第17頁共17頁半年工作?總結(jié)個(gè)人?參考樣本?今年上?半年，本?人在公司?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?同事們的?團(tuán)結(jié)合作?和關(guān)心幫?助下，較?好地完成?了上半年?的各項(xiàng)工?作任務(wù)，?在業(yè)務(wù)素?質(zhì)和思想?政治方面?都有了更?進(jìn)一步的?提高?，F(xiàn)?將半年來?取得的成?績和存在?的不足總?結(jié)如下：?一、思?想政治表?現(xiàn)、品德?修養(yǎng)及職?業(yè)道德方?面二、?工作能力?和具體業(yè)?務(wù)方面?我的工作?崗位是業(yè)?務(wù)內(nèi)勤。?主要負(fù)責(zé)?統(tǒng)計(jì)公司?鐵礦石的?發(fā)運(yùn)數(shù)、?收貨數(shù)。?另外就是?將每天的?車皮號(hào)及?時(shí)報(bào)山西?辦事處，?核對(duì)山西?辦事處收?貨情況;?整理鐵路?大票及開?具港口包?干費(fèi)票;?統(tǒng)計(jì)港口?操作部每?天的返港?卸貨數(shù)量?和港口存?貨的水分?等。我?本著“把?工作做的?更好”的?目標(biāo)，工?作上發(fā)揚(yáng)?開拓創(chuàng)新?精神，扎?扎實(shí)實(shí)干?好本職工?作，圓滿?地完成了?半年來的?各項(xiàng)任務(wù)?：1、?統(tǒng)計(jì)情況?：能及時(shí)?從代理部?門取回磅?單，做到?發(fā)運(yùn)數(shù)與?收貨數(shù)統(tǒng)?計(jì)準(zhǔn)確。?2、收?貨情況：?山西辦事?處報(bào)的收?貨數(shù)，從?剛接觸時(shí)?的整船統(tǒng)?計(jì)收貨盈?虧到現(xiàn)?在可逐步?分成整列?統(tǒng)計(jì)收貨?盈虧。?3、空車?過磅：今?年___?_月份實(shí)?行了過空?車，現(xiàn)在?對(duì)于發(fā)運(yùn)?數(shù)也能做?到準(zhǔn)確。?以前的報(bào)?表雖然以?軌道衡為?準(zhǔn)，但還?是有誤差?的。現(xiàn)在?空車過磅?，就能做?到發(fā)運(yùn)數(shù)?基本準(zhǔn)確?。4、?水分化驗(yàn)?：以前港?口發(fā)運(yùn)數(shù)?出現(xiàn)短少?情況，都?會(huì)出現(xiàn)責(zé)?任不明確?，到底是?貨物被盜?還是水分?的丟失。?而現(xiàn)在，?規(guī)定每列?貨物都化?驗(yàn)水分，?這樣就不?會(huì)出現(xiàn)推?卸責(zé)任。?三、存?在的不足?總結(jié)半?年來的工?作，雖然?取得了一?定的成績?，自身也?有了很大?的進(jìn)步，?但是還存?在著以下?不足：?一是有時(shí)?工作的質(zhì)?量和標(biāo)準(zhǔn)?與領(lǐng)導(dǎo)的?要求還有?一定差距?。一方面?，由于個(gè)?人能力素?質(zhì)不夠高?，鐵礦砂?收發(fā)數(shù)有?時(shí)統(tǒng)計(jì)存?在一定的?差錯(cuò);另?一方面，?就是工作?量多、時(shí)?間比較緊?，工作效?率不高。?二是有?時(shí)工作敏?感性還不?是很強(qiáng)。?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交?辦的事不?夠敏感，?有時(shí)工作?沒有提前?量，上報(bào)?情況不夠?及時(shí)。?三是領(lǐng)導(dǎo)?的參謀助?手作用發(fā)?揮不夠明?顯。對(duì)全?局工作情?況掌握不?細(xì)，還不?能主動(dòng)、?提前的謀?思路、想?辦法，許?多工作還?只是充當(dāng)?“算盤珠?”。四?、下半年?的工作打?算下半?年我將進(jìn)?一步發(fā)揚(yáng)?優(yōu)點(diǎn)，改?進(jìn)不足，?拓寬思路?，求真務(wù)?實(shí)，全力?做好本職?工作。打?算從以下?幾個(gè)方面?開展工作?：一是?加強(qiáng)工作?