東風雪鐵龍DongFengCitro?n|銷售顧問0級培訓（品牌文化）|2023/9/23|PAGE1東風雪鐵龍品牌源起東風雪鐵龍DongFengCitro?n|銷售顧問0級培訓（品牌文化）|2023/9/23|PAGE2以創新科技為用戶實現完美車上生活享受，是東風雪鐵龍品牌精神與人類生活的完美契合。東風雪鐵龍所追求的創新一直堅持以人為本、以用戶的訴求為核心，以“人性科技”提升用戶生活品質并滿足其精神需求。品牌源起1992年東風雪鐵龍創立，是中國最早的合資汽車品牌之一東風汽車公司與法國標致雪鐵龍集團在中國的大型合資轎車生產經營企業——神龍汽車有限公司的轎車品牌之一東風雪鐵龍DongFengCitro?n|銷售顧問0級培訓（品牌文化）|2023/9/23|PAGE3中國最大的汽車公司之一全球主要汽車制造商、歐洲第二大汽車制造商品牌源起東風雪鐵龍DongFengCitro?n|銷售顧問0級培訓（品牌文化）|2023/9/23|PAGE4東風汽車公司DONGFENGMOTORCORPORATION東風汽車公司（原第二汽車制造廠）始建于1969年，生產經營多品牌、多系列的汽車產品，業務覆蓋乘用車、商用車、發動機、零部件和汽車裝備等領域，并擁有強大的研發、生產、銷售能力，以及營銷服務網絡40年的發展歷史，中國三大汽車集團之一中國汽車行業骨干企業集團之一2005年，“東風汽車”入選世界著名品牌500強2005年12月，整合旗下主要業務在香港上市，成為當年全球汽車業最大IPO（國際公開發售）項目2006年中國機械500強第3位，世界機械500強85位2007年中國機械500強第2位，世界機械500強81位2008年中國機械500強第3位，世界機械500強69位2009年中國機械500強第4位，世界機械500強64位2010年銷售汽車261.5萬輛，銷售收入3451.2億元2011年銷售汽車305.87萬輛，銷售收入4200億元東風汽車公司簡介東風雪鐵龍DongFengCitro?n|銷售顧問0級培訓（品牌文化）|2023/9/23|PAGE5標致雪鐵龍集團簡介標致雪鐵龍集團PSAPEUGEOTCITROEN法國第一、歐洲第二、世界九大汽車集團之一，擁有標致和雪鐵龍兩大著名品牌；標致有200多年的歷史，雪鐵龍90多年的歷史集團在世界內擁有18余萬名不同國籍的員工。標致雪鐵龍集團在全球１6０個國家開展業務，擁有１６個生產中心和１５個機加工廠，每天生產１６０００多種零部件和１４０００多輛汽車。業務領域涉及商用車、乘用車、摩托車，發動機、汽車零部件以及物流運輸、汽車金融在柴油混合動力、可再生能源和清潔燃料等方面保持世界領先的技術和實踐應用2010年，集團全球銷售360萬輛。標致汽車全球累計銷量已超過5200萬輛；雪鐵龍轎車全球累計銷量已超過4200萬輛2011年，集團全球銷量354.9萬輛，在華銷量較2010年同比增長7.6%東風雪鐵龍DongFengCitro?n|銷售顧問0級培訓（品牌文化）|2023/9/23|PAGE6雪鐵龍汽車公司簡介雪鐵龍汽車公司CITROEN

AUTOMOBILECOMPANY雪鐵龍汽車公司１９１９年由安德烈·雪鐵龍先生創建，在其悠久而卓越的發展歷史中，雪鐵龍始終秉承不斷創新、以人為本的造車和服務理念，為不同用戶提供適合各種需求的車型和服務。創新是雪鐵龍品牌不斷發展和壯大的重要基石，讓用戶滿意是雪鐵龍永遠的追求。從以人為本的技術和設計創新到服務創新，具有法蘭西敢于創新和想像精神的雪鐵龍為用戶提供舒適、安全、充滿駕駛樂趣、環保而具有個性的車型，讓顧客享受優質的貼近的服務。１９７６年雪鐵龍汽車公司成為標致雪鐵龍集團旗下兩個汽車品牌之一。雪鐵龍系列車型豐富，包括由Ｃ１、Ｃ２、Ｃ３、Ｃ４、Ｃ５、Ｃ６、Ｃ８等組成的轎車系列，由Ｃ４畢加索（５座和７座）、Ｃ８組成的ＭＰＶ系列，由新貝林格、Ｊumper、Jumpy、Nemo組成的輕型商用車系列和ＳＵＶ車型C-Crosser。雪鐵龍汽車公司東風雪鐵龍DongFengCitro?n|銷售顧問0級培訓（品牌文化）|2023/9/23|PAGE7神龍汽車有限公司簡介神龍汽車有限公司DONGFENG

