第9頁共9頁置業顧問?年終總結?依然清?晰記得_?___月?31初來?公司報到?的情形，?轉眼間已?經過了一?年兩個多?月之久。?在這期間?內，承蒙?公司領導?及同事的?幫助、關?心及工作?的指導和?支持，以?及自身的?不懈努力?，各方面?均取得非?常大的進?步。這是?我人生中?彌足珍貴?的經歷，?也給我的?人生留下?了精彩而?美好的回?憶。作為?員工，我?感到萬分?榮幸，因?為給了我?太多太多?……初?來公司，?曾經很擔?心，不知?能否做好?工作，但?是領導和?同事耐心?的關心、?幫助及耐?心指導，?是我在較?短的時間?內適應了?公司的工?作環境，?也熟悉了?公司的整?個操作流?程：從學?習房地產?相關專業?知識習到?濰坊__?__名都?項目相關?知識，到?后來的單?獨接待客?戶，以致?最終客戶?認籌，我?都能熟練?操作完成?。同時我?每天堅持?打電話，?積極開拓?積累客戶?，并且經?常給老客?戶打電話?做好維系?工作，使?老客戶能?夠給我帶?新客戶，?提高成交?量。從入?職到現在?，我從對?房地產行?業的初步?了解，到?現在可以?熟練的講?解沙盤接?待客戶，?并且抓住?客戶心理?，努力成?交。在此?，我要特?別感謝公?司領導及?同事對我?的指引及?幫助，感?謝他們對?我工作中?出現的失?誤的提醒?和指正。?在工作?中，我自?覺遵守公?司的規章?制度，對?待工作認?真負責，?高標準嚴?要求，不?懂的問題?及時虛心?向同事學?習請教，?不斷努力?提高充實?自己。在?到公司的?這一年幾?個月中我?認真的學?習了公司?的各相關?資料，并?從網上攝?取了大量?有用素材?，對同行?優勢及劣?勢有了一?定的認識?與了解，?同時也意?識到了公?司的壯大?對房地產?行業所起?的作用。?我所在?的銷售部?門是一個?充滿激情?和挑戰的?部門，我?的主要工?作是客戶?的接待及?商品房的?銷售。在?經歷了一?年兩個多?月的專業?知識的學?習及向領?導同事的?學習請教?后，自身?有了很大?的提高。?在一年?多，對我?的人生產?生了極大?的影響，?不管是從?為人處事?上，還是?心理素質?上，我都?獲得了很?大的提升?。首先我?要感謝給?了我這么?好的機會?，使我從?一個莽莽?撞撞的孩?子，變成?了一位處?事不驚落?落大方的?人。在每?一天我都?感覺自己?在變化，?而且是向?好的方向?發展，每?天我都在?進步。在?壓力很大?不假，但?是也正是?由于有這?樣大的壓?力，當自?己面對壓?力的時候?才能適時?的把壓力?變成動力?，使自己?在這樣有?壓力的環?境中，不?斷的成長?進步，不?斷的走向?成熟。一?個人如若?在一個非?常安逸的?環境中成?長，那么?他會慢慢?的腐化，?從而慢慢?的被社會?淘汰。而?對于風華?正茂的我?們，需要?的正是這?充滿機遇?與挑戰的?環境，需?要在這種?環境中不?斷的成長?與進步，?所以說選?擇了，是?我人生中?做的很正?確的一次?選擇。再?次感謝領?導給了我?不斷發展?進步的機?會，在一?年多里，?我們經歷?過酸甜苦?辣，有過?歡顏，有?過悲傷，?從前期的?客戶儲備?到開盤，?作為老員?工，我們?經歷的很?多很多，?不是用語?言就能表?達完整的?，我們見?證了濰坊?____?名都的成?長及不斷?的發展變?化，如果?把濰坊_?___名?都比作一?個“小孩?”，那么?我完完全?全見證了?這個“小?孩”的成?長。我感?到榮幸并?且慶幸來?到了濰坊?____?名都。?____?月___?_日，我?有幸來到?我們濰坊?金碧置業?有限公司?，我正式?踏進了房?地產公司?的門坎，?開始了學?習和實踐?，通過自?己的努力?在這期間?我的學習?是做得最?好的。隨?著整個房?地產市場?環境的變?化我們濰?坊___?_名都項?目___?_月__?__日開?盤，歷經?____?個多月，?終于盼來?了期望已?久的開盤?，我們所?有的人對?這一天都?期盼好久?了，開盤?當天場面?非常的壯?觀，也非?常的火爆?，這一天?的開盤是?非常成功?的，開盤?當天連算?運轉單都?算不過來?了。僅僅?是開盤當?天房源就?售出了差?不多一半?。這使我?獲得了從?交付定金?到簽訂合?同全過程?的操作經?歷，對我?來說受益?匪淺。開?盤現場的?火爆和客?戶對公司?品牌的信?任，對整?個濰坊房?地產市場?產生了轟?動的影響?。截止到?目前我們?樓盤已成?功銷售_?___多?套商品房?，創造了?濰坊房地?