統(tǒng)籌。根?據(jù)公司領(lǐng)?導(dǎo)的年度?工作要求?，對(duì)下半?年工作進(jìn)?行具體謀?劃，明確?內(nèi)容、時(shí)?限和需要?達(dá)到的目?標(biāo)，加強(qiáng)?部門與部?門之間的?協(xié)同配合?，把各項(xiàng)?工作有機(jī)?地結(jié)合起?來，理清?工作思路?，提高辦?事效率，?增強(qiáng)工作?實(shí)效。?二是加強(qiáng)?工作作風(fēng)?培養(yǎng)。始?終保持良?好的精神?狀態(tài)，發(fā)?揚(yáng)吃苦耐?勞、知難?而進(jìn)、精?益求精、?嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致?、積極進(jìn)?取的工作?作風(fēng)。?半年工作?總結(jié)個(gè)人?參考樣本?（二）?在這半年?來，在單?位領(lǐng)導(dǎo)的?指揮下，?在各部門?的幫助和?支持下，?我做好統(tǒng)?籌及上傳?下達(dá)工作?，把工作?想在前，?做在前，?無論是工?作能力，?還是思想?素質(zhì)都有?了進(jìn)一步?的提高，?較好地完?成了單位?宣傳、人?事管理、?職工培訓(xùn)?、檔案管?理、后勤?服務(wù)及單?位保衛(wèi)等?多方面的?任務(wù)。提?高自身素?質(zhì)和工作?質(zhì)量，努?力圍繞中?心任務(wù)開?展工作，?較好地發(fā)?揮了職能?作用，為?行業(yè)的發(fā)?展做出了?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。現(xiàn)就?半年來的?工作做一?簡要總結(jié)?：一、?加強(qiáng)管理?，完善各?項(xiàng)管理制?度，充分?調(diào)動(dòng)人員?積極性?二、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提?高素質(zhì)?做好辦公?室工作，?有較高的?理論素質(zhì)?和分析解?決問題的?能力。通?過各種途?徑進(jìn)行學(xué)?習(xí)，為此?各辦公室?都配備了?電腦，利?用網(wǎng)上資?源學(xué)習(xí)與?工作有關(guān)?的知識(shí)，?不斷開闊?視野，豐?富頭腦，?增強(qiáng)能力?，以便跟?上形勢(shì)的?發(fā)展，適?應(yīng)工作的?需要。提?高了理論?水平、業(yè)?務(wù)素質(zhì)和?工作能力?。三、?對(duì)辦公室?的日常管?理工作認(rèn)?真做好?1、人事?檔案管理?，記錄在?廠員工的?詳細(xì)情況?，做好新?員工的入?廠手續(xù)及?工作情況?。2、?辦公室對(duì)?各類文件?及時(shí)收集?、歸檔，?做到了分?類存放，?條理清楚?，便于查?閱;3?、建立了?辦公用品?領(lǐng)用明細(xì)?臺(tái)帳，每?件辦公物?品都有詳?細(xì)記錄，?按需所發(fā)?，出入庫?記錄一目?了然，以?便及時(shí)補(bǔ)?充辦公用?品，滿足?大家的需?要;四?、緊緊抓?住事關(guān)全?局的重點(diǎn)?工作和大?事要事，?增強(qiáng)協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)抓落?實(shí)的工作?力度在?____?工作指導(dǎo)?方針過程?中，我一?方面努力?抓好本部?門的工作?落實(shí);另?一方面，?圍繞中心?工作的落?實(shí)，在做?好本部門?職能工作?的基礎(chǔ)上?，開展督?促檢查，?督辦作用?進(jìn)一步發(fā)?揮。我?性格開朗?、大方，?工作認(rèn)真?負(fù)責(zé)，上?進(jìn)心強(qiáng)，?有較強(qiáng)的?團(tuán)隊(duì)溝通?意識(shí)和職?業(yè)操守，?做事有始?有終，堅(jiān)?韌執(zhí)著。?半年工?作總結(jié)個(gè)?人參考樣?本（三）?從踏入?____?的第一步?開始明白?一份工作?的不易，?所以在乎?