ERP實施中的八大降險原則

（三）ERP實施中的八大降險原則

（三）降險原則六：重視人才是關鍵千夫易找，一將難尋，ERP的困境，也是人才的困境。ERP要求企業的實施者既要懂響應的計算機技術，又要懂管理。尤其是企業的信息管理部門，他們的素質要求更高。當前，很多企業的現有人才遠遠滿足不了企業的需求因此，企業必須重視人才的選聘和挖掘。降險原則六：重視人才是關鍵ERP人才的獲取，一是通過外部空降。聘請相關行業的信息管理工作主管雖然可能困難些，企業也要因此擔一定的風險，但那無疑是一支捷徑。除此之外，企業也應該重視復合型人才的培養。很多企業管理者常把信息管理人才當作一般的行政人員，沒有把他們當作是企業來之不易的財富，這些人才在企業中的地位遠遠不及市場銷售人員和產品開發者，造成信息管理人才的流失，對ERP的實施也造成了影響。因此，企業應該重視信息管理方面的人才，為他們提供一個合理的生存、發展空間，以便使ERP正確實施。簡單地說，ERP人才分為三個層次。ERP人才的獲取，一是通過外部空降。聘請相關行業的信息管理工最高端的是ERP高級人才。該層面人才包括研發人才和企業的CIO(首席信息官)等。他們一方面要熟練掌握技術，另一方面還必須有豐富的管理經驗，能將技術和管理緊密結合，將常規的管理技術與公司特點相結合。因此，高級ERP人才要有深厚的行業背景，因為對于企業信息化這個特殊應用市場來說，僅僅了解信息技術和軟件產品是遠遠不夠的，還需要了解企業管理方法、目標市場特點和企業的運營模式，以及企業所處社會的文化背景等。只有深刻理解企業的需求，才能提供有效的信息技術解決方案。最高端的是ERP高級人才。該層面人才包括研發人才和企業的CI中間層面稱ERP中堅人才，又稱ERP實施顧問。這類人才必須是技術和管理的復合型人才。從知識層面上講，一名合格的ERP實施顧問必須有財務知識、計算機知識和管理知識;從經驗上看，要有一定的企業管理實踐，了解某行業企業研發、生產計劃、采購庫存、財務、銷售、人力資源中的一個或多個管理過程。因此很多優秀的ERP顧問不是計算機專業出身，而是從企業管理崗位上轉行過來的資深行業專家。優秀顧問的年齡一般都在30歲以上，沒有較長時間的ERP實施經驗，稱不上合格的ERP人才。最底端的是普通應用人才。必須懂得ERP的基本原理，能夠熟練操作和維護ERP相關工具。中間層面稱ERP中堅人才，又稱ERP實施顧問。這類人才必須是降險原則七：制定計劃是前提很多企業實施ERP項目之初沒有根據企業所在行業的特征以及目前的狀況，制定一個完整詳細的實施計劃和實施范圍，什么模塊都想上，結果真正使用的都是很小的一部分。所以，有一個周詳完善的實施規劃，是保證高效完成這個項目的大前提。降險原則七：制定計劃是前提企業需要從選型的時候就開始分析自己的需求，應該著眼于未來幾年的發展計劃，考慮在這期間經營管理需要什么樣的工具來輔助;然后再和最主流的ERP平臺比對，用科學的方式把系統分解為不同的功能，再看看哪些是經營管理所必需的，哪些是可有可無的，哪些是對整個業務沒有什么影響的，按比重進行打分。在這些基礎上，最終確定企業的實施范圍。企業需要從選型的時候就開始分析自己的需求，應該著眼于未來幾年從優化整個供應鏈價值流的角度簡化ERP系統組織結構的設計。構成ERP系統的主要元素有：組織結構、基礎數據、業務流程、控制參數和交易數據等，而組織結構的設計又是影響ERP系統實施和運行的最關鍵因素，組織結構的變化可能要求ERP系統的重設計和重實施。從優化整個供應鏈價值流的角度簡化ERP系統組織結構的設計。構公司組織結構的設計當然是從利潤最大化、快速滿足客戶需求等企業目標出發，如何來優化企業運行當中的物流、資金流和信息流。