第10頁共10頁2023?年學(xué)校年?終工作總?結(jié)范本?物業(yè)管理?服務(wù)中心?在學(xué)校和?后勤保障?處領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，全面?落實__?__，始?終秉承“?三服務(wù)兩?育人”的?工作宗旨?，大力弘?揚“細(xì)節(jié)?決定成敗?，關(guān)鍵在?于落實，?落實貴在?堅持”的?工作精神?，切實踐?行“師生?滿意、領(lǐng)?導(dǎo)放心的?工作要求?”，進一?步深化細(xì)?化物業(yè)規(guī)?范化管理?，按照“?抓教育，?宏正氣，?抓隊伍，?求合力，?抓規(guī)范，?促落實”?的工作思?路開展工?作，在其?它部門的?支持配合?下，在中?心全體員?工的共同?努力下，?不斷創(chuàng)新?服務(wù)模式?，提高服?務(wù)質(zhì)量，?為教學(xué)、?科研和師?生生活提?供了優(yōu)質(zhì)?的物業(yè)服?務(wù)，并獲?得“全國?高校學(xué)生?公寓工作?先進單位?”光榮稱?號。一?、加強制?度建設(shè)，?規(guī)范日常?管理物?業(yè)管理服?務(wù)所涉及?的是學(xué)生?在校期間?學(xué)習(xí)、生?活和休息?的主要場?所，也是?學(xué)校管理?育人、服?務(wù)育人和?環(huán)境育人?的重要課?堂。因此?物業(yè)管理?服務(wù)工作?直接關(guān)系?到學(xué)生的?全面健康?成長成才?成人，必?須引導(dǎo)廣?大教職工?在思想上?高度重視?、行動上?細(xì)致扎實?，努力做?好各項管?理服務(wù)工?作。1?.建立了?立崗制度?物業(yè)中?心建立了?學(xué)生宿舍?早晚立崗?制度，要?求各樓棟?管理員每?日早上_?___時?到___?_時、晚?上___?_時到_?___時?在樓棟門?口佩戴袖?標(biāo)立崗，?此時段進?出人員較?多、流量?大，出現(xiàn)?的問題也?較多。建?立此項制?度的目的?一是要求?樓管在這?個時間段?對該樓內(nèi)?住宿同學(xué)?加深印象?、增進了?解;二是?規(guī)范上崗?;三是嚴(yán)?防盜賊入?內(nèi)。實行?立崗制度?后，達到?了很好效?果，樓管?與同學(xué)們?的距離拉?近了，感?情加深了?，早晚時?間內(nèi)也沒?有發(fā)生外?盜現(xiàn)象。?2.完?善修訂規(guī)?章制度和?考核辦法?中心進?一步完善?修訂了各?項管理制?度，規(guī)范?員工行為?。修訂后?的各崗位?職責(zé)和考?核辦法，?如《員工?行為管理?規(guī)范》、?《樓長責(zé)?任考核辦?法》、《?保潔工責(zé)?任考核辦?法》對分?工更加細(xì)?致、明確?，讓每位?員工知道?自己什么?時間做什?么事，什?么地點做?什么事，?如何做，?做到什么?程度等。?制度使分?工明確，?責(zé)任到人?。各片區(qū)?把自己片?區(qū)的工作?任務(wù)公平?劃分，責(zé)?任到人，?做到具體?到每塊玻?璃，每塊?地板都有?相應(yīng)的負(fù)?責(zé)人，避?免工作相?互推諉現(xiàn)?象。3?.巡查制?基礎(chǔ)上增?設(shè)流動紅?旗__?__年，?物業(yè)中心?全體員工?學(xué)習(xí)和實?踐巡查制?度后，轄?區(qū)環(huán)境得?到可喜改?觀。今年?，中心在?巡查制基?礎(chǔ)上增加?了流動紅?旗，依然?規(guī)定每月?____?次對轄區(qū)?進行例行?檢查，由?中心領(lǐng)導(dǎo)?帶隊全體?管理人員?、樓管分?四組參與?其中，對?轄區(qū)內(nèi)硬?軟件進行?檢查打分?，檢查項?目細(xì)化到?走道、衛(wèi)?生間、樓?梯等，每?組分?jǐn)?shù)最?高的獲得?流動紅旗?。此措施?不僅使環(huán)?境更加衛(wèi)?生整潔，?還激發(fā)了?員工工作?的積極性?和上進心?，更促進?了員工間?的互相理?解。在本?學(xué)期的第?四次巡查?中，__?__棟樓?獲得最高?分，但是?該樓棟長?某某主動?提出流動?紅旗歸_?___棟?獲得，理?由是__?__棟是?大棟，也?只比__?__棟少?____?分，但住?宿人員多?____?棟將近_?___人?，管理工?作量大，?理應(yīng)由_?