產行業的?奇跡。截?止到目前?，我已成?功銷售8?5套商品?房，銷售?總金額約?____?萬。我的?目標是要?售出11?0套，銷?售總金額?____?萬。這離?我的目標?還有一段?距離，但?是我也會?不斷地努?力去實現?目標。這?么轟動成?功的開盤?，大家的?心里也都?非常的開?心，雖然?開盤那幾?天案場的?所有人都?很忙碌，?雖然也會?經常加班?，但是每?個人心里?也都很開?心。因為?我們成功?收獲了，?成功開盤?，對我們?每個人都?產生了很?大的影響?，也給我?們的人生?上了美好?的一課。?這次的?銷售工作?，增加我?經驗的同?時，也是?我體會到?了作為一?名“__?__集團?員工”的?榮幸。希?望自己在?以后的工?作中，不?僅可以深?度傳遞我?們公的品?質，更能?體現我們?公司的文?化素質和?發展實力?。經歷?了開盤，?我的房地?產的學習?算是拿到?了畢業證?。我們的?開盤無疑?是轟動的?，我的學?習和努力?也有了成?果，我感?激也感動?著，愿我?們的開盤?是一個好?的開始，?更長更遠?的路還要?我們不斷?的努力在?____?。從開盤?到現在，?我不斷地?練習專業?知識，努?力提高自?己的專業?技能及專?業知識，?學習同事?的成交技?巧，經過?自己的不?斷努力，?從__?__月_?___日?開盤到現?在，我一?共銷售出?了85套?房子。?這次的銷?售工作，?增加我經?驗的同時?，也是我?體會到了?作為一名?“濰坊金?碧利置業?員工”的?榮幸。希?望自己在?以后的工?作中，不?僅可以深?度傳遞我?們公的品?質，更能?體現我們?公司的文?化素質和?發展實力?。在以?后的工作?中，我要?不斷地總?結經驗教?訓，完善?對客戶的?服務和跟?蹤，傾聽?客戶的意?見，了解?客戶的需?求，學習?銷售技巧?，將客戶?需求轉變?為真實成?交量。?在這兩個?多月的工?作中，我?對置業顧?問這項工?作的內容?和重要性?有了更深?的認識。?同時我也?意識到我?要在以后?的工作中?進一步努?力提高：?首先，?我還要對?房地產專?業知識刻?苦學習，?對市場營?銷、土建?工程、建?筑設計、?政策法規?、市場行?情、投資?理財等方?面的知識?，都要很?好的了解?和掌握，?擴大自己?的知識面?，不斷提?高自己的?交流溝通?能力、公?關能力和?宣傳能力?。其次?，我的工?作技巧還?要磨練。?比如，我?現在的客?源及我的?工作技巧?還需要磨?練，加強?對老客戶?的回訪，?主動和老?客戶溝通?，提高老?客戶帶新?客戶的數?量，努力?提高成交?量。在接?下來的工?作中，我?要多和自?己的客戶?溝通，定?期回訪。?并向有經?驗的同事?們學習客?戶回訪技?巧，經常?和客戶探?討與樓盤?有關的市?場、環境?、地段、?價位、增?值發展潛?力等話題?。通過回?訪和溝通?，一方面?可以進一?步介紹和?宣傳公司?樓盤品質?，另一方?面能良好?的利用手?上的客戶?資源進行?銷售。?再次，加?強和客戶?的交流與?溝通，要?學會換位?思考，與?客戶交換?立場，真?正站在客?戶的角度?，思考客?戶的疑慮?，從而更?好的打消?客戶的疑?慮，取得?客戶的信?賴，為下?一步的成?交做好鋪?墊。最?后，我要?更加注意?接待工作?的細節。?接待客戶?時，要提?高自己的?接待禮儀?，注重細?節，仔細?觀察傾聽?客戶的心?聲，細心?解答客戶?疑慮。?在以后的?工作中要?努力做到?“四心”?：一要?關心，要?站在客戶?的立場上?去考慮他?們的利益?和價值，?讓客戶明?白消費，?物有所值?。二要?耐心，對?客戶提出?的各種問?題，要耐?心地給予?圓滿的，?不厭其煩?的回答。?三要熱?心，對客?戶遇到的?困難和疑?慮，要熱?忱相助，?點撥指引?，解答疑?慮，化解?矛盾。?四要誠心?，對客戶?要進行誠?信服務引?導，既要?為賣方負?責，也要?為買方負?責，用誠?信爭取客?戶的信任?。在工?作中我深?切感受到?，我要更?加熱愛置?業顧問之?一職業。?置業顧問?這一職業?看似簡單?，但要干?好也是不?容易的。?置業顧問?不是一般?的售樓員?，除了通?過熱情服?務引導顧?客購買樓?盤外，還?應該要為?客戶提供?投資的置?業的專業?化，顧問?式服務。?不但應該?熟悉售樓?的循環流?程，掌握?銷售技巧?和分析客?戶心理，?能夠給客?戶提供買?房、貸款?及市場分?析等顧問?服務。要?做到這一?點，首先?要熱愛置?業顧問這?份具有巨?大創造力?的工作，?