寧波貝發集團有限公司咨詢項目

組織結構設計思路2003年12月企業成長戰略貝發戰略目標

遠期目標：完善物流體系，建立虛擬企業集團（2012年前）行業的關鍵成功因素物流戰略舉措主要有：完善物流管理體系建設物流配送中心選擇物流戰略合作伙伴完善的經銷商網絡體系共享公司的采購平臺

部分共享集團的IT資源共享集團的營銷網絡

共享服務由物流資源

共享服務由研發中心提供

2012年組織結構－貝發虛擬企業集團（職能）貝發虛擬企業集團研發中心筆類業務文具業務物流業務禮品業務獨有部分獨有部分共享共享研發職能采購職能物流職能生產職能營銷職能財務職能IT職能部分獨有部分共享部分外包部分獨有部分外包2012年組織結構－貝發虛擬企業集團（區位）貝發文具供貨集團研發中心筆類業務文具業務物流公司禮品業務上海上海寧波寧波研發職能采購職能物流職能生產職能銷售職能財務職能IT職能市場職能總部總部總部總部總部總部組織結構調整步驟三：上海戰略上海寧波上海&寧波貝發集團公司總裁生產副總裁生產部市場部國際業務部業務管理部投資發展部人力資源部設備部行政副總裁技術副總裁營銷副總裁中性筆廠特種筆廠筆芯廠特種筆廠注塑廠精品筆廠閥門筆廠禮品筆廠撳動筆廠銷售公司進出口公司非洲業務部歐洲業務部亞洲業務部窗口業務部美洲業務部運營副總裁采購部物流部信息中心副總裁助理國際業務二部國際業務一部國際業務三部品管部產品發展部部模具中心科技試驗廠行政事務部總裁辦稽核部產品設計四部產品設計二部產品設計三部產品設計一部綜合管理部貝發禮品公司上海研究中心印務公司圓珠筆公司財務副總裁財務部中期目標：建立文具供貨集團（2008年前）實現管理資源共享平臺數據、信息流銷售分析報告財務分析報告市場信息財務數據銷售數據在企業知識共享平臺搭建完成后，通過定下各部門所需的決策數據要求及規范相應的數據采集流程，可以讓總公司、分公司以至各部門可透平臺實時獲取管理決策支持數據，作出有力的管理決策。數據、信息流銷售數據財務數據客戶信息銷售分公司市場信息企業知識共享平臺銷售分析報告銷售預測市場走勢財務分析報告采購信息銷售數據財務數據客戶信息銷售分公司市場信息庫存分析報告銷售數據財務數據客戶信息總公司市場信息銷售數據中國制筆行業價值鏈轉移趨勢分析制筆行業價值鏈原材料供應商生產商物流銷售客戶新產品研發原材料供應商生產商物流銷售客戶新產品研發原材料供應商生產商物流銷售客戶新產品研發根據文具供貨行業價值鏈分析，貝發無額定在第二階段關鍵成功因素文具供貨行業關鍵成功因素分析：營銷渠道

品牌

研發能力

物流能力

戰略合作伙伴

戰略舉措建議：自建文具連鎖店

大力建設貝發在文具市場的企業品牌

建設物流體系

提升文具研發能力

選擇文具OEM合作伙伴

供貨商管理

制筆行業價值鏈原材料供應商生產商物流銷售客戶新產品研發

共享服務由物流公司提供

共享服務由研發中心提供

2008年組織結構－貝發文具供貨集團（職能）貝發文具供貨集團研發中心筆類業務文具連鎖業務物流公司禮品業務獨有部分獨有部分共享共享研發職能采購職能物流職能生產職能營銷職能財務職能IT職能部分獨有部分共享部分外包部分獨有部分外包2008年組織結構－貝發文具供貨集團（區位）貝發文具供貨集團研發中心筆類業務文具連鎖業務物流公司禮品業務上海上海寧波寧波研發職能采購職能物流職能生產職能銷售職能財務職能IT職能市場職能總部總部總部總部總部總部2006年組織結構－貝發集團公司（區位）貝發集團公司研發中心筆類業務文具連鎖業務禮品業務上海上海寧波寧波研發職能采購職能物流職能生產職能銷售職能財務職能IT職能市場職能總部總部總部總部總部基于流程確定組織職能：貝發戰略目標是通過流程實施實現的績效考核流程及相應的制度職能分工模具制造原材料及零部件采購產品生產報關發運驅動力保障促成因素實施流程戰略目標:5年內進入國際制筆行業行業8強新產品需求提出產品開發貝發的流程理順將按照企業的價值鏈確定如何提高經營額和市場份額價值定位理解價值需求選定目標

