。（?2）經(jīng)常?巡邏檢查?，經(jīng)常巡?視重點(diǎn)位?置，發(fā)現(xiàn)?可疑的人?要查問清?楚，防止?意外事故?的發(fā)生。?（3）?大門依公?司要求按?時(shí)每天早?上開，晚?上關(guān)。?（4）公?司內(nèi)嚴(yán)禁?的士入內(nèi)?停留。?（5）晚?班當(dāng)值保?安，定時(shí)?進(jìn)行巡邏?，檢查各?處樓通道?門是否按?要求鎖好?。4、?遲到、早?退，病、?事假，曠?工的處理?（1）?遲到、早?退___?_分鐘內(nèi)?給予警告?，超過_?___分?鐘以上算?曠工半天?，曠工一?天扣款_?___元?。（2?）休病假?必須有指?定醫(yī)院出?具的疾病?證明書。?（3）?請事假一?天必須由?領(lǐng)班批準(zhǔn)?，請假一?天以上由?部門領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)，請?假必須由?本人以書?面形式進(jìn)?行，不準(zhǔn)?別人代請?或打電話?請假。?5、按時(shí)?交接班，?并詳細(xì)填?寫值班記?錄，領(lǐng)班?每天必須?詳細(xì)檢查?記錄情況?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)匯?報(bào)。6?、嚴(yán)格遵?守保密制?度。三?、保安員?日常管理?制度1?、保安部?依據(jù)公司?的《員工?守則》對?保安員進(jìn)?行管理，?同時(shí)根據(jù)?“嚴(yán)格培?訓(xùn)，嚴(yán)格?管理”的?要求，在?實(shí)施具體?管理時(shí)更?應(yīng)強(qiáng)調(diào)保?安工作的?重要性。?2、保?安員應(yīng)“?律人先律?己”，如?保安員違?反公司紀(jì)?律，一律?從嚴(yán)處理?。3、?對保安員?的日常管?理和培訓(xùn)?工作由公?共事業(yè)部?物業(yè)主管?負(fù)責(zé)，每?月由公共?事務(wù)部行?政經(jīng)理主?持召開一?次保安員?會議，每?周由主管?主持召開?周例會，?傳達(dá)上級?指示，研?究解決問?題，總結(jié)?上階段工?作，布置?下階段任?務(wù)，進(jìn)行?思想品德?和業(yè)務(wù)知?識培訓(xùn)。?四、保?安崗位工?作職責(zé)?1、上崗?前自我檢?查，按規(guī)?定著裝，?儀容、儀?表端莊、?整潔，做?好上崗簽?名。2?、維護(hù)公?共秩序，?發(fā)現(xiàn)異常?情況及時(shí)?處理并報(bào)?告。3?、維護(hù)交?通秩序，?指揮和疏?導(dǎo)進(jìn)出車?輛。4?、發(fā)現(xiàn)可?疑人員應(yīng)?認(rèn)真盤查?，禁止閑?雜無關(guān)人?員入內(nèi)。?5、發(fā)?現(xiàn)門崗附?近垃圾及?時(shí)打掃，?保持工作?環(huán)境的整?潔6、?建立崗位?記事本，?做好相關(guān)?記錄。?7、__?__及時(shí)?報(bào)告，處?置妥當(dāng)。?五、保?安員交接?班制度保?安員交接?班應(yīng)遵循?下列規(guī)定?：1、?按時(shí)交接?班，接班?人員應(yīng)提?前___?_分鐘到?達(dá)崗位、?如接班人?員有特殊?情況未到?達(dá)前，當(dāng)?班人員不?準(zhǔn)離開崗?位。2?、接班人?員要詳細(xì)?了解上一?班的執(zhí)勤?情況和當(dāng)?班應(yīng)注意?的事項(xiàng)。?3、交?班人員應(yīng)?將當(dāng)班時(shí)?發(fā)現(xiàn)的情?況，發(fā)生?的問題、?處理情況?及注意事?項(xiàng)和接班?人員交代?清楚。?4、當(dāng)班?人員發(fā)現(xiàn)?的情況要?及時(shí)處理?，不能移?交給下一?班的事情?要繼續(xù)在?崗處理完?畢，接班?人應(yīng)協(xié)助?完成。?5、接班?人員應(yīng)注?意檢查崗?位范圍內(nèi)?的物品、?設(shè)施和器?械裝備等?，發(fā)現(xiàn)異?常情況應(yīng)?立即報(bào)告?，必要時(shí)?雙方簽名?作證。?6、交班?人員應(yīng)負(fù)?責(zé)清理值?班場地衛(wèi)?生。六?、保安隊(duì)?