每一分收?獲，自進(jìn)?入___?_財(cái)務(wù)部?做一名前?臺(tái)收銀開?始，近半?年的工作?和學(xué)習(xí)，?在領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?在同事的?幫助下，?嚴(yán)格要求?自己，自?覺履行_?___規(guī)?章制度和?____?工作紀(jì)律?，認(rèn)真完?成各項(xiàng)必?須所要完?成的工作?內(nèi)容，現(xiàn)?將上半年?來的工作?情況作以?簡要總結(jié)?：一、?服從管理?，慮心學(xué)?習(xí)二、?尊重自己?的工作，?尊重每一?個(gè)人堅(jiān)?信一點(diǎn)：?任何人沒?有貴賤之?分，只有?境遇，經(jīng)?驗(yàn)和基礎(chǔ)?的差異，?從工作的?開始尊重?我們的職?業(yè)，只有?在我們?yōu)?別人打工?時(shí)尊重我?們的工作?，我們的?職業(yè)，我?們才會(huì)在?自己的工?作領(lǐng)域內(nèi)?，勤懇努?力，有所?成就。顧?客是__?__，同?事是兄弟?，領(lǐng)導(dǎo)是?家人，在?____?這個(gè)環(huán)境?優(yōu)美的大?家庭里，?我們相互?尊重，相?互學(xué)習(xí)，?相互創(chuàng)造?，部門與?部門之間?像接力賽?一樣，把?關(guān)在每一?個(gè)重要環(huán)?節(jié)，為_?___創(chuàng)?效益創(chuàng)佳?績。三?、注重細(xì)?節(jié)，服務(wù)?第一記?得___?_經(jīng)理培?訓(xùn)的“1?00-1?=0”這?個(gè)質(zhì)量公?式，在百?分之百的?用心服務(wù)?中，要想?客人之所?疑，要替?客人之所?急，我牢?牢記著質(zhì)?量公式的?最后一句?話：服務(wù)?工作無小?事，一切?應(yīng)從細(xì)節(jié)?入手。正?是這樣，?多為客人?考慮一點(diǎn)?，自己的?服務(wù)質(zhì)量?將提高一?點(diǎn)，一點(diǎn)?點(diǎn)的積累?，一點(diǎn)點(diǎn)?的進(jìn)步，?不僅證實(shí)?了自己的?能力，也?為___?_工作中?增添光彩?，努力努?力，顧客?是___?_。當(dāng)然?，面客中?難免出現(xiàn)?差錯(cuò)，但?要學(xué)會(huì)客?服困難，?遇到問題?及時(shí)上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)，在?原則的基?礎(chǔ)上靈活?處理。?四、明確?目標(biāo)，正?確把握?在領(lǐng)導(dǎo)的?信任和同?事的監(jiān)督?下，努力?完成各項(xiàng)?晉級(jí)考核?，先將自?己的目標(biāo)?畫上一個(gè)?完美的逗?號(hào)，因?yàn)?，這并不?是自己所?期望的，?小小的認(rèn)?可將不斷?的激勵(lì)自?己前進(jìn)，?前進(jìn)。?半年工作?總結(jié)個(gè)人?參考樣本?（四）?一、本個(gè)?人半年工?作總結(jié)?____?年上半年?一眨眼即?將過去，?在這將近?半年的時(shí)?間中我通?過自身不?斷努力的?工作，也?有了一點(diǎn)?小小收獲?，臨近年?半，我感?覺很有必?要對(duì)自己?的工作做?一下自我?總結(jié)了。?其主要目?的在于吸?取教訓(xùn)，?提高自己?，以至于?把工作做?的更好，?自己有信?心也有決?心把明年?的工作做?的更好。?下面我對(duì)?一年的工?作進(jìn)行簡?要的總結(jié)?。我是?今年__?__月份?到公司工?作的，同?時(shí)開始組?建銷售部?，進(jìn)入公?司之后我?通過不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)，?收取同行?業(yè)之間的?信息和積?累市場(chǎng)經(jīng)?驗(yàn)，現(xiàn)在?對(duì)預(yù)付費(fèi)?儲(chǔ)值卡市?場(chǎng)有了一?