全國高等教育自學考試指導委員會

中國交通運輸協會

物流基礎

(串講資料)

1整理ppt考核形式和試卷結構

考核形式試卷結構本課程采取考試閉卷筆試的考試方式，考試時間為150分鐘，試卷總分為100分，60分為及格本課程的考核范圍包括本大綱考試內容所規定的知識點及知識點下的知識細目本課程在試卷中對不同能力層次的題目所占的分數比例為：識記30%，領會30%，簡單應用20%，綜合應用20%本課程試卷中試題按難易程度分為易、較易、較難、難4個等級。每份試卷中不同難度試題的分數比例一般為3：3：2：2。課程試卷中題型包括單項選擇題、多項選擇題、簡答題、論述題、案例分析題。本課程教學目標2整理ppt物流基礎第1章物流概述

第1節物流的范圍第2節物流的分類第3節物流關鍵活動與物流總成本第4節物流學說第5節物流價值效用第6節物流對經濟的作用第7節物流對組織的作用3整理ppt應了解、掌握的內容物流的定義物流發展的驅動因素軍事物流與商業物流的區別物流總成本的構成4整理ppt(一)物流的定義（中國國家標準定義）P5

“物流是物品從供應地向接受地的實體流動過程，根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實現有機結合。”從企業不同部門角度以及傳播價值鏈伙伴的角度看，物流管理分散在不同的領域。5整理ppt現代物流發展的驅動因素P16-18①消費者權力的變化②渠道力量向零售業轉移③政府管制逐步放松④全球經濟一體化⑤技術發展6整理ppt軍事物流與商業物流的區別P24軍事物流是指用來滿足軍隊平時、戰時需要的物流活動。商業物流是指企業在有限的經營資源上，在服務和成本之間取得一個平衡，去滿足消費者以及股東的需求的物流活動。項目軍事物流商業物流適當的產品數量產品性能以及數量允許有少量的錯誤，只要不妨礙正常使用非常重視替代品以及數量不足等問題適當的場所嚴格要求場所的正確性，并經常發生場所的變化嚴格要求場所的正確性，但進出貨的場合經常是固定的適當的時間嚴格要求時間的正確性，經常會出現由于時間的問題，所造成的失敗嚴格要求時間的正確性，由于時間問題所造成的缺貨所帶來銷售的損失適當的條件合法性、交貨順序、支付條件經常被忽視的情況比較多合同、法律、商業習慣必須遵守，并根據信用去考核適當的成本如果能夠滿足對場所、時間、性能的要求，一般不太重視成本在限定的成本下追求服務的最大化7整理ppt物流總成本P34客戶服務成本訂單信息成本運輸配送成本倉儲包裝成本產品批量成本庫存持有成本物流總成本是指從原材料供應開始一直到將商品送達消費者手中所發生的全部物流費用。8整理ppt企業物流成本的構成客戶服務成本是指用來支持客戶服務的成本。包括訂單處理、訂單執行、零部件和服務支持成本。其中還包括退貨處理成本。銷售損失成本是指不僅包括現在的銷售損失，還包括潛在的銷售損失以及由于其他消費者服務所造成負面效應所造成的損失。9整理ppt企業物流成本的構成運輸成本是指由于運輸活動所引發成本。根據分析單位的不同，運輸成本可以從許多方面進行考察。倉儲成本是指由倉儲活動以及倉庫選址過程所引起。這些成本由于數量及倉庫地址的不同而變化。

10整理ppt企業物流成本的構成訂單處理與信息系統成本

是指物流信息活動所產生的成本。主要包括訂單處理、通信及需求預測活動、物流信息系統投資與應用過程中所引起的成本。

批量成本是指由于生產和采購活動所引起的。隨著生產批量，訂單的大小或頻率的改變而變化的成本。11整理ppt企業物流成本的構成庫存持有成本是指那些隨存貨量變動的成本。可能影響存貨持有成本的物流活動包括庫存控制，包裝以及廢品回收和廢物處理。(1)資本成本或者機會成本(2)庫存服務成本(3)儲存空間成本(4)庫存風險成本12整理ppt物流基礎第2章物流系統第1節物流系統概述第2節物流系統要素第3節物流系統分析第4節物流系統設計13整理ppt1．應了解、知道的內容企業物流系統劃分為四種不同類型制造業物流系統的特征14整理ppt企業物流系統劃分為四種不同類型P73

（1）對稱系統（IT、電子）（2）偏進貨型（飛機、汽車）（3）偏出貨型（化工、食品、能源、快速消費品）（4）逆向系統（廢品回收、售后服務、產品召回、展覽品）15整理ppt制造業物流系統的特征P77

工廠是物流的出發點和接受點第一種情況是該制造業的原材料種類很多，并且供應商分布分散的情況下。第二種情況是該制造業在全國范圍內只有1～2個工廠。而客戶分布分散第三種情況是該制造業雖然在全國有很多工廠，但都是生產不同類型的產品工廠選址將直接影響物流系統的設計，是制造業物流系統區別于其他產業的物流系統一個重要的特征。物流中心越少越好工廠直送型

渠道分銷型

減少中間環節對于制造業來講，是最有效降低物流成本的方法。16整理ppt物流基礎第3章物流功能第1節包裝功能第2節裝卸搬運功能第3節運輸功能第4節儲存功能第5節流通加工功能17整理ppt1．應了解、知道的內容：包裝的特性與功能