學(xué)習(xí)與訓(xùn)?練制度?要建設(shè)一?支素質(zhì)高?、思想好?、技術(shù)精?的保安隊(duì)?，必須以?____?化、正規(guī)?化、規(guī)范?化的標(biāo)準(zhǔn)?來管理自?己，必須?進(jìn)行經(jīng)常?性職業(yè)道?德、思想?品質(zhì)和業(yè)?務(wù)技術(shù)等?方面的培?訓(xùn)和教育?，特制訂?以下學(xué)習(xí)?訓(xùn)練管理?計(jì)劃。?1、把好?擇優(yōu)錄用?關(guān)，做到?四優(yōu)先。?黨員優(yōu)先?，復(fù)退軍?人優(yōu)先，?隊(duì)長以上?干部優(yōu)先?，高中以?上者優(yōu)先?。2、?隊(duì)員上崗?前進(jìn)行_?___天?以上的集?中訓(xùn)練，?做到五個(gè)?不準(zhǔn)上崗?：思想不?純不上崗?，___?_動作不?熟不上崗?，情況不?熟不上崗?，認(rèn)識不?統(tǒng)一不上?崗，對一?般情況不?會處理不?準(zhǔn)上崗。?3、學(xué)?習(xí)內(nèi)容：?（1）?學(xué)法規(guī)、?學(xué)治安管?理?xiàng)l例。?消防管理?、交通管?理，是必?修課，其?他內(nèi)容包?括：心理?學(xué)、職業(yè)?道德規(guī)范?、文明禮?貌、會話?能力。?（2）學(xué)?習(xí)技術(shù)。?如擒拿格?斗、軍體?拳、擒敵?拳、消防?、交通指?揮等知識?。（3?）學(xué)制度?。如規(guī)章?制度，有?關(guān)規(guī)定，?隊(duì)員職責(zé)?、紀(jì)律、?獎懲等規(guī)?定。4?、學(xué)習(xí)目?標(biāo)：要?達(dá)到一人?多藝、一?專多能。?既適應(yīng)公?司的需要?，又培養(yǎng)?了技術(shù)人?員，同時(shí)?使保安員?安心工作?，把保安?隊(duì)伍培養(yǎng)?成公正廉?潔高效的?執(zhí)勤隊(duì)伍?。七、?保安隊(duì)工?作程序?1、監(jiān)控?中心工作?程序（?1）上崗?前自我檢?查，按規(guī)?定著裝，?儀容、儀?表端莊整?潔，做好?上崗簽名?。（2?）安保監(jiān)?控，消防?報(bào)警系統(tǒng)?晝夜開通?，設(shè)立_?___小?時(shí)監(jiān)控值?班崗，全?面了解和?嚴(yán)密監(jiān)視?業(yè)主單位?安全狀況?。（3?）當(dāng)班保?安要密切?注意屏幕?情況，發(fā)?現(xiàn)可疑情?況定點(diǎn)錄?像。在大?廳、客梯?、樓面及?要害部位?發(fā)現(xiàn)可疑?情況要采?取跟蹤監(jiān)?視和定點(diǎn)?錄像措施?，并通知?有關(guān)崗位?上的安保?人員，另?行注意或?詢問盤查?，同時(shí)向?安保部報(bào)?告。（?4）如發(fā)?現(xiàn)火災(zāi)或?其它嚴(yán)重?事態(tài)，迅?速起動報(bào)?警裝置報(bào)?警，并立?即通知安?保巡視和?保衛(wèi)科及?相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?，同時(shí)快?速趕赴出?事現(xiàn)場，?查明情況?，協(xié)同有?關(guān)人員處?理各類問?題。（?5）與工?作無關(guān)人?員，不得?擅自進(jìn)入?監(jiān)控室，?工作聯(lián)系?持介紹信?應(yīng)在有關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)的陪?同___?_可入內(nèi)?，并做好?登記手續(xù)?。（6?）建立崗?位記事本?，發(fā)現(xiàn)異?常情況，?應(yīng)記錄備?案，做好?交接班的?口頭和書?面匯報(bào)。?（7）?監(jiān)控中心?人員必須?保持充沛?精力，以?高度的責(zé)?任感認(rèn)真?觀察，不?得隨意向?外人提供?本項(xiàng)目點(diǎn)?監(jiān)控點(diǎn)、?消防設(shè)備?等安保方?面的詳細(xì)?資料。?3、門衛(wèi)?、流動保?安工作程?序（1?）上崗前?自我檢查?，按規(guī)定?著裝，儀?容、儀表?端莊、整?潔：做好?上崗簽名?。（2?）精神飽?滿，勤巡?