第5頁共5頁2023?銀行年終?工作總結?范本新?年伊始，?萬象更新?。忙忙碌?碌的一年?又過去了?，在這一?年里，雖?然沒有赫?赫顯目的?業績和驚?天動地的?事業，但?我盡心盡?力，忠于?職守。我?用這平平?淡淡的生?活，平平?淡淡的工?作勾畫出?生活的軌?跡，收獲?豐收的喜?悅?，F就?一年來的?工作情景?向大家匯?報，不到?之處，請?各位領導?和同事們?批評指正?。一、?立足平凡?，踏實工?作在水?門支行，?我從事著?一份最平?凡的工作?--柜員?。也許有?人會說，?普通的柜?員何談事?業，不，?柜臺上一?樣能夠干?出一番輝?煌的事業?。卓越始?于平凡，?完美源于?認真。我?作為一名?農商行員?工，異常?是一線員?工，我深?切感受到?自我肩負?的重任。?柜臺服務?是展示銀?行系統良?好服務的?“禮貌窗?口”，所?以我每一?天都以飽?滿的熱情?，用心服?務，真誠?服務，以?自我進取?的工作態?度贏得顧?客的信任?。是的?，柜員是?直接應對?客戶的群?體，柜臺?是展示農?商行形象?的窗口，?柜員的日?常工作也?許是繁忙?而單調的?，然而應?對各類客?戶，柜員?要熟練操?作、熱忱?服務，日?復一日，?用點點滴?滴的周到?服務讓客?戶真正體?會到農商?行人的真?誠，感受?到在農商?行辦業務?的溫馨，?這樣的工?作就是不?平凡的，?我為自我?的崗位而?自豪!為?此，我要?求自我做?到：一是?掌握過硬?的業務本?領、時刻?不放松業?務學習;?二是堅持?良好的職?業操守，?遵守國家?的法律、?法規;三?是培養和?諧的人際?關系，與?同事之間?和睦相處?;四是清?醒的認識?自我、勝?不驕、敗?不餒。?二、團結?協作，共?同提高?銀行工作?需要的是?團體的團?結協作，?一個人的?力量總是?有限的。?銀行新進?人員漸漸?增多，在?幫忙他們?同時，我?也看到他?們的優點?，時時讓?我有危機?感，我時?常告誡自?我不能滿?足現狀，?要甘于平?淡，但不?能流于平?庸，既要?心無旁騖?、腳踏實?地將手中?的工作完?成，也要?不斷吸收?新的知識?以迎接未?來的挑戰?。時代是?在不斷發?展的，銀?行工作的?競爭也日?趨激烈。?我深切地?體會到作?為一名合?格的前臺?柜員應當?具備更高?的業務水?平，僅有?不斷地增?強自身的?綜合素質?，不斷地?擴大自我?的知識面?才能將工?作干得更?好。三?、業務全?面，進取?向上在?市場競爭?日趨激烈?的今日，?在具有熱?情的服務?態度，嫻?熟的業務?本事的同?時，必須?要不斷的?提高自我?，才能更?好的向客?戶供給高?效、快捷?的服務。?支行舉辦?的各類培?訓和技能?考核為我?盡快提高?業務技能?供給了有?力的保障?。我始終?進取參加?各類培訓?，堅持認?真聽課，?結合平時?學習的規?章制度和?法律、法?規，努力?提高著自?我的業務?理論水平?。四、?增強安全?意識，及?時杜絕安?全隱患。?業務要?發展，安?全是基礎?，一手抓?業務，一?手抓安全?。進出門?要做到即?開即鎖，?班前班后?要及時檢?查安全。?在辦理業?務時要堅?持遵照規?章制度辦?理，做到?現金及重?空賬實相?符，提高?風險防控?本事，杜?絕安全隱?患。五?、回顧檢?查自身存?在的問題?，我認為?：二是?在工作較?累的時候?，有過松?弛思想，?這是自我?政治素質?不高，也?是世界觀?，人生觀?，價值觀?解決不好?的表現。?針對以上?問題，今?后的努力?方向是：?一是加?強理論學?習，進一?步提高自?身素質.?對前臺金?融業務的?熟悉，不?能代替對?提高個人?素養更高?層次的追?求，必須?經過對市?場經濟理?論，國家?法律，法?規以及金?融業務知?識，相關?政策的學?習，增強?分析問題?，解決問?題的本事?。二是?增強大局?觀念，轉?變工作作?風，努力?克服自我?的消極情?