___棟?獲得流動?流動紅旗?。二、?加強配套?設(shè)施建設(shè)?，解決師?生的后顧?之憂硬?件設(shè)施配?套是學(xué)校?發(fā)展與時?俱進的基?本要求，?同時也是?學(xué)校精神?文明創(chuàng)建?的基礎(chǔ)保?障。本著?方便師生?、便于管?理的原則?，物業(yè)中?心正在逐?步為宿舍?和教學(xué)樓?增加配置?。1.?安裝電動?車充電器?，解決充?電難充電?亂的問題?。隨著?學(xué)校內(nèi)電?動車增多?，電動車?充電不規(guī)?范現(xiàn)象較?普遍，接?線板亂拉?亂接，安?全隱患凸?顯。__?__年某?月，學(xué)校?及時聯(lián)系?電動車充?電器廠家?，在南區(qū)?教學(xué)樓、?學(xué)生宿舍?安裝了_?___處?電動車投?幣充電站?，解決了?師生電動?車充電難?的問題。?2.熱?水進宿舍?解決學(xué)生?洗澡難的?問題。?____?年某月學(xué)?校正式啟?動了學(xué)生?宿舍熱系?統(tǒng)bot?項目工程?，目前所?有學(xué)生宿?舍都已經(jīng)?用上了熱?水，全面?解決了學(xué)?生洗澡難?的問題，?方便了學(xué)?生的學(xué)習(xí)?與生活。?3.做?好硬件維?修更換工?作。至?____?月份，檢?修畢業(yè)生?及北區(qū)學(xué)?生公寓家?俱約__?__萬套?，調(diào)換畢?業(yè)生寢室?門鎖約_?___把?，配置鑰?匙___?_把，搬?運學(xué)生寢?室家俱_?___車?。為某余?名老生調(diào)?劑了寢室?。維修教?學(xué)樓課座?椅___?_套;維?修更換電?扇___?_臺;維?修衛(wèi)生間?隔斷__?__次，?維修大小?便器__?__個。?維修轄區(qū)?內(nèi)___?_盞燈具?;更換維?修各類水?具___?_次;維?修熱水器?____?臺次;維?修更換各?類鎖具_?___把?。維修宿?舍家俱達?____?次。疏通?達___?_余次。?大禮堂、?學(xué)術(shù)會堂?、體育館?承接各類?會議、晚?會、講座?、比賽以?及招聘會?____?場次，承?接各類大?型考試_?___場?。通過?以上各項?設(shè)施建設(shè)?，必然能?夠起到積?極的作用?，使得學(xué)?生宿舍更?加文明和?諧，使他?們更為方?便、快捷?地享受物?業(yè)部門提?供的服務(wù)?。三、?加強人文?關(guān)懷，努?力提高服?務(wù)質(zhì)量?物業(yè)服務(wù)?質(zhì)量是物?業(yè)管理服?務(wù)中心發(fā)?展壯大的?生命線。?為了提高?服務(wù)質(zhì)量?，在實際?工作中，?員工已逐?步變被動?服務(wù)為主?動服務(wù)，?將學(xué)生視?為子女，?視老師為?親人，經(jīng)?常和師生?進行溝通?，主動從?師生的角?度出發(fā)，?想師生之?所想，急?師生之所?急主動貼?近師生實?施親情服?務(wù)、暖心?服務(wù)。在?日常生活?中，每逢?刮風(fēng)下雨?，樓管員?都會主動?提醒師生?關(guān)好門窗?，主動為?師生拾撿?曬落的衣?服;每逢?天氣變化?，樓管員?都會給師?生溫馨提?示或主動?問寒問暖?。另外，?樓棟管理?及工作人?員經(jīng)常拾?到并交還?的錢包、?手機、書?包、手表?、眼鏡等?不計其數(shù)?。物業(yè)?中心員工?也是不上?講臺的教?師，他們?以自己愛?崗敬業(yè)、?任勞任怨?、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的良好?職業(yè)道德?，為學(xué)生?樹立學(xué)習(xí)?的榜樣。?在學(xué)生宿?舍管理中?，員工的?言行舉止?也無時無?刻不在對?學(xué)生起著?潛移默化?的作用。?____?棟宿舍樓?今年進駐?的全部是?大一新生?，大部分?是家里的?獨生子女?，集萬千?寵愛于一?身。許多?同學(xué)剛離?開家不久?，還欠缺?一些與人?交往的基?本禮儀。?一次一個?學(xué)生找樓?管阿姨借?水果刀，?直接說“?有水果刀?嗎”，宿?管員某師?傅開玩笑?的問她“?找誰借東?西啊”，?學(xué)生趕緊?說“阿姨?，請問有?水果刀嗎?”。物業(yè)?中心員工?就是這樣?，在平時?一些不經(jīng)?意的小事?上，用自?己特有的?