第3頁(yè)共3頁(yè)客房部客房?經(jīng)理崗位職?責(zé)范本1?、負(fù)責(zé)制定?部門規(guī)定細(xì)?則，隨時(shí)掌?握員工思想?動(dòng)態(tài);2?、檢查、督?導(dǎo)客房各負(fù)?責(zé)人的工作?進(jìn)程，了解?并掌握營(yíng)業(yè)?動(dòng)態(tài);3?、加強(qiáng)巡查?工作，做好?對(duì)客服務(wù)的?指導(dǎo)，收集?意見(jiàn)，及時(shí)?處理好顧客?投訴，持續(xù)?改進(jìn)酒店服?務(wù)質(zhì)量;?4、根據(jù)酒?店管理模式?，負(fù)責(zé)對(duì)V?IP重點(diǎn)及?特殊客人的?專項(xiàng)服務(wù)，?建立分店重?要客源關(guān)系?檔案，對(duì)重?要客人作禮?節(jié)性拜訪，?加強(qiáng)本店與?客戶的良好?關(guān)系;5?、現(xiàn)場(chǎng)組織?和指揮大型?和重要接待?的安排和運(yùn)?作;6、?管物品、設(shè)?施使用情況?，并進(jìn)行有?效的成本控?制，降低費(fèi)?用，增加盈?利;7、?協(xié)助人事部?對(duì)員工進(jìn)行?培訓(xùn)，輔導(dǎo)?員工職業(yè)規(guī)?劃與發(fā)展，?做好對(duì)下屬?全體員工的?服務(wù)工作;?8、制定?并實(shí)施店人?才培養(yǎng)計(jì)劃?，為公司發(fā)?展輸送人才?;9、與?執(zhí)行總經(jīng)理?保持良好溝?通，及時(shí)反?饋工作中相?關(guān)信息;?10、主持?早、晚例會(huì)?，并做好日?、旬、季、?年工作日志?、工作計(jì)劃?和總結(jié);?11、保持?與其相對(duì)應(yīng)?的餐飲經(jīng)理?、行政后勤?部門及本營(yíng)?業(yè)區(qū)域的現(xiàn)?場(chǎng)協(xié)調(diào);?12、上級(jí)?交辦的其他?臨時(shí)性工作?;13、?配合、協(xié)調(diào)?各部門的相?關(guān)工作。?客房部客房?經(jīng)理崗位職?責(zé)范本（二?）1、負(fù)?責(zé)客房部的?整體經(jīng)營(yíng)和?運(yùn)作;分配?督導(dǎo)員工工?作，制定工?作計(jì)劃。?2、確保部?門成本及各?項(xiàng)費(fèi)用，得?以良好的控?制。3、?根據(jù)酒店的?運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，?隨時(shí)對(duì)房間?和設(shè)施設(shè)備?及各項(xiàng)物品?進(jìn)行檢查。?4、制定?部門的年度?預(yù)算，并確?保部門的經(jīng)?營(yíng)費(fèi)用控制?在預(yù)算之內(nèi)?。5、檢?查客房部的?設(shè)施和管理?，抽查及提?升本部門整?體工作質(zhì)量?及工作效率?。6、組?織編制部門?工作程序及?工作考評(píng)。?客房部客?房經(jīng)理崗位?職責(zé)范本（?三）1、?全面負(fù)責(zé)部?門的管理工?作，制訂全?年工作計(jì)劃?并有序推動(dòng)?落實(shí)。2?、負(fù)責(zé)部門?人員管理，?合理使用人?力資源，并?做好人員的?工作考核。?3、負(fù)責(zé)?對(duì)本部門員?工的管理，?組織培訓(xùn)，?按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)?、工作流程?和規(guī)范，向?客人提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)。?4、經(jīng)常?檢查客房、?工作間、樓?道、公共區(qū)?域、衛(wèi)生間?等服務(wù)區(qū)域?，確保責(zé)任?區(qū)的清潔、?整齊符合酒?店標(biāo)準(zhǔn)。?5、負(fù)責(zé)客?房設(shè)施設(shè)備?的管理，與?工程部密切?配合及時(shí)做?好設(shè)備維修?保養(yǎng)工作，?提高完好率?。6、定?期召開(kāi)部門?會(huì)議，部署?相關(guān)工作，?及時(shí)了解下?屬的工作和?思想情況，?增強(qiáng)部門的?凝聚力和向?心力。7?、妥善處理?客人的投訴?、及時(shí)收集?、轉(zhuǎn)達(dá)客人