緒，提高?工作質量?和效率，?進取配合?領導同事?們把工作?做得更好?。今日?，我們正?把如火的?青春獻給?農商行，?農商行也?正是在這?青春的交?替中，一?步一步向?前發展。?在她清晰?的年輪上?，也將深?深的烙下?我們青春?的印記。?作為一名?成長中的?青年，僅?有把個人?夢想與事?業的發展?有機結合?起來，才?能充分發?揮自我的?工作進取?性、主動?性和創造?性，在開?創農商行?完美明天?的過程中?實現自身?的人生價?值。2?023銀?行年終工?作總結范?本（二）?___?_年已經?接近尾聲?，逝去的?時光已成?為歷史，?屬于我們?的僅有今?日，我們?能把握的?也僅有今?日!我們?要學會在?順境中感?恩和體會?幸福，在?逆境中成?熟和堅強?!學會用?活力創造?燦爛，使?我們的生?命更加精?彩。失敗?不是成功?之母，失?敗之后的?總結才是?成功之母?。現就一?年來工作?情景向各?位領導及?同事們總?結如下，?不到之處?，請領導?和同事們?批評、指?正。1?、強化服?務意識，?靠優質高?效的服務?穩定客戶?。做為一?名前臺柜?員，窗口?是一個極?其重要的?，前臺服?務的好壞?直接關系?到整個行?在客戶中?的印象。?在日常辦?理業務過?程中，我?注重對服?務意識的?培養，將?人性化服?務、親情?化服務融?入到服務?工作的點?點滴滴中?，扎實有?效地踐行?我行“以?客戶為中?心”的理?念，想客?戶所想，?急客戶所?急，幫客?戶理財，?供給多方?位的、超?值的服務?，確保經?過高效率?、高水平?的服務來?穩定客戶?。3、?努力提高?自身服務?和業務素?質，進取?為客戶服?務。__?__年是?對公業務?轉型的一?年，培育?核心客戶?的關鍵是?增強客戶?忠誠度。?要增強客?戶忠誠度?，就必須?把客戶關?系擺上重?要位置，?在提升客?戶滿意度?和忠誠度?的基礎上?，獲取應?有的回報?。所以，?這就要求?我們在推?出每項產?品、每項?服務時，?在制定每?項制度、?流程時，?要從以內?部工作要?求為標準?，轉變為?以客戶需?求為標準?，異常是?要針對不?一樣層次?的客戶，?制定差異?化的服務?規范，為?高端客戶?制定并落?實整體服?務方案;?要樹立“?服務無小?事”的觀?念。不斷?改善服務?;要堅持?拓展與維?護并重，?深度挖掘?客戶價值?。要經過?強化客戶?關系管理?，進取促?進營銷服?務從單向?服務向互?動服務轉?變，由粗?略化服務?向精細化?服務轉變?，由普遍?性服務向?個性化服?務轉變，?真正與客?戶構成利?益均沾、?雙贏互利?、唇齒相?依的關系?。4、?工作中存?在的不足?及今后的?打算。一?是學習不?夠。時代?在變、環?境在變，?銀行的工?作也時時?變化著，?每都有新?的東西出?現、新的?情景發生?，應對這?種嚴峻的?挑戰，還?缺乏一點?學習的緊?迫感和自?覺性。學?習新的知?識，掌握?新的理論?基礎、專?業知識、?工作方法?以之適應?周圍環境?的變化，?這都需要?我跟著形?勢而改變?，提高自?我的履崗?本事，把?自我培養?成為一個?業務全面?的建行員?工，是我?所努力的?目標。二?是對一些?業務還不?夠精通。?在今后的?工作中，?我將發揚?成績，克?服不足，?朝著以下?幾個方面?努力：?1、加強?學習，我?將堅持不?懈的努力?學習行里?的新業務?知識，并?用于實踐?，以更好?的適應建?行發展的?需要。?2、努力?提高工作?效率和質?量，進取?配合行領?導和同事?們把工作?做得更好?。最終?，一年來?工作取得?了必須的?成績，但?也還存在?著諸多不?足。在一?些細節的?處理和操?作上我還?存在必須?的欠缺，?我會在今?后的工作?、學習中?磨練自我?，在領導?和同事的?指導幫忙?中提高自?我，發揚?長處，彌?補不足。?在新的一?年里我將?制定自我?新的奮斗?