連云港職業技術學院實習報告書實習名稱門店開發與運營策劃實習院系商學院專業班級xxxxx學號xxxxxxxxx姓名xxx實習時間2012.09.17——2012.09.28實習地點校內外2012年09月27日前言大學三年,轉眼就過了倆年，學習了2年的專業知識,總體感覺只掌握的一半,因為很多理論的知識在當初學的時候沒有學到位,并且學了之后沒有運用到實踐中,也就是說學了倆年只是學了,但是不會用.這對于我們這個專業的學生來說是很吃虧的，連鎖經營管理是一個需要能說會道能運用的專業,在學習了理論知識后要及時的加以運用,掌握技能才是最重要的.在以后的工作中,企業也正是需要有能力的人才而不是有知識的人才。我們倆年中進行了很多的課程實習,也從中學到了一些操作技能,但是還遠遠不夠,只有親自到企業中去體會企業的運營流程,到消費者中間去體會和他們的溝通,到中間商和廠家之間去學習談判,完了自己能熟練掌握市場和營銷的關系,這需要很長的一個過程.我們馬上面臨畢業,面臨著走向崗位走向企業的種種挑戰,如何學會將自己進行包裝然后推銷給企業,這都是很重要的。在這種情況下,我們專業開展了為期12天的門店開發與運營策劃實習。實習單位名稱大潤發連云港店實習時間2012.9.17---2012.9.28實習目的通過本次實習，促使我們把所學的連鎖經營與營銷知識轉化為實際策劃能力，使我們能根據企業現有的資源狀況，在市場調查、商圈分析與選址的基礎上，激發創意，制定一套目標明確、可行性較強的連鎖門店開發與運營策劃方案。實習單位介紹大潤發（英文：RT-MART）是一家臺灣的大型連鎖量販店，成立于1996年，由潤泰集團總裁尹衍梁所創設。大潤發由于臺灣的紡織產業到了1990年代面臨了人工成本高漲、海外低價競爭的威脅，使紡織產業在臺灣逐漸步入夕陽工業的命運，而潤泰集團的主要企業潤泰紡織也面臨相同的問題。所以，潤泰集團也開始尋求轉型，因而開始擴大轉投資事業的范圍與規模，例如轉投資保險、金融事業（如安泰人壽、永豐銀行等）及流通事業（如大潤發）就是最好的例子。此外，隨著中國改革開放的腳步，大潤發開始進入大陸市場。目前大潤發在臺灣有24個服務據點，在臺灣的主要對手為家樂福及愛買，在臺灣的發展規模僅次于家樂福。很多較高金額的商品可以用信用卡無利息的分期付款。1997年，大潤發在大陸成立「上海大潤發有限公司」，截止到2011年1月14日，大潤發的最新門店數是150家。2008年，中國大潤發營收335.46億元人民幣，年增率約31.04%，獲利10.42億人民幣，年增38.9%。2009年，中國大潤發營收為人民幣404.3169億元，單店業績3.36億，較去年同期成長20.5%。2010年，營收人民幣404億元(約合新臺幣1854.5億元)取代家樂福成為中國大陸零售百貨業冠軍。選題思路這次實訓的策劃課題指導老師已幫我們選定了大潤發連云港店，而我們所要做的關鍵一步就是選定策劃內容，所以在實訓的一開始我們小組就進行了一次討論，雖然在討論過程中我們每個人的意見都不同，但我覺得這很正常，因為在小組合作中，我們每個人都應說出自己的想法，只有這樣小組的其他成員才會了解你的想法。在綜合各方面的因素我們小組選擇了“賣場商品促銷策劃”這一策劃主題，讓我們小組選擇這一策劃主題的關鍵因素就是中秋佳節與國慶節雙節的來臨，因此我們決定為大潤發連云港店策劃一個“中秋國慶節促銷活動”，活動涉及大家熟知的月餅、香煙、酒水等產品，同時推出一些關聯商品的促銷活動。實習內容實習流程（以小組為單位）實習前期準備（1）實習內容簡介；（2）實習要求；（3）實習分工；初步進入主題（1）小組討論；（2）確定實習題目；（3）擬定整體框架；調查、分析與整理集中討論、修改策劃書并定稿撰寫策劃書并按時上交實習具體過程（以個人為單位）因為這次實習是小組合作，所以我們小組在實習前期就進行了一次分工，而我所要負責的調查內容是大潤發門店形象、門店拓展策略以及人口分析。針對大潤發門店形象調查，我更多的是通過網上資料收集與顧客訪問法，雖然在使用顧客訪問法時有少數顧客不配合，但絕大數的顧客還是很熱情很配合，這一點讓我覺得很欣慰。而在調查大潤發門店拓展策略時，我除了使用網上資料收集法外，我還采訪了一些老員工，從他們口中得知一些信息。對于我來說在所有調查內容中，人口分析是最困難的，因為在我使用網上資料收集時發現，網上的數據還是好幾年前的，更新的很慢，所以我必須采用實地調查法，而因為我對郁洲路那一帶并不是十分熟悉，所以走了很多彎路。而在我盡了最大的努力后得到了一些數據，卻還不是我們一開始的理想數據，雖然結果不盡如人意，但我覺得我努力了。實習心得經過這10天的門店開發與運營策劃實習，首先讓我對策劃有了更進一步的認識和體會，它并沒有想象中的那么難以理解，更多的是基于自身積累的知識和實際操作中的經驗。實際操作后發現，策劃更多的創意靈感與研究方向都是源自于生活，我們必須要具備靈活的頭腦和敏銳的嗅覺，上到國家大事政策法規下到地區性事情，我們都要有所涉獵，這樣才會不斷豐富我們的閱歷和學識，這也是一名營銷人員應當具備的基本素質。此次策劃活動也讓我們深刻意識到實踐是檢驗真理的唯一標準，通過實踐的實施我們能更加全面的了解整個策劃的過程，提高了我們解決實際問題的能力。將理論的知識如何用更完善的方法運用到實踐中，是我們此次策劃活動最重要的收獲之一。由于此次的策劃活動是以小組的方式進行，因此需要我們進行很強的溝通，經過不斷的與小組成員溝通與磨合，我們之間的配合默契提升了許多。每個人都是彼此獨立的個體，在整個策劃的設計過程中，我們需要以小組為基礎，多傾聽別人的意見，以大家的利益為整體，更多的站在更高的角度想問題，多從別人的角度考慮問題，退讓一點，容忍一點。這也是為人之道，與人相處之道。最后，大學作為我們接觸社會的第一個平臺有著至關重要的作用，它配備著良好的師資和各種資源，這都是我們的優勢，當我們的學習或研究毫