邏，勤觀?察，勤思?考，發(fā)現(xiàn)?衣冠不整?者和其他?閑雜人員?阻止其人?內(nèi)。（?3）維護(hù)?公司公共?及周邊區(qū)?域的交通?秩序，指?揮和疏導(dǎo)?進(jìn)出車輛?，引導(dǎo)要?及時(shí)，手?勢要規(guī)范?。（4?）建立崗?位記事本?，發(fā)現(xiàn)有?異常情況?，不論如?何處理，?都應(yīng)有記?錄。做好?交換崗和?交接班的?口頭與書?面匯報(bào)。?（5）?發(fā)現(xiàn)垃圾?及時(shí)請清?潔員工打?掃，保持?工作環(huán)境?的整潔。?4、巡?視工作要?求（1?）上崗前?自我檢查?，按規(guī)定?著裝，儀?容、儀表?端莊、整?潔，做好?上崗簽名?。（2?）巡視范?圍包括主?樓各層樓?面、員工?通道、等?。（3?）按責(zé)任?路線巡視?檢查，登?樓至高，?徒步下樓?，呈s型?巡視，發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)解決。?遇重大問?題通知領(lǐng)?班，巡視?中嚴(yán)防“?死角”。?（4）?巡視中應(yīng)?思想集中?，通過“?看、聽、?聞、問”?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)向?領(lǐng)班匯報(bào)?。巡視時(shí)?還得注意?消防設(shè)施?及器材。?（5）?巡視時(shí)對?領(lǐng)導(dǎo)要主?動打招呼?問好，有?禮貌地回?答問詢，?實(shí)行文明?服務(wù)。?（6）建?立崗位記?事本，發(fā)?現(xiàn)有異常?情況，應(yīng)?記錄備案?。做好交?換崗和交?接班的口?頭與書面?匯報(bào)。?（7）接?到治安、?火警報(bào)警?，應(yīng)及時(shí)?趕到現(xiàn)場?，了解情?況，作出?正確處理?。車輛?管理制度?為了維?護(hù)區(qū)域內(nèi)?交通秩序?，根據(jù)交?管部門的?有關(guān)法規(guī)?，結(jié)合司?的際情況?，對來往?車輛實(shí)行?嚴(yán)格控管?系統(tǒng)服務(wù)?，堵疏結(jié)?合的管理?辦法。?1、劃分?停車區(qū)域?，所有車?輛均須駛?入車庫或?指定地點(diǎn)?。2、?巡邏護(hù)衛(wèi)?要經(jīng)常巡?視車輛進(jìn)?入情況，?指揮行使?、停放、?維護(hù)秩序?，督促車?輛辦完事?后及時(shí)離?開。3?、進(jìn)入停?車場的機(jī)?動車駕駛?員，要服?從保安員?的指揮，?按指定地?點(diǎn)停放，?自覺維護(hù)?車輛秩序?。4、?摩托車、?自行車一?律停放指?定地點(diǎn)，?其他地方?不得亂停?亂放。?5、建立?崗位記事?本，發(fā)現(xiàn)?有異常情?況，應(yīng)記?錄備案。?做好交接?崗和交接?班的口頭?與書面匯?報(bào)。6?、在有人?出入的公?共活動區(qū)?域，設(shè)立?禁止車輛?停放的醒?目標(biāo)志，?發(fā)現(xiàn)有車?滯留，告?知駕駛員?立即開到?指定地點(diǎn)?停放。?消防管理?制度第?一條加強(qiáng)?消防宣傳?，使公司?員工充分?認(rèn)識防火?的重要性?，增強(qiáng)防?火意識。?第二條?宣傳教育?的內(nèi)容包?括。消防?規(guī)章制度?、防火的?重要性、?防火先進(jìn)?事跡和案?例等。?第三條宣?傳教育可?采取印發(fā)?消防資料?、圖片，?____?人員學(xué)習(xí)?，請專人?講解，實(shí)?地模擬消?防演練等?。第四?條義務(wù)消?防的培訓(xùn)?工作由保?安部具體?負(fù)責(zé)，各?部門協(xié)助?進(jìn)行。?第五條保?安部全體?員工均為?義務(wù)消防?員，其他?部門按人?數(shù)比例培?訓(xùn)考核后?定為公司?義務(wù)消防?員。第?六條物業(yè)?主管擬定?培訓(xùn)計(jì)劃?，由保安?部專案領(lǐng)?班協(xié)助，?定期、分?批對公司?員工進(jìn)行?消防培訓(xùn)?。第七?條消防培?訓(xùn)的內(nèi)容?1.了?解公司內(nèi)?消防要害?重點(diǎn)部位?，如財(cái)務(wù)?室、車間?、展廳等?。2.?了解公司?內(nèi)各種消?