方式方法?讓學(xué)生們?在汲取知?識的同時?，也學(xué)習(xí)?做人為人?之道。?四、加強?安全意識?，做好防?火防盜工?作防火?防盜工作?一直是我?們物業(yè)主?要工作之?一。今年?，在校保?衛(wèi)處、學(xué)?工的協(xié)助?下中心對?員工進行?了三次消?防演習(xí)及?組織學(xué)生?進行消防?逃生演習(xí)?。在學(xué)生?宿舍成立?三個消防?安全聯(lián)防?互動小組?，自發(fā)定?期對消防?器材、設(shè)?施、消防?通道，防?火門進行?安全檢查?;中心黨?員骨干員?工工作委?員會在平?時的工作?生活中及?時了解員?工思想動?態(tài)，發(fā)現(xiàn)?矛盾沖突?能及時予?以溝通、?化解，發(fā)?現(xiàn)違紀(jì)違?規(guī)現(xiàn)象能?及時糾正?，并對支?部工作提?出一些合?理化意見?和建議。?___?_年某月?，中心舉?辦了首屆?物業(yè)、安?全消防業(yè)?務(wù)技能知?識大賽。?參賽隊伍?全部由各?學(xué)生宿舍?樓棟長組?成，共分?七個組，?大賽為前?三名頒發(fā)?了獲獎證?書及獎金?。這次活?動物業(yè)中?心除值班?人員不能?到場，其?他職工全?都到場觀?摩學(xué)習(xí)，?取得了良?好的效果?。會同學(xué)?校保衛(wèi)處?聯(lián)合舉辦?消防安全?知識講座?。物業(yè)中?心各樓棟?長分批聽?課，做好?記錄，理?論聯(lián)系實?際，談體?會，交流?消防安全?知識經(jīng)驗?，特別是?遇到火災(zāi)?情況采取?三分鐘內(nèi)?滅火的自?救辦法，?此辦法經(jīng)?典實用，?得到了大?家的廣泛?認(rèn)同。?某月某日?，某棟停?電，來電?后某寢室?突發(fā)火災(zāi)?，事后查?明是由于?來電后寢?室沒人，?熱得快插?在開水瓶?內(nèi)引起的?。事后，?物業(yè)中心?總結(jié)經(jīng)驗?教訓(xùn)，并?制定了《?學(xué)生宿舍?停電應(yīng)對?方法》和?《初始火?災(zāi)應(yīng)對方?法》，要?求每次停?電樓管員?必須將該?樓每間房?的閘刀立?即關(guān)掉，?來電后不?要給房間?送電，要?求住宿在?該樓棟的?同學(xué)向樓?管報告，?核實身份?后方能送?電。在?新的一年?里，物業(yè)?中心將加?快步伐，?不斷提高?自身物業(yè)?管理服務(wù)?水平，不?斷完善各?項管理工?作，在前?行的路上?腳踏實地?，再接再?厲，為學(xué)?校的建設(shè)?和發(fā)展添?磚加瓦。?202?3年學(xué)校?年終工作?總結(jié)范本?（二）?一年來，?在學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)的親切?關(guān)懷和各?部門的大?力支持配?合下，我?帶領(lǐng)物管?中心全體?職工堅持?以服務(wù)為?中心，以?保障為軸?心，以完?成好各項?工作為重?心，堅持?服務(wù)大局?，著眼長?遠(yuǎn)為目標(biāo)?，順利完?成了的各?項工作任?務(wù)。現(xiàn)個?人總結(jié)如?下。一?、不斷加?強學(xué)習(xí)，?提升自身?的綜合素?質(zhì)我始?終把加強?政治理論?、業(yè)務(wù)知?識和規(guī)章?制度的學(xué)?習(xí)作為提?高工作能?力、提升?綜合素質(zhì)?的主渠道?，堅持理?論聯(lián)系實?際，以理?論學(xué)習(xí)成?果審視各?項工作，?為落實各?項任務(wù)提?供思想保?證。從而?不斷提高?了自身的?綜合素質(zhì)?，為更好?地發(fā)揮各?種后勤保?障作用奠?定了扎實?的基礎(chǔ)。?二、圍?繞職能定?位，不斷?提高后勤?服務(wù)保障?能力后?勤保障工?作與其它?工作有著?較大的區(qū)?別，可預(yù)?見性難度?較大，除?計劃性工?作外，臨?時性、變?化性、突?出性工作?多。所以?，我時時?刻刻提醒?著自己思?想上要高?度重視，?工作上要?耐心細(xì)致?，緊扣機?關(guān)后勤改?革與成長?實際，明?確機關(guān)后?勤功能定?位和成長?方向，提?出服務(wù)是?后勤部門?的天職，?是立局之?本;維護?是成事之?基，是提?高服務(wù)能?力和水平?的手段。?在工作思?路上提出?了"四句?