選擇價值

產品和工藝流程設計采購

制造提供價值

交貨和收費服務決定利益/價格比信息內容宣傳價值

廣告促銷及公關價值交付系統如何創造與交付產品和服務如何銷售同時考慮工作流程的各個環節應保障（物流、信息流、資金流）銜接關系順暢業務部研發部新產品及模具開發生產管理采購管理供應商物流管理國際訂單、評審人力資源技術新產品開發需求新產品需求評估采購付款市場調研成品配送成品交運市場部收款采購計劃交貨與催款第三方物流市場訂單/收款傳播分銷商最終用戶零售商訂單（評審）財務部關務品質物流信息流資金流流流程實施要保障有相應的部門來承擔職能職能：為公司提供先進的產品職能：為公司提供原材料保障職能：為公司制造優質的產品職能：及時將產品和原材料送職能：及時提供報關等服務定位：為集團提供人力資源貝發戰略目標驅動研發/模具產品制造物流關務物料采購財務管理人力資源管理設備管理等信息管理定位：為集團提供人力資源定位：為集團提供人力資源定位：為集團提供人力資源因此，貝發組織職能定位應確保貝發的工作流程銜接的順暢，并符合價值鏈的要求采購生產關務銷售研發/工藝模具物流設備管理品管計劃協調人力資源財務控制質量控制安全控制戰略定位經營決策法律直線業務層保障支持層控制協調層戰略決策層貝發企業價值鏈管理決策制定規則，營造良好的運營環境執行決策和規則，保障良好的效率和效益組織構架調整步驟一：增設部門職能調整部門總裁生產副總裁品管部產品發展部生產部采購部物流部國際業務二部國際業務一部國際業務三部關務部業務管理部稽核部總裁辦人力資源部人力資源總監技術總監銷售總監項目總監項目部中性筆廠特種筆廠筆芯廠特種筆廠注塑廠精品筆廠閥門筆廠禮品筆廠撳動筆廠銷售分公司印務公司圓珠筆公司行政總監市場總監行政事務部模具中心科技試驗廠投資發展部產品設計四部產品設計三部信息中心市場研究部市場拓展部綜合管理部進出口公司上海研究中心設備部產品設計二部產品發展一部產品發展五部工會財務總監財務部組織構架調整步驟二：職能整合涉及部門總裁生產副總裁生產部市場部國際業務部業務管理部投資發展部人力資源部設備部行政副總裁技術副總裁營銷副總裁中性筆廠特種筆廠筆芯廠特種筆廠注塑廠精品筆廠閥門筆廠禮品筆廠撳動筆廠銷售公司進出口公司非洲業務部歐洲業務部亞洲業務部窗口業務部美洲業務部運營副總裁采購部物流部信息中心副總裁助理國際業務二部國際業務一部國際業務三部貝發上海副總裁上海管理總部品管部產品發展部部模具中心科技試驗廠行政事務部總裁辦稽核部產品設計四部產品設計二部產品設計三部產品設計一部綜合管理部上海研究中心印務公司圓珠筆公司財務副總裁財務部根據貝發的診斷問題分析，我們得出的初步判斷問題點在哪里？為什么要進行組織結構設計組織與戰略的關系組織與戰略的關系——上海戰略組織與流程的關系組織與流程的關系——研發流程組織與運營系統的關系組織與人力資源系統的關系組織與企業文化的關系進行組織結構設計的原則兼顧各個方面的關系進行組織結構設計的原則貝發現有的組織結構按照什么思路來調整如何進行組織結構設計的步驟——確定組織的主要流程與部門職能定位組織職責與權限的界定什么組織職責與崗位職責？組織工作職責的分解組織內部崗位的分工與下一步定崗定編原則的確定1.3.6銷售費用和管理費用－現有組織機構重疊（續）營銷系統人力資源科4培訓管理科3行政科8營銷支持科人事行政專員28總裁辦35（1）行政科5人事行政部17（2）安技科6文秘公關科15科龍集團公司總部營銷本部營銷分公司空調公司順德冰箱公司成都冰箱廠行政部4營口冰箱廠行政部9人力資源科4安技科4行政科9行政部18（1）人力資源科3安技科4行政科8人事行政部16（1）企業文化科4北京辦事處4一分廠二分廠空調分廠行政組25行政組22一分廠冰箱分廠行政科8行政科20二分廠配件公司行政組(2)人事部5（1）行政組(2)分廠行政組(3)金屬廠模具公司人力資源科3安技科1塑膠廠配件廠164人備注：括號里的數字表示部門部長或科室科長

由于在各專業公司行政和人事職能同屬一部門，部門首長計入人事人數營銷分公司的人事行政專員人數計入人事職能，表示同一部門下的非所指職能行政職能行政部門與服務公司的管理范圍及職能不夠清晰，崗位之間有部分職能出現重疊創意產生市場需求分析產品生產和市場測試產品市場導入產品市場銷售產品量產產品售后服務商品企劃科技術開發部市場產品設計評審產品結構設計產品工業設計商品企劃科/銷售/顧客服務部市場沒有專人負責產品生命周期的管理產品的工業設計與市場脫節產品市場表現缺乏評估1.3.9流動資金管理

－庫存管理庫存積壓產生原因:積壓或超標的庫存由多個部門產品產生,不能草率地由某一個部門承擔,應當由各部部門共同協商確定承擔的責任和政策人力資源物料管理和采購管理生產管理物流運作客戶服務信息系統財務會計公司掌舵力銷售工藝/工程預算管理控制不力財務會計記帳錯誤戰略方向模糊不平衡的績效考核無人對庫存負責服務戰略制定不明不現實的服務政策和水平客戶訂單變更低效配運配運損失運輸收貨錯誤信息不暢信息集成度低通用件少,新材料的采用增多不準確的銷售預測不合理的