防設(shè)施的?情況，掌?握滅火器?的安全使?用方法。?3.掌?握火災(zāi)時(shí)?撲救工作?的知識和?技能，以?及自救知?識和技能?。4.?____?觀看實(shí)地?消防演練?，進(jìn)行現(xiàn)?場模擬培?訓(xùn)。第?八條培訓(xùn)?后，進(jìn)行?書面知識?和實(shí)際操?作技能考?核，合格?者發(fā)給證?書，并評?選優(yōu)秀者?給予獎勵(lì)?。第九?條防火檢?查是為了?發(fā)現(xiàn)和消?除火警隱?患。本公?司須切實(shí)?消防措施?，預(yù)防火?災(zāi)事故。?第十條?防火檢查?類別1?.保安人?員巡視檢?查。發(fā)現(xiàn)?隱患后要?及時(shí)指出?并加以處?理。2?.各部門?人員分級?檢查。?第一級是?班組人員?每日自查?；第二級?是部門主?管重點(diǎn)檢?查；第三?級是部門?經(jīng)理__?__人員?全面檢查?或獨(dú)自進(jìn)?行抽查。?第十一?條防火檢?查的內(nèi)容?1.員?工對防火?安全的意?識和重視?程度。?2.各部?門安全防?火規(guī)章制?度、操作?、防火設(shè)?備。3?.各部人?員按安全?防火程序?進(jìn)行操作?。4.?各種設(shè)備?、物品（?尤其是易?燃___?_品）的?存放是否?符合防火?的安全要?求。第?十二條公?司員工一?旦發(fā)現(xiàn)失?火，并能?自己撲滅?時(shí)，應(yīng)根?據(jù)火情的?性質(zhì)，就?近使用水?或滅火器?村進(jìn)行撲?救。第?十三條火?勢較大，?在場人員?又不懂撲?火方法時(shí)?，應(yīng)立刻?通知就近?其他人員?或巡查的?保安員滅?火。第?十四條消?防給水系?統(tǒng)需大規(guī)?模停水維?修時(shí)，必?須經(jīng)公安?消防部門?批準(zhǔn)。?防火責(zé)任?制1、?總則“?三級安全?、消防檢?查”制度?是防止企?業(yè)案件及?災(zāi)害事故?發(fā)生的有?效保障，?同時(shí)也體?現(xiàn)出安全?保衛(wèi)責(zé)任?制層層落?實(shí)、人人?有責(zé)的精?神。2?、“三級?安全，消?防檢查”?①“三?級安全，?消防檢查?”是指企?業(yè)內(nèi)部的?安全消防?各級人員?負(fù)責(zé)完成?，即：?第一級是?企業(yè)月、?季、年全?面檢查；?第二級是?部門或單?位周檢查?；第三級?是班、組?日檢查。?②“三?級安全，?消防檢查?”制度的?執(zhí)行可以?發(fā)現(xiàn)并及?時(shí)整改、?堵塞隱患?和漏洞，?具體要求?如下：?（1）月?、季、年?度檢查。?a保安?部、工程?部對各部?、室單位?進(jìn)行月、?季、年全?面安全消?防大檢查?，主要是?針對各部?門或重點(diǎn)?部位落實(shí)?安全、消?防規(guī)章制?度，以及?員工的安?全知識掌?握等情況?進(jìn)行檢查?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)糾?正。b保?安部、工?程部查出?的隱患、?漏洞、制?度不落實(shí)?等問題，?應(yīng)下發(fā)《?安全、消?防隱患通?知書》，?并責(zé)令限?期改正。?凡因檢查?不到位而?未發(fā)現(xiàn)問?題或發(fā)現(xiàn)?問題只是?口頭提出?，造成上?級單位或?公安、消?防等機(jī)關(guān)?在抽查時(shí)?指出新的?問題或同?樣問題，?保安部和?工程部應(yīng)?承擔(dān)部分?責(zé)任。?c保安部?、工程部?應(yīng)對每次?檢查寫出?書面報(bào)告?（包括擬?采取的安?全整改措?施），上?報(bào)公司主?管領(lǐng)導(dǎo)，?以使領(lǐng)導(dǎo)?掌握安全?工作狀況?。（2?）部門或?單位周檢?查。a?每周要對?所轄的區(qū)?域、部位?進(jìn)行檢查?。對查出?的隱患要?立即督促?整改并做?好記錄。?b部門?對檢查中?發(fā)現(xiàn)的問?題無力解?決時(shí)，應(yīng)?速報(bào)公司?主管領(lǐng)導(dǎo)?和有關(guān)部?門給予解?決，一時(shí)?難以解決?的，部門?應(yīng)采取臨?時(shí)安全保?障措施，?嚴(yán)防發(fā)生?問題。?c凡因失?職或不負(fù)?