改善PDCAQCD水平高TQM--方針管理

前言“工欲善其事

，必先利其器。〞方針管理是一種先進的管理方式，它強調數據說話，把每一項工作進行量化，在每一個環節，通過提高質量、降低本錢、縮短交付時間來促進企業管理水平本質化改善，它不是我們管理的負擔！！這一點每個員工要有明確的認識，否那么方針管理就會流于形式，成為無用之功。日產導入方針管理用了八年的時間，經歷過一次失敗，他們已經摸索出來了一整套成功的經驗，只要我們充分理解和領會方針管理的核心內容，我們就可以少走彎路，提高我們的工作質量。日常管理方針管理一、方針管理之根本★TQM〔TotalQualityManagement〕＝為了效率性地達成全公司的經營目標，而采取的有組織性地活動。

方針管理的根本:在工廠內實施作為根底的日常管理。1.全員參加2.提高工作質量和改善企業素質PDCA目標方策現狀方策方策方策就是將公司領導者的方針貫徹至公司內各處，使方向一致，全公司形成一個整體，不斷地運轉PDCA循環，攻克重要課題以達成目標。

１〕管理就是運轉PDCA循環。也可以說：PDCA循環＝管理循環。

２〕不僅僅是目標的展開，還要針對為了促其目標的達成而實行的方策進行展開。

一、方針管理之根本方針管理是什么？個人表現→團隊表現個人表現團隊一體推動方針管理的目的：使各個部門間的力量整合成為一個團隊的力量即最大的向量和。一、方針管理之根本F合F1F2F6F3F5F4統一思想方針管理的定義(1)為了達成公司的經營方針，將必要的課題(工作)配合組織架構展開，并有系統的運作計劃(P)、實施(D)、檢查(C)及行動(A)等措施的一種管理方法。(2)為達成依據公司方針(企業理念、TOP方針等)與中長期經營計劃所定出的每一年的經營目標，要對各職層展開方針，各需設法將目標方策實施計劃相結合，并謀求全員參與，藉由工作品質提升與體質的改善，有效達成目標，這種有組織性的活動，稱之為方針管理。一、方針管理之根本一、方針管理之根本方針的四要素

強調溝通的管理追根究底的管理強調「持續改善」的管理注重「自我責任」的管理過程與結果并重的管理好的過程(正確的方策)不好的過程(錯誤的方策)好的結果(目標達成)不好的結果(目標未達成)根本上好的結果是來自于好的過程根本上不好的結果是來自于不好的過程只看結果的類型因為外在環境的急速變化，原來預期可以達成的部份產生了變化日產公司經過3-4年運行前方針管理診斷到達4分以上后,公司層面的診斷就不實施了,而是以工廠廠長為主實施方針管理診斷。方針管理的特征一、方針管理之根本個別管理特別性或短期性的工作管理新產品研發

日常管理達成日常業務目標的管理生產達成率目標管理著重目標達成的業務管理改善課題件數

方針管理提升溝通性的工作管理全方位管理

各種型態的管理各種型態的管理一、方針管理之根本日常管理方針管理大致能夠滿足現今的工作運營狀態，并且希望今后也能持續?保持這種狀態。〔將此稱為管理狀態〕象此類工作，現在已經了解到，只要通過某種工作方法，就能取得很好結果，因此將這種工作方法作為根本工作準那么進行確實遵守。〔將此稱為標準化〕由于對現今所得的結果不滿足，希望能夠到達更高的水平，為此將工作方法調整更新。方策的變更是必要的，目標和方策的相互對應是重要的。在研討新方策之時，如果不針對現狀的不良之處進行適度指摘，從而采取對策的話，那么新方策就不能發揮其作用。

小改善

大改善

現狀維持的工作

打破現狀的工作一、方針管理之根本方針管理與日常管理比較項目方針管理目標管理發展背景在TQM的發展過程中逐漸發展出來的。以PDCA之管理循環為推進重心來自行動科學的管理體系，以結果為導向的管理方式。以目標設定、達成作為績效評價的動機。運作組織組織中各機能的整合(團隊)。重視領導中心型。以部門、個人為中心。以成果為導向之組織。參與體系全員參與、共識的建立。重視問題改善的體系運作只有關聯人員形成之體系。依據目標之問題解決的運作。著重之目標TQM的目標、重點改善。Q.C.D的綜合目標。體質改善的目標。重視利益、業績。與管理有關的目標。方針管理與目標管理之不同點一、方針管理之根本運作方式PDCA的管理循環。列出管理項目。與日常管理相結合。使用QC手法。重視結果，更重視過程。以指標為依據。以IE、OR、QC等手法為輔助以結果為導向評價之做法評價結果，也評價過程。管理項目之稽核。部門自我稽核、事業部長稽核、廠長(副廠長)稽核。以成果為評價重點。與人事管理、薪資相結合。做為選才、舉才及植物調動之重要參考。方針管理與目標管理之不同點一、方針管理之根本方針管理