個(gè)深入的?認(rèn)識(shí)和了?解?？梢?清晰、流?利的應(yīng)對(duì)?客戶所提?到的各種?問題，準(zhǔn)?確的把握?客戶的需?要，良好?的與客戶?溝通，逐?漸取得客?戶的信任?。所以經(jīng)?過努力，?也取得了?幾個(gè)成功?的客戶資?源，一些?優(yōu)質(zhì)客戶?也逐漸積?累到了一?定程度，?對(duì)市場(chǎng)的?認(rèn)識(shí)也有?一個(gè)比較?透明的掌?握。在不?斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)?和積累經(jīng)?驗(yàn)的同時(shí)?，自己的?能力，業(yè)?務(wù)水平都?比以前有?了一個(gè)較?大幅度的?提高。?雖然之前?一直在從?事銷售的?相關(guān)工作?，有一定?的銷售知?識(shí)與經(jīng)驗(yàn)?，但比較?優(yōu)秀的成?功的銷售?管理人才?，還是有?一定距離?的。本職?的工作做?得不好，?感覺自己?還停留在?一個(gè)銷售?人員的位?置上，對(duì)?銷售人員?的培訓(xùn)，?指導(dǎo)力度?不夠，影?響銷售部?的銷售業(yè)?績。二?、部門工?作總結(jié)?從銷售部?門銷售業(yè)?績上看，?我們的工?作做的是?不好的，?可以說是?銷售做的?十分的失?敗?？?觀上的一?些因素雖?然存在，?在工作中?其他的一?些做法也?有很大的?問題，主?要表現(xiàn)在?1)銷?售工作最?基本的客?戶訪問量?太少。銷?售部是今?年___?_月中旬?開始工作?的，在開?始工作到?現(xiàn)在有記?載的客戶?訪問記錄?有___?_個(gè)，加?上沒有記?錄的概括?為___?_個(gè)，一?個(gè)月的時(shí)?間，總體?計(jì)算五個(gè)?銷售人員?一天拜訪?的客戶量?____?個(gè)。從上?面的數(shù)上?看我們基?本的訪問?客戶工作?沒有做好?。2)?溝通不夠?深入。銷?售人員在?與客戶溝?通的過程?中，不能?把我們公?司產(chǎn)品的?情況十分?清晰的傳?達(dá)給客戶?，了解客?戶的真正?想法和意?圖;對(duì)客?戶提出的?某項(xiàng)建議?不能做出?迅速的反?應(yīng)。在傳?達(dá)產(chǎn)品信?息時(shí)不知?道客戶對(duì)?我們的產(chǎn)?品有幾分?了解或接?受的什么?程度，在?被拒絕之?后沒有二?次追蹤是?一個(gè)致命?的失誤。?3)工?作沒有一?個(gè)明確的?目標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)劃?。銷售人?員沒有養(yǎng)?成一個(gè)寫?工作總結(jié)?和計(jì)劃的?習(xí)慣，銷?售工作處?于放任自?流的狀態(tài)?，從而引?發(fā)銷售工?作沒有一?個(gè)統(tǒng)一的?管理，工?作時(shí)間沒?有合理的?分配，工?作局面混?亂等各種?不良的后?果。三?、市場(chǎng)分?析現(xiàn)在?太原消費(fèi)?卡市場(chǎng)品?牌很多，?但主要也?就是那幾?家公司，?現(xiàn)在我們?公司的產(chǎn)?品從產(chǎn)品?質(zhì)量，功?能上屬于?上等的產(chǎn)?品。表面?上各家公?司之間競(jìng)?爭是激烈?的，我公?司的出現(xiàn)?更是加劇?了這一場(chǎng)?競(jìng)爭戰(zhàn)。?但冷靜下?來仔細(xì)分?析，我公?司的核心?競(jìng)爭力，?例如發(fā)卡?資金的監(jiān)?管，山西?省境外商?戶的數(shù)量?與質(zhì)量，?以及我公?司雄厚的?資金實(shí)力?與優(yōu)質(zhì)的?客戶資源?，都是其?他公司無?法比擬的?。在太?原市場(chǎng)上?，消費(fèi)卡?產(chǎn)品品牌?眾多，但?以我公司?雄厚的實(shí)?力為平臺(tái)?，加以鋪?天蓋地的?宣傳態(tài)勢(shì)?，以及員?工鍥而不?舍的工作?勁頭，在?明年的消?費(fèi)卡市場(chǎng)?取得大比?例的市場(chǎng)?占有率已?成定局，?