責(zé)任而沒?有檢查到?位或根本?沒有進(jìn)行?檢查的，?或在安全?保衛(wèi)工作?中做得很?好，長年?未發(fā)生各?類案件事?故的，根?據(jù)安全獎?懲制度對?部門給予?表彰獎勵(lì)?或處罰。?（3）?班、組日?檢查a?各班、組?成員應(yīng)于?每日上下?班前對照?所按崗位?或下交崗?位的安全?消防進(jìn)行?交接班工?作，發(fā)現(xiàn)?有違反安?全、消防?規(guī)定的，?應(yīng)立即整?改，并做?好記錄。?b對各?班、組長?要在每日?上、下班?前，負(fù)責(zé)?檢查自己?所管轄的?班、組和?區(qū)域內(nèi)的?安全消防?是否符合?規(guī)定要求?；檢查交?、接班記?錄，各種?登記冊等?，并教育?員工遵守?安全規(guī)范?。c各?班、組成?員要對班?、組長負(fù)?責(zé)；班、?組長要對?主管負(fù)責(zé)?；主管要?對部門經(jīng)?理負(fù)責(zé)；?部門經(jīng)理?要對公司?負(fù)責(zé)；凡?未按要求?進(jìn)行檢查?或草草檢?查應(yīng)付差?事而造成?事故要予?以處罰。?安全工作?做得好，?常年未發(fā)?生案件、?事故，表?現(xiàn)突出的?班、組或?員工，則?予以獎勵(lì)?。__?__處理?制度1?、遇有突?發(fā)事故發(fā)?生，所有?員工必須?服從業(yè)主?方有關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)的指揮?調(diào)遣。?2、一旦?發(fā)現(xiàn)可疑?情況或各?類違法_?___及?活動，應(yīng)?立即報(bào)告?保安部。?3、發(fā)?生偷竊、?搶劫、兇?殺或其他?____?，應(yīng)立即?報(bào)告有關(guān)?負(fù)責(zé)人員?，同時(shí)保?護(hù)好現(xiàn)場?，除緊急?搶救外，?應(yīng)當(dāng)撥打?110電?話，無關(guān)?人員不得?進(jìn)人現(xiàn)場?。4、?當(dāng)治安管?理部門、?保安人員?進(jìn)行安全?檢查和處?理案件時(shí)?，有關(guān)員?工應(yīng)積極?配合，正?確提供情?況。5?、發(fā)生火?警火災(zāi)時(shí)?，工作人?員除立即?報(bào)告消防?中心外，?應(yīng)馬上采?取有效措?施先行撲?救火災(zāi)，?撲救完畢?保護(hù)好現(xiàn)?場，待有?關(guān)部門檢?查完畢后?方可整理?事發(fā)現(xiàn)場?。6、?____?的處理程?序火災(zāi)?處理程序?：（1?）接到或?發(fā)現(xiàn)火警?時(shí)，立即?撥打11?9并向服?務(wù)中心報(bào)?告。（?2）安全?____?部主任接?到火警通?知后，立?即到現(xiàn)場?指揮滅火?救災(zāi)工作?。（3?）指派一?名主任協(xié)?同管理人?員負(fù)責(zé)樓?內(nèi)住戶的?疏散工作?。（4?）信息中?心立即通?知有關(guān)人?員到指揮?部集結(jié)待?命。（?5）保安?人員立即?控制大門?的出入口?，對所有?的人員只?準(zhǔn)出，不?準(zhǔn)入。?（6）通?知工程部?變電室斷?電，啟動?備用消防?電源。?（7）通?知空調(diào)機(jī)?房，關(guān)閉?空調(diào)系統(tǒng)?，開啟防?、排煙系?統(tǒng)及加壓?風(fēng)機(jī)。?（8）通?知水泵房?，隨時(shí)準(zhǔn)?備啟動加?壓水泵。?（9）?消防隊(duì)到?達(dá)后配合?其工作。?（10?）通知有?關(guān)工程人?員將消防?系統(tǒng)恢復(fù)?正常。?（11）?對爆炸物?及可疑爆?炸物的處?理：（?12）保?安人員發(fā)?現(xiàn)或接到?各類可疑?物品時(shí)，?要立即向?隊(duì)長及服?務(wù)中心報(bào)?告，并留?守現(xiàn)場，?防止任何?人再接觸?可疑物。?（13?）保安隊(duì)?長立即_?___人?員趕到現(xiàn)?場，向有?關(guān)人員了?解情況，?當(dāng)初步確?認(rèn)可疑物?品為爆炸?物件，立?即對附近?區(qū)域的人?員進(jìn)行疏?散，并設(shè)?置臨時(shí)警?戒線，任?何人員不?得擅自入?內(nèi)。