目標管理

管理的性質

目標與方策

不僅分解目標，還要分解方策·對于目標達成，方策未達成的情況〔即只看結果好的情況〕，目標管理內因不明，而方針管理那么條理鮮明，這樣就可以防止只看結果的經營。只有結果OK，但沒有顯現出真正的實際情況〔也就是問題點〕。主要通過上下溝通來設定目標通過與上下左右的充分溝通協調后再進行目標和方策之設定與展開不僅重視結果，更重視實施過程針對目標〔結果〕，明確相應方策〔要因〕的管理和結果相比，更重視實施過程〔工作方法〕的管理僅重視結果將目標分解到下級后，只看結果的管理。如果方法有偏差的話，會變成“被動式管理〞只管理目標，不管理方策。與周圍關系方針管理與目標管理之不同點一、方針管理之根本比較工程TOP中間管理層班組長(職能人員)員工

組織機構

任務分擔

方針管理戰略戰

術戰

斗TOP方針重點實施方案行動<具體化>一、方針管理之根本方針管理是將戰略具體化公司經營目標職能部門、車間方針總經理方針副總經理方針關崗及個人KPI、班組方針內外部市場分析XXXX的基本方針年度實績與問題點年度實績與問題點年度實績與問題點年度實績與問題點年度實績與問題點專題改善推進方案一、方針管理之根本方針展開的過程方式A(Z型)上級的方策成為下級的目標之型式方式B(II型)重視同等目標/同等方策的連鎖?展開之型式目標→→方策[管理項目]

目標→→方策[管理項目]上級下級目標→→方策[管理項目]

目標→→方策[管理項目]上級下級目標、方策系統圖目標方策/目標方策/目標廠長科長班組長目標、方策展開矩陣目標、方策系統圖目標方策目標方策目標方策目標方策目標方策一、方針管理之根本目標和方策的展開方法一、方針管理之根本方針管理工程與日常管理工程之關系圖方針管理工程日常管理工程(也稱為經營基本管理工程)欲促進明顯改善的工程在組織機能、業務管理范圍內，必需進行的日常性維持管理。方針管理工程日常管理工程以打破現狀來提高水平改善的工作縮小變異維持的工作時間的經過水準好時間的經過水準好明示「目標」與「方策」，并追蹤方策的實施狀況。以高階主管所期待的適當水準作為維持管理的前提，包含改善活動。此處也有PDCA循環。方針管理工程/日常管理工程區分一、方針管理之根本---有效運轉每日PDCA循環班長統計數據班長統計數據班長統計數據班長統計數據車間毎天統計數據車間主任毎天確認車間主任對班長指示決定統計數據有問題車間目視管理板〈例子〉Q：自工程不良率C：廢品金額D：故障件數、時間在制品金額CA一、方針管理之根本日常管理的根本公司級、部室級管理工程的數據必須來源于事業部〔公司〕及其它上級部門；或者來源于本單位數據庫，或者來自東風公司外部用戶或管理部門，如：整車制造廠家、質量平安環保等貫標單位。部室級數據也可來自工廠內其他業務管理部室。車間級這一層次數據必須來源于各管理部室的管理數據平臺，如：生產日報、安環日報、質量日報、月底綜合考核報表等。班組這一級除了來源于車間以外數據信息平臺外，也可來源于車間內部管理數據信息平臺。個人的數據除了來源于班組以外數據信息外，也可來源于班組內部信息平臺。數據流程管理一、方針管理之根本數據采集數據平臺管理工程進展表管理圖表回憶書最終實現全套表格的自動生成，減輕重復勞動數據平臺數據流程管理案例一、方針管理之根本部長?主任對負責人做指示?原因解析?改善工程?標準化一、方針管理之根本日常管理圖一、方針管理之根本方針管理體系構建思路以方針管理為主線，以QCD改善為工具，遵循PDCA原那么。以KPI指標管理為載體、以績效評價為支撐，構建方針管理體系。KPI=主要業績評價指標〔KeyPerformanceIndicator)?廠長和科長的KPI，根本上都要和方針管理上的目標相對應。〔也有一局部作為日常管理或方策的情況〕目標方策方策目標方策方策工廠目標目標方策方策方策方策科室/車間廠長KPI科長KPI擔當者KPI方針管理和KPI的關系一、方針管理之根本數據管理=將每日、每月的數據進行記錄積累，對應于目標，針對其達成與否、異常值等的情況，使之能夠相應進行充分把握。原單位管理=將每日、每月的數據進行整理加工之后的二次?三次數據。通過單臺使用電力、各車型的鋼板成品率、單噸?公里的運輸費等的表現形式，來實現對活動的成果和異常值的充分把握。本錢單臺本錢單臺〔噸〕使用電力單噸?公里運輸費各車型單臺本錢各車型的鋼板成品率產量數據原單位數據管理和原單位管理一、方針管理之根本決定目標決定目標達成的方策進行培訓工作的實施ＰＬＡＮ〔方案〕ＤＯ〔實行)確認實施狀態、結果處置ＣＨＥＣＫ〔確認〕ＡＣＴＩＯＮ〔處置〕PDCA循環的運行方式---管理周期的4個步驟:一、方針管理之根本年度上半年/每季每月每天P1.制作和認可活動計劃書（目標?目標值）（方策?管理項目?目標值?擔當者）、（方針）12.制作和認可活動計劃書修正版9.

