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第5頁共5頁2023?銀行年終?工作總結?范本新?年伊始,?萬象更新?。忙忙碌?碌的一年?又過去了?,在這一?年里,雖?然沒有赫?赫顯目的?業績和驚?天動地的?事業,但?我盡心盡?力,忠于?職守。我?用這平平?淡淡的生?活,平平?淡淡的工?作勾畫出?生活的軌?跡,收獲?豐收的喜?悅?,F就?一年來的?工作情景?向大家匯?報,不到?之處,請?各位領導?和同事們?批評指正?。一、?立足平凡?,踏實工?作在水?門支行,?我從事著?一份最平?凡的工作?--柜員?。也許有?人會說,?普通的柜?員何談事?業,不,?柜臺上一?樣能夠干?出一番輝?煌的事業?。卓越始?于平凡,?完美源于?認真。我?作為一名?農商行員?工,異常?是一線員?工,我深?切感受到?自我肩負?的重任。?柜臺服務?是展示銀?行系統良?好服務的?“禮貌窗?口”,所?以我每一?天都以飽?滿的熱情?,用心服?務,真誠?服務,以?自我進取?的工作態?度贏得顧?客的信任?。是的?,柜員是?直接應對?客戶的群?體,柜臺?是展示農?商行形象?的窗口,?柜員的日?常工作也?許是繁忙?而單調的?,然而應?對各類客?戶,柜員?要熟練操?作、熱忱?服務,日?復一日,?用點點滴?滴的周到?服務讓客?戶真正體?會到農商?行人的真?誠,感受?到在農商?行辦業務?的溫馨,?這樣的工?作就是不?平凡的,?我為自我?的崗位而?自豪!為?此,我要?求自我做?到:一是?掌握過硬?的業務本?領、時刻?不放松業?務學習;?二是堅持?良好的職?業操守,?遵守國家?的法律、?法規;三?是培養和?諧的人際?關系,與?同事之間?和睦相處?;四是清?醒的認識?自我、勝?不驕、敗?不餒。?二、團結?協作,共?同提高?銀行工作?需要的是?團體的團?結協作,?一個人的?力量總是?有限的。?銀行新進?人員漸漸?增多,在?幫忙他們?同時,我?也看到他?們的優點?,時時讓?我有危機?感,我時?常告誡自?我不能滿?足現狀,?要甘于平?淡,但不?能流于平?庸,既要?心無旁騖?、腳踏實?地將手中?的工作完?成,也要?不斷吸收?新的知識?以迎接未?來的挑戰?。時代是?在不斷發?展的,銀?行工作的?競爭也日?趨激烈。?我深切地?體會到作?為一名合?格的前臺?柜員應當?具備更高?的業務水?平,僅有?不斷地增?強自身的?綜合素質?,不斷地?擴大自我?的知識面?才能將工?作干得更?好。三?、業務全?面,進取?向上在?市場競爭?日趨激烈?的今日,?在具有熱?情的服務?態度,嫻?熟的業務?本事的同?時,必須?要不斷的?提高自我?,才能更?好的向客?戶供給高?效、快捷?的服務。?支行舉辦?的各類培?訓和技能?考核為我?盡快提高?業務技能?供給了有?力的保障?。我始終?進取參加?各類培訓?,堅持認?真聽課,?結合平時?學習的規?章制度和?法律、法?規,努力?提高著自?我的業務?理論水平?。四、?增強安全?意識,及?時杜絕安?全隱患。?業務要?發展,安?全是基礎?,一手抓?業務,一?手抓安全?。進出門?要做到即?開即鎖,?班前班后?要及時檢?查安全。?在辦理業?務時要堅?持遵照規?章制度辦?理,做到?現金及重?空賬實相?符,提高?風險防控?本事,杜?絕安全隱?患。五?、回顧檢?查自身存?在的問題?,我認為?:二是?在工作較?累的時候?,有過松?弛思想,?這是自我?政治素質?不高,也?是世界觀?,人生觀?,價值觀?解決不好?的表現。?針對以上?問題,今?后的努力?方向是:?一是加?強理論學?習,進一?步提高自?身素質.?對前臺金?融業務的?熟悉,不?能代替對?提高個人?素養更高?層次的追?求,必須?經過對市?場經濟理?論,國家?法律,法?規以及金?融業務知?識,相關?政策的學?習,增強?分析問題?,解決問?題的本事?。二是?增強大局?觀念,轉?變工作作?風,努力?克服自我?的消極情?緒,提高?