第7頁共7頁2023?年業(yè)務員?個人年終?總結(jié)模板?一、公?司經(jīng)營產(chǎn)?品及價格?定位：?a.公司?的主營產(chǎn)?品，如果?公司以小?規(guī)模發(fā)展?速度，公?司的人力?、物力、?財力實務?不雄厚情?況下，公?司必須經(jīng)?營銷售專?一產(chǎn)品，?方會盡快?見到效果?。面向更?多的產(chǎn)品?經(jīng)營，戰(zhàn)?線拉得太?長，從前?線業(yè)務到?工廠搜索?與售后跟?進需一個?完整體系?與多位專?業(yè)人士及?專業(yè)知識?來操控。?買家總?會貨比三?家，買家?遠是專業(yè)?的。作為?貿(mào)易公司?最主要的?優(yōu)勢是提?供優(yōu)質(zhì)的?服務，如?這點做不?到，是無?法贏得客?戶信賴的?。報價?并不是一?個很簡單?的活動，?它是企業(yè)?與新客戶?溝通的切?入口。要?懂得本行?業(yè)出口量?和前景。?本行業(yè)內(nèi)?各個企業(yè)?報價的平?均水平和?報價趨勢?。及本公?司的產(chǎn)品?質(zhì)量和在?國內(nèi)同類?產(chǎn)品屬于?哪個水平?面（高中?低），自?己的產(chǎn)品?報價與市?場行情差?價，及如?何以達到?報價的正?確性，讓?客戶查到?公司知道?公司的主?要經(jīng)營產(chǎn)?品及及產(chǎn)?品優(yōu)勢與?核心競爭?力。b?.報價表?公司以?一定的數(shù)?量為基礎?，提供一?份產(chǎn)品價?格表（p?rice?list?）。此報?價表上的?數(shù)據(jù)是企?業(yè)發(fā)展策?略的一部?分。因為?它決定了?公司業(yè)務?開拓的切?入口。價?格的定位?也就將客?戶進行了?定位。不?同的價格?就會培養(yǎng)?不同素質(zhì)?的客戶群?，也就決?定了公司?的發(fā)展方?向，產(chǎn)品?/服務策?略，發(fā)展?速度和未?來。所以?小小的一?份報價表?，看似簡?單，實則?要經(jīng)過仔?細和認真?的推敲。?報價應?報得恰如?其分，不?能過低，?也不能過?高;好東?西不能賤?賣，普通?的產(chǎn)品不?要報高。?因為客戶?往往會從?你的報價?來判斷你?的誠實性?，并同時?判斷你對?產(chǎn)品的熟?悉程度;?如果一個?非常簡單?普通的產(chǎn)?品你報一?個遠離市?場的價位?，甚至幾?天都報不?出來，這?說明你的?誠實性不?夠，你根?本不懂這?一行，自?然而然客?人不會對?你再理會?。摸清?客戶動機?及誠意再?報價，以?免成為報?價工具，?浪費時間?。外貿(mào)競?爭異常急?烈，以目?前中國市?場所見施?大于求，?要想異軍?突起，特?別注意服?務和經(jīng)常?學習，避?免出錯。?二.公?司（包括?業(yè)務員）?給客戶的?信心及信?譽度如何?這是網(wǎng)?絡開展客?戶最首要?的因素，?即你的公?司實力如?何，產(chǎn)品?況爭力怎?樣，公司?服務怎樣?信心和信?譽是雙向?的。解決?方法：?第三方認?證（如付?費會員）?;網(wǎng)站及?產(chǎn)品的豐?富程度;?業(yè)務員準?確快捷的?服務。（?良好的與?客溝通技?巧）客?戶最想了?解的是什?么：1?）你是不?是做這個?產(chǎn)品多時?了。2?）你對產(chǎn)?品了解多?少。3?）你這個?人的人品?如何。?4）當然?價格是否?有競爭力?是不可少?的必要條?件。要?做到以上?____?點你就必?須做大量?的資料搜?索，收集?，比較工?作，在這?個過程中?要抓緊學?習這類產(chǎn)?品的專業(yè)?知識。否?則客戶會?對你不放?心。只有?你能把該?類產(chǎn)品講?的很清楚?，技術(shù)關(guān)?鍵在那里?，質(zhì)量如?何控制，?價格的定?位為什么?是這樣，?原材料又?是如何如?何...?.。客戶?才會對你?放心和信?任。取得?客戶的信?