PEUGEOTCITROENAUTOMOBILECOMPANYLTD神龍汽車有限公司，１９９２年５月１８日成立。２００２年１０月２５日，東風汽車公司總經理苗圩和PSA標致雪鐵龍集團總裁佛爾茲在北京人民大會堂正式簽署擴大合作的合資合同，為神龍公司實現跨越式發展開辟了廣闊空間。合資企業的中文名稱不變，以下簡稱“神龍公司”。英文名稱為“DONGFENGPEUGEOTCITROENAUTOMOBILECOMPANYLTD”，縮寫為“ＤＰＣＡ”。

2003年1月，新的神龍公司正式成立。東風雪鐵龍確立，并展開工作。神龍公司是中法兩國最大的合資企業，是中法友誼的橋梁。神龍公司位于中國湖北武漢，分別在武漢、襄陽兩地建有工廠。設計綱領為生產３０萬輛汽車、４０萬臺發動機；一次規劃，兩期建設。開創中國汽車發展史上“高起點、大規模、專業化”建設的先河。以開拓者的姿態，在振興發展中國汽車工業，“鼓勵轎車進入家庭”的歷史進程中留下了堅實的足跡。神龍公司擁有東風雪鐵龍、東風標致兩個品牌多種車型的系列產品。2010年，神龍汽車公司生產整車37.5輛，同比增長42.8%；銷售整車37.3萬輛，同比增長38.3％，全年累計實現銷售收入突破370億元，昂首挺進“日進億元”時代。東風雪鐵龍DongFengCitro?n|銷售顧問0級培訓（品牌文化）|2023/9/23|PAGE8競爭與互補的雙品牌經營特色實行“一個公司、兩個品牌”的構架模式，東風雪鐵龍、東風標致兩個品牌在保持各自全球品牌特色的基礎上，在生產制造領域保持一定通用性，在產品研發和市場銷售領域保持一定的獨立性和差異性、互補性和競爭性。東風雪鐵龍和東風標致兩個品牌在中國市場形成了各自的營銷特色和品牌口碑，東風雪鐵龍在中國開創了“區域營銷”、“跨界營銷”、“文化營銷”等特色營銷模式；東風標致開創了誠信“藍盒子”營銷模式。母品牌東風和標致、雪鐵龍歷史悠久，知名度和美譽度高。多品種混流生產：擁有科學、完善的生產組織模式，保證兩個品牌不同車型在同一生產線共線混流生產。先進的物流保證：建立“直送長看板管理”和“第三方物流”的供應保證體系，減少物流環節，降低庫存，并使過程受控，確保準時供應，有效保證多品種柔性化生產需要。有效的生產管理：計算機信息系統應用于生產全過程，建立零件和車型條形碼跟蹤管理信息系統，使產品生產的全過程具有可追溯性，在生產計劃的安排和組織方面建立了快捷的信息化保證系統。神龍汽車有限公司簡介東風雪鐵龍DongFengCitro?n|銷售顧問0級培訓（品牌文化）|2023/9/23|PAGE9雪鐵龍品牌介紹東風雪鐵龍DongFengCitro?n|銷售顧問0級培訓（品牌文化）|2023/9/23|PAGE10雪鐵龍名字和它的雙齒輪標識源于它的創始人...一位在很多領域的先驅者。一位使生產和營銷發生革命性變革的天才發明家。一位以他的才華和大無畏精神影響世界的人物。一位被一個國際記者的評判委員會選為“世紀企業家”的傳奇人物！安德烈·雪鐵龍誕生于1919年的雪鐵龍,和20世紀的歷史緊密地結合在一起。1878－19351919年，年度產量達到2810臺。1923年，日產量達到100臺。1924年，創建國際網絡。

安德烈·雪鐵龍雪鐵龍品牌介紹東風雪鐵龍DongFengCitro?n|銷售顧問0級培訓（品牌文化）|2023/9/23|PAGE11雪鐵龍九十多年來矢志創新，對世界汽車業貢獻卓著前驅車