修訂和認可活動計劃書的方策（方策?管理項目的追加、修訂）6.制作對策的計劃D2.說明活動計劃

＜毎月PDCA＞＜毎月PDCA＞＜毎天PDCA＞3.推進方策和實施對策C13.實施年度回顧（管理項目進展表）（上半年回顧書1）（上半年回顧書2)未達成項目（次年度活動計劃草案）10.實施上半年/每季回顧（管理項目進展表）（上半年回顧書1）（上半年回顧書2)未達成項目（活動計劃修正版草案）7.實施月度回顧（報告目標值和實績值）（報告方策的推進情況）→問題點共有化（目視板）4.計劃?目標和確認實績（發現了異常值→目視板、管理圖表）A14.領導的指示11.領導的指示8.查明原因和指示（責任者）（決定問題的原因的方策）5.查明原因和對策的立案年度PDCA上半年PDCA每月PDCA每天PDCA通過運轉PDCA，就能夠使業務的執行狀態和問題點得以明確。。→分析原因對策的捷徑、考慮問題的能力、交流年間方針管理的PDCA日常管理AP(s)DC標準的維持、改善管理工程管理項目標準的維持、改善(S)：標準AP(s)DC日常管理大改善、革新方針方針管理AP

DC方針方針管理就是PDCA循環的運作一、方針管理之根本管理管理管理管理管理改善改善改善改善時間QCD水平管理者通過管理明確課題，與改善相聯系，這一點非常重要。管理和改善一、方針管理之根本改善改善改善沒有管理時間QCD水平沒有管理沒有管理一、方針管理之根本沒有管理和改善管理項

目所謂管理工程：要因系的管理工程：與方策有關的管理項目結果系的管理工程：與目標有關的管理項目管理工程的種類：1.為了判斷是否依照目的來實施，并采取必要措施(行動)，而制定的工程【評價尺度或稱檢核點(CheckPoint)】。2.就是為了不斷PDCA循環的評價尺度，只要管理工程是定量的就能夠把握方案與實績的差異，并采取快速響應的處置。3.對不能定量化的工程，那么必須明確報告方法及確認周期，明確定性的評價標準。一、方針管理之根本定義：用以反映或衡量工作執行程度的衡量指標。種類：結果系的管理工程─確保工作成果的品質要因系的管理工程─確保品質的手段一、方針管理之根本管理項

目管理目的管理特性(水準與幅度)管理的循環行動基準管理圖進度管理表管理的主管者(責任者)一、方針管理之根本方針管理要點解說會議名參加者主持人頻次內容工廠管理項目進度會/廠QCD推進會部長(主任)以上

/QCD推進員以上廠長/QCD室1次/月1．管理項目的達成狀況

管理項目進度表2．未達項目總結

總結表(回顧書)3．領導的指示

管理項目進度會議推進表部門（車間）管理項目進度會班組長、擔當者以上科長(主任)QCD推進員1次/月班組管理項目進度會全體班組成員班組長1次/月1．管理項目的達成狀況