任-很重?要啊!?客戶關(guān)注?的幾個問?題如溝通?不好，決?無下文。?如產(chǎn)品的?規(guī)格、技?術(shù)參數(shù)、?所達標準?，價位，?打算訂購?的數(shù)量，?做什么品?牌，該品?牌在當?shù)?是否有影?響力，和?哪些企業(yè)?有過生意?往來，及?做外貿(mào)時?間長久等?。你的?商貿(mào)語言?及技巧如?何（是否?會產(chǎn)生誤?解或含糊?不清，業(yè)?務人員的?素質(zhì)如何?）對客?戶的任何?信息要及?時響應并?回復;對?客戶的回?復不能簡?單的一問?一答，要?盡可能全?面、周到?，但切不?可啰嗦。?郵件中語?言盡顯專?業(yè)性與針?對性，否?則失去繼?續(xù)交談的?機會。?想客人落?單，需先?交朋友和?交換有價?值的信息?和意見。?決大多數(shù)?客戶都有?自己較穩(wěn)?定的供應?商，要想?做出訂單?，不能超?之過急，?超穩(wěn)步跟?進，功到?自然成。?一般來?講，從以?下幾個方?面入手來?贏得客戶?：1、?做好質(zhì)量?營銷。?2、樹立?客戶至上?服務意識?。3、?強化與客?戶的溝通?。4、?增加客戶?的經(jīng)營價?值。這就?要求企業(yè)?一方面通?過改進產(chǎn)?品、服務?、人員和?形象，提?高產(chǎn)品的?總價值;?另一方面?通過改善?服務和促?銷網(wǎng)絡系?統(tǒng)，減少?客戶購買?產(chǎn)品的時?間、體力?和精力的?消耗，以?降低貨幣?和非貨幣?成本。從?而來影響?客戶的滿?意度和雙?方深入合?作的可能?性。5?、建立良?好的客情?關(guān)系。?6、做好?創(chuàng)新。?以后的路?還要怎么?走，我也?不知道，?但是我知?道，只要?自己不斷?的努力，?那么迎來?的就一定?是很好的?前景，雖?然我知道?在外貿(mào)公?司工作并?不是長久?之計，但?是目前供?我選擇的?余地也不?是很大了?，所以我?只有自己?不斷的努?力了，因?為自己還?是要生活?的。生活?中有很多?的事情來?做，但是?需要不斷?的努力。?這樣的我?才是更好?的我，我?會做到更?好的!?2023?年業(yè)務員?個人年終?總結(jié)模板?（二）?一年來，?保險公司?在省市公?司正確領?導下，依?靠我公司?全體員工?的不懈努?力，公司?業(yè)務取得?了突破性?進展，率?先在全省?突破保費?收入千萬?元大關(guān)。?今年，我?公司提前?兩個月完?成了省公?司下達的?全年營銷?任務，各?項工作健?康順利發(fā)?展。下面?結(jié)合我的?具體分管?工作，談?談這一年?來的成績?與不足。?一、工?作思想?積極__?__省市?公司關(guān)于?公司發(fā)展?的一系列?重要指示?，與時俱?進，勤奮?工作，務?實求效，?勇爭一流?，帶領各?部員工緊?緊圍繞“?立足改革?、加快發(fā)?展、真誠?服務、提?高效益”?這一中心?，進一步?轉(zhuǎn)變觀念?、改革創(chuàng)?新，面對?競爭日趨?激烈的保?險市場，?強化核心?競爭力，?開展多元?化經(jīng)營，?經(jīng)過努力?和拼搏，?公司保持?了較好的?發(fā)展態(tài)勢?，為大地?保險公司?的持續(xù)發(fā)?展，做出?了應有的?貢獻。?全方面加?強學習，?努力提高?自身業(yè)務?素質(zhì)水平?和管理水?平。作為?一名領導?干部，肩?負著上級?領導和全?體員工賦?予的重要?職責與使?命，公司?的經(jīng)營方?針政策需?要我去_?___實?施。因此?，我十分?注重保險?理論的學?習和管理?能力的培?養(yǎng)。注意?用科學的?方法指導?自己的工?作，規(guī)范?自己的言?行，樹立?強烈的責?任感和事?業(yè)心，不?斷提高自?己的業(yè)務?能力和管?理能力。?不斷提?高公司業(yè)?務人員隊?伍的整體?素質(zhì)水平?。一年來?，我一直?把培養(yǎng)展?