1938年世界第一輛前輪驅動汽車，開啟了現代汽車工業的新方向。液壓懸掛

1955年世界第一輛使用液壓方式的懸掛/助力轉向/制動/換擋的轎車DS，被譽為“世紀經典”。多路傳輸網絡系統

1989年世界第一款使用多路傳輸網絡系統的車型XM，導引了當今計算機網絡技術與汽車技術相結合的新紀元。歐洲暨法國第一家流水線生產方式的汽車公司雪鐵龍——總統座駕

雪鐵龍歷史上的9代高級別產品，皆是歷屆法國總統座駕。雪鐵龍92年發展歷史雪鐵龍品牌介紹東風雪鐵龍DongFengCitro?n|銷售顧問0級培訓（車型特色）|2023/9/23|PAGE12雪鐵龍創新改革、創新、靈感、設計是雪鐵龍一貫的產品理念，始終表現在車輛研發的技術領域后輪隨動轉向防橫擺技術液氣聯動懸架第二代主動液壓懸架第三代主動液壓懸架科技創新雪鐵龍品牌介紹東風雪鐵龍DongFengCitro?n|銷售顧問0級培訓（車型特色）|2023/9/23|PAGE13如今，更多的高科技水平的舒適、安全、豪華配置在雪鐵龍車型中得以發揮中央固定集控方向盤抬頭顯示器感光自適應儀表組合偏航警示系統柴電混動動力雪鐵龍創新科技創新雪鐵龍品牌介紹創新不止于車型和技術，雪鐵龍還是現代汽車營銷領域的開創者，今天你所熟悉的，或許正是雪鐵龍最先倡導的雪鐵龍是第一個做高空廣告的品牌，1922年，一架飛機飛越巴黎上空，尾煙拼寫成“CITROEN”綿延五公里1925~1932年，埃菲爾鐵塔一直懸掛著雪鐵龍的燈箱廣告，猶如燈塔，非常壯觀東風雪鐵龍DongFengCitro?n|銷售顧問0級培訓（品牌營銷）|2023/9/23|PAGE14雪鐵龍品牌介紹雪鐵龍創新營銷創新航空拍攝以奔騰的駿馬為創意的齒形標志，80年代也許只有雪鐵龍能想到將名模格瑞斯