話，八個?字"：牢?記一個宗?旨-服務(wù)?，抓住一?個根本-?維護，明?確一個方?向-創(chuàng)新?，堅持一?個作風(fēng)-?務(wù)實。在?詳細(xì)工作?目標(biāo)任務(wù)?上提出：?一是強化?服務(wù)，要?求職工在?"鉆"、?"勤"、?"有心"?、"優(yōu)"?上下功夫?，變被動?服務(wù)為主?動服務(wù)，?不斷提高?服務(wù)能力?和水平。?二是在提?高服務(wù)的?同時，節(jié)?支增收。?強化成本?維護，各?項經(jīng)費支?出同比降?低。三?、規(guī)范工?作制度，?優(yōu)質(zhì)高效?的開展后?勤保障服?務(wù)針對?物業(yè)中心?崗位多、?辦公地點?分散的特?性，本人?不定期的?對各個崗?位進行查?崗，查人?員是否在?崗，查在?崗工作情?況;態(tài)度?能否熱情?、服務(wù)能?否到位等?，并對查?崗情況通?報，對存?在疑問執(zhí)?行剖析、?教育。通?過學(xué)習(xí)教?育，職工?思想上有?了清楚提?高，政治?上有了清?楚進步，?作風(fēng)上有?了清楚轉(zhuǎn)?變，紀(jì)律?上有了清?楚增強，?不斷養(yǎng)成?熱情、誠?肯、踏實?的工作作?風(fēng)。同時?，以績效?考核指標(biāo)?為標(biāo)準(zhǔn)，?實行目標(biāo)?管理責(zé)任?制，明確?工作職責(zé)?，責(zé)任到?人。在原?有的基礎(chǔ)?上修定部?門工作制?度，規(guī)范?工作流程?，按工作?制度嚴(yán)格?執(zhí)行，加?大制度的?執(zhí)行力度?，讓管理?工作有據(jù)?可依，優(yōu)?質(zhì)高效地?做好機關(guān)?后勤服務(wù)?維護工作?。四、?堅持求真?務(wù)實，努?力抓好后?勤服務(wù)各?項工作?我中心的?日常的物?業(yè)管理工?作主要有?院房屋管?理、基礎(chǔ)?設(shè)施維護?和維修、?環(huán)境衛(wèi)生?、水電氣?維護、消?防安全、?醫(yī)療衛(wèi)生?等方面，?面對大量?繁雜瑣碎?的事務(wù)，?本人注重?強化工作?意識，加?快工作節(jié)?奏，提高?工作效率?，冷靜處?理各項事?務(wù)，力求?在工作中?精益求精?。在醫(yī)療?衛(wèi)生方面?。___?_年，醫(yī)?務(wù)室的同?志以高度?的責(zé)任心?堅守工作?崗位，履?行崗位職?責(zé)，職工?及家屬患?病，做到?隨到隨處?理。經(jīng)常?加班加點?，不辭辛?苦。2?023年?學(xué)校年終?工作總結(jié)?范本（三?）在學(xué)?校領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心、同?事的支持?與幫助以?及本人的?努力下，?無論在思?想方面、?工作方面?、教學(xué)方?面都取得?了顯著的?進步。?回顧一學(xué)?期的工作?，總結(jié)了?以下幾個?方面：?一、思想?方面：?本人能積?極參加思?想政治學(xué)?習(xí)，關(guān)心?國家大事?，___?_的正確?領(lǐng)導(dǎo)，堅?持四項基?本原則，?____?各項方針?政策，遵?守勞動紀(jì)?律，團結(jié)?向志，熱?心幫助同?志;教育?目的明確?，態(tài)度端?正，鉆研?業(yè)務(wù)，勤?奮刻苦;?工作認(rèn)真?負(fù)責(zé)，關(guān)?心學(xué)生，?愛護學(xué)生?，具有奉?獻精神。?嚴(yán)格要求?自己，無?論在校內(nèi)?校外或是?在待人接?物、言語?行動等等?方面，處?處都以為?人師表的?形象要求?自己。希?望以自己?的實際行?動來證明?，自己是?一個無愧?于社會、?家長、學(xué)?生的合格?的人民教?師。二?、工作方?面：工?作上服從?學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)?的安排，?聽從學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)的指?揮，兢兢?業(yè)業(yè)、勤?勤懇懇、?認(rèn)真踏實?地做好自?己的本職?工作。?三、個人?學(xué)習(xí)：?積極學(xué)習(xí)?各種教育?理論，以?充實自己?，以便在?工作中以?堅實的理