管理項目進度表2．未達項目總結

總結表(回顧書)3．領導的指示

管理項目進度會議推進表月度管理工程進度會--毎月ＰＤＣＡ循環一、方針管理之根本目標值管理幅度處置界限水平月→水平月→目標值管理幅度處置界限月目標累積目標月/累積目標的管理一、方針管理之根本何謂診斷？檢查（調查）企業的健康狀態，判斷其管理的狀況。

方針管理是公司運行PDCA最基本的活動。為判斷方針管理運作的狀況，每年須實施TOP

(含事業部副總等)診斷,每季須實施廠長及科長的診斷。方針管理診斷二、方針管理診斷方針管理診斷診斷的目的1.判斷Top(上司)的經營方針是否被受診斷的部門確實的理解。

受診斷部門的擔當者被分派的業務、專案、應2.解決的課題是否有思考創新突破、更適合、更有效的方法加以改善及提升水準。3.確認受診斷部門的業務、目標達成的狀況，并給予明確而必要的指導和支援。4.Top親赴現場與診斷部門面對面的交談，使Top

的想法充分徹底地讓受診斷的部門理解。二、方針管理診斷診斷的目標與效果提高目標的達成能力傳授TQM的實踐方法促進相互了解與鼓勵士氣促進目標的達成方針管理診斷二、方針管理診斷診斷名診斷者被診斷者頻度主要內容領導診斷/TOP診斷本部長事業部副總經理廠長/總經理2-3次/年1．上次指摘事項的解決狀況2．管理項目的達成狀況3．未達項目的回顧4．活動計劃的修訂5．改善事例廠長/副廠長診斷廠長/副廠長部長?科長車間主任4次/年科長診斷/主任診斷科長/主任班組長/擔當者4次/年診斷的種類二、方針管理診斷主任〔部長〕診斷

工廠方針管理診斷廠長（副廠長）診斷方針管理診斷工廠診斷（TOP診斷）工廠月度管理項目進度會車間（部門）月度管理項目進度會班組月度管理項目進度會內部方針管理診斷公司方針管理診斷診斷與管理工程進度會二、方針管理診斷健康管理定期診斷病因的發現服藥

復原

健康維持方針管理總經理診斷問題點的發現適當的方策改善向上維持

科學儀器1.X光2.血壓計3.心電圖4.各種分析儀器診斷方式1.診斷表2.各層級診斷3.現場巡查4.目標面談、溝通標準化遵照醫師的指示正確的數據正確的情報方針管理診斷二、方針管理診斷1.目標管理工程最多不超過20項，最好在15項以內。2.下一層的目標值比上一層目標值加嚴10％-15％，以確保目標必達。3.目標/方策管理工程必須加以定義，目標值必須列出計算公式及數據來源。4.目標、方策、管理工程愈往下位者須更具體化。5.上下之間之方針、目標、方策必須有一致性、連貫性、緊密開連性，以確保長期經營目的的達成。(最終目標、愿景的實現及短期、中長期兼顧)6.方針管理檢討，成果非常好及非常壞都要徹底反省檢討(勝者恒勝？敗者恒敗?)二、方針管理之要點方針管理的本卷須知(要點)7.必須有衡量目標、方策實施績效的指標，必須與人事(績效)考核充分地結合。8.方針管理之檢討結果系及要因系(結果與過程)的未達及達成好的工程皆須徹底檢討。9.方針管理須取得上下及部門間的協調與調整(水平、垂直的Catchball)。10.結果的評價須包含目標達成的困難度與達成度。(設定時及年終評價)。11.目標、方策、目標值實際狀況及內外部環境變化適時修正、調整。(并非一成不變)12.方針管理最重要的一環“診斷〞必須落實實施，以確認整體方向是否一致。二、方針管理之要點方針管理的本卷須知(要點)主流程catchball回饋前期活動之反省回顧中期經營方針中期經營計劃年度目標提示企業理念工廠經營方針工廠中期經營計劃廠長、副廠長方針的展開工廠暫定目標提示年度工廠方針年度工廠活動計劃目標的方策檢討科前一年度的反省回顧年度科活動計劃工段長/班組長/主管工廠前一年度活動反省回顧方針制定(P)方針展開(P)Top-management廠長(副廠長)科長/主任工段長/班組長/主管三.方針管理運營體系