瓊的發型設計成雪鐵龍CX車型，大膽而又新奇的創意東風雪鐵龍DongFengCitro?n|銷售顧問0級培訓（品牌營銷）|2023/9/23|PAGE15雪鐵龍創新營銷創新雪鐵龍品牌介紹1987年，雪鐵龍和道達爾以及米其林合作舉辦了AX運動型轎車挑戰賽，開創了單一品牌汽車賽事的新時代讓世界名模克勞迪婭希弗在雪鐵龍廣告中親自體驗撞車，也只有奉行“安全第一”的雪鐵龍才有這個膽量是車？是機器人？雪鐵龍C4機器人系列廣告吸引了全世界的目光，一直被人們津津樂道東風雪鐵龍DongFengCitro?n|銷售顧問0級培訓（品牌營銷）|2023/9/23|PAGE16雪鐵龍品牌介紹雪鐵龍創新營銷創新東風雪鐵龍DongFengCitro?n|銷售顧問0級培訓（品牌文化）|2023/9/23|PAGE17雪鐵龍首創的分銷概念消除了地理邊界對汽車銷售的限制。雪鐵龍創建了第一個系統化經銷商網絡，創辦了第一本產品零件手冊，第一本備件目錄，創建了汽車消費信貸制度。所以說現代汽車行業的主要理念如經銷商網絡、國際商務政策和金融信貸銷售等都是從雪鐵龍開始。雪鐵龍創建了現代汽車的銷售和服務模式。1919年，雪鐵龍率先提出了整車銷售的概念，同時提出了售后服務的概念。問世于1919年6月的TypeA車，是雪鐵龍生產的第一輛轎車，也是第一輛交付齊全的經濟型轎車、第一輛面向大眾的轎車，這也是歐洲歷史上第一輛通過大批量生產的汽車。雪鐵龍創新服務創新雪鐵龍品牌介紹東風雪鐵龍DongFengCitro?n|銷售顧問0級培訓（車型特色）|2023/9/23|PAGE18雪鐵龍在賽車運動中不斷締造神話，細微之處無不體現出人類對于速度和極限的超越和進取雪鐵龍品牌介紹雪鐵龍賽車神話CITROEN車隊第六次問鼎WRC年度總冠軍。駕駛雪鐵龍C4賽車的車手勒布成為了WRC歷史上，第一位連續奪得七次總冠軍的車手。雪鐵龍與中國的情緣偉人孫中山的座駕——雪鐵龍1932年，雪鐵龍東方之旅的終點站在北京1980年，龍征行動——80名法國青年駕駛雪鐵龍從深圳到北京東風雪鐵龍DongFengCitro?n|銷售顧問0級培訓（車型特色）|2023/9/23|PAGE19雪鐵龍于上世紀30年代完成了人類首次依靠機械力量橫跨歐亞大陸的壯舉，它是名副其實的冒險，既是對人類身體極限的最大挑戰，也是對汽車性能的嚴峻考驗。雪鐵龍專門為遠征考察隊設計了7輛P21型履帶汽車。車隊不僅要越過許多座海拔三四千米有著終年不化冰雪的高山，飽受沙塵暴和泥濘道路的折磨，還要冒著雪崩和塌方的風險。從1931年11月到第二年的2月12日，考察隊歷經磨難，勝利到達終點北京，共行駛12,115公里。東方之旅：1931~1932東風雪鐵龍DongFengCitro?n|銷售顧問0級培訓（品牌營銷）|2023/9/23|PAGE20雪鐵龍品牌介紹1988年7月，140名洲青年向中國進發，駕駛AX轎車開始了全長超過4500公里、從深圳到北京的征程，這就是龍征行動。龍征行動的順利實施，拉開了雪鐵龍與中國密切合作的序幕。龍征行動：1988東風雪鐵龍DongFengCitro?n|銷售顧問0級培訓（品牌營銷）|2023/9/23|PAGE21雪鐵龍品牌介紹“龍騰天下——東風雪鐵龍夢想之旅”車隊經過22天、6000多公里的長途跋涉，最終抵達新疆紅其拉甫達坂，并于當天中午，在紅其拉甫達坂山口舉行了東風雪鐵龍“夢想之碑”立碑儀式。龍騰天下－夢想之旅：2005東風雪鐵龍DongFengCitro?n|銷售顧問0級培訓（品牌營銷）|2023/9/23|PAGE22雪鐵龍品牌介紹“龍騰天下——東風雪鐵龍新愛麗舍發現之旅”大型活動于2008年5月27日盛大舉行，該大型跨區域試駕活動帶領近百位媒體及用戶尋訪了8個城市，共30多個歷史文化名跡。龍騰天下－東風雪鐵龍新愛麗舍發現之旅：2008雪鐵龍品牌介紹東風雪鐵龍DongFengCitro?n|銷售顧問0級培訓（品牌營銷）|2023/9/23|PAGE23東風雪鐵龍DongFengCitro?n|銷售顧問0級培訓（品牌文化）|2023/9/23|PAGE24東風雪鐵龍品牌解讀東風雪鐵龍DongFengCitro?n|銷售顧問0級培訓（品牌文化）|2023/9/23|PAGE25雪鐵龍具有獨特的精神內涵，追求獨立和原創。她敢于想象、創造，并重新演繹汽車生活。作為中國最早的合資品牌之一，東風雪鐵龍傳承了雪鐵龍的品牌DNA。東風雪鐵龍在中國已擁有逾百萬的用戶，樹立了良好的口碑和品牌形象。東風雪鐵龍一直以用戶需求為本，通過人性化創新和設計創造更美好的生活享受，并矢志成為中國最具有創新精神的主流汽車品牌。2008年底，東風雪鐵龍確立了通過實施一系列品牌和產品戰略來實現用戶體驗全面提升的規劃，這一戰略決策與雪鐵龍2009年2月在全球推進的品牌戰略前后呼應、同步實施。隨著全新品牌理念、標識和網點建設標準的分階段實施，東風雪鐵龍闊步邁入品牌新紀元。人性科技創享生活東風雪鐵龍的品牌精神東風雪鐵龍的品牌使命東風雪鐵龍致力于使人、車和自然形成完美的有機整體，三者間的互動是良性而可持續的。這種和諧關系來自于東風雪鐵龍人性化的設計，及高效嚴謹的生產過程。東風雪鐵龍通過不斷創新和突破，以新技術、新觀念和積極的態度回應現今個人生活和社會的挑戰。東風雪鐵龍的產品不僅滿足不同生活水平用戶的需求，兼顧主動和被動安全，而且在經濟節約的同時堅持高品質,堅持對環境的保護，從而構建人、車與自然的和諧關系。東風雪鐵龍的品牌使命：構建人、車和自然的和諧關系東風雪鐵龍DongFengCitro?n|銷售顧問0級培訓（品牌文化）|2023/9/23|PAGE26東風雪鐵龍的生產理念生產理念：精益生產，精細管理東風雪鐵龍系列車型均采用柔性制造體系，堅持推行精益生產方式，以需求拉動生產，充分滿足用戶的個性化需求，通過精細管理細化生產的每一環節，最大限度地提高資源的利用率，杜絕無序生產和過度庫存，消除一切無效的活動和浪費。東風雪鐵龍DongFengCitro?n|銷售顧問0級培訓（品牌文化）|2023/9/23|PAGE27東風雪鐵龍的營銷理念營銷理念：創新服務于用戶東風雪鐵龍以超越想象的創新精神，引導人們去消費一種積極樂觀的生活態度和移動方式，不斷為用戶提供恰到好處的技術革新和風格創新的優質產品，