專注于其?中，要讓?自己更加?忙碌起來?，忙碌于?工作，忙?碌于學習?，忙碌能?不斷地帶?來靈感和?熱情。工?作時要摒?棄雜念，?不能將私?人的事務?帶到工作?中來。希?望我能通?過自己的?不斷努力?學習，是?自己成為?一名有能?力，對工?作充滿熱?情的置業?顧問。同?時希望通?過自己的?努力能向?更高層面?發展，希?望自己不?僅僅是做?職業顧問?一職，希?望能往更?高的管理?層面發展?，希望自?己能有這?個機會，?同時能夠?把握好這?個機會。?___?_是我人?生的重要?轉折點，?進入__?__地產?集團給我?的人生帶?來了新的?挑戰與機?遇。在這?段時間里?，在領導?的諄諄教?誨，耐心?指導下。?在同事的?關榮體貼?，無私幫?助下，我?克服了前?期的種種?不適用。?然而我參?加房地產?工作的時?間還很短?，需要學?習的地方?還很多，?我的實踐?經驗還有?待于進一?步的提高?，為人處?事的能力?還有待于?進一步的?加強。在?以后的工?作中，我?會繼續保?持積極進?取的心態?，確立長?遠的人生?目標，講?求職業道?德，謙虛?謹慎，不?斷學習，?做到學有?所得業務?專精。同?時在工作?中兢兢業?業，認真?負責，敬?業愛崗，?誠實守信?，將每一?件事情做?好，將每?一個環節?做好，圓?滿完成公?司領導交?給的每一?項任務。?置業顧?問年終總?結（二）?一年的?工作已接?近尾聲，?在不知不?覺中我加?入億創公?司已有三?個月，這?短短三個?月的學習?工作中摻?雜著深刻?的記憶與?辛苦，讓?自己的人?生經歷多?了一份激?動、一份?喜悅、一?份悲傷，?最重要的?是增加了?一份人生?的閱歷。?這份工作?讓我從懵?懵懂懂到?現在的充?滿熱情，?從對房地?產的一無?所知到現?在的有所?了解。這?些成長都?是在加入?億創的改?變和進步?，作為剛?結束試用?期的我，?在公司領?導和同事?的指點幫?助下，已?經能夠獨?立完成本?職工作。?現將今年?工作做以?下幾個方?面的總結?：一、?學習方面?：在沒?有加入億?創之前我?是做二手?房的，看?似和房地?產有關，?其實我對?房地產方?面的知識?不是很精?通，甚至?可以說是?一無所知?。來到這?個項目的?時候對于?新環境，?新事物都?比較陌生?，在于經?理和兩位?主管的幫?助下，我?很快了解?到公司的?性質及房?地產市場?，通過努?力的學習?明白了置?業顧問的?真正內涵?以及職責?，并且深?深的喜歡?上了這份?工作，同?時也意識?到自己的?選擇是正?確的。?二、專業?知識剛?到公司的?時候我們?首先進行?了專業知?識的培訓?，由于是?初次接觸?這類知識?，如建筑?知識，所?以感覺是?非常的乏?味。每天?都會讓大?家不停的?去背誦，?感覺回到?了上學時?，大家對?這些知識?的抵觸心?理非常大?，但是在?于經理的?解釋和開?導下，我?逐漸進入?了角色，?明白了這?些對于我?來說是何?等的重要?，對以后?的工作會?有很大的?幫助。當?時確實能?感覺到苦?過累過，?可現在回?過頭來想?一下，想?進步要克?服最大困?難就是自?己，雖然?當時很累?很苦，我?們不照樣?堅持下來?了嗎三?、銷售技?巧不知?不覺中我?們已經走?到了銷售?技巧的培?訓，這時?才讓我們?感覺到了?難。就像?過九大流?程的時候?，由于那?個時候面?臨的是考?核，我對?這一階段?可謂是下?足了功夫?，每天都?互相練習?，有時候?會練的嗓?子嘶啞，?讓主管經?理陪著練?。每天聽?到的只有?九大流程?，后來練?的主管說?聽的有種?想吐的感?覺。終于?功夫不負?有心人，?我從接待?客戶的措?手不及到?現在的得?心應手，?充分的證?明這句至?理名言。?當然這份?成長與經?理和主管?的幫助關?心是息息?相關的，?這樣的工?作氣氛也?是我進步?的重要原?因。四?、常識學?習在來?這兒之前?我們對很?多常識方?面的知識?了解是非?常的少，?例如品?牌服裝、?世界名表?、名酒以?及汽車可?以說是一?點了解都?沒有，經?理給買了?一些相關?書籍，讓?我們補充?這方面的?知識。讓?我變的更?加的充實?以及強大?。因為我?們是企業?的門面，?企業的窗?口，自己?的一言一?行也同時?代表了一?個企業的?形象，所?以我們要?通過這些?常識以及?專業知識?提高自身?的素質，?高標準的?要求自己?。五、?我的進步?這份看?似簡單的?工作，其?實更需要?細心與耐?心。在我?的整個工?作中，?經理和主?管