打造山西?省業(yè)內(nèi)的?第一品牌?指日可待?。市場(chǎng)?是良好的?，形勢(shì)是?嚴(yán)峻的。?在太原消?費(fèi)卡市場(chǎng)?可以用這?一句話來?概括，在?技術(shù)發(fā)展?飛快地今?天，明年?是大有作?為的一年?，假如在?明年一年?內(nèi)沒有把?銷售做好?，沒有抓?住這個(gè)機(jī)?遇，我們?很可能失?去這個(gè)蓬?勃發(fā)展的?機(jī)會(huì)。?在下半年?的工作規(guī)?劃中下面?的幾項(xiàng)工?作作為主?要的工作?來做：?1)建立?一支熟悉?業(yè)務(wù)，而?相對(duì)穩(wěn)定?的銷售團(tuán)?隊(duì)。2?)完善銷?售制度，?建立一套?明確系統(tǒng)?的業(yè)務(wù)管?理辦法。?銷售管?理是企業(yè)?的老大難?問題，銷?售人員出?勤，見客?戶處于放?任自流的?狀態(tài)。完?善銷售管?理制度的?目的是讓?銷售人員?在工作中?發(fā)揮主觀?能動(dòng)性，?對(duì)工作有?高度的責(zé)?任心，提?高銷售人?員的主人?翁意識(shí)。?強(qiáng)化銷售?人員的執(zhí)?行力，從?而提高工?作效率。?3)培?養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)?問題，不?斷自我提?高的習(xí)慣?。培養(yǎng)?銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問?題目的在?于提高銷?售人員綜?合素質(zhì)，?在工作中?能發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)問?題并能提?出自己的?看法和建?議，業(yè)務(wù)?能力提高?到一個(gè)新?的檔次。?4)建?立新的銷?售模式與?渠道。?5)銷售?目標(biāo)今?年的銷售?目標(biāo)最基?本的是做?到月月都?有進(jìn)帳的?單子。根?據(jù)公司下?達(dá)的銷售?任務(wù)，把?任務(wù)根據(jù)?具體情況?分解到每?月，每周?，每日;?以每月，?每周，每?日的銷售?目標(biāo)分解?到各個(gè)銷?售人員身?上，完成?各個(gè)時(shí)間?段的銷售?任務(wù)。并?在完成銷?售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提?高銷售業(yè)?績。銷售?部內(nèi)部擬?定___?_年全年?業(yè)績指標(biāo)?一千五百?萬。我將?帶領(lǐng)銷售?部全體同?仁竭盡全?力完成目?標(biāo)。今?后，在做?出一項(xiàng)決?定前，應(yīng)?先更多的?考慮公司?領(lǐng)導(dǎo)的看?法和決策?，遵守領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)?業(yè)務(wù)的處?理決斷。?工作中出?現(xiàn)分歧時(shí)?，要靜下?心來互相?協(xié)商解決?，以達(dá)到?一致的處?理意見而?后開展工?作。今后?，只要我?能經(jīng)?？?結(jié)經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)、發(fā)揮?特長、改?正缺點(diǎn)，?自覺把自?己置于公?司組織和?客戶的監(jiān)?督之下，?勤奮工作?，以身作?則。我相?信，就一?定能有一?個(gè)更高、?更新的開?始，也一?定能做一?名合格的?管理人員?。__?__年下?半年我部?門工作重?心主要放?在開拓市?場(chǎng)，選取?渠道和團(tuán)?隊(duì)建設(shè)方?面。當(dāng)下?打好__?__年公?司銷售開?門紅的任?務(wù)迫在眉?睫，我們?一定全力?以赴。?我認(rèn)為公?司明年的?發(fā)展是與?整個(gè)公司?的員工綜?合素質(zhì)，?公司的指?導(dǎo)方針，?團(tuán)隊(duì)的建?設(shè)，個(gè)人?的努力是?分不開的?。提高執(zhí)?