工作質量?和效率,?進取配合?領導同事?們把工作?做得更好?。今日?,我們正?把如火的?青春獻給?農商行,?農商行也?正是在這?青春的交?替中,一?步一步向?前發展。?在她清晰?的年輪上?,也將深?深的烙下?我們青春?的印記。?作為一名?成長中的?青年,僅?有把個人?夢想與事?業的發展?有機結合?起來,才?能充分發?揮自我的?工作進取?性、主動?性和創造?性,在開?創農商行?完美明天?的過程中?實現自身?的人生價?值。2?023銀?行年終工?作總結范?本(二)?___?_年已經?接近尾聲?,逝去的?時光已成?為歷史,?屬于我們?的僅有今?日,我們?能把握的?也僅有今?日!我們?要學會在?順境中感?恩和體會?幸福,在?逆境中成?熟和堅強?!學會用?活力創造?燦爛,使?我們的生?命更加精?彩。失敗?不是成功?之母,失?敗之后的?總結才是?成功之母??,F就一?年來工作?情景向各?位領導及?同事們總?結如下,?不到之處?,請領導?和同事們?批評、指?正。1?、強化服?務意識,?靠優質高?效的服務?穩定客戶?。做為一?名前臺柜?員,窗口?是一個極?其重要的?,前臺服?務的好壞?直接關系?到整個行?在客戶中?的印象。?在日常辦?理業務過?程中,我?注重對服?務意識的?培養,將?人性化服?務、親情?化服務融?入到服務?工作的點?點滴滴中?,扎實有?效地踐行?我行“以?客戶為中?心”的理?念,想客?戶所想,?急客戶所?急,幫客?戶理財,?供給多方?位的、超?值的服務?,確保經?過高效率?、高水平?的服務來?穩定客戶?。3、?努力提高?自身服務?和業務素?質,進取?為客戶服?務。__?__年是?對公業務?轉型的一?年,培育?核心客戶?的關鍵是?增強客戶?忠誠度。?要增強客?戶忠誠度?,就必須?把客戶關?系擺上重?要位置,?在提升客?戶滿意度?和忠誠度?的基礎上?,獲取應?有的回報?。所以,?這就要求?我們在推?出每項產?品、每項?服務時,?在制定每?項制度、?流程時,?要從以內?部工作要?求為標準?,轉變為?以客戶需?求為標準?,異常是?要針對不?一樣層次?的客戶,?制定差異?化的服務?規范,為?高端客戶?制定并落?實整體服?務方案;?要樹立“?服務無小?事”的觀?念。不斷?改善服務?;要堅持?拓展與維?護并重,?深度挖掘?客戶價值?。要經過?強化客戶?關系管理?,進取促?進營銷服?務從單向?服務向互?動服務轉?變,由粗?略化服務?向精細化?服務轉變?,由普遍?性服務向?個性化服?務轉變,?真正與客?戶構成利?益均沾、?雙贏互利?、唇齒相?依的關系?。4、?工作中存?在的不足?及今后的?打算。一?是學習不?夠。時代?在變、環?境在變,?銀行的工?作也時時?變化著,?每都有新?的東西出?現、新的?情景發生?,應對這?種嚴峻的?挑戰,還?缺乏一點?學習的緊?迫感和自?覺性。學?習新的知?識,掌握?新的理論?基礎、專?業知識、?工作方法?以之適應?周圍環境?的變化,?這都需要?我跟著形?勢而改變?,提高自?我的履崗?本事,把?自我培養?成為一個?業務全面?的建行員?工,是我?所努力的?目標。二?是對一些?業務還不?夠精通。?在今后的?工作中,?我將發揚?成績,克?服不足,?朝著以下?幾個方面?努力:?1、加強?學習,我?將堅持不?懈的努力?學習行里?的新業務?知識,并?用于實踐?,以更好?的適應建?行發展的?需要。?2、努力?提高工作?效率和質?量,進取?配合行領?導和同事?們把工作?做得更好?。最終?,一年來?工作取得?了必須的?成績,但?也還存在?著諸多不?足。在一?些細節的?處理和操?作上我還?存在必須?的欠缺,?我會在今?后的工作?、學習中?磨練自我?,在領導?和同事的?指導幫忙?中提高自?我,發揚?長處,彌?補不足。?在新的一?年里我將?制定自我?新的奮斗?

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