為了更形象地說明這一點，就以XX集團為例。在XX集團各子公司的設計和分工上將子公司分為四大類：研究院、制造公司、采購公司和銷售公司等，包括供應鏈上的產品開發、原材料供應、生產制造、銷售和分銷等四個環節。公司組織結構的設計當然是從利潤最大化、快速滿足客戶需求等企業為簡化組織結構的設計，筆者認為在采購公司、銷售公司暫時不要走物流(即庫存)，先在制造公司實施完整的物流系統，等一期實施完畢再實施采購公司和銷售公司，這樣可以簡化ERP系統中有關物流的設計，減少供應鏈上的供需循環，減少信息流的傳輸途徑，并有利于減少庫存量，降低供應鏈的“牛鞭”效應，使供需信息和庫存信息更透明。為簡化組織結構的設計，筆者認為在采購公司、銷售公司暫時不要走重點關注影響ERP系統集成的控制參數，而不是分散的計劃和控制數據。ERP系統的最大優點是其信息集成的特點，某些系統控制參數的設計影響著業務流程和信息的集成，項目實施過程中必須給予重點關注;重點關注影響ERP系統集成的控制參數，而不是分散的計劃和控制另一方面，為了擴大ERP系統的使用面和使用功能，軟件公司在開發和設計ERP軟件時，在集成功能的基礎上往往還會開發出一些對個別部門或許有用的小功能，這些小功能對某些行業可能有用，而具體到某個企業卻不一定實用，過分注意這些小功能的實施和使用，會分散項目組的實施精力，延長項目實施周期。ERP系統的設計和運行主要有兩條主線：以管理會計為核心的物流、資金流的集成和以供需平衡為核心的物流、信息流的集成，在實施ERP系統時，也主要是關注影響這些業務集成的控制參數。另一方面，為了擴大ERP系統的使用面和使用功能，軟件公司在開降險原則八：不斷革新是理念ERP是一個依靠先進的管理理念打造出來的管理信息系統，很多企業，尤其是國內的中小企業都達不到ERP所要求的層次。但這不能成為企業拒絕ERP的理由，而應該進行相應的革新。所謂的革新，不是縫縫補補式的企業改良，那樣將于事無補。這種改革更應該是一種大刀闊斧式的企業再造。在企業選擇上ERP的模塊時，一定要選擇管理最規范和最重要的部門，聘請相應的專家，按照ERP的思想進行革新，然后采取以這些模塊為范例，逐步在企業內部完全推行ERP。降險原則八：不斷革新是理念在ERP實施過程當中采取同步工程的項目管理方法不斷革新。ERP系統實施項目大體可以分為項目準備、培訓、業務藍圖、系統設計、上線準備、上線支持及持續改進等階段，各階段的工作既有側重點，又有交叉點。ERP實施過程當中的同步工程式項目管理方法與新產品開發項目的管理在原理和技巧上是類似的。采取同步工程式的項目管理方法，可以在同一時期內同時進行兩項或兩項以上的項目具體工作，從而縮短ERP系統的實施周期。成熟的ERP系統都有一套完整的實施方法和項目管理方法，企業需要學習和借鑒其項目管理方法，同時結合同步工程的方法和技巧，可以確保ERP系統實施項目的質量，縮短項目實施周期。在ERP實施過程當中采取同步工程的項目管理方法不斷革新。ER對企業內部實施人員也要從新認識，不斷革新。ERP的成功實施關鍵依靠企業內部實施人員，企業內部ERP系統實施人員因為熟悉企業現實情況，認同企業的文化和經營理念，同時又要在企業長期工作，在實施ERP系統過程當中往往會從長遠角度來考慮ERP系統的實施，如果對他們予以系統的培訓，同時采取快速化ERP系統實施原則，關鍵依靠他們，不僅可以降低ERP系統實施成本，還可以確保項目質量。對企業內部實施人員也要從新認識，不斷革新。ERP的成功實施關總之，企業信息系統的建設是一項時效性強，成本比較大的投資，就投資的性質而言，一方面要控制投