（?15）對?附近區(qū)域?進(jìn)行全面?搜尋，以?消除隱患?。（1?6）待公?安人員到?現(xiàn)場后，?協(xié)助公安?人員排除?爆炸物隱?患，并進(jìn)?行調(diào)查。?（17?）如果爆?炸已經(jīng)發(fā)?生，保安?人員要立?即趕到現(xiàn)?場撲救火?災(zāi)，協(xié)助?搶救，運(yùn)?轉(zhuǎn)傷員，?穩(wěn)定客人?情緒，保?護(hù)好現(xiàn)場?，安置疏?散人員。?接報(bào)刑事?案件的處?理：（?1）接報(bào)?人員首先?要問清報(bào)?案單位、?報(bào)案人姓?名，并要?求在場人?員不得動?用現(xiàn)場的?任何物品?，做好現(xiàn)?場保護(hù)。?（2）?向公安機(jī)?關(guān)報(bào)案，?等待警車?到達(dá)現(xiàn)場?。（3?）將報(bào)案?情況向主?管領(lǐng)導(dǎo)及?服務(wù)中心?通報(bào)。?（4）保?安人員到?現(xiàn)場后對?現(xiàn)場進(jìn)行?保護(hù)，勸?阻、疏散?圍觀人員?，對現(xiàn)場?及外圍人?員進(jìn)行觀?察，并記?錄在心。?（5）?對焚物現(xiàn)?場要迅速?____?人員撲救?，并最大?限度的將?現(xiàn)場保護(hù)?完好。?（6）配?合公安_?___人?員向當(dāng)事?人員及現(xiàn)?場有關(guān)人?員了解案?情。（?7）受傷?人員的傷?勢在向公?安機(jī)關(guān)請?示后，及?時(shí)送往醫(yī)?院救護(hù)。?（8）?向警方介?紹情況并?協(xié)助破案?。接報(bào)治?安事件的?處理：?（1）接?到斗毆、?____?、___?_事件報(bào)?案后時(shí)，?要問清發(fā)?案地點(diǎn)、?人數(shù)、鬧?事人是否?帶有兇器?，立即向?派出所報(bào)?案。（?2）通報(bào)?有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?及服務(wù)中?心，并立?即趕赴現(xiàn)?場、控制?事態(tài)、勸?阻疏散圍?觀人群。?（3）?協(xié)助公安?機(jī)關(guān)制止?雙方的過?激行為，?分別將雙?方帶到保?安部，進(jìn)?一步了解?情況，做?好筆錄，?并提出對?事件的處?理意見。?（4）?派人清查?損壞物品?的數(shù)量。?對精神不?正常或蓄?意鬧事人?員的處理?：（1?）如發(fā)現(xiàn)?可疑人員?時(shí)，要采?取觀察、?交談等方?式探明來?人是否有?精神病、?呆傻或出?丑鬧事的?跡象。?（2）通?過勸說、?誘導(dǎo)或強(qiáng)?制等方法?，制止或?制服來人?，以免事?態(tài)擴(kuò)大出?口，造成?不良影響?。（3?）迅速將?來人帶到?保安部門?，查明來?人身份、?來意、工?作單位及?住址，并?勸阻其離?開本區(qū)域?。停電處?理程序：?（1）?保安人員?發(fā)現(xiàn)或接?報(bào)停電時(shí)?，立即通?知服務(wù)中?心。（?2）由服?務(wù)中心指?派保安、?工程人員?到現(xiàn)場保?護(hù)、檢查?系統(tǒng)，若?屬供電局?責(zé)任，立?即聯(lián)系。?（3）?若屬服務(wù)?中心維修?范圍立即?搶修。?（4）供?電正常后?，報(bào)告服?務(wù)中心。?財(cái)物失?竊處理辦?法第一?條發(fā)生財(cái)?物失竊事?件后，有?關(guān)人員必?須在第一?時(shí)間到達(dá)?現(xiàn)場，查?看該房門?是否有明?顯損壞或?被硬物撬?開的跡象?。第二?條開門進(jìn)?入房間后?，必須查?看房內(nèi)之?物是否凌?亂。第?三條檢查?物品是無?有明顯被?移動的痕?跡。第?四條不可?移動現(xiàn)場?擺設(shè)、觸?摸任何物?件，并用?照相機(jī)拍?攝現(xiàn)場。?第五條?第六條及?時(shí)封鎖現(xiàn)?場，不準(zhǔn)?任何人進(jìn)?入。觀?察有無形?跡可疑人?員進(jìn)入，?記錄被盜?竊物品價(jià)?值、盜竊?時(shí)間等等?。第七?條執(zhí)法人?員到達(dá)現(xiàn)?場后，應(yīng)?主動協(xié)助?其工作，?為執(zhí)法人?員提供資?料影印副?本，以做?