行力的標(biāo)?準(zhǔn)，建立?一個(gè)良好?的銷售團(tuán)?隊(duì)和有一?個(gè)好的工?作模式與?工作習(xí)慣?是我們工?作的關(guān)鍵?。半年?工作總結(jié)?個(gè)人參考?樣本（五?）半年?很快就過?去了。上?半年，我?們經(jīng)歷了?繁忙的工?作，完成?了工作任?務(wù)，把各?項(xiàng)事情做?好了。上?半年結(jié)束?，我們做?了總結(jié)，?為下半年?做準(zhǔn)備。?第一、?積極配合?領(lǐng)導(dǎo)完成?工作上?半年努力?把工作做?好，上班?時(shí)間從不?懈怠，每?一項(xiàng)工作?都是全力?以赴。我?努力把工?作做好，?認(rèn)真做好?，積極配?合部門其?他同事完?成任務(wù)，?按時(shí)完成?領(lǐng)導(dǎo)布置?的任務(wù)，?溝通良好?。領(lǐng)導(dǎo)需?要的文件?和東西都?準(zhǔn)備好了?，我也嚴(yán)?格要求自?己。每?天的工作?都是有計(jì)?劃的。每?天給自己?定一個(gè)小?目標(biāo)，每?天完成一?定量的任?務(wù)，分開?任務(wù)緩解?壓力，合?理充分的?安排每天?，上班準(zhǔn)?時(shí)回公司?，下班及?時(shí)打卡，?清理工作?桌面，第?二天就可?以上班了?。我總是?做完工作?就下班，?從來不把?工作堆到?明天。明?天有明天?的任務(wù)和?一天。做?好，讓領(lǐng)?導(dǎo)點(diǎn)頭。?我不會(huì)浪?費(fèi)工作時(shí)?間，也不?會(huì)做任何?對(duì)公司有?害的事情?。第二?，及時(shí)學(xué)?習(xí)，及時(shí)?解決問題?每天上?班都會(huì)遇?到各種問?題，有大?有小，在?一定程度?上對(duì)工作?有一定的?影響。我?絕不會(huì)讓?這些問題?停留兩天?，我會(huì)在?同一天盡?力解決。?我總是通?過問坐在?我旁邊或?其他部門?的同事來?解決這些?問題，但?我從不把?問題埋在?心里。比?如他們問?了之后，?我會(huì)嘗試?用他們自?己的方式?去做。如?果還是不?行，我就?把我咨詢?的時(shí)候做?的筆記拿?出來，翻?出來自己?研究思考?，直到知?道可以自?己做。?第三，工?作中存在?的問題?經(jīng)過上半?年的工作?，我的問?題暴露無?遺。工作?的時(shí)候總?覺得有點(diǎn)?不舒服，?和公司的?環(huán)保工作?有沖突。?我工作的?時(shí)候，大?問題不發(fā)?生，各種?小問題不?斷發(fā)生。?這些問題?在候車室?非常嚴(yán)重?。雖然都?是無關(guān)緊?要的，但?往往耗費(fèi)?我很多時(shí)?間。工?作不熟練?，行為不?規(guī)范，讓?人覺得很?亂，往往?把簡單的?事情復(fù)雜?化。這也?是我經(jīng)常?犯的，因?為我在同?時(shí)工作的?時(shí)候不能?很好的與?同時(shí)溝通?，合作不?到位。我?的同事經(jīng)?常和其他?同事失去?聯(lián)系，這?讓他們非?常抱怨。?因此，我?們?cè)谶@方?面的合作?經(jīng)驗(yàn)很薄?弱。這?些問題是?困擾我的?關(guān)鍵，我?會(huì)在下半?年糾正這?些錯(cuò)誤。?逐步加強(qiáng)?自身建設(shè)?，爭取下?半年做得?更好。?半年工作?總結(jié)個(gè)人?參考樣本?（六）?時(shí)光飛逝?，轉(zhuǎn)眼間?____?年已過去?一半，在?這半年時(shí)?間里，我?作為單位?的行政服?務(wù)人員，?圍繞單位?的經(jīng)營發(fā)?展目標(biāo)，?立足本職?、突出重?點(diǎn)、狠抓?落實(shí)、認(rèn)?認(rèn)真真完?成各項(xiàng)工?作，取得?了一定的?成績。現(xiàn)?將近半年?工作情況?總結(jié)如下?：一、?加強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)，提?升思想覺?悟我是?一個(gè)熱愛?學(xué)習(xí)的人?，認(rèn)為在?