物流企業管理課程設計教學大綱課程代碼：ABGS0823課程中文名稱:物流企業管理課程設計課程英文名稱：Logisticsenterprisemanagementcoursedesign課程學分數：2課程學時數：2授課對象：物流管理專業本課程的前導課程：物流企業管理一、課程設計簡介《物流企業管理》課程從物流和物流企業的基本概念開始，結合物流企業管理實踐，綜合研究物流企業經營管理的全過程，主要闡述物流企業管理基本原理以及物流企業的戰略管理、計劃與決策、營銷管理、倉儲與庫存管理、配送與運輸管理、財務管理、信息管理、設施與設備管理、質量管理等基本模式和方法、基本技術和管理原則。物流企業管理課程設計過程中，會選擇具有代表性的案例和一些實用的管理工具與方法供學生研究、思考和設計，并配有相應的思考題和計算題，便于學生掌系統性地掌握物流企業管理理論研究方法和思路。二、課程設計的內容與要求（一）課程設計案例XXX物流企業XX物流企業集團有限公司創立于1994年，總部設立于廣州。目前在全國40多個城市建立了6個分公司、48個辦事機構，形成了一個覆蓋全國并向美國、澳大利亞、香港等地延伸的物流運作網絡；擁有先進的物流信息平臺，為世界500強中的近50家大型跨國集團和國內一些大型企業提供物流一體化服務。1、觀念領先戰略：首先，大力推行“量身定做、一體化運作、個性化服務”模式.XXX打破傳統業務分塊經營模式，在各大中心城市設立分公司或辦事處，建立遍布全國的物流運作網絡，將倉儲、運輸、包裝、配送等物流服務廣泛集成，為客戶“量身定做”，提供“門到門”的一體化綜合服務以及其他增值型服務。因此，要根據客戶的生產及銷售模式，全面規劃物流服務模式、優化業務流程、整合物流供應鏈，支持靈活多變的市場營銷策略，以降低物流成本，提高客戶核心競爭力。其次，廣泛采用具有國際水準的SOP運作管理系統和質量保證GMP體系。確保為客戶提供優質高效的專業化物流服務，即：SOP標準操作程序及GMP標準質量保證體系。為了規劃業務部門的運作標準，XXX還建立了系統化、規范化、標準化的各類標準操作程序，即SOP。任何崗位上的任何事，SOP都有詳細的規定。通過SOP的正確執行，確保業務運作不會因個人的因素造成服務品質的不同，確保GMP質量體系的實施和實現。在與S公司的合作中，當時為了適應S公司嚴格的質量要求，也為了建立健全XXX自身嚴格的服務質量體系，1996年，S公司以GMP為藍本，根據GMP的13個關鍵要求，制定了一套相應的系列化質量管理標準體系，將每項要素的具體標準及要求匯編成《質量管理手冊》，全面實施。同時，在公司總部專門設立質量管理部，具體落實貫徹《質量管理手冊》，從而使每一項業務運作從作業開始就有質量控制和跟蹤，充分保證業務運作質量穩定可靠。此外，重點提供國內領先的基于VPN系統的物流信息服務早在1997年，XXX就在國內率先提出并建成基于Internet/Intranet的全國聯網的物流網絡信息系統，使XXX總部、六大分公司、40多個動作點實現內部辦公網絡化、外部業務動作信息化，并實現全國各地的運輸、倉儲等關鍵物流信息系統實時管理和控制不同區域、不同倉庫、不同類型、不同產品的庫存，制定最佳營銷策略。同時，實現了“客戶電子訂單、一體化動作”的電子商務初步目標，極大地簡化了商務流程，提高了業務動作效率。1999年，建立業務成本核算系統和基于VPN電子數據交換平臺，采用XML技術進行步提升與客戶的電子數據交換水平，實現數據無縫交換與連接，為客戶“量身定制”個性化的物流信息服務，如各類業務報表、運作咨詢服務。2000年，XXX在現有系統的基礎上，構筑了基于聯盟化、集成化、網絡化VPN物流綜合服務信息平臺，大力開發整合客戶供應鏈和支持電子商務的新系統，并通過XML技術，在與客戶進行數據交換方面取得重大突破，使定供的信息服務和業務運作向自動化、智能化方向邁出重要一步。2、科技支持戰略“21世紀是知識和科技的時代”，專業化、細致化、科學化的物流知識將成為客戶物流體系改革、整合、規劃和設計的重要依據，現代科學技術如各種條碼技術、自動識別技術、自動分揀技術、衛星定位技術、自動化技術、物流仿真技術、輔助決策技術等將成為物流運作的重要工具，“知識化和科技化物流”將成為XXX服務的主要特征。（二）課程設計要求本案例設計要求如下：1、結合案例，給出物流企業發展戰略設計方案：2、對設計出的物流企業業務運作進行策劃。三、進程安排時間表序號內容時間（天）1物流企業發展戰略設計方案62物流企業業務運作的策劃4合計四、考核方法與成績評定1、考核方法本課程考核方式為考查，2、成績評定成績評定為3：3：4平時成績為出勤30%、物流企業業務運作的策劃30%、物流企業發展戰略設計方案40%。按優秀、良好、中等、及格和不及格五級計分。五、教學參考資源參考書目