18整理ppt包裝的特性與功能P98包裝具有三大特性，即保護性、單位集中性及便利性。

包裝具有四大功能。保護商品、方便物流、促進銷售、方便消費。19整理ppt物流基礎第4章物流社會化與物流企業第1節物流社會化與物流服務第2節物流網絡與物流節點第3節物流企業第4節第三方物流20整理ppt1．應了解、掌握的內容：物流基本服務第三方物流企業的類型第三方物流的優勢企業物流外包的利弊21整理ppt物流基本服務P151①運輸服務；②倉儲服務；③配送服務；④貨物中介服務；⑤裝卸搬運服務⑥包裝服務；⑦流通加工服務

22整理ppt第三方物流企業的類型P164主要分為資產型、管理型和優化型三種類型23整理ppt第三方物流的優勢P1661．信息優勢2．專業優勢3．規模優勢4．服務優勢24整理ppt企業物流外包的利弊P167

優勢1．集中精力發展核心業務2．減少投資，降低風險3．節省費用，降低成本4．減少庫存5．提高物流水平6．提升企業形象25整理ppt企業物流外包的缺點1．對物流的控制能力降低2．客戶關系管理的風險3．公司戰略機密泄漏的風險4．出現連帶經營風險26整理ppt物流基礎第5章客戶需求與服務管理第1節客戶需求概述第2節客戶需求管理第3節客戶需求預測第4節客戶服務管理第5節客戶訂單管理27整理ppt物流需求預測P195（1）主要是指為了物流運營計劃而對貨物的需求的地點、品種、數量、頻度以及時間進行的預計。（2）主要分為相關需求和獨立需求28整理ppt需求預測方法

P201

定性預測法

主要是依靠相關人員和專業人員的主觀判斷、直觀感覺對產品需求做出性質上的估計，通常無法給出具體的數據，只能夠描繪相應的產品需求的變化趨勢。定性預測主要包括①德爾菲法；②市場調查法；③小組討論法；④專家調查法；定量預測法是將未來的變化趨勢進行量化分析.根據量化的方式不同可以分為歷史映射法和因果分析法；

29整理ppt物流基礎第6章物流信息化第1節物流信息概述第2節物流信息系統第3節物流信息系統技術第4節電子數據傳輸系統第5節電子商務第6節物流應用軟件30整理ppt1．應了解、掌握的內容：物流信息的特征物流信息系統的作用電子商務主要應用在三個領域31整理ppt物流信息的特征P230（一）信息量大（二）更新快（三）來源多樣化32整理ppt物流信息系統的作用P231物流信息系統的作用是對于有效地建立物流系統，開展物流活動是必備的條件。主要體現在以下方面；①縮短訂單周轉時間。②最低庫存。③提高搬運效率。④提高運輸效率。⑤提高訂單處理能力；⑥提高訂單處理精度。⑦增加客戶服務的可靠性。⑧調整需求和供給的不確定性。33整理ppt電子商務主要應用在三個領域P241B2C是指用在供應商與單個大眾消費者之間B2B是指供應商和它的供應鏈客戶之間C2C是指大眾消費者與大眾消費者之間34整理ppt物流基礎第7章采購管理第1節采購管理概述第2節采購管理流程第3節采購管理決策第4節采購管理先進方法35整理ppt1．應了解、掌握的內容：采購管理的重要性

采購決策---采購方式的決策供應商選擇的標準36整理ppt采購管理的重要性P2591．降低成本成為企業必選的方法之一2．時間和質量的控制對自動化生產的重要性3．JIT生產模式的出現4．全球化市場競爭所引起的跨國采購5．企業經營對資產回報率的重視37整理ppt采購決策---采購方式的決策P273(一)集中采購與分散采購(二)現貨采購和遠期合同采購(三)直接采購和間接采購(四)招標采購38整理ppt采購決策---供應商選擇的標準P2791．質量2．可靠性3．能力4．財務能力5．態度與服務6．地理位置39整理ppt物流基礎第8章庫存管理第1節庫存管理概述第2節庫存管理成本第3節庫存控制第4節物料需求計劃第5節配送需求計劃40整理ppt1．應了解、掌握的內容庫存的作用庫存的逆作用庫存持有成本的種類41整理ppt庫存的作用P2931．使企業獲得規模經濟2．平衡需求和供給3．專業化生產4．防止不確定性造成的波動5．在整個供應鏈中起著緩沖器的作用42整理ppt庫存的逆作用P2941．庫存造成資金積壓，引起資金周轉困難2．潛在投資利潤的損失3．由于庫存物品價值變化，造成利潤降低4．影響新產品的市場5．增加了儲存成本6．降低了物料搬運的效率43整理ppt庫存持有成本的種類P3001．空間成本2．庫存服務成本3．資金成本4．庫存風險成本44整理ppt物流基礎第9章運輸與配送管理第1節運輸管理基礎第2節運輸管理實務第3節配送管理基礎第4節配送管理實務45整理ppt影響運輸成本的因素P336距離因素裝載量因素產品密度因素空間利用率因素搬運的易難產品責任因素其他市場因素①同種運輸方式間的競爭以及不同種運輸方式間的競爭；②市場的位置；③政府對承運人限制的現狀和趨勢；④運輸活動的季節性等。46整理ppt配送的分類P352(一)按配送組織者不同來分類商店配送配送中心配送倉庫配送生產企業配送(二)按配送商品種類及數量不同來分類單（少）品種大批量多品種、少批量配送配套成套配送47整理ppt配送的分類(三)按配送時間及數量不同來分類定時配送定量配送定時定量配送定時、定線路配送即時配送限時配送48整理ppt配送的分類(四)按加工程度不同來分類

加工配送集疏配送（五）按經營形式不同來分類銷售配送供應配送銷售-供應一體化配送代存代供配送49整理ppt