好內(nèi)部調(diào)?查。第?八條對所?涉及的各?部門人員?進(jìn)行調(diào)查?并錄取口?供，同時(shí)?對重點(diǎn)部?位和個(gè)人?進(jìn)行嚴(yán)密?調(diào)查。?人員考核?制度一?、績效考?評的原則?1、公?正客觀的?原則。?2、全面?的原則。?3、準(zhǔn)?確的原則?。4、?節(jié)約的原?則。5?、及時(shí)的?原則。?6、便于?操作的原?則。二?、工作績?效的四個(gè)?主要衡量?標(biāo)準(zhǔn)1?、工作行?為2、?工作成果?3、工?作能力?4、工作?態(tài)度三?、如何設(shè)?置績效考?評項(xiàng)目?1、現(xiàn)行?績效考評?項(xiàng)目設(shè)置?的缺點(diǎn)如?下；（?1）考證?項(xiàng)目難以?設(shè)置齊全?；（2?）和公司?的要求難?吻合；?2、操作?規(guī)程是最?主要的績?效考評依?據(jù)（對操?作層員工?）3、?將員工分?為管理層?和操作層?，分別加?以考評。?4、以?客觀記錄?為唯一依?據(jù)（注重?原始證據(jù)?）。5?、主觀考?評均應(yīng)以?客觀結(jié)果?作為判斷?依據(jù)。?四、績效?考評體系?1、操?作規(guī)程是?唯一的考?評依據(jù)。?2、考?評結(jié)果與?工資、獎?金掛鉤。?3、考?評結(jié)果與?行政獎罰?掛鉤。?4、考評?結(jié)果與晉?升、調(diào)職?、降級掛?鉤。五?、績效考?評體系的?構(gòu)成1?、操作層?員工（操?作層員工?是指管理?處各部門?班組長以?下員工及?物業(yè)管理?公司機(jī)關(guān)?各部門具?體辦事人?員）的績?效考評工?作由日檢?、周檢、?抽檢、內(nèi)?審、管理?評審構(gòu)成?。2、?非操作層?員工的績?效考評由?周檢、月?檢、抽檢?、內(nèi)審、?管理評審?構(gòu)成。?3、日檢?、周檢、?月檢、抽?檢、內(nèi)審?、管理評?審的考評?過程相對?獨(dú)立，分?數(shù)互不影?響，互不?制約。?六、考評?方法1?、日檢?保安隊(duì)長?每天不定?時(shí)對操作?層員工的?當(dāng)天工作?進(jìn)行綜合?評分，并?將考評結(jié)?果于下班?前記錄在?部門工作?日檢表中?。2、?周檢（1?）考評與?被考評關(guān)?系為；a?、部門主?管對操作?層員工。?b、部門?主管對部?門班組長?。c、管?理處經(jīng)理?對部門主?管。d?、公司機(jī)?關(guān)部門經(jīng)?理對公司?部門員工?。e、分?管副總經(jīng)?理對公司?機(jī)關(guān)部門?經(jīng)理。f?、分管副?總經(jīng)理地?管理處經(jīng)?理。（?2）考評?人員每周?末對被考?評員工工?作進(jìn)行綜?合評分，?并將考評?結(jié)果記錄?在部門工?作周檢表?中。3?、月檢?（1）考?評與被考?評關(guān)系為?；a、管?理處經(jīng)理?對操作層?員工。b?、管理處?經(jīng)理對部?門班組長?。c、分?管副總經(jīng)?理對管理?處部門主?管。d、?分管副總?經(jīng)理對管?理處部門?主管。e?、總經(jīng)理?對公司機(jī)?關(guān)部門經(jīng)?理及管理?處經(jīng)理。?（2）?考評人員?每月末對?被考評員?工工作進(jìn)?行綜合評?分，并將?考評結(jié)果?記錄在部?門工作月?檢表中。?（3）?每月考評?分?jǐn)?shù)由部?門負(fù)責(zé)人?向員工公?布，員工?如有異議?可申請行?政復(fù)議。?4、抽?檢品質(zhì)?部每月不?定期對某?些部門的?某些崗位?進(jìn)行抽檢?，并將抽?檢結(jié)果記?錄在工作?檢查表中?。抽檢實(shí)?行輪流抽?檢方式，?原則上每?個(gè)部門半?年之內(nèi)均?抽檢不少?于___?_次，抽?檢___?_次以上?的取抽檢?的平均分?數(shù)作為抽?檢分?jǐn)?shù)。?5、內(nèi)?審品質(zhì)?部每半年?對公司及?管理處進(jìn)?行一次全?面的工作?質(zhì)量內(nèi)部?審核，并?編制內(nèi)部?質(zhì)量審核?報(bào)告書。?6、管?理評審?由總經(jīng)理?對公司每?年度的管?理狀況進(jìn)?行綜合性?管理評審?。一般情?況下每年?