星巴克的APP營銷星巴克星巴克（Starbucks）是美國一家連鎖咖啡公司的名稱，1971年成立，為全球最大的咖啡連鎖店，其總部坐落美國華盛頓州西雅圖市。除咖啡外，星巴克亦有茶、餡皮餅及蛋糕等商品。星巴克在全球范圍內已經有近12,000間分店遍布北美、南美洲、歐洲、中東及太平洋區。何為APP？App是英文Application的簡稱，由于iphone智能手機的流行，現在的APP多指智能手機的第三方應用程序。目前比較著名的App商店有Apple的iTunes商店里面的AppStore，android的GooglePlayStore，諾基亞的ovistore，還有Blackberry用戶的，BlackBerryAppWorld.APP的使用隨著智能手機和ipad等移動終端設備的普及，人們逐漸習慣了使用APP客戶端上網的方式，而目前國內各大電商，均擁有了自己的APP客戶端。這標志著，APP客戶端的商業使用，已經開始初露鋒芒。APP已經不僅僅只是移動設備上的一個客戶端那么簡單，如今，在很多設備上已經可以下載廠商官方的APP軟件對不同的產品進行無線控制。目前用戶基數較大、用戶體驗不錯的幾款客戶端。本地服務的有：大眾點評、豆角優惠、今夜去哪兒、丁丁優惠、藝龍在線等。網購的有：淘寶、京東商城、當當網、樂蜂網等等。以分享為主的主要有：美麗說、蘑菇街等。星巴克的APP營銷近日，移動營銷和廣告技術提供商Velti公司公布了一份為期兩年的合同，價值2,700萬美元，宣布將一個“主要的美國品牌”帶入其平臺。這筆合同被稱為是移動營銷界“有史以來規模最大的”，給整個移動廣告行業帶來了新的鼓舞。對于都市白領來說，星巴克并不是什么陌生名詞，甚至可以稱得上是他們生活的一部分。這種感同身受的品牌理念的建立，依靠的是星巴克多年來不遺余力的價值主張傳達，即：“星巴克出售給顧客的不僅僅是咖啡，還有人們對咖啡的獨特體驗。”為了深化傳這一理念，星巴克也可謂動用了情感、氛圍、感官、社會等多種要素集中造勢。而如今，視客戶體驗為使命的星巴克更是敏銳地感覺到了移動終端之于營銷的移動、互動和長尾價值。開通微信賬號，主動搭建與用戶精準對話的平臺2012年8月，星巴克順應了微信營銷的大潮，開通了微信公眾賬號，用戶通過搜索或掃描二維碼就能把它加為好友，其實這并非什么新鮮事，但有趣的是接下來的互動，用戶只需選擇一個表情符號發給星巴克，就會即刻收到星巴克的回饋驚喜——收聽到代表不同心情的音樂。星巴克利用音樂這一世界共通的語言，成功地拉近了用戶，縮短了品牌與用戶之間的距離感。在國內移動全媒體解決方案領跑者指點傳媒看來，發送不同的表情，回應客戶不同風格的音樂，深刻地體現了星巴克的探索創新力。微信營銷真實、精準、唯一的特點，與移動營銷移動、互動、行動的特征成功結合，將星巴克的自由創新精神成功地運用到個體的潛在的目標者身上，提升這部分人對星巴克品牌的認知，讓他們更具歸屬感，讓品牌更有“客戶緣”。

EarlybirdApp，在服務客戶的同時巧妙促銷起床沒有動力，總是賴床誤事。如果你是星巴克粉絲，相信它新推出的“earlybird”APP能有效治愈你的“起床氣”。具有無謂創新意識的星巴克在最近推出了一款別具匠心的APP鬧鈴，用戶在設定的起床時間鬧鐘響起后，只需按提示點擊起床按鈕，就可得到一顆星，如果能夠在一小時內走進任一星巴克店里，就能買到一杯打折咖啡。

實際上，可千萬不要小看這款APP，對于星巴克來說，它可擔綱著品牌推廣與產品營銷的雙重重任。清晨的一杯折扣咖啡，反映的正是星巴克多年來積極與用戶建立對話渠道的縮影，以提醒他們從睜開眼睛的那刻便與這個品牌發生關聯，同時還