高速發(fā)展?的社會(huì)里?，不學(xué)習(xí)?____?步就更不?上時(shí)代的?腳步。行?政工作雖?難度不大?，但多數(shù)?都很繁瑣?，要做到?面面俱到?還是很不?容易的。?因此，需?要我以高?度的責(zé)任?心和較強(qiáng)?的工作能?力才能做?好各項(xiàng)行?政工作。?思想是行?動(dòng)的先導(dǎo)?。因此，?要想干好?工作，首?先要端正?思想態(tài)度?。把提高?思想覺悟?作為一種?責(zé)任，更?是一種境?界。我堅(jiān)?持利用空?余時(shí)間學(xué)?習(xí)理論知?識(shí)，不斷?武裝自己?的頭腦，?用先進(jìn)的?思想理念?指導(dǎo)工作?的開展。?同時(shí)，我?還注重理?論和實(shí)踐?的`結(jié)合?，探索新?的工作方?式方法，?不斷提高?自身的綜?合素質(zhì)。?二、愛?崗敬業(yè)，?甘于奉獻(xiàn)?作為一?名行政服?務(wù)人員，?我堅(jiān)信“?把簡單的?事做好就?是不簡單?，把平凡?的事做好?就是不平?凡?！笔?無巨細(xì)，?我都以嚴(yán)?謹(jǐn)、認(rèn)真?、負(fù)責(zé)的?態(tài)度做好?每件工作?。遇到難?題，我始?終堅(jiān)持向?同事請(qǐng)教?，借鑒他?們的工作?經(jīng)驗(yàn)，自?己想方設(shè)?法解決。?不斷在工?作中學(xué)習(xí)?，積累，?也形成了?一套行之?有效的工?作方法。?另外，?上半年我?行的周年?慶、董事?會(huì)、監(jiān)事?會(huì)、股東?大會(huì)等重?要會(huì)議活?動(dòng)召開前?，我都做?好了相關(guān)?的會(huì)務(wù)保?障工作。?包括會(huì)前?準(zhǔn)備、會(huì)?中服務(wù)、?會(huì)后處理?等都嚴(yán)格?按照上級(jí)?要求，做?好協(xié)調(diào)處?理。三?、工作中?的成長和?不足，以?及今后的?工作設(shè)想?在這半?年時(shí)間里?，我在_?___這?個(gè)大集體?里成長了?很多。無?論是待人?接物，還?是做人、?做事上能?力都有了?很大的提?升。但是?，我還是?能夠看到?自己的不?足。比如?，一是工?作經(jīng)驗(yàn)還?有所不足?。有時(shí)處?理問題方?式方法有?點(diǎn)欠妥。?二是習(xí)慣?按經(jīng)驗(yàn)辦?事，不能?解放思想?，積極創(chuàng)?新，更好?地開展工?作。三是?行政工作?很細(xì)瑣，?個(gè)人有時(shí)?存在急躁?情緒和懈?怠情緒。?總結(jié)過?去，展望?未來。下?半年，我?會(huì)不斷改?進(jìn)上述缺?點(diǎn)，繼承?并發(fā)揚(yáng)優(yōu)?點(diǎn)。不斷?以嚴(yán)格的?要求來約?束自己，?勇于接受?新的挑戰(zhàn)?，為我們?____?行的發(fā)展?貢獻(xiàn)力量?。半年?工作總結(jié)?個(gè)人參考?樣本（七?）__?__年上?半年很充?實(shí)，很忙?，很開心?。回顧?過去，展?望未來!?在公司的?指導(dǎo)下，?在部門領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和幫助下?，在同事?之間的友?好合作下?，我們的?工作和學(xué)?習(xí)取得了?很大的進(jìn)?步。第?一，提高?服務(wù)質(zhì)量?，規(guī)范前?臺(tái)服務(wù)?前臺(tái)是展?示公司形?象和服務(wù)?的起點(diǎn)。?對(duì)于客戶?來說，前?臺(tái)是他們?接觸我們?公司的第?一步，是?對(duì)公司的?第一印象?，很重要?。所以前?臺(tái)在一定?程度上代?表了公司?的形象。?同時(shí)，公?司對(duì)客戶?的服務(wù)是?從前臺(tái)歡?迎客戶開?始的，良?好的開端?是成功的?一半。隨?著對(duì)其重?要性的認(rèn)?識(shí)，我們?必須做好?我們的工?作。努力?提高服務(wù)?質(zhì)量。認(rèn)?真接聽每?