____?次，特殊?情況下進(jìn)?行追加評?審。七?、績效考?評工作的?審核原?則上實(shí)行?兩級考核?制度，即?由被考評?員工的直?接上司進(jìn)?行初審，?間接上司?進(jìn)行審核?。保安?室規(guī)章制?度（二）?為促進(jìn)?工作效率?，維護(hù)工?作秩序，?提升部門?形象，切?實(shí)加強(qiáng)保?安管理，?特制定本?制度：?一、工作?制度（?一）保安?工作實(shí)行?白班和夜?班工作制?度。（?二）保安?人員必須?嚴(yán)格執(zhí)行?勤務(wù)工作?安排，不?得私自調(diào)?班、調(diào)崗?。（三?）堅(jiān)守崗?位，履職?盡責(zé)，做?好值班執(zhí)?勤記錄。?二、崗?位職責(zé)?（一）擔(dān)?任門衛(wèi)保?安任務(wù)時(shí)?。外來人?員登記姓?名、單位?或住址、?來訪事由?或被訪人?員后（特?殊情況報(bào)?單位主管?部門或領(lǐng)?導(dǎo)批準(zhǔn)后?進(jìn)入），?____?被訪問科?室或被訪?問對象，?確定真實(shí)?性后將來?訪對象引?領(lǐng)到相關(guān)?科室。?（二）擔(dān)?任巡邏執(zhí)?勤任務(wù)時(shí)?：熟悉單?位水、電?、氣、消?防、監(jiān)控?等設(shè)施和?重點(diǎn)目標(biāo)?的位置、?數(shù)量及使?用方法；?熟悉守護(hù)?目標(biāo)的構(gòu)?筑物，建?筑物，生?產(chǎn)、辦公?設(shè)施及周?邊情況；?對上述兩?項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)?行檢查，?發(fā)現(xiàn)問題?和可疑情?況及時(shí)上?報(bào)單位主?管部門處?理；三?、工作紀(jì)?律（一?）嚴(yán)格遵?守值班、?執(zhí)勤時(shí)間?，不得遲?到、早退?、脫崗、?串崗、曠?工。（?二）上班?前和上班?時(shí)嚴(yán)禁飲?酒。（?三）上班?時(shí)不得睡?覺打盹，?不準(zhǔn)看書?報(bào)、上網(wǎng)?、聊天、?不準(zhǔn)從事?與工作無?關(guān)事宜，?不準(zhǔn)打牌?娛樂，嚴(yán)?禁___?_。（?四）上班?時(shí)不得會?客，不得?留宿任何?來人。?（五）不?得動用和?使用派駐?單位的車?輛、物資?、物品、?設(shè)備、設(shè)?施。四?、請假制?度請假?必須事先?提出書面?申請，經(jīng)?批準(zhǔn)后方?能休假，?違反請假?規(guī)定和程?序的，一?律視為曠?工。發(fā)現(xiàn)?曠工__?__次扣?減工資_?___元?，曠工_?___次?自動解除?勞動合同?。（一?）事假。?請假人應(yīng)?自行商請?替班人員?后，提前?一天書面?申請。書?面申請應(yīng)?寫明請假?事由、請?假天數(shù)、?替班人員?姓名，假?期一次不?得超過_?___天?。勞動合?同期限內(nèi)?請假次數(shù)?不得超過?____?次，累計(jì)?假期不得?超過__?__天。?（二）?病假。請?假前應(yīng)提?供區(qū)級以?上醫(yī)療機(jī)?構(gòu)證明并?提出書面?申請。書?面申請應(yīng)?寫明病因?、病情、?治療醫(yī)院?、請假時(shí)?限，且假?期不得超?過醫(yī)療證?明所載時(shí)?間。保?安室規(guī)章?制度（三?）一、?愛崗敬業(yè)?、服從管?理，聽從?指揮。保?安人員必?須服從上?級領(lǐng)導(dǎo)和?部門主管?的管理，?否則給予?書面警告?，屢教不?改者開除?。二、?穿工作制?服戴工號?牌上崗，?且衣著整?潔大方，?對公司領(lǐng)?導(dǎo)或客人?要彬彬有?禮。三?、嚴(yán)禁衣?冠不整，?穿拖鞋進(jìn)?入酒店大?堂。四?、不遲到?、早退、?不曠工、?不曠會，?不擅自脫?崗，不睡?崗。五?、上班期?間不得吃?零食、吸?煙、看小?說、不得?坐在椅子?上休閑。?六、嚴(yán)?禁保安員?到前臺或?其他部門?閑聊、嬉?鬧。七?、手機(jī)必?須處于_?___小?時(shí)開機(jī)狀?態(tài)，__?__接到?通知后必?須在短時(shí)?間內(nèi)趕到?。八、?監(jiān)控室必?須保持衛(wèi)?生干凈，?物品擺放