主流程catchball

回饋實施--以日、周、月單位之PDCA循環(管理)實施(D)評價、處置(C&A)Top-management廠長(副廠長)科長/主任工段長/班組長/主管定期會議(品質、本錢、交期、平安等)工廠各層級管理工程進度會議Top診斷

1次/半年(至少)廠

長(副

廠

長

)診斷(1次/季)內部方針管理診斷(1次/季)科長/主任診斷科長/主任與部下面談依實際狀況調整三.方針管理運營體系?根據公司宗旨設定中長期方針。?根據工廠中長期方針，決定該年度廠長、副廠長及科長方針。?根據上級方針，設定目標及達成方策和實施狀況的管理工程。?針對方針書、實施方案書的內容進行教育訓練。?根據方針書、實施方案書進行改善及維持的活動。?解析問題點，掌握問題點的原因，采取異常處置。?整理問題點，列入下年度方案(P)中的方針。?查核目標達成度及方案實施狀況。?掌握方案與實施結果的差異，并找出問題點。PDAC四．方針管理的具體實施步驟STEP1STEP2STEP3STEP4STEP5STEP6STEP7

工廠運營方針的設定與展開工廠中期經營計劃的設定與展開

年度廠長方針與活動計劃書的設定與展開

年度副廠長長活動計劃書的設定與展開

年度科/主任活動計劃書的設定與展開

年度班組計劃及主管人員計劃的展開

活動計劃的評價與處置（診斷與反省回顧活動）

四．方針管理的具體實施步驟步驟使用報表、實例主要內容．工廠運營方針的設定與展開

1.企業的經營理念

2.工廠方針

3.工廠的處境中期事業方案(方案部)中期目標展開書(方案部)．工廠中期經營方案的設定與展開1.工廠的運營方針2.生產部門的中期方針生產部門的業務方案STEP1STEP2四．方針管理的具體實施步驟步驟使用報表、實例主要內容．年度廠長方針與活動方案書的設定與展開1.實施前一年度的反省回憶2.年度工廠廠長方針活動方案書的設定2-1工廠廠長方針2-2反省回憶的問題點對策2-3提示工廠的暫定目標2-4決定工廠的目標與方策2-5區分方針管理與日常管理2-6設定工廠的管理工程2-7決定方策的期限與職責劃分2-8決定管理水準、評價頻度、管理方法等2-9制定下一年度的工廠活動方案書2-10「年度工廠活動解說書」的發表3.工廠廠長方針的宣導與展開工廠年度反省回憶

年度工廠活動方案書年度工廠活動解說書STEP3四．方針管理的具體實施步驟步驟使用報表、實例主要內容．年度副廠長活動方案書的設定與展開1.實施前一年度的反省回憶2.擬定年度副廠長活動方案2-1反省回憶的問題點對策2-2設定副廠長的方針、目標與方策2-3區分方針管理與日常管理2-4管理工程的設定2-5決定方策進度的日程與日常管理工程2-6作出管理工程一覽表3.年度副廠長方針的展開年度副廠長活動方案書年度副廠長反省回憶目標方策系統圖(廠長－副廠長〕管理工程一覽表STEP4四．方針管理的具體實施步驟步驟使用報表、實例主要內容年度科/主任活動方案書的設定與展開1.實施前一年的反省回憶2.科/主任活動方案的設定3.科/主任活動方案的展開年度科/主任活動方案書反省回憶書(1)反省回憶書(2)年度班組方案書及業務主管方案的設定展開STEP5STEP6四．方針管理的具體實施步驟年度班組活動方案書反省回憶書(1)反省回憶書(2)降低本錢或費用6%(節省3E〕1.降低制造本錢5％節省2.5E〕乙副廠長2.降低銷售費用1％〔節省0.5E〕丙副廠長3.維持管理費用1.5E1-1降低可控制制造費用1E1-2降低直接原料0.5EB科長1-3降低可控制制造費用0.8E1-4節省直接人工費用0.2E1-1-1節省電力費用0.5E1-1-2采用自動化機器節省加工費用0.1EB車間主任1-1-3改善鍋爐節省燃料費用0.4EC車間主任目標方策分解實例目標體系圖實例【*】【*】廠長甲副廠長A科長A車間主任1.制作和認可活動方案書〔年度〕決定目標和目標值?KPI以及前期回憶的結果?制定中長期方案和目標值?上級領導的目標和方策、基于各不同職能的展開?應該被執行的業務方策、管理工程與設定目標值?盡可能地針對管理工程進行定量性地把握?實績與目標的差距?分析和解析實績值?回憶的結果?和相關人員〔包含部下〕進行方策的討論?確定?改正?確定方策的管理工程和擔當者?設定管理工程的目標值〔和部下之間的交流〕確定方針、行動指針?上級領導的方針?本部門的方針或行動指針〔自己的想法〕④上司的認可