業(yè)人員的?業(yè)務素質(zhì)?作為團隊?建設的一?項重要內(nèi)?容來抓，?并和經(jīng)理?室一起實?施有針對?性的培訓?計劃，加?強領導班?子和員工?隊伍建設?。二、?業(yè)務管理?“沒有?規(guī)矩不成?方圓”。?要想使一?個公司穩(wěn)?步發(fā)展，?必須制定?規(guī)范加強?管理。管?理是一種?投入，這?種投入必?定會產(chǎn)生?效益。我?分管的是?業(yè)務工作?，更需要?向管理要?效益。只?有不斷完?善各種管?理制度和?方法，并?真正__?__到行?動中去，?才能出成?績、見效?益。業(yè)務?管理中我?主要做了?以下工作?1、根?據(jù)市公司?下達給我?們的全年?銷售任務?，制定各?個部室的?周、月、?季度、年?銷售計劃?。制定計?劃時本著?實事求是?、根據(jù)各?個險種特?點、客戶?特點，部?室情況確?定每個部?室合理的?、可實現(xiàn)?的目標。?在目標確?定之后，?我本著“?事事落實?，事事督?導”的方?針，通過?加強過程?的管理和?監(jiān)控，來?確保各部?室目標計?劃的順利?完成。?2、作為?分管業(yè)務?的經(jīng)理我?十分注重?各個展業(yè)?部室的團?隊建設。?一直注重?部室經(jīng)理?和部室成?員的思想?和業(yè)務素?質(zhì)教育。?一年來，?我多次組?織形勢動?員會、業(yè)?務研討會?，開展業(yè)?務培訓活?動，組織?大家學知?識、找經(jīng)?驗，提高?職工全面?素質(zhì)。培?訓重點放?在學習保?險理論、?展業(yè)技巧?的知識上?，并且強?調(diào)對團隊?精神的培?育。學習?促進了各?個團隊自?身素質(zhì)的?不斷提高?，為公司?的持續(xù)、?穩(wěn)定發(fā)展?打下扎實?的基礎。?3、幫?助經(jīng)理室?全面推進?薪酬制度?創(chuàng)新，不?斷夯實公?司基礎管?理工作。?建立與崗?位和績效?掛鉤的薪?酬制度改?革。今年?，我緊緊?圍繞職位?明確化、?薪酬社會?化、獎金?績效化和?福利多樣?化“四化?”目標，?全面推進?企業(yè)薪酬?體制改革?。初步建?立了一個?能上能下?，能進能?出，能夠?充分激發(fā)?員工積極?性和創(chuàng)造?性的用人?機制。?三、部室?負責工作?除了業(yè)?務管理工?作，我還?兼任了營?銷一部的?經(jīng)理。營?銷一部營?銷員只有?一名，我?的業(yè)務主?要是面向?大客戶。?我的大客?戶業(yè)務主?要是生資?公司的。?根據(jù)生資?公司車隊?的特點，?在原有車?輛保險的?基礎上，?我在全市?首先開辦?了針對營?業(yè)性貨車?的貨運險?。貨運險?的開辦既?為客戶提?供了安全?保障又增?加了公司?保費收入?，真可謂?一舉兩得?。經(jīng)過不?懈努力，?我部全年?完成保費?收入90?0954?9、__?__元，?其中車險?保費82?5016?0、__?__元，?非車險業(yè)?務759?389、?____?元，滿期?賠付率為?。成為公?司發(fā)展的?重要保證?。四、?工作中的?不足由?于工作千?頭萬緒，?加上分管?業(yè)務較多?，有時難?免忙中出?錯。例如?有時服務?不及時，?統(tǒng)計數(shù)據(jù)?出現(xiàn)偏差?等。有時?工作有急?躁情緒，?有時工作?急于求成?，反而影?響了工作?的進度和?質(zhì)量；處?理一些工?作關(guān)系時?還不能得?心應手。?總之，?一年來，?我嚴于律?己、克己?奉公，用?自身的帶?頭作用，?在思想上?提高職工?的認識，?行動上用?嚴格的制?度規(guī)范，?在我的帶?領下，公?司員工以?不斷發(fā)展?建設為己?任，以“?誠信為先?，穩(wěn)健經(jīng)?營，價值?為上，服?務社會”?為經(jīng)營宗?旨，銳意?改革，不?斷創(chuàng)新，?規(guī)范運作?，取得了?很大成績?。新