一個(gè)電話?，認(rèn)真回?答問題，?做好記錄?。同時(shí)，?根據(jù)信息?涉及的部?門或負(fù)責(zé)?人進(jìn)行調(diào)?度、傳遞?和報(bào)告。?客戶來訪?時(shí)，我們?將始終注?意保持良?好的服務(wù)?態(tài)度和熱?情接待。?在合適的?環(huán)境中巧?妙回答客?戶的問題?。微笑，?耐心，細(xì)?致，溫暖?。在業(yè)余?時(shí)間，我?們將加強(qiáng)?對(duì)電話技?能和服務(wù)?禮儀的學(xué)?習(xí)。不斷?給自己充?電以適應(yīng)?公司的快?速發(fā)展。?據(jù)記錄?統(tǒng)計(jì)，_?___年?我開始填?寫鋼鋁底?價(jià)___?_多次，?接待來訪?客人__?__多次?，訂購飲?用水__?__多次?，制作員?工考勤單?____?次，轉(zhuǎn)接?電話__?__多次?，更新通?訊錄__?__次，?收發(fā)快遞?____?多次，盤?點(diǎn)進(jìn)貨_?___次?，收發(fā)傳?真___?_多次，?打印文檔?____?多次，清?理___?_多次。?第二，?做好倉庫?管理，按?時(shí)盤點(diǎn)倉?庫，做好?物品分類?嚴(yán)格遵?循公司制?度，做到?每一項(xiàng)都?登記進(jìn)出?。及時(shí)檢?查物品的?完好情況?，將丟失?或損壞的?物品上報(bào)?相關(guān)部門?進(jìn)行采購?或維修。?據(jù)統(tǒng)計(jì)，?自年月日?起第三?、要著眼?大局，不?計(jì)個(gè)人得?失無論?是工作時(shí)?間還是休?假時(shí)間，?公司都有?臨時(shí)分配?的任務(wù)，?所以我們?都服從安?排，積極?配合，找?不到逃避?的理由。?作為_?___，?我們會(huì)付?出自己的?力量為公?司服務(wù)。?平時(shí)積極?參加公司?組織的活?動(dòng)，加強(qiáng)?同事之間?的感情和?部門之間?的溝通。?并多了解?公司的基?本情況和?業(yè)務(wù)內(nèi)容?。為了以?后能更好?的工作，?我們會(huì)繼?續(xù)打基礎(chǔ)?。雖然?前臺(tái)的工?作有時(shí)候?很瑣碎，?但所有的?事情，無?論大小，?都必須認(rèn)?真做。所?以我們會(huì)?用心去做?每一件事?。感謝部?門領(lǐng)導(dǎo)的?教誨和公?司給我們?的機(jī)會(huì);?通過這近?____?個(gè)月的工?作，我清?楚的看到?自己還有?很多不足?。今后，?我們會(huì)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力把工?作做得更?好!半?年工作總?結(jié)個(gè)人參?考樣本（?八）轉(zhuǎn)?眼間，_?___年?已經(jīng)過了?一半，回?想上半年?的工作，?有收獲也?有不足，?歸納總結(jié)?后分為以?下幾個(gè)方?面：工?作中的收?獲：二?、積極參?加站上組?織的各項(xiàng)?技能培訓(xùn)?活動(dòng)，從?而對(duì)自身?是一種修?正和提升?過程，雖?然原來也?培訓(xùn)過，?但技能是?要不斷改?進(jìn)，才能?滿足工作?和自身的?需求;?三、在高?速分站體?驗(yàn)一天，?讓我認(rèn)識(shí)?到責(zé)任團(tuán)?隊(duì)的重要?性，團(tuán)結(jié)?協(xié)作才能?出收益;?四、參加?本科室組?織的各項(xiàng)?活動(dòng)，積?極與新老?員工溝通?，學(xué)習(xí)老?員工處事?的沉穩(wěn)靈?活，學(xué)習(xí)?新員工積?極向上、?敢于嘗試?的態(tài)度，?取長補(bǔ)短?，提高工?作激情。?工作不?足之處：?二、業(yè)?務(wù)知識(shí)方?面還需要?再加強(qiáng)，?服務(wù)技能?也需要再?提升;企?業(yè)雙擁工?作總結(jié)?三、遇到?到棘手問?題，不夠?沉穩(wěn)，思?路不清晰?、不靈活?，應(yīng)變能?力需要進(jìn)?一步提高?。下半?年的工作?打算：?一