?與上司具有關聯性的本部目標和方策的說明、妥當性

?和上司之間的交流五．方針管理的具體實施方法2.說明活動方案〔年度〕①切合年度活動的開始進行活動方案內容的說明?方向相吻合?上級領導向部下傳達其考慮〔活動方案的解說書〕3.推進方策和實施對策〔每天〕?基于活動方案來實施方策?針對在方策的實行之中出現的問題的原因，實施相應的對策4.方案?目標和確認實績〔每天〕?確認未達?既達、異常值5.查明原因和研討對策〔每天〕?未達?既達、異常值的解析和查明原因?基于原因研討對策6.制定對策的方案〔每天〕?制定對策及其實施內容、日程方案五．方針管理的具體實施方法7.實施月度回憶〔每月〕①在目視管理板面前實施回憶〔責任者＋部下〕1~2小時?針對上月的指示事項進行狀況報告?說明目標的目標值和實績的未達?既達情況〔原因＋對策狀況〕???擔當者?說明方策的管理工程的目標值和實績的未達?既達情況〔原因＋對策〕???擔當者?在推進工作中存在的問題點???擔當者?質疑???責任者＋擔當者?對策內容的指示???責任者?確認指示事項???制作紀要者?必定存留紀要，明確指示事項9.活動方案書的方策修正和認可8.查明原因和指示〔每月〕?在月度回憶之中，責任者進行相關指示?對應有必要之時，將活動方案進行修正?上級領導的認可五．方針管理的具體實施方法10.實施上半年回憶〔上半年〕①在會議室中實施上半年回憶〔上司＋責任者＋部下〕11.上級領導的指示〔上半年〕?在上半年回憶之中，上級領導進行相關指示內容時間資

料①說明上回指示事項和對策狀況責任者5分上回指示事項和對策表②說明目標和方策的進展狀況概要責任者10分年度活動計劃管理項目進展表③說明回顧書1擔當者40分回顧書1④說明回顧書2擔當者30分回顧書2（目標未達成項目）⑤說明活動計劃修正版責任者10分活動計劃修正版⑥質疑以及指示上級領導30分⑦確認上級領導的指示事項責任者5分※存留紀要五．方針管理的具體實施方法13.實施年度回憶〔年度〕?和上半年回憶的形式相同?制作年度活動方案書的方法請參照1.制作和認可活動方案書〔年度〕

14.上級領導的指示〔年度〕?在年度回憶之中，上級領導進行相關指示五．方針管理的具體實施方法12.制作和認可活動方案書修正版〔上半年〕?對應有必要之時，添加上級領導的指示、將活動方案進行修正、并得到上級領導的認可

六.

詳細說明１．目視管理板２．活動方案書３．管理工程進展表４．管理圖表５．回憶書1６．回憶書2１．目視管理板靈活運用目視管理板，使正常和異常能夠到達立即顯現明了的狀態。〇〇副廠長目視管理板本部門活動方案書管理工程進展表提高品質降低本錢目標4管理圖方策1管理圖方策2管理圖方策3管理圖分析/回憶/改善遵守交貨期日常管理管理圖1管理圖2管理圖3管理圖4管理圖5目標1管理圖方策1管理圖方策2管理圖方策3管理圖分析/回憶/改善目標2管理圖方策1管理圖方策2管理圖方策3管理圖目標3管理圖方策1管理圖方策2管理圖方策3管理圖分析/回憶/改善目標4管理圖方策1管理圖方策2管理圖方策3管理圖分析/回憶/改善遵守交貨期上級領導活動方案書管理工程一覽表分析/回憶/改善２．活動方案書23方案上級領導方針本部門方針記入認可履歷目標名目標值達成時期區分方策名管理工程目標值實施部門目標名1管理工程/目標值110/〇月方策or日常方策名1-1管理工程1-1-1目標值1-1-1實施部門1-1-1管理工程1-1-2目標值1-1-2實施部門1-1-2方策名1-2管理工程1-2目標值1-